Giải pháp tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh - 1

Nội dung

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục những từ viết tắt

Danh mục các bảng và biểu đồ

LỜI MỞ ĐẦU

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1.

Tín dụng bán lẻ ngân hàng

1

1.1.1.

Khái niệm về tín dụng bán lẻ

1

1.1.2.

Đặc điểm của tín dụng bán lẻ

3

1.1.3.

Các sản phẩm tín dụng bán lẻ

5

1.1.4.

Phân loại tín dụng bán lẻ

6

1.1.5.

Vai trò của tín dụng bán lẻ

9

1.2

Khái niệm tăng trưởng tín dụng bán lẻ và sự cần thiết để tăng trưởng tín dụng bán lẻ trong tình hình hiện nay

12

1.2.1.

Khái niệm tăng trưởng tín dụng bán lẻ

12

1.2.2.

Sự cần thiết để tăng trưởng tín dụng bán lẻ trong tình hình hiện nay

12

1.3.

Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tăng trưởng tín dụng bán lẻ và các chỉ tiêu đo lường tăng trưởng tín dụng bán lẻ

14

1.3.1.

Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tăng trưởng tín dụng bán lẻ

14

1.3.2.

Các chỉ tiêu đo lường tăng trưởng tín dụng bán lẻ

18

1.4.

Bài học kinh nghiệm về tín dụng bán lẻ của một số ngân hàng thương mại trên thế giới và tại Việt Nam từ đó rút ra bài học kinh nghiệm

20

Bài học kinh nghiệm về tín dụng bán lẻ của một số ngân hàng thương mại trên thế giới và tại Việt Nam

20

1.4.2.

Bài học kinh nghiệm cho BIDV

25

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

28

Chương 2

THỰC TRẠNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1.

Tổng quan về hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát

29

2.1.1.

Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-

29

2.1.2.

Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và

32

2.1.2.1.

Tình hình kinh tế - xã hội Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay

32

2.1.2.2.

Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và

34

2.2.

Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng

42

2.2.1.

Khái quát tình hình tín dụng bán lẻ và nhu cầu tín dụng bán lẻ tại

42

2.2.2.

Quy trình và hệ thống xếp hạng tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng

44

2.2.2.1.

Quy trình tín dụng bán lẻ

44

2.2.2.2.

Hệ thống xếp hạng khách hàng cá nhân

47

2.2.3.

Các sản phẩm tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát

49

Đánh giá thực trạng hoạt động tăng trưởng tín dụng bán lẻ tại Ngân

56

2.2.4.1.

Dư nợ tín dụng bán lẻ tại BIDV-HCM giai đoạn 2008-09/2012

57

2.2.4.2.

Dư nợ tín dụng bán lẻ có tài sản đảm bảo tại BIDV-HCM giai đoạn 2008-09/2012

59

2.2.4.3.

Chất lượng tín dụng bán lẻ tại BIDV-HCM giai đoạn 2008-09/2012

60

2.2.5.

Những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động

61

2.2.5.1.

Những kết quả đạt được trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân

61

2.2.5.2.

Một số hạn chế của hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP

63

2.2.5.3.

Nguyên nhân của các hạn chế trong hoạt động tín dụng bán lẻ

65

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

70

Chương 3

GIẢI PHÁP TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP

3.1.

Định hướng chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu

71

3.1.1.

Định hướng chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và

71

3.1.2.

Định hướng chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và

72

3.2.

Giải pháp tín dụng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và

75

3.2.1.

Giải pháp thuộc về Ngân hàng Nhà nước

76

Giải pháp thuộc về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt

77

3.2.2.1.

Giải pháp về chính sách kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

77

3.2.2.2.

Giải pháp về quản trị điều hành

77

3.2.2.3.

Giải pháp nghiên cứu hoàn chỉnh quy trình, nghiệp vụ tín dụng bán lẻ trong điều kiện mới

79

3.2.2.4.

Giải pháp nghiên cứu, đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng bán lẻ

80

3.2.2.5.

Giải pháp tăng cường công tác kiểm tra và xử lý nợ quá hạn

83

3.2.2.6.

Giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng và xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cán bộ quan hệ khách hàng

84

3.2.2.7.

Giải pháp xây dựng chính sách thu hút khách hàng hiệu quả

86

3.2.2.8.

Giải pháp mở rộng mạng lưới và các điểm giao dịch thuận lợi cho khách hàng

88

3.2.2.9.

Giải pháp đổi mới, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng

89

3.3.

Những đề xuất kiến nghị

90

3.3.1.

Đối với chính phủ

90

3.3.2.

Đối với Ngân hàng Nhà nước

91

3.3.3.

Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

92

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

94

KẾT LUẬN

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

ACB

Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

ANZ

Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn ANZ Việt Nam

AGRIBANK

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

BIDV

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

BIDV-HCM

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

BIDV-SGD2

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 2

BIDV-NKKN

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa

CBQHKHCN

Cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân

CBQTTD

Cán bộ quản trị tín dụng

DVKHCN

Dịch vụ khách hàng cá nhân

EXIMBANK

Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

GTCT

Giấy tờ có giá

HĐV

Huy động vốn

KIENLONGBANK-SG

Ngân hàng Thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Sài Gòn

NHNN

Ngân hàng nhà nước

NHTM

Ngân hàng thương mại

PGD

Phòng giao dịch

PQHKHCN

Phòng quan hệ khách hàng cá nhân

OCENBANK

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Dương

QTTD

Quản trị tín dụng

SACOMBANK

Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín

TDBL

Tín dụng bán lẻ

Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam

TMCP

Thương mại cổ phần

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

TSĐB

Tài sản đảm bảo

VIETCOMBANK

Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

VIETINBANK-HCM

Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (Chi nhánh 1)

WESTERNBANK- HCM

Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Tây-Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh