Các Hoạt Động Buổi Tối Du Khách Tiềm Năng Thích Tham Gia

Biểu đồ 2.11: Các hoạt động buổi tối du khách tiềm năng thích tham gia

Hoạt độngg buổi tối

16.30%

14.30%

6.10%

Xem văn nghệ do đội văn nghệ phục vụ

Tự hát karaoke

28.60%

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 138 trang tài liệu này.

34.70%

Ăn tối, ngắm cảnh tp từ tàu du lịch

Café, ngắm cảnh tp từ tàu du

lịch

Tất cả các hoạt động

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

Và nếu chương trình diễn ra hơn 1 ngày, phải ngủ đêm trong tour, ý kiến trả lời khảo sát của du khách tiềm năng như sau.

Biểu đồ 2.12: Các lựa chọn ngủ qua đêm của du khách tiềm năng

Hoạt độngg buổi tối

16.30%

14.30%

6.10%

Xem văn nghệ do đội văn nghệ phục vụ

Tự hát karaoke

28.60%

34.70%

Ăn tối, ngắm cảnh tp từ tàu du lịch

Café, ngắm cảnh tp từ tàu du

lịch

Tất cả các hoạt động

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

Các đối tượng khách được phỏng vấn trong khảo sát cũng cho biết người mà họ thích đi cùng trong chương trình du lịch đường sông Đồng Nai qua biểu đồ dưới đây.

Biểu đồ 2.13: Các đối tượng du khách tiềm năng thích đi cùng khi tham gia tour

Đi du lịch cùng ai

4.00%

8.00%

Nhóm bạn

35.00%

Gia đình

24.00%

Người yêu

Một mình Đồng nghiệp

29.00%

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

Số liệu cho thấy du khách tiềm năng thích đi cùng nhóm bạn nhất, tiếp theo đó là đi cùng gia đình, sau đó lần lượt là đi cùng người yêu, đồng nghiệp, chỉ 4% lựa chọn đi một mình.

Cuối cùng là việc lựa chọn sản phẩm làm quà tặng sau tour của du khách tiềm năng từ thị trường nguồn như biểu đồ sau.

Biểu đồ 2.14: Các mặt hàng du khách tiềm năng chọn để làm quà tặng sau tour

Mua quà

2.00%

6.10%

10.20%

Trái cây tươi

Thủy sản tươi

44.90%

Quà lưu niệm

Đặc sản khác

36.70%

Tất cả các mặt hàng

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

Để có thể khai thác được du lịch đường sông, theo các doanh nghiệp lữ hành, những yếu tố cần ưu tiên lần lượt có dự liệu như biểu đồ dưới đây.30

30 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=450&idmid=&ItemID=14184

Biểu đồ 2.15: Các yếu tố cần ưu tiên để phát triển sản phẩm du lịch, theo các doanh nghiệp

Yếu tố phát triển

16.70%

Tổ chức các điểm đến

25.00%

Hoàn thiện dịch vụ

8.30%

Xác định thị trường

37.50%

12.50%

Quảng bá rộng khắp

Xây dựng chính sách phát triển

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

Rõ ràng việc hoàn thiện dịch vụ là yếu tố đầu tiên cần ưu tiên, tiếp theo là việc tổ chức các điểm đến và xây dựng chính sách phát triển. Tổ chức điểm đến và hoàn thiện dịch vụ về mặt bản chất chính là xây dựng và hoàn thiện sản phẩm để bán. Nhận xét này của các doanh nghiệp cũng cho thấy thực tế là dịch vụ hiện nay chưa hoàn thiện cũng như các điểm đến còn chưa được tổ chức bài bản.

Tuy vậy, để phát triên du lịch, các doanh nghiệp cho rằng nên tận dụng lợi thế cảnh quan tự nhiên và khoảng cách từ thị trường nguồn.

