Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Bình

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1/Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1,2, Trường đại học kinh tế TPHCM, nhà xuất bản Hồng Đức

2/ Lê Thị Thu Hằng (2012), luận án tiến sỹ: “Nghiên cứu về hành vi gửi tiền của khách hàng cá nhân vào ngân hàng”, Viện Khoa học xã hội Việt Nam

3/ Nguyễn Thị Lẹ (2009), “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm và lượng tiền gửi vào ngân hàng: trường hợp NHTMCP Sài Gòn chi nhánh Cần Thơ”, luận văn tốt nghiệp đại học

4/ Nguyễn Quốc Nghi (2009), “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, Học viện Ngân hàng.

5/Nguyễn Quốc Nghi (2011), “ Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân”, Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ

6/ Phạm Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy( 2006), “Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân”, Đại học bách khoa thành phố Hồ Chí Minh

7/ Trần Huỳnh Phong (2010), “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của cá nhân ở Ngân hàng Thương mại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long”, luận văn thạc sĩ, Khoa Kinh tế-QTKD Đại Học Cần Thơ.

8/ Trần Hoàng Mai, Nguyễn Văn Sáu, Trịnh Quốc Trung (2008). Marketing ngân hàng, NXB Thống kê.

9/ Trần Thị Thu Thanh (2013), “ Giải pháp đẩy mạnh huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng”

10/ Trịnh Thanh Bình (2013), luận án tiến sỹ “Quan hệ tương quan giữa hành vi khách hàng gửi tiền và việc lựa chọn giao dịch ngân hàng trong khu vực các quận nội thành Hà Nội”, Southern Luzon State University - Philippine

11/Cleopas Chigamba, Olawale Fatoki (Corresponding author) Department of Business Management, University of Fort Hare(2011). Factors Influencing the Choice of Commercial Banks by University Students in South Africa

12/ Hawkins, I., Best, R.J., & Coney, K.A (1998). Consumer behavior: Bulding marketing strategy,. New York: Irwin/McGraw-Hill

13/Philip Kotler ( 1995), Marketing căn bản – Nguyên lý tiếp thị, NXB Thành phố Hồ Chí Minh

14/ Safiek Mokhlis, Nik Hazimah Nik Mat and Hayatul Safrah Salleh, All authors belong to Department of Management and Marketing, Faculty of Management and Economics, Universiti Malaysia Terengganu, Malaysia(2008). Commercial Bank Selection: The Case of Undergraduate Students in Malaysia

15/Schmukler S., Peria M.S., and Levy E. (2009). Journal of Money, Credit, and Banking, Vol.42, No4 (June 2010), The Ohio State University

16/ Website www.saigonbank.com.vn

17/ Website www.cafef.vn/20111013041515184ca34/nguoi-gui-tien-nen-lua-chon- nh-dua-tren-chat-luong-phuc-vu-va-khoang-cach-dia-ly.chn (29/05/2012)

PHỤ LỤC

I. MÔ TẢ THỐNG KÊ

1.1 Giới tính

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Nam	103	55.7	55.7	55.7
	Nữ	82	44.3	44.3	100.0
	Total	185	100.0	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 116 trang tài liệu này.

1.2 Nghề

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Chủ DN	27	14.6	14.6	14.6
	CBCNV	51	27.6	27.6	42.2
	Tiểu Thương	68	36.8	36.8	78.9
	Hưu trí	23	12.4	12.4	91.4
	Khác	16	8.6	8.6	100.0
	Total	185	100.0	100.0

1.3 Thu nhập

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulati ve Percent
Valid	Dưới 10 triệu	39	21.1	21.1	21.1
	10 – 15 triệu	46	24.9	24.9	45.9
	15 – 20 triệu	65	35.1	35.1	81.1
	Trên 20 triệu	35	18.9	18.9	100.0
	Total	185	100.0	100.0

1.4 Thơì gian gửi

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Dưới 6 tháng	30	16.2	16.2	16.2
	6 tháng – 1 năm	52	28.1	28.1	44.3
	1 năm – 2 năm	60	32.4	32.4	76.8
	Trên 2 năm	43	23.2	23.2	100.0
	Total	185	100.0	100.0

1.5 Lý do

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Tránh rủi ro để tiền ở nhà	24	13.0	13.0	13.0
	Hưởng lãi suất cao	99	53.5	53.5	66.5
	Người khác gửi nên gửi theo	29	15.7	15.7	82.2
	An toàn hơn kênh khác	23	12.4	12.4	94.6
	Khác	10	5.4	5.4	100.0
	Total	185	100.0	100.0

1.6 Lý do chọn TB

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	NH uy tín	21	11.4	11.4	11.4
	Lãi suất ổn định	74	40.0	40.0	51.4
	Phục vụ tốt	15	8.1	8.1	59.5
	Người quen giới thiệu	62	33.5	33.5	93.0
	Khác	13	7.0	7.0	100.0
	Total	185	100.0	100.0

1.7 Thông tin

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Tivi	51	27.6	27.6	27.6
	Báo chí	48	25.9	25.9	53.5
	Tờ rơi	27	14.6	14.6	68.1
	Internet	12	6.5	6.5	74.6
	Người quen giới thiệu	32	17.3	17.3	91.9
	NV đến nhà tiếp thị	15	8.1	8.1	100.0
	Total	185	100.0	100.0

