Đứng đầu chi nhánh là Giám đốc, là người chỉ đạo, điều hành chung toàn bộ hoạt động của chi nhánh, định ra phương hướng kinh doanh và chịu trách nhiệm trực tiếp với NHĐT&PT Việt Nam và ngân hàng nhà nước. Hai phó Giám ...
Rõ được hành vi của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm cũng như lợi ích từ dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận được. Ngoài ra tôi còn dựa trên mô hình của hai tác giả Phan Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy, kết quả từ nghiên cứu của ...
+ Chức năng sản xuất: bao gồm việc huy động và sử dụng các nguồn lực để tạo ra sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho nền kinh tế 1.2.2. Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng thương mại 1.2.2.1. Dịch vụ Dịch vụ là ...
Giao dịch (riêng ngày thứ 7 chỉ có khoảng 45 khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh do ngân hàng chỉ làm việc vào buổi sáng). Với kích cỡ mẫu khoảng 150 khách hàng cá nhân, tôi đã tiến hàng khảo sát vào ngày thứ 3,5,7 trong vòng 3 tuần ...
DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 9 Sơ đồ 1.2: Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng 10 Sơ đồ 1.3: Những yếu tố kìm hãm quyết định mua 12 Sơ đồ 1.4: Mô hình nghiên cứu đề nghị của Phan ...
Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khóa Luận Tốt Nghiệp Đề Tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng ...
Theo mẫu của ngân hàng. Từ đó, có cơ sở để cung cấp dịch vụ cho phù hợp. - Có chính sách đãi ngộ hợp lý khen thưởng đúng mức với cán bộ nhân viên trong ngân hàng để họ gắn bó với ngân hàng, bởi vì thực tế cho thấy khách hàng ...
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng : Phải coi khiếu nại của khách hàng là tín hiệu để ngân hàng không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.Đồng thời hạn chế được sự lan truyền thông tin do khách hàng không được ngân hàng ...
Bảng 36 . Kết quả kiểm định sự khác nhau về mức độ đánh lòng trung thành theo các nhóm được phân tổ Biến quan sát Biến độc lập Giới tính (1) Độ tuổi (2) Thu nhập (2) Nghề nghiệp (2) Khoảng thời gian giao dịch (2) Mức độ giao ...
Hơn nhiều so với 0.05. Điều đó nghĩa là có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa các nhóm khách hàng có mức độ giao dịch khác nhau trong cách đánh giá về sự hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng.Cụ thể nhóm khách hàng giao dịch ...
Trang 6, Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15,