BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------------------------
LÊ THỊ NHUNG
CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
THỊNH VƯỢNG TRUNG TÂM CHO VAY TIÊU DÙNG MIỀN BẮC.
Có thể bạn quan tâm!
-
Chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc - 2 -
Khái Niệm Cho Vay Tiêu Dùng Cá Nhân Không Tài Sản Bảo Đảm Của Ngân Hàng Thương Mại. -
Chất Lượng Cho Vay Tiêu Dùng Cá Nhân Không Tài Sản Bảo Đảm Của Ngân Hàng Thương Mại.
Xem toàn bộ 85 trang tài liệu này.
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------------------------
LÊ THỊ NHUNG
CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
THỊNH VƯỢNG TRUNG TÂM CHO VAY TIÊU DÙNG MIỀN BẮC.
CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8340201
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS,TS. LÊ THANH TÂM
HÀ NỘI, NĂM 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học của cá nhân tôi. Các số liệu, tài liệu trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả của luận văn chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào khác.
Tác giả luận văn
Lê Thị Nhung
LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, thầy cô giáo Khoa Sau Đại học, Khoa Tài chính - Ngân hàng trường Đại học Thương mại đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để tác giả học tập, nghiên cứu trong suốt thời gian qua.
Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cán bộ hướng dẫn khoa học PGS.TS. Lê Thanh Tâm đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo tác giả hoàn thành luận văn.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đã tạo điều kiện, hỗ trợ cho tác giả trong quá trình nghiên cứu luận văn.
Tác giả xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè đã tạo mọi điều kiện và luôn động viên tác giả trong quá trình hoàn thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn!
Tác giả luận văn
Lê Thị Nhung
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Tổng quan nghiên cứu 2
3. Mục tiêu nghiên cứu 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
5. Phương pháp nghiên cứu 4
6. Cấu trúc của luận văn 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN KHÔNG TÀI SẢN BẢO ĐẢM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5
1.1 Những vấn đề chung về cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại 5
1.1.1. Khái niệm cho vay và cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại 5
1.1.2. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại 11
1.1.3. Vai trò của cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại. 14
1.2. Chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại. 16
1.2.1. Khái niệm chất lượng cho vay và chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại. 16
1.2.2. Tầm quan trọng của nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại. 17
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm của ngân hàng thương mại 18
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại ngân hàng thương mại 21
1.3.1 Các nhân tố bên trong ngân hàng 21
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài ngân hàng 24
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN KHÔNG TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI TRUNG TÂM CHO VAY TIÊU DÙNG MIỀN BẮC
- VPBANK 27
2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBank- Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc 27
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBank - Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc. 27
2.1.2. Chức năng,nhiệm vụ cơ bản của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc 28
2.1.3. Mô hình tổ chức của của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc 29
2.1.4. Các nguồn lực của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc 31
2.2. Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc - VPBank giai đoạn 2017 - 2019 ...37
2.2.1. Sản phẩm và quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc - VPBank 37
2.2.2. Phân tích thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc -VPBank giai đoạn 2017 - 2019 42
2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc - VPBank 52
2.3.1. Những kết quả đạt được 52
2.3.2 . Hạn chế 53
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế 54
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN KHÔNG TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI TRUNG TÂM CHO VAY TIÊU DÙNG MIỀN BẮC - VPBANK 58
3.1. Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc – VPBank. 58
3.1.1. Định hướng kinh doanh cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc – VPBank. 58
3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc – VPBank. 59
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc – VPBank.60 3.2.1. Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng. 60
3.2.2. Tăng cường công tác đào tạo và nâng cao chất lượng nhân lực. 61
3.2.3. Cần quan tâm đầu tư đúng mức công tác nghiên cứu thị trường. 62
3.2.4. Tăng cường hoạt động truyền thông. 63
3.2.5 Tăng cường các biện pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng 64
3.3. Kiến nghị 64
3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước 64
3.3.2. Kiến nghị đối với VPBank 66
KẾT LUẬN 68
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Tổng hợp tình lao động của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc giai đoạn 2017-2019
.......................................................................................................................................................... 32
Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán rút gọn của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc giai đoạn 2017- 2019 34
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh rút gọn giai đoạn 2017-2019 36
Bảng 2.4: Bảng tổng hợp khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng không TSĐB tại TTCVTDMB-VPBank trong giai đoạn 2017-2019 43
Bảng 2.5: Biến động dư nợ vay tiêu dùng cá nhân không có tài sản bảo đảm tại Trung tâm cho vay tiêu dùng Miền Bắc - VPBank giai đoạn 2017-2019 45
Bảng 2.6: Dư nợ vay tiêu dùng cá nhân không có tài sản đảm theo thời gian 47
Bảng 2.7: Thu nhập lãi cận biên của cho vay tiêu dùng cá nhân không TSĐB tại TTCVTDMB - VPBank giai đoạn 2017-2019 48
Bảng 2.8: Nợ quá hạn cho vay tiêu dùng cá nhân không TSĐB 2017 - 2019 49
Bảng 2.9: Nợ xấu cho vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm giai đoạn 2017 - 2019 50
DANH MỤC BIỂU
Biểu đồ 2.1: Biến động số lượng lao động của Trung tâm 2017-2019 32
Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ nợ xấu/dư nợ vay tiêu dùng cá nhân không tài sản bảo đảm giai đoạn 2017-2019
.......................................................................................................................................................... 51
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc 30
Hình 2.2: Quy trình thực hiện cho vay của Trung tâm cho vay tiêu dùng miền Bắc 40