Các Biến Quan Sát Độc Lập Được Sử Dụng Trong Phân Tích Nhân Tố Efa Đối

2.4.3. Đào tạo và thăng tiến

Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “Đào tạo và thăng tiến”

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item

Deleted

Corrected Item – Total Correlation

Cronbach’s Alpha if Item Deleted

Được định hướng và huấn luyện các kỹ năng phù hợp với công việc đảm nhận.

6.21

2.275

.697

.757

Công việc hiện tại có cơ hội để lên chức

6.16

1.966

.711

.736

Hài lòng với chính sách đào tạo và thăng tiến của khách sạn

6.11

2.047

.657

.792

Cronbach’s Alpha = .828

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 114 trang tài liệu này.

(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra của tác giả)

Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.828, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.4 và không có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.828. Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

2.4.4. Tính chất công việc

Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “Tính chất công việc”

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item

Deleted

Corrected Item – Total Correlation

Cronbach’s Alpha if Item Deleted

Phân chia

công việc là hợp lý

6.43

2.095

.825

.819

Công việc hiện tại nhàm chán

6.63

2.294

.776

.861

Hài lòng

với công

việc hiện tại

6.56

2.423

.777

.862

Cronbach’s Alpha = .894

(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra của tác giả)

Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.894, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.4 và không có trường

hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.894. Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

2.4.5. Lãnh đạo

Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “Lãnh đạo”

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item

Deleted

Corrected Item – Total Correlation

Cronbach’s Alpha if Item Deleted

Lãnh đạo

quan tâm và đối xử công bằng với nhân viên

7.19

2.375

.593

.723

Lãnh đạo

có năng

lực, tầm

nhìn và

khả năng điều hành

7.13

2.113

.604

.714

Hài lòng

với lãnh

đạo hiện tại

7.18

2.126

.650

.660

Cronbach’s Alpha = .778

(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra của tác giả)

Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.778, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.4 và và không có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.778. Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

2.4.6. Đồng nghiệp

Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “Đồng nghiệp”

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item – Total Correlation

Cronbach’s Alpha if Item Deleted

Các đồng nghiệp rất thân thiện

5.16

3.630

.552

.758

Các đồng nghiệp phối hợp

tốt trong

công việc

5.13

2.455

.630

.695

Hài lòng

với đồng nghiệp hiện tại

5.10

3.052

.683

.618

Cronbach’s Alpha = .773

(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra của tác giả)

Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.773, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.4 và và không có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.773. Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

2.4.7. Điều kiện làm việc

Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “ Điều kiện làm việc” Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “ Điều kiện làm việc”

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item – Total Correlation	Cronbach’s Alpha if Item Deleted
Khách sạn cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất để nhân viên thoải mái làm việc	7.17	4.428	.808	.826
Môi trường làm việc tại khách sạn vệ sinh và an toàn	7.14	4.618	.766	.863
Hài lòng với điều kiện làm việc	7.04	4.494	.785	.846
Cronbach’s Alpha = .891

(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra của tác giả)

Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.891, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.4 và không có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.891. Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

2.5. Phân tích nhân tố khám phá – EFA

Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo các khái niệm cho thấy có 21 biến quan sát đạt tiêu chuẩn và được đưa vào thực hiện phân tích nhân tố với phương pháp trích nhân tố là Principal Components với phép quay Varimax nhằm phát hiện cấu trúc và đánh giá mức độ hội tụ của các biến quan sát theo các thành phần.

Các biến quan sát sẽ tiếp tục được kiểm tra mức độ tương quan của chúng theo nhóm. Tiêu chuẩn của phương pháp phân tích nhân tố là chỉ số KMO phải lớn hơn 0.5 và kiểm định Barlett’s có mức ý nghĩa sig < 0.05 để chứng tỏ dữ liệu dùng phân tích nhân tố là thích hợp và giữa các biến có tương quan với nhau.

Giá trị Eigenvalues phải lớn hơn 1 và tổng phương sai trích lớn hơn 50%. Do đó, trong mỗi nhân tố thì những biến quan sát có hệ số Factor loading bé hơn 0.5 sẽ tiếp tục bị loại để đảm bảo sự hội tụ giữa các biến trong một nhân tố. Các trường hợp không thỏa mãn các điều kiện trên sẽ bị loại bỏ.

2.5.1. Phân tích nhân tố đối với các biến độc lập

Từ kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo ở phần trên, việc phân tích nhân tố trước tiên được tiến hành trên 21 biến quan sát của các biến độc lập ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên lễ tân các khách sạn 4 sao ở Nha Trang. Các biến quan sát được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA đối với các biến độc lập:

Bảng 2.10: Các biến quan sát độc lập được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA đối với các biến độc lập

STT

Nhân tố	Diễn giải
1	Thu nhập	Tiền lương hàng tháng đủ cho bản thân và gia đình chi tiêu bình thường.
2		Được trả lương xứng đáng với năng lực, sự đóng góp trong công việc.
3		Hài lòng với thu nhập hiện tại
4	Phúc lợi	Chính sách phúc lợi tại khách sạn đầy đủ, rõ ràng
5		Được khách sạn tổ chức vui chơi, du lịch, giải trí hàng năm
6		Hài lòng với chính sách phúc lợi của khách sạn
7	Đào tạo và thăng tiến	Được định hướng và huấn luyện các kỹ năng phù hợp với công việc đảm nhận.
8		Công việc hiện tại có cơ hội để lên chức
9		Hài lòng với chính sách đào tạo và thăng tiến của khách sạn
10	Tính chất công việc	Phân chia công việc là hợp lý.
11		Công việc hiện tại nhàm chán
12		Hài lòng với công việc hiện tại
13	Lãnh đạo	Lãnh đạo có quan tâm và đối xử công bằng với nhân viên
14		Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành
15		Hài lòng với lãnh đạo hiện tại

Đồng nghiệp	Các đồng nghiệp rất thân thiện
	17	Các đồng nghiệp phối hợp tốt trong công việc
	18	Hài lòng với đồng nghiệp hiện tại
19	Điều kiện làm việc	Khách sạn cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất để nhân viên thoải mái làm việc
20		Môi trường làm việc tại khách sạn vệ sinh và an toàn
21		Hài lòng với điều kiện làm việc

Thực hiện phân tích nhân tố đối với 21 biến quan sát độc lập: Các thông tin từ việc phân tích nhân tố EFA cho biết: Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s:

Bảng 2.11: Kiểm định KMO và Barlett’s

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.806
Bartlett's Test of Sphericity	2596.312
df	210
Sig.	.000

(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra của tác giả)

Kết quả phân tích nhân tố cho thấy chỉ số KMO là 0.806 > 0.5, điều này chứng tỏ dữ liệu dùng để phân tích nhân tố là hoàn toàn thích hợp. Kết quả kiểm định Barlett’s là 2596.312 với mức ý nghĩa (p_value) sig = 0.000 <

0.05. Như vậy các biến có tương quan với nhau và thỏa mãn điều kiện phân tích nhân tố.

Thực hiện phân tích nhân tố theo Principal components với phép quay Varimax: