Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

phần xây dựng thương hiệu ngân hàng trên thị trường. Các chính sách tiền lương và thưởng cần phải phù hợp để có thể tiết kiệm được chi phí hoạt động nhưng vẫn kích thích được sự nỗ lực của từng nhân viên. Để thực hiện điều này đòi hỏi:

+ Đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên.

+ Ngoài chuyên môn nghiệp vụ Ngân hàng , cần bổ sung kiến thức về các lĩnh vực kinh doanh khác để phục vụ công tác thẩm định khách hàng trước khi quyết định vay vốn

+ Tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp trong và ngoài đơn vị công tác

+ Bên cạnh đó cần nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên để họ nhận thức nhiều hơn nữa về điều này và đây cũng là biện pháp hữu hiệu để thu hút khách hàng.

+ Cần tạo điều kiện để nhân viên tiếp cận với công nghệ thông tin cũng như nắm bắt kịp thời các tính năng , ứng dụng của công nghệ thông tin , hệ thống thông tin nhằm phục vụ tốt hơn cho việc phục vụ khách hàng.

+Tiếp tục hoàn thiện cơ chế môi trường làm việc thân thiện để thu hút và giữ nhân tài.

3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại NHTMCP Công Thương Việt Nam‌

3.3.1. Kiến nghị đối với chính phủ

Nhanh chóng đưa nền kinh tế Việt Nam thoát khỏi suy thoái, đảm bảo môi trường kinh tế-chính trị-xã hội ổn định vì hoạt động kinh doanh của ngân hàng chịu ảnh hưởng rất lớn bởi tình hình kinh tế-chính trị-xã hội của đất nước. Đây là điều kiện tiên quyết để hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và của ngân hàng nói riêng được ổn định , hiệu quả

Hoàn thiện môi trường pháp lý, hệ thống pháp lý phải không ngừng được cải thiện, môi trường pháp lý rò ràng, minh bạch để các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế trong đó có ngân hàng hoạt động kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, cạnh tranh trong khuôn khổ pháp luật.

Hoàn thiện phương pháp tính toán và dự báo các chỉ tiêu của chính sách tiền tệ và

kinh tế vĩ mô như: Nghiên cứu xây dựng phương pháp tính toán, dự báo các chỉ tiêu lạm phát , tổng phương tiện thanh toán và tăng trưởng tín dụng một cách đồng bộ, có hệ thống và có mối liên hệ mật thiết với nhau

Hoàn thiện cơ sở pháp lý và nội dung kinh tế của lãi suất cơ bản trở thành lãi suất chuẩn, lãi suất định hướng để điều hành cho hoạt động thị trường tiền tệ. Xây dựng, hoàn thiện phương pháp xác định các loại lãi suất và cơ chế điều hành các loại lãi suất

Trong giai đoạn khó khăn chung của nền kinh tế và ngành ngân hàng , nhà nước cần có những chính sách phù hợp để hỗ trợ các ngân hàng thương mại vượt qua giai đoạn khó khăn

3.3.2. Kiến nghị đối với NHNN

Nhanh chóng giải quyết tình trạng nợ xấu của nền kinh tế, đưa hệ thống ngân hàng hoạt động ổn định trở lại

Thực hiện tốt vai trò giám sát hoạt động của các TCTD, bảo đảm tính công bằng minh bạch trong hoạt động kinh doanh của các TCTD

Tiếp tục thực hiện tái cơ cấu hệ thống NHTM , chủ động triển khai kế hoạch tái cơ cấu dài hạn nhằm nâng cao năng lực tài chính, nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM theo tiêu chuẩn quốc tế , tránh gây tình trạng đổ vỡ dây chuyền, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của hệ thống ngân hàng.

Tạo điều kiện để các NHTM hiện đại hóa công nghệ thông tin phù hợp với trình độ phát triển của hệ thống NHTM và các chuẩn mực quốc tế.

