BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH
--------------------
Nguyễn Thị Hồng Chánh
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 60340201
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Có thể bạn quan tâm!
-
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm vào Ngân hàng TMCP Á Châu tại thành phố Hồ Chí Minh - 2 -
Quá Trình Lựa Chọn, Sử Dụng Và Đánh Giá Dịch Vụ Ngân Hàng ( Trần Hoàng Mai, Nguyễn Văn Sáu, Trịnh Quốc Trung (2008)) -
Tổng Hợp Biến Với Dấu Kỳ Vọng Được Xem Xét Trong Mô Hình
Xem toàn bộ 82 trang tài liệu này.
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG QUANG THÔNG
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi, có sự hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn là PGS.TS Trương Quang Thông. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra,đề tài còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả, cơ quan tổ chức khác, và cũng được thể hiện trong phần tài liệu tham khảo.
Nếu phát hiện có bất cứ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng.
TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 01 năm 2014
Tác giả
Nguyễn Thị Hồng Chánh
MỤC LỤC
Trang
TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
....................................................................................................................................... 5
1.1. Cơ sở lý thuyết về lựa chọn đầu tư của các nhà đầu tư cá nhân 5
1.1.1. Giới thiệu về hoạt động đầu tư tài chính 5
1.1.1.1. Định nghĩa 5
1.1.1.2. Một số lý thuyết liên quan đến hành vi đầu tư tài chính 6
1.1.2. Nghiên cứu của Robert A.Nagy và Robert W.Obenberger về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư cá nhân (1994) 8
1.2. Cơ sở lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm 9
1.2.1. Giới thiệu chung về tiền gửi tiết kiệm 10
1.2.2. Mô hình hành vi sử dụng dịch vụ tài chính 11
1.3.Thiết kế mô hình nghiên cứu 15
1.3.1.Phương pháp nghiên cứu 15
1.3.1.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 15
1.3.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu 15
1.3.1.3. Phương pháp phân tích số liệu 17
1.3.2. Các biến được lựa chọn và lý do chọn biến 19
1.3.2.1. Biến phụ thuộc 19
1.3.2.2. Biến độc lập 19
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 25
2.1. Giới thiệu về ngân hàng TMCP Á Châu 25
2.1.1. Bối cảnh thành lập 25
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động 25
2.1.3. Tầm nhìn 26
2.1.4. Chiến lược 26
2.1.5. Phát triển – Các cuộc mốc đáng ghi nhớ 27
2.1.6. Tình hình về tiền gửi tiết kiệm 31
2.1.7. Định hướng và mục tiêu phát triển của ngân hàng 34
2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng TMCP Á Châu 37
2.2.1. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng TMCP Á Châu : Kết quả từ cuộc điều tra 37
2.2.1.1. Nhận thức nhu cầu 37
2.2.1.2. Tìm kiếm thông tin 38
2.2.1.3. Đánh giá 40
2.2.1.4. Lựa chọn 41
2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng TMCP Á Châu : Kết quả mô hình hồi quy xác suất (logistic) 42
2.2.2.1. Mối liên hệ giữa biến gửi tiền tiết kiệm với các biến 42
2.2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm vào ngân hàng Á Châu trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 49
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN VÀO NGÂN HÀNG 55
3.1. Nhóm giải pháp xuất phát từ phía người gửi tiền tiết kiệm 55
3.1.1. Tự trang bị cho mình những kiến thức cơ bản trước khi gửi tiền tiết kiệm 55
3.1.2. Lựa chọn sản phẩm tiết kiệm phù hợp với nhu cầu gửi tiền 55
3.1.3. Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp nơi gửi tiền 56
3.2. Nhóm giải pháp xuất phát từ phía ngân hàng 57
3.2.1. Giải pháp kinh tế 57
3.2.2. Giải pháp tâm lý 58
KẾT LUẬN 62
TÀI LIỆU THAM KHẢO 63
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1 64
PHỤ LỤC 2 68
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
ATM : Máy rút tiền tự động (Automated Teller Machine) EPS : Thu nhập trên mỗi cổ phiếu (Earning Per Share) GDP : Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) NHTM : Ngân hàng thương mại
TG : Tiền gửi
TP : Thành phố
DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang Bảng 1.1: Tổng hợp các biến với dấu được kỳ vọng trong mô hình 23
Bảng 2.1: Tổng hợp các giải thưởng ACB được công nhận trong giai đoạn 2007 -
2010 ............................................................................................................................... 29
Bảng 2.2: Tình hình tiền gửi tiết kiệm năm 2012 32
Bảng 2.3: Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn 33
Bảng 3.1: Lý do gửi tiết kiệm 38
Bảng 3.2: Tìm kiếm thông tin 38
Bảng 3.3: Các kênh tham khảo thông tin 40
Bảng 3.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm vào ngân hàng Á
Châu 40
Bảng 3.5: Mối quan hệ giữa quyết định gửi với thu nhập của hộ 42
Bảng 3.6: Mối quan hệ giữa quyết định gửi và lãi suất tiền gửi 43
Bảng 3.7: Mối quan hệ giữa quyết định gửi và chất lượng phục vụ 44
Bảng 3.8: Mối quan hệ giữa quyết định gửi với việc có người quen ở ngân hàng 45
Bảng 3.9: Mối quan hệ giữa quyết định gửi với thời gian giao dịch 46
Bảng 3.10: Mối quan hệ giữa quyết định gửi với giới tính của khách hành 47
Bảng 3.11: Mối quan hệ giữa quyết định gửi với trình độ học vấn 48
Bảng 3.12: Mối quan hệ giữa quyết định gửi với tuổi của khách hàng 49
Bảng 3.13: Kiểm định tồ hợp các hệ số hồi quy 50
Bảng 3.14: Kết quả hồi quy mô hình hồi quy xác suất 51
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Trang Hình 1.1: Quá trình lựa chọn, sử dụng và đánh giá dịch vụ ngân hàng 13
Biểu đồ 2.1: Tổng vốn huy động của ACB giai đoạn 2008 - 2012 31