Tài liệu Ngân Hàng miễn phí Trang 52

Res1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 1 3.3 3.3 3.3 Valid Đồng ý 28 93.3 93.3 96.7 Hoàn toàn đồng ý 1 3.3 3.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Res2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 1 3.3 3.3 3.3 Valid Đồng ý 28 93.3 ...

3. Sau đây, tác giả liệt kê chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại đã điều chỉnh từ sự góp ý của Anh/Chị. Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý đối với từng câu nhận định sau ...

2. Một cách chi tiết, Anh/Chị vui lòng góp ý chi tiết cho các thang đo về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại. Tôi rất cần sự giúp đỡ của Anh/Chị bằng việc tham gia góp ý chi tiết cho các câu hỏi ...

5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo Để khắc phục những hạn chế, yếu kém và nhằm giảm thiểu sai sót các nghiên cứu tiếp theo nên thực hiện nghiên cứu rộng và sâu hơn. Đồng thời nghiên cứu các yếu tố như: văn hóa tổ chức, hoạt ...

Bảng 5.6: Kết quả giá trị trung bình và độ lệch chuẩn về mức độ đáp ứng Kí hiệu Mức độ đáp ứng Trung bình Độ lệch chuẩn Res4 Ngân hàng luôn có đường dây nóng phục vụ khách hàng 3.0687 1.01122 Res1 Ngân hàng luôn giải quyết ...

Thân, kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ chuyên môn. Phải chăm chút từng tí một, và phải làm việc với một tinh thần phục vụ hết mình, phục vụ bằng trái tim. Vì chỉ có con đường đi từ trái tim đến trái tim mới chính là con đường lâu ...

- Tác động của yếu tố năng lực quản trị (Man) đến dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam có trọng số 0,084 với sai lệch là 0,026 (p = 0,002). Nghĩa là năng lực quản trị (Man) tăng lên 1 đơn vị thì dẫn đến dịch ...

Thúc. Ngược lại, nếu giá trị Sig. > = 0,05 thì phương sai đánh giá nhân khẩu học không khác nhau một cách có ý nghĩa thống kê. Khi đó, kết quả phân tích ANOVA có thể sử dụng được. Các biến nhân khẩu học gồm: giới tính, tình ...

Hình 4.9 cho thấy kết quả phân tích SEM cho giá trị là CMIN/DF = 3,27 8; GFI = 0,884; TLI = 0,945; CFI = 0,953; RMSEA = 0,056. Các kết quả trên đều đạt yêu cầu CMIN/DF < 5,0; TLI, GFI và CFI ở mức 0,8 đến 0,96; RMSEA ≤ 0,08. Như vậy, mô hình phù hợp ...

Yếu tố Khủng hoảng (Cri). Để đo lường yếu tố Khủng hoảng (Cri). Trong luận án, tác giả sử dụng thang đo với 3 biến. Kết quả kiểm định 3 biến như sau: Bảng 4.23: Phân tích nhân tố khám phá của yếu tố khủng hoảng Kí hiệu Nội ...