Chuyên nghiệp, hiểu biết rõ về sản phẩm. Tuy nhiên, thực tế đòi hỏi cán bộ tín dụng luôn phải học hỏi, trau dồi kiến thức nghiệp vụ và cả những kiến thức tổng hợp khác một cách thường xuyên. Do đó để nâng cao hơn nữa chất ...
Tóm lại, qua việc đánh giá hai yếu tố đó là hành vi sử dụng lâu dài của khách hàng và hành vi truyền miệng của khách hàng thì phần nào đã có thể kết luận khách hàng có mức độ trung thành cao đối với Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh ...
Kolmogorov-Smirnov Test được sử dụng để kiểm định phân phối chuẩn của các nhân tố. Đồng thời, hệ số đối xứng Skewness và hệ số tập trung Kurtosis cũng được xem xét để khẳng định lại phân phối này. Một phân phối Skewness không ...
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ thống kê ý kiến đánh giá về Phương tiện hữu hình của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tiêu dùng tại NH NN & PTNT Chi nhánh Trường An – TP Huế (Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng) Qua ...
6. Khả năng thẩm định khoản vay của ngân hàng tốt. 0,709 7. Điều kiện để được vay vốn dễ dàng, hợp lý 0,676 10. Phương thức thu hồi khoản vay hợp lý 0,727 27. Nhân viên tín dụng tận tình giúp khách hàng hoàn thiện hồ sơ thủ tục vay ...
D. Đặc điểm mẫu phân theo thu nhập Biểu đồ 2.4: Đặc điểm mẫu phân theo thu nhập (Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng) Tiếp theo, yếu tố thu nhập cũng là một yếu tố quan trọng cần xem xét. Khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng ...
Tiện ích Loại tiền vay: VND Thời gian cho vay: tối đa 60 tháng. Mức cho vay: tối đa 80% chi phí. Lãi suất: cố định và thả nổi; lãi suất quá hạn tối đa 150% lãi suất trong hạn. Bảo đảm tiền vay: có/không có đảm bảo ...
Bảng 2.1: Tình hình tài sản và nguồn vốn ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh Trường An – TP Huế qua 3 năm 2010-2012 (Đơn vị tính: nghìn đồng) CHỈ TIÊU Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 So sánh 2011/2010 So sánh 2012/2011 Giá trị % Giá trị % Giá trị % +/- % ...
Một môi trường kinh doanh đầy năng động nhưng cũng khốc liệt, sự cạnh tranh giũa các ngân hàng trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết, số lượng các ngân hàng trên địa bàn tỉnh ngày càng lớn, đa dạng về hình thức và dịch vụ cung cấp. ...
Khả năng đáp ứng Năng lực phục vụ Mức độ tin cậy Sự hài lòng Sự đồng cảm Phương tiện hữu hình Sơ đồ 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Kết quả kiểm định giả thuyết này đã chứng minh cho mối ...
Trang 28, Trang 29, Trang 30, Trang 31, Trang 32, Trang 33, Trang 34, Trang 35, Trang 36, Trang 37,