Để đẩy mạnh việc khai thác thông qua việc bán tour, các doanh nghiệp cần sự hỗ trợ từ tỉnh Đồng Nai bằng việc thông tin điểm đến, có cơ chế hợp tác quảng bá, cơ chế hợp tác đón khách, tạo điều kiện đặt văn phòng đại diện. Số liệu về nhu cầu hỗ trợ này như trong biểu đồ dưới đây.31

31 http://ttxtdldongnai.vn/home/index.php?mod=article&func=view&id=9613&cid=627

Biểu đồ 2.16: Các phương án hỗ trợ mà các doanh nghiệp cần

Cần hỗ trợ gì

Tất cả phương án

50.00%

Cơ chế hợp tác đón khách

20.80%

Cơ chế hợp tác quảng bá

12.50%

Thông tin về điểm đến

16.70%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

2.1.4. Về xúc tiến, quảng bá

Công tác xúc tiến, quảng bá chung về du lịch Đồng Nai thời gian qua đã được cơ quan quản lý nhà nước quan tâm và thực hiện khá bài bản. Các sản phẩm đã được thực hiện công phu, hiện đại như Bản đồ du lịch Đồng Nai, Sách hướng dẫn du lịch Đồng Nai, website của trung tâm xúc tiến du lịch Đồng Nai. Các hội chợ di lịch cũng được tổ chức và du lịch Đồng Nai cũng góp mặt tại nhiều hội chợ du lịch trong vùng và trong nước. Tuy vậy, với quá nhiều lợi thế và tài nguyên, thông điệp và hình ảnh đặc trưng của du lịch Đồng Nai chưa được xác định rõ ràng. Trong bối cảnh đó, việc xúc tiến, quảng bá riêng cho du lịch đường sông Đồng Nai khó có thể đạt đến sự nhất quán và nỗi bật. Bên cạnh đó, cốt lõi của công tác xúc tiến, quảng bá vẫn là sản phẩm. Việc xúc tiến, quảng bá đều phải dựa trên sản phẩm. Trong khi sản phẩm du lịch đường sông Đồng Nai chưa định hình chắc chắn, công tác xúc tiến, quảng bá mạnh mẽ có thể trở thành còn dao hai lưỡi, ảnh hưởng đến hoạt động du lịch chung đang đi đến của Đồng Nai.32

32 http://daihoi.dongnai.gov.vn/daihoilanVIII/Trang/ThamluanSoThuongMaiDuLichVIII.aspx

Các con số ý kiến khảo sát từ thị trường nguồn cho thấy sự nhận biết của du khách tiềm năng về tour du lịch sông Đồng Nai cũng như các danh thắng của các cụm tài nguyên như dưới đây. Các số liệu này phần nào phản ánh công tác quảng bá du lịch đường sông của Đồng Nai.

Biểu đồ 2.17: Tỉ lệ du khách tiềm năng biết có tour đường sông Đồng Nai

Du lịch tuyến sông Đồng Nai

34.70%

Có biết Không biết

65.30%

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS

Biểu đồ 2.18: Tỉ lệ doanh nghiệp biết có tour đường sông Đồng Nai

Đồng Nai có tour du lịch đường sông

37.50%

Không

62.50%

Có

Nguồn: Kết quả xử lý SPSS Về sản phẩm du lịch lữ hành, kênh quảng bá tốt nhất là qua chính các doanh nghiệp lữ hành. Thông lệ chung là tổ chức các chương trình khảo sát làm quen (famtrip) dành cho đại diện các doanh nghiệp lữ hành để giới thiệu các điểm đến, các sản phẩm để các doanh nghiệp góp ý hoặc có thể tiến hành khai thác ngay. Hiện

chưa có một chương trình khảo sát dành riêng cho du lịch sông Đồng Nai.

Bên cạnh kênh quảng bá của doanh nghiệp lữ hành, trong bối cảnh hiện nay, không thể không kể đến kênh truyền thông đa phương tiện và internet. Theo khảo sát nghiên cứu 57% ý kiến người được hỏi cho rằng Đồng Nai nên quảng bá qua mạng xã hội, 18% cho rằng nên quảng bá qua tivi, chỉ 6% cho rằng nên quảng bá qua tờ rơi phát ở hội chợ. Rõ ràng thị trường hiện này, đặc biệt là du khách có độ tuổi thanh niên, thiếu niên coi mạng xã hội và các kênh truyền thông qua internet là một kênh chính thống và gần gũi nhất. Hiện du lịch đường sông Đồng Nai vẫn chưa xây dựng được kênh quảng bá thông qua mạng xã hội.

Các số liệu sau đây cho thấy các kênh quảng bá mà khách từ thị trường nguồn biết đến du lịch Đồng Nai.