Xây dựng hệ thống thanh toán ngân hàng an toàn, hiệu quả và hiện đại theo chuẩn mực quốc tế

Thực hiện tốt công tác soạn thảo , tư vấn cho chính phủ ban hành các văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ và hoạt động tài chính-ngân hàng , đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn và hiệu quả

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Trên cơ sở phân tích , đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Công Thương Việt Nam giai đoạn 2002-2013, luận văn đã đưa ra những giải pháp thực tế và cụ thể , phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong thời gian sắp tới. Để thực thi những giải pháp này đòi hỏi ban lãnh đạo ngân hàng phải bám sát với tình hình diễn biến thực tế của thị trường và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng , sử dụng linh hoạt các biện pháp tùy vào tình hình thực tế. Đồng thời , đòi hỏi có sự đồng lòng hợp tác của các đơn vị , phòng ban , nhân viên ngân hàng nhằm giúp ngân hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả , phát triển bền vững trong tương lai

KẾT LUẬN CHUNG

Trong bối cảnh nền kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng gặp nhiều khó khăn , các NHTM cạnh tranh gay gắt về mọi lĩnh vực: nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng,đa dạng hóa sản phẩm…với mục tiêu thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nhằm cạnh tranh thị phần , thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng, qua đó hướng đến mục tiêu lợi nhuận , nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng

Trước xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NHTM, Vietinbank đòi hỏi cần phải nỗ lực hơn nữa để có thể mang lại các sản phẩm dịch vụ phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Để làm được điều này đòi hỏi ngân hàng phải hoàn thiện về mọi mặt:nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng và xử lý nợ xấu,đẩy mạnh hoạt động tái cấu trúc, cải tiến cơ cấu tổ chức, đổi mới công nghệ nhằm hướng đến mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính – ngân hàng hàng đầu ở Việt Nam, đa năng theo chuẩn quốc tế

Do thời gian nghiên cứu chưa nhiều và nhận thức còn hạn chế, nên bài viết không thể tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Vì vậy, em rất mong được quý thầy cô cũng như toàn thể bạn đọc đóng góp ý kiến để luận văn của em được hoàn thiện hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

A. Danh mục tài liệu tiếng Việt

1. Báo cáo tài chính Vietinbank các năm

2. Báo cáo thường niên Vietinbank các năm

3. Dữ liệu thông tin tài chính-kinh tế cafef.vn

4. Dữ liệu vĩ mô trên vietstock

http://finance.vietstock.vn/du-lieu-vi-mo/52/cpi.htm

5. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS

6. Liễu Thu Trúc và Vò Thành Danh,2012, Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn 2006-2009, Tạp chí khoa học 2012.

7. Nguyễn Khắc Minh, 2006, Giáo trình ngân hàng, NXB Thống kê

8. Nguyễn Thị Mùi, 2008. Quản trị ngân hàng thương mại. NXB tài chính, Hà Nội.

9. Nguyễn Văn Tiến, 2006, Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng, NXB Chính trị quốc gia.

10. Nguyễn Thị Ngọc Trang, 2007. Quản trị rủi ro tài chính. NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh.

11. Nguyễn Việt Hùng, 2008, Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại ở Việt Nam , Luận án tiến sỹ Kinh tế, Hà Nội.

12. Phan Thị Thu Hà ,2006. Giáo trình ngân hàng thương mại. NXB Thống kê

2006.

13. Peter S. Rose, 2004. Quản trị ngân hàng thương mại. NXB Tài chính.

14. Quốc hội (2010), “Luật các Tổ chức tín dụng”.

ass_id=1 &mode=detail&document_id=96074 >

15. Quyết định số 254 (2012), “Đề án cơ cấu lại các tổ chức tín dụng giai đoạn 2011 – 2015”, Thủ tướng chính phủ ban hành.

16. Quyết định số 457 (2005), “Quy định về các tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động của tổ chức tín dụng”, Ngân hàng nhà nước ban hành

17. Trần Ngọc Thơ, 2007.Giáo trình Tài chính doanh nghiệp hiện đại. Nhà xuất bản Thống Kê.

18. Thông tư số 13 (2010), “Quy định về các tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động của tổ chức tín dụng”, Ngân hàng nhà nước ban hành

19. Trần Huy Hoàng (Chủ biên), 2007. Quản trị ngân hàng thương mại. NXB Lao

động xã hội.

B. Tài liệu Tiếng Anh

1. Abuzar M.A., 2013 , Internal and external determinants of profitability of Islamic banks in Sudan: evidence from panel data, Afro-Asian J. of Finance and Accounting, 3, 222-240

2. Athanasouglau, P.P., Brissimis, S.N., & Delis, M.D., 2008, Bank-specific, industry-specific and macroeconomic determinants of bank profitability, International Financial Market Institutions &Money, 18, 121-136

3. Alper & Anbar , and Gur, Irshad and Zaman ,2011, Factors Affecting Bank Profitability in Turkey

4. Ali, Khizer, Akhtar,Farhan Muhammad and Ahmed, Zafar Hafiz, 2011, Banks- specific and macroeconomic indicators of profitability Factors Affecting Bank Profitability-Empirical Evidence from the commercial banks of Pakistan, International Journal of Business and Social Science 2, 235-242

5. Ajadi và Boujelbene, 2011, The Determinant of the Profitability of the Tunisian Deposit Banks, IBIMA Business Review, 1-21

6. Benton E. Gup, James W. Kolari , 2006. Commercial Banking.

7. Deger Alper and Adem Anbar, 2011,”Bank Specific and Macroeconomic Determinants of Commercial Bank Profitability: Empirical Evidence from

Turkey.

