Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ thẻ ATM tại NHTMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Tây Nam

Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6
LIND1	.689		-.513			.510
SDU1	.679
SDB1	.666
PTHH4	.646
LIND2	.643
LIND3	.641
PTHH5	.633
DTC3	.630
SDU4	.606
CP1	.601
PTHH2	.588
SDB3	.587
PTHH1	.584
DTC4	.575
SDB2	.563
PTHH3	.540
CP2	.537
DTC2	.526
SDU2	.525
CP3	.524
DTC1
SDU3

Có thể bạn quan tâm!

Kiến Nghị Với Ngân Hàng Nhà Nước
Rất Không Đồng Ý 2. Không Đồng Ý 3. Trung Bình 4. Đồng Ý 5. Rất Đồng Ý
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ thẻ ATM tại NHTMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Tây Nam - 15
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ thẻ ATM tại NHTMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Tây Nam - 17
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ thẻ ATM tại NHTMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Tây Nam - 18

Xem toàn bộ 146 trang tài liệu này.

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 6 components extracted.

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6
LIND3	.814
LIND2	.804
LIND1	.709
SDU1	.509
SDB2		.792
SDB3		.724
SDB1		.670
PTHH2			.730
PTHH1			.718
PTHH4			.697
PTHH5			.671
PTHH3
DTC2				.727
DTC1				.721
DTC3				.621
DTC4				.536
SDU3					.825
SDU2					.735
SDU4					.657
CP2						.748
CP3						.683
CP1

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 12 iterations.

Component Transformation Matrix

Component

1	2	3	4	5	6
1	.464	.452	.430	.416	.353	.315
2	-.576	.579	.480	-.190	-.184	-.182
3	-.171	-.385	.336	.318	.480	-.615
4	-.565	.152	-.443	.191	.551	.349
5	.092	-.164	.269	-.778	.494	.207
6	-.311	-.513	.452	.219	-.251	.570

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

Lần 2

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.		.846
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	1302.563
	df	190
	Sig.	.000

Communalities

Initial	Extraction
DTC1	1.000	.634
DTC2	1.000	.648
DTC3	1.000	.630
DTC4	1.000	.594
LIND1	1.000	.711
LIND2	1.000	.776
LIND3	1.000	.722
SDU1	1.000	.585
SDU2	1.000	.671
SDU3	1.000	.742
SDU4	1.000	.644
PTHH1	1.000	.724
PTHH2	1.000	.686
PTHH4	1.000	.745
PTHH5	1.000	.722
SDB1	1.000	.646
SDB2	1.000	.730
SDB3	1.000	.682
CP2	1.000	.689
CP3	1.000	.671

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Total Variance Explained

Comp onent

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Varianc e	Cumulati ve %	Total	% of Varian ce	Cumulati ve %	Total	% of Varian ce	Cumulati ve %
1	7.102	35.508	35.508	7.102	35.508	35.508	3.002	15.011	15.011
2	1.686	8.430	43.938	1.686	8.430	43.938	2.513	12.567	27.577
3	1.424	7.120	51.058	1.424	7.120	51.058	2.436	12.182	39.760
4	1.198	5.992	57.050	1.198	5.992	57.050	2.113	10.566	50.325
5	1.163	5.817	62.867	1.163	5.817	62.867	2.045	10.223	60.548
6	1.080	5.401	68.269	1.080	5.401	68.269	1.544	7.720	68.269
7	.922	4.608	72.877
8	.677	3.386	76.262
9	.656	3.281	79.543
10	.614	3.069	82.611
11	.564	2.819	85.430
12	.477	2.387	87.817
13	.406	2.028	89.845
14	.381	1.905	91.750
15	.351	1.753	93.503
16	.326	1.630	95.132
17	.317	1.583	96.715
18	.244	1.220	97.935
19	.221	1.104	99.039
20	.192	.961	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6
LIND1	.696		.527
SDU1	.694
SDB1	.659
LIND2	.655
LIND3	.642
PTHH4	.642
DTC3	.638
PTHH5	.634
SDU4	.602
PTHH2	.585
DTC4	.585
PTHH1	.578
SDB3	.575
SDB2	.549
SDU2	.541
DTC2	.538
CP3	.530
CP2	.527
DTC1	.509
SDU3

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 6 components extracted.

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6
LIND2	.821
LIND3	.790
LIND1	.758
SDU1	.566
SDB2		.811
SDB3		.743
SDB1		.692
PTHH4			.726
PTHH2			.719
PTHH1			.717
PTHH5			.711
DTC2				.757
DTC1				.744
DTC3				.559
DTC4
SDU3					.828
SDU2					.739
SDU4					.664
CP2						.728
CP3						.645

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 10 iterations.

Component Transformation Matrix

Componen t

1	2	3	4	5	6
1	.526	.440	.438	.398	.364	.218
2	-.612	.550	.489	-.103	-.110	-.248
3	-.131	-.460	.232	.240	.558	-.590
4	-.458	.246	-.516	.212	.560	.323
5	.019	-.142	.287	-.770	.445	.327
6	-.349	-.459	.408	.369	-.179	.576

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

Lần 3

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.		.847
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	1212.385
	df	171
	Sig.	.000

Communalities

Initial	Extraction
DTC1	1.000	.676
DTC2	1.000	.729
DTC3	1.000	.502
LIND1	1.000	.703
LIND2	1.000	.783
LIND3	1.000	.738
SDU1	1.000	.575
SDU2	1.000	.663
SDU3	1.000	.740
SDU4	1.000	.654
PTHH1	1.000	.754
PTHH2	1.000	.710
PTHH4	1.000	.768
PTHH5	1.000	.779
SDB1	1.000	.634
SDB2	1.000	.750
SDB3	1.000	.699
CP2	1.000	.694
CP3	1.000	.692

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Total Variance Explained

Compone nt

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Varianc e	Cumulati ve %	Total	% of Varian ce	Cumulati ve %	Total	% of Varian ce	Cumulati ve %
1	6.793	35.754	35.754	6.793	35.754	35.754	2.876	15.138	15.138
2	1.680	8.844	44.599	1.680	8.844	44.599	2.406	12.665	27.803
3	1.404	7.391	51.990	1.404	7.391	51.990	2.348	12.355	40.159
4	1.197	6.301	58.290	1.197	6.301	58.290	2.048	10.777	50.936
5	1.125	5.920	64.210	1.125	5.920	64.210	1.914	10.073	61.009
6	1.043	5.489	69.700	1.043	5.489	69.700	1.651	8.691	69.700
7	.778	4.096	73.796
8	.665	3.502	77.298
9	.655	3.448	80.746
10	.571	3.007	83.753
11	.513	2.701	86.454
12	.463	2.438	88.893
13	.401	2.110	91.003
14	.357	1.879	92.882
15	.327	1.719	94.601
16	.320	1.685	96.286
17	.289	1.522	97.808
18	.222	1.167	98.975
19	.195	1.025	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Xem tất cả 146 trang.

Ngày đăng: 13/07/2022