Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Cà Mau - 17



du khach it bi phien ha, quay nhieu, cheo keo




.793



cac cong ty DL lay loi ich du khach

lam trong tam phuc vu

.786

nhan vien hieu ro nhu cau cua khach

du lich

.642

nguoi dan thanh pho Ca Mau the hien su quan tam ca nhan doi voi khach du

lich


.725

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 140 trang tài liệu này.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Cà Mau - 17

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 5 iterations.


Component Score Coefficient Matrix


Component

1

2

3

4

5

6

giao thong thuan tien den Ca Mau

-.015

-.003

-.017

.008

-.004

.286

Ca Mau co nhieu canh quan sinh thai

dac trung

.032

-.051

-.023

-.014

-.045

.319

Moi truong o Ca Mau trong sach, mat

me

-.038

-.012

-.048

.044

-.059

.246

he thong ha tang phu tro dap ung yeu

cau

.016

-.047

-.012

-.024

.030

.256

tranh thiet bi vat tu trong khach san dap

ung yeu cau

-.033

-.013

-.010

.002

-.022

.320

co nhieu tour du lich phuc vu nhieu muc

dich trai nghiem

.251

.023

-.026

-.052

.021

-.030

hanh trinh cac tour la thuan tien

.269

.004

-.013

-.012

-.021

-.035

he thong nha hang quan an dam bao ve

sinh, an toan thuc pham

.252

-.044

.030

-.013

-.041

-.009

co nhieu hai dac san tuoi ngon hop khau

vi

.243

-.035

-.009

.006

-.041

.025

gia ca cac dich vu hop ly, khong chat

chem

.205

.011

-.012

-.003

-.024

.002

hanh trinh den va di tu Ca Mau de dang

.016

-.033

.249

-.032

-.005

-.030

san pham, dich vu du lich dung nhu nha

lam DL cam ket

.045

-.071

.272

-.011

-.018

-.046

thong tin san pham, DV DL cung cap

day du cho du khach

-.014

-.014

.274

-.049

.018

-.051



moi su phan hoi cua du khach deu duoc xu ly nhanh chong

-.032

-.020

.273

.003

-.026

-.004

cac tour du lich deu dam bao an toan

-.048

-.054

.256

.034

-.030

.018

du khach duoc thong tin day du ve hanh

trinh tour

-.029

-.018

-.049

-.049

.338

.004

cac nhan vien phuc vu tan tinh, chu dao

-.053

-.006

-.013

-.014

.315

-.051

phong cach, thai do nhan vien the hien

su chuyen nghiep

-.002

-.031

-.003

.010

.313

-.020

nhan vien giai thich ro rang de khach am hieu khi su dung DV tham quan, vui

choi, giai tri


-.002


-.023


.016


.023


.285


-.022

Ca Mau khong qua rong nen khong doi

hoi mat nhieu thoi gian tham quan, giai tri


.001


.239


.006


-.048


.016


-.040

co so luu tru khong xa voi cac diem

tham quan

-.016

.283

-.061

-.030

-.035

-.017

co nhieu phuong tien phuc vu cho viec

di lai cua du khach den dia diem minh can


-.024


.272


-.029


.025


-.033


-.045

Ca Mau khong xa voi tuyen diem DL

dia phuong lan can nen de ket hop

-.020

.241

-.025

.028

-.045

.011

co nhieu diem vui choi giai tri (bar, vu

truong) de khach giai tri ve dem

.020

.257

-.065

-.048

.016

-.020

nguoi dan Ca Mau than thien, hien hoa,

men kha1ch

.018

.086

-.057

.236

-.018

-.043

du khach it bi phien ha, quay nhieu,

cheo keo

.013

.046

-.050

.291

-.067

.035

cac cong ty DL lay loi ich du khach lam

trong tam phuc vu

-.017

-.041

.001

.289

.019

-.020

nhan vien hieu ro nhu cau cua khach du

lich

-.023

-.067

-.002

.237

.053

.024

nguoi dan thanh pho Ca Mau the hien su

quan tam ca nhan doi voi khach du lich

-.050

-.062

.036

.277

-.041

.022

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores.

Xem tất cả 140 trang.

Ngày đăng: 05/08/2022
Trang chủ Tài liệu miễn phí