8. Dietrich Andreas & Wanzenried Grielle, 2011 Determinants of Banks Profitability before and during the crisis: Evidence from Switzerland, Journal of International Financial Markets, Institution &Money, 21, 307-327

9. Fadzlan Sufia & Royfaizal Razali Chong ,2008, Determinant Of Bank Profitability in A Developing Economy: Empirical Evidence From The Philippines. Asian Academy of Management Journal of Accounting and Financial, 4, 91-112

10. Irshad và Zaman ,2011, Factors Affecting Bank Profitability in Paskistan

11. Muhammad Farhan Akhtar , Khizer Ali and Shama Sadaqat , 2011, “Factors Influencing the Profitability of Conventional Banks of Pakistan

12. Peter S. Rose, Sylvia C. Hudgins, 2008. Bank Management & Financial Services, Seventh Edition

13. Richard S. Barr, Kory A. Killgo và Thomas F. Siems,1999, “Evaluating the productive efficiency performance of U.S. commercial banks

14. S. Scott MacDonald, Timothy W. Koch,2006, Management of Banking, Thomson South-Western.

15. Syafri, 2012, Factors Affecting Bank Profitability in Indonesia, The 2012 international Conference on Business and Mangement 6-7 September 2012, Phuket-Thailand

16. Sufian ,2011, Profitability of Korean Banking Sector: Panel Evidence On Bank-Specific And Macroeconomic Determinant. Journal of Economics and Management, 7,43-72

17. Trujilo-Ponce,2010, What determines the profitability of banks: Evidence from Spain, Finance Journal

18. Zeitun ,2012, Determinant of Islamic and Conventional Banks Performance in Gcc Countries Using Panel Data Analysis, Global Economy And Finance Journal,5,53-72

PHỤ LỤC 1

Tổng tài sản, cho vạy, vốn chủ sở hữu, dự phòng rủi ro tín dụng và thu nhập ngoài lãi của Vietinbank giai đoạn 2009-2014

Đơn vị tính: triệu

đồng

Năm

Quý	Tổng tài sản	Cho vay	Vốn chủ sở hữu	Dự phòng RRTD	Thu nhập ngoài lãi
2009	Quý 1	193,280,787	125,509,443	13,371,059	-	280,724
	Quý 2	218,561,995	139,645,184	13,381,740	(78,575)	489,796
	Quý 3	226,569,995	159,210,458	16,411,375	732,466	864,517
	Quý 4	245,411,855	164,524,765	16,988,991	(82,185)	188,152
2010	Quý 1	263,811,694	178,629,602	17,509,827	281,465	496,799
	Quý 2	295,009,569	189,394,565	13,298,728	424,753	472,850
	Quý 3	321,339,287	210,693,325	17,174,049	370,463	523,821
	Quý 4	367,931,807	238,457,402	17,460,721	1,941,567	1,224,347
2011	Quý 1	395,843,604	254,122,856	22,615,899	1,983,020	881,940
	Quý 2	395,852,473	266,107,485	22,735,987	255,150	586,946
	Quý 3	414,985,844	276,394,581	24,313,306	471,005	353,629
	Quý 4	460,838,203	296,934,366	28,509,348	2,707,211	665,729
2012	Quý 1	406,852,355	290,160,303	30,005,957	844,958	680,912
	Quý 2	404,867,884	287,169,581	30,587,139	1,490,292	794,021
	Quý 3	443,006,977	319,823,067	32,990,452	466,253	942,278
	Quý 4	503,605,815	369,788,595	33,633,283	1,550,888	1,119,811
2013	Quý 1	499,847,289	364,999,445	34,647,245	1,346,409	637,828
	Quý 2	522,220,602	378,160,921	47,930,929	514,689	698,810
	Quý 3	528,608,920	390,289,688	50,109,676	796,826	1,275,943
	Quý 4	576,383,612	389,950,222	54,076,455	1,465,122	893,248
2014	Quý 1	558,784,227	359,880,618	55,192,443	1,024,813	763,683
2014	Quý 2	597636191	373144972	53364042	692642	588967