1.8 Tuổi

Statistics
Tuổi
N	Valid	185
	Missing	0
Mean		44.58
Median		42.00
Mode		38
Std. Deviation		11.436
Range		49
Minimum		25
Maximum		74

II. CRONBACH ALPHA 2.1.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.815	3

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
LS1	6.99	1.462	.605	.806
LS2	7.08	1.190	.750	.656
Ls3	7.37	1.223	.655	.761

2.2

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.805	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
NQ1	7.31	1.019	.713	.697
NQ2	7.85	1.553	.626	.766
NQ3	7.72	1.497	.672	.724

2.3

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.854

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
TH1	7.28	1.777	.736	.791
TH2	7.92	1.434	.712	.831
TH3	7.43	1.779	.761	.773

2.4

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.656

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
NV1	10.78	2.065	.544	.522
NV2	10.86	2.107	.626	.490
NV3	11.31	2.149	.490	.557
NV4	11.40	2.013	.235	.792

CHẠY LẠI SAU KHI LOẠI NV4

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.792

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
NV1	7.39	.914	.676	.669
NV2	7.48	1.034	.670	.684
NV3	7.92	1.016	.563	.793

2.5

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.715	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CL1	10.75	2.560	.230	.824
CL2	10.26	1.891	.631	.565
CL3	10.58	2.386	.544	.636
CL4	10.54	2.076	.700	.539

CHẠY LẠI SAU KHI LOẠI CL1

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.824	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CL2	6.97	1.010	.740	.705
CL3	7.28	1.431	.624	.814
CL4	7.24	1.272	.704	.736

2.6

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.668	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
QC1	7.27	.807	.439	.632
QC2	7.46	.859	.539	.505
QC3	7.76	.824	.470	.584

2.7

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.822

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
ML1	6.74	1.294	.703	.734
ML2	6.93	1.066	.762	.663
ML3	7.21	1.330	.580	.849

III. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ

3.1

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy.

.724
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	2016.523
	df	210
	Sig.	.000

3.2 Total Variance Explained

Compone nt

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %
1	6.112	29.102	29.102	6.112	29.102	29.102	2.442	11.627	11.627
2	2.350	11.190	40.292	2.350	11.190	40.292	2.405	11.454	23.080
3	1.771	8.431	48.724	1.771	8.431	48.724	2.315	11.025	34.105
4	1.705	8.119	56.843	1.705	8.119	56.843	2.251	10.719	44.824
5	1.492	7.104	63.947	1.492	7.104	63.947	2.251	10.718	55.542
6	1.277	6.082	70.029	1.277	6.082	70.029	2.241	10.671	66.213
7	1.053	5.012	75.042	1.053	5.012	75.042	1.854	8.829	75.042
8	.748	3.561	78.603
9	.658	3.135	81.738
10	.609	2.900	84.638
11	.489	2.328	86.966
12	.485	2.310	89.276
13	.451	2.148	91.424
14	.375	1.786	93.210
15	.305	1.451	94.661
16	.256	1.217	95.878
17	.248	1.181	97.059
18	.200	.950	98.010
19	.156	.743	98.753
20	.144	.686	99.439
21	.118	.561	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

3.3

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6	7
TH1	.877
TH3	.876
TH2	.772
ML1		.855
ML2		.847
ML3		.737
LS2			.800
Ls3			.756
LS1			.734
CL2				.827
CL4				.817
CL3				.795
NV2					.830
NV1					.818
NV3					.740
NQ2						.862
NQ1						.815
NQ3						.776
QC2							.788
QC1							.710
QC3							.648

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 7 iterations.

IV. TUONG QUAN VÀ HỒI QUY 4.1.

Correlations

LS	NQ	TH	NV	CL	QC	ML	GUITK
LS	Pearson Correlation	1	.423**	.370**	.411**	.316**	.390**	.380**	.601**
	Sig. (2-tailed)		.000	.000	.000	.000	.000	.000	.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185
NQ	Pearson Correlation	.423**	1	.289**	.162*	.215**	.273**	.244**	.473**
	Sig. (2-tailed)	.000		.000	.027	.003	.000	.001	.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185
TH	Pearson Correlation	.370**	.289**	1	.272**	.289**	.330**	.300**	.576**
	Sig. (2-tailed)	.000	.000		.000	.000	.000	.000	.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185
NV	Pearson Correlation	.411**	.162*	.272**	1	-.003	.268**	.218**	.377**
	Sig. (2-tailed)	.000	.027	.000		.969	.000	.003	.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185
CL	Pearson Correlation	.316**	.215**	.289**	-.003	1	.321**	.368**	.482**
	Sig. (2-tailed)	.000	.003	.000	.969		.000	.000	.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185
QC	Pearson Correlation	.390**	.273**	.330**	.268**	.321**	1	.353**	.435**
	Sig. (2-tailed)	.000	.000	.000	.000	.000		.000	.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185
ML	Pearson Correlation	.380**	.244**	.300**	.218**	.368**	.353**	1	.502**
	Sig. (2-tailed)	.000	.001	.000	.003	.000	.000		.000
	N	185	185	185	185	185	185	185	185

Pearson

Correlation

.601**

.473**

.576**

.377**

.482**

.435**

.502**

Sig. (2-tailed)

.000

185