Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Zuellig Pharma Việt Nam - 14

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid

Nu

130

79.8

79.8

79.8

Nam

33

20.2

20.2

100.0

Total

163

100.0

100.0

N

Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence Interval

for Mean

Minimu

m

Maximu

m

Lower

Bound

Upper

Bound

Lower

Bound

Upper

Bound

Lower

Bound

Upper

Bound

Lower

Bound

Upper

Bound

Chu Nha Thuoc

91

3.6593

.90127

.09448

3.4716

3.8470

1.33

5.00

Duoc Si Nha

Thuoc

9

2.9259

.95420

.31807

2.1925

3.6594

1.00

4.00

Nhan vien

60

3.8556

.76743

.09908

3.6573

4.0538

2.33

5.00

Khac

3

3.3333

1.15470

.66667

.4649

6.2018

2.00

4.00

Total

163

3.6851

.87900

.06885

3.5491

3.8210

1.00

5.00

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid

Chu Nha Thuoc

91

55.8

55.8

55.8

Duoc Si Nha Thuoc

9

5.5

5.5

61.3

Nhan vien

60

36.8

36.8

98.2

Khac

3

1.8

1.8

100.0

Total

163

100.0

100.0

N

Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence Interval

for Mean

Minimu

m

Maximu

m

Lower

Bound

Upper

Bound

Lower

Bound

Upper

Bound

Lower

Bound

Upper

Bound

Lower

Bound

Upper

Bound

Duoc Si Dai

Hoc

32

3.6146

.98414

.17397

3.2598

3.9694

1.00

5.00

Duoc Si Trung

Hoc

93

3.6918

.87261

.09049

3.5120

3.8715

1.33

5.00

Bac Si

4

3.3333

1.05409

.52705

1.6560

5.0106

2.00

4.33

Duoc Ta

31

3.7742

.82725

.14858

3.4708

4.0776

2.33

5.00

Khac

3

3.7778

.38490

.22222

2.8216

4.7339

3.33

4.00

Total

163

3.6851

.87900

.06885

3.5491

3.8210

1.00

5.00

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid

Duoc Si Dai Hoc

32

19.6

19.6

19.6

Duoc Si Trung Hoc

93

57.1

57.1

76.7

Bac Si

4

2.5

2.5

79.1

Duoc Ta

31

19.0

19.0

98.2

Khac

3

1.8

1.8

100.0

Total

163

100.0

100.0

1

2

3

4

5

1.2: Tôi có thể nhận ra thương hiệu Zuellig Pharma VN so với các thương hiệu khác.

1

2

3

4

5

1.3: Một số đặc điểm của Zuellig Pharma VN đến với tâm trí tôi khi được nhắc đến.

1

2

3

4

5

1.4: Tôi thân thuộc với thương hiệu Zuellig Pharma VN.

1

2

3

4

5

2.1: Zuellig Pharma VN cung cấp các dịch vụ rất tốt

1

2

3

4

5

2.2: Sản phẩm của Zuellig Pharma VN có chất lượng rất cao

1

2

3

4

5

2.3: Nhân viên của Zuellig Pharma VNcó độ chuyên nghiêp rất cao

1

2

3

4

5

2.4: Các dịch vụ hậu mãi chăm sóc khách hàng của Zuellig Pharma VN là rất tốt

1

2

3

4

5

2.5: Tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của Zuellig Pharma VN.

1

2

3

4

5

3.1: Hình ảnh Zuellig Pharma VN rất độc đáo so với các thương hiệu cạnh tranh khác.

1

2

3

4

5

3.2: Zuellig Pharma VN là một thương hiệu phân phối dược phẩm cao cấp trên thị trường.

1

2

3

4

5

3.3: Các hãng sản xuất sử dụng dịch vụ phân phối của Zuellig Pharma VN đều là các hãng sản xuất lớn.

1

2

3

4

5

3.4: Tôi yêu mến và tin tưởng các hãng sản xuất tạo ra các sản phẩm do Zuellig Pharma VN phân phối.

1

2

3

4

5

4.1: Tôi sẽ sử dụng dịch vụ phân phối của Zuellig Pharma VN nếu dịch vụ cho tôi sự hài lòng.

1

2

3

4

5

4.2: Các sản phẩm do Zuellig Pharma VN phân phối sẽ là sự lựa chọn đầu tiên của tôi

1

2

3

4

5

4.3: Tôi sẽ chờ mua các sản phẩm từ Zuellig Pharma VN nếu các sản phẩm đó không có sẵn.

1

2

3

4

5

4.4: Tôi trung thành với các sản phẩm do Zuellig Pharma VN phân phối.

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

5.2: Nếu có công ty phân phối dược khác cũng phân phối tốt như Zuellig Pharma VN, tôi thích làm việc với Zuellig

Pharma VN.

1

2

3

4

5

5.3: Nếu một công ty phân phối dược khác không khác

Zuellig Pharma VN bất cứ tí nào, thì làm việc với Zuellig Pharma VN sẽ là một quyết định khôn ngoan.

1

2

3

4

5

GĐKD

2

GĐKD

3

GĐKD

4

GĐKD

5

GĐKD

OTC

GĐKD

GL City

BUM

1

BUM

2

BUM

3

BUM

4

BUM

5

%

Cải thiện dịch vụ hậu mãi

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

100%

Đảm bảo chất lượng sản phẩm

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

91%

Tăng dịch vụ đơn hàng chờ

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

91%

Tạo mối quan hệ với cả chủ nt và nv nt

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

91%

Mở rộng độ bao phủ

x

x

x

x

x

x

x

x

x

82%

Nâng cao kỹ năng quản lý (quản lý và NV)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

82%

Tăng cường làm các chtrình PPP, PIB

x

x

x

x

x

x

x

x

x

82%

Chăm sóc khách hàng nam-nữ khác nhau

x

x

x

x

x

x

x

x

72%

Tăng lịch giao hàng

x

x

x

x

36%

Tuyển thêm nhân viên

x

x

x

x

36%

Mời khách hàng dự hội nghị hội thảo

x

x

x

27%

Giảm giá sản phẩm

x

9%

Tăng chiết khấu

x

9%