Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH



NGÔ THÁI HÀ

“CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC ANH VIỆT ĐẾN NĂM 2015”

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.

TP.Hồ Chí Minh, năm 2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH



NGÔ THÁI HÀ

“CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC ANH VIỆT ĐẾN NĂM 2015”

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG

TP.Hồ Chí Minh, năm 2012

LỜI CẢM ƠN

Xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian qua đã hướng dẫn và tận tình truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu để em có được kết quả học tập hôm nay.

Xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Hồ Ngọc Phương, người hướng dẫn khoa học của luận văn đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ, động viên em về mọi mặt để hoàn thành luận văn này.

Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh và Viện Đào tạo Sau đại học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện luận văn.

Xin trân trọng cảm ơn tất cả Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên công ty TNHH Tin học Anh Việt đã dành thời gian để thực hiện phiếu khảo sát về công ty, đặc biệt là Ban lãnh đạo công ty đã dành thời gian trả lời phỏng vấn một số vấn đề về Quản trị nguồn nhân lực của công ty để tôi có số liệu, thông tin quý báu nhằm phân tích và đánh giá về vấn đề đang nghiên cứu.

Em xin kính chúc Quý Thầy Cô nhà trường cùng toàn thể cán bộ lãnh đạo, công nhân viên Công ty TNHH Tin học Anh Việt luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong công việc.

Tác giả luận văn

Ngô Thái Hà

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Tất cả nội dung của luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hồ Ngọc Phương. Các số liệu và kết quả có được trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Các tài liệu trích dẫn điều có nguồn gốc trích dẫn và tác giả rõ ràng.

Tác giả luận văn

Ngô Thái Hà

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU x

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ xii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4

1.1- Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 4

1.1.1- Quá trình phát triển và một số quan điểm về quản trị nguồn nhân lực.….4 1.1.2- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 6

1.1.2.1- Khái niệm nguồn nhân lực 6

1.1.2.2- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 6

1.2- Vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 7

1.2.1- Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 7

1.2.1.1- Chính sách 7

1.2.1.2- Cố vấn 8

1.2.1.3- Dịch vụ 8

1.2.1.4- Kiểm tra 8

1.2.2- Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 8

1.3- Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 9

1.3.1- Môi trường bên ngoài 9

1.3.1.1- Khung cảnh kinh tế 9

1.3.1.2- Dân số 10

1.3.1.3- Luật lệ của Nhà nước… 10

1.3.1.4- Văn hóa xã hội 10

1.3.1.5- Đối thủ cạnh tranh… 11

1.3.1.6- Khoa học kỹ thuật… 11

1.3.1.7- Khách hàng… 11

1.3.1.8- Chính quyền và các đoàn thể 12

1.3.2- Môi trường bên trong… 12

1.3.2.1- Sứ mạng, mục tiêu của công ty 12

1.3.2.2- Chính sách, chiến lược của công ty 13

1.3.2.3- Bầu không khí văn hóa của công ty 13

1.3.2.4- Chủ sở hữu, công đoàn… 14

1.3.3- Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực 14

1.4- Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực 15

1.4.1- Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực… 15

1.4.2- Nhóm chức năng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16

1.4.3- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 16

1.5- Các nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực 17

1.5.1- Công tác quản trị nguồn nhân lực 17

1.5.2- Hoạch định nguồn nhân lực 19

1.5.3- Phân tích công việc 20

1.5.4- Chiêu mộ và tuyển chọn nhân sự 22

1.5.5- Đào tạo nguồn nhân lực… 24

1.5.6- Đánh giá thành tích công tác 25

1.5.7- Lương bổng và đãi ngộ 28

Tóm tắt chương 1 29

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC ANH VIỆT…….31

2.1- Sơ lược về thực trạng chung của ngành tại địa phương và đôi nét về Công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt… 31

2.1.1- Thực trạng chung của ngành Công nghệ thông tin Việt Nam nói chung và tại tỉnh Long An nói riêng… 31

2.1.1.1- Xu hướng phát triển của thị trường công nghệ thông tin 31

2.1.1.2- Các đối thủ cạnh tranh chính 33

2.1.1.3- Tình hình thị trường nhân lực của ngành công nghệ thông tin.33 2.1.1.4- Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực của công ty

TNHH Tin học Anh Việt… 35

2.1.2- Giới thiệu về công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt 36

2.1.2.1- Quá trình hình thành và phát triển 36

2.1.2.2- Phạm vi và lĩnh vực hoạt động 38

2.1.2.3- Các đơn vị trực thuộc công ty 38

2.1.2.4- Các đối tác và nhà cung cấp 38

2.1.2.5- Doanh thu kế hoạch và thực tế 40

2.1.2.6- Lợi nhuận kế hoạch và thực tế 41

2.2- Phân tích các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt 42

2.2.1- Cơ cấu tổ chức 43

2.2.1.1- Sơ đồ tổ chức 43

2.2.1.2- Trách nhiệm và quan hệ công tác của các cấp quản lý… 44

2.2.1.3- Chức năng và mối liên hệ giữa phòng ban với chi nhánh….…48 2.2.2- Tình hình nhân sự 48

2.2.2.1- Số lượng lao động 48

2.2.2.2- Trình độ chuyên môn và lĩnh vực công tác 50

2.2.2.3- Điều kiện làm việc và nghỉ ngơi 51

2.2.2.4- Mức độ hài lòng trong công việc 52

2.2.3- Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt 53

2.2.3.1- Công tác hoạch định nguồn nhân lực 54

2.2.3.2- Tuyển dụng và bố trí công việc 55

2.2.3.3- Đánh giá thành tích công tác 56

2.2.3.4- Đào tạo và phát triển 58

2.2.3.5- Thù lao và đãi ngộ 61

2.2.3.6- Quan hệ lao động: an toàn lao động, phúc lợi xã hội, văn hóa công ty 65

2.3- Đánh giá những thành tựu và tồn tại trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt 68

2.3.1- Công tác hoạch định nguồn nhân lực 68

2.3.2- Công tác tuyển dụng, bố trí nhân viên 69

2.3.3- Công tác đào tạo và phát triển 70

2.3.4- Công tác đánh giá thành tích 71

2.3.5- Công tác trả công và khen thưởng 71

2.3.6- Công tác quan hệ lao động 73

2.4- Kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp trong nước và một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam… 73

Tóm tắt chương 2 75

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC ANH VIỆT 76

3.1- Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015 76

3.1.1- Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu công ty 76

3.1.1.1- Tầm nhìn 76

3.1.1.2- Sứ mệnh 76

3.1.1.3- Mục tiêu 76