Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015

3.1.2- Quan điểm phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015 76

3.1.3- Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015 78

3.1.3.1- Mục tiêu chung 78

3.1.3.2- Mục tiêu cụ thể 79

3.2- Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt 81

3.2.1- Cải tiến cơ cấu tổ chức và vai trò của phòng nhân sự 81

3.2.2- Cải tiến công tác quản lý và lưu trữ hồ sơ nhân sự 82

3.2.3- Hoạch định nguồn nhân lực 82

3.2.4- Thiết kế bảng mô tả công việc của nhân viên 83

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.

3.2.5- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác 87

3.2.6- Cải tiến hoạt động tuyển dụng 89

3.2.7- Đào tạo nguồn nhân lực 93

3.2.8- Lương bổng và đãi ngộ 95

3.2.9- Định hướng nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến 96

3.2.10- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 97

3.2.11- Thiết lập hệ thống thông tin, quy trình báo cáo, hội họp và áp dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào công tác quản trị nguồn nhân lực 98

3.2.12- Nâng cao nhận thức và khả năng lãnh đạo của đội ngũ lãnh đạo cấp cao của công ty về quản trị doanh nghiệp và quản trị nguồn nhân lực 98

3.2.13- Nâng cao hiệu quả của tổ chức Công Đoàn. 99

Tóm tắt chương 3 100

KẾT LUẬN 102

TÀI LIỆU THAM KHẢO 104

PHỤ LỤC 1 I

PHỤ LỤC 2. IX

PHỤ LỤC 3. XVII

PHỤ LỤC 4. XXIII

PHỤ LỤC 5… XXX

PHỤ LỤC 6. XXXVI

PHỤ LỤC 7………………………………………………………………………….XL PHỤ LỤC 8….…………….………………………………………………………XLII PHỤ LỤC 9………………………………………………………………………XLIV PHỤ LỤC 10…….………………………………………………………………XLVI PHỤ LỤC 11…….……….………………………………………………………….LI

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

BGĐ : Ban Giám đốc

CNTT : Công nghệ thông tin

HĐTV : Hội đồng Thành viên

NNL : Nguồn nhân lực

QLCC : Quản lý cấp cao

QLCT : Quản lý cấp trung

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

TNNS : Tài nguyên nhân sự

TP : Trưởng phòng

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

Trang

Bảng 2.1: Kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu doanh thu từ năm 2007 đến năm 2011……40 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu kế hoạch và thực tế từ năm 2007 đến năm 2011 40

Bảng 2.2: Kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu lợi nhuận từ năm 2007 đến năm 2011……41 Biểu đồ 2.2: Tốc độ trăng trưởng Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu theo kế hoạch và thực tế của công ty từ năm 2007 đến năm 2011 42

Bảng 2.3: Tỉ lệ phản hồi khảo sát tình hình nhân sự tại công ty TNHH Tin học Anh Việt theo lĩnh vực công tác 43

Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát ý kiến QLCT về Mối quan hệ với cấp trên 46

Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát ý kiến nhân viên về Việc quản lý trong bộ phận 47

Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty theo độ tuổi và giới tính 48

Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và loại hợp đồng lao động 49

Biểu đồ 2.5: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và hợp đồng lao động……50 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn và lĩnh vực công tác….50 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực theo cấp bậc công tác và kinh nghiệm làm việc 51

Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Điều kiện làm việc tại công ty 52

Bảng 2.7: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên về Mức độ hài lòng với công việc 53

Bảng 2.8: Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến QLCC về Nhận thức về công tác Quản trị nguồn nhân lực 53

Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát ý kiến QLCC về Công tác Hoạch định NNL… 54

Bảng 2.9: Diễn biến tình hình lao động công ty từ năm 2007 đến năm 2011 56

Bảng 2.10: Bảng Tỷ lệ điểm của các cấp quản lý và nhân viên trong việc đánh giá nhân viên 57

Bảng 2.11: Bảng quy định kết quả xếp loại đánh giá nhân viên 57

Bảng 2.12: Kết quả đánh giá nhân viên của công ty từ năm 2007 đến năm 2011……57 Bảng 2.13: Bảng chính sách đào tạo của công ty TNHH Tin học Anh Việt 58

Bảng 2.14: Các chương trình đào tạo của công ty TNHH Tin học Anh Việt 60

Bảng 2.15: Bảng Chi phí đào tạo của công ty từ năm 2007 đến năm 2011 61

Bảng 2.16: Bảng Hệ số lương theo trình độ đào tạo của công ty 62

Bảng 2.17: Bảng Hệ số lương theo chức vụ của công ty 62

Bảng 2.18: Bảng Phụ cấp công tác phí của công ty 62

Bảng 2.19: Bảng Thu nhập bình quân người lao động của công ty 63

Biểu đồ 2.9: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Lương thưởng và phúc lợi 64

Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Văn hóa tổ chức và Giá trị công ty 65

Biểu đồ 2.11: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Vấn đề quản lý tại công ty 66

Biểu đồ 2.12: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Lý do làm việc tại công ty 67

Biểu đồ 2.13: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Tinh thần hợp tác .…68 Bảng 2.20: Thu nhập bình quân người lao động của công ty so với Lương bình quân ngành CNTT từ năm 2008 đến năm 2010 72

Bảng 3.1: Biểu mẫu phân tích công việc 83

Bảng 3.2: Mẫu bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc 86

Bảng 3.3: Mẫu phiếu yêu cầu tuyển dụng 90

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Trang

Hình 1.1: Sơ đồ Môi trường bên ngoài của Quản trị Nguồn nhân lực 9

Hình 1.2: Sơ đồ Môi trường bên trong của Quản trị Nguồn nhân lực 12

Hình 1.3: Các cấp bậc trong bộ phận Tài nguyên nhân sự của một công ty lớn 17

Hình 1.4: Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của phòng nguồn nhân lực 19

Hình 1.5: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 20

Hình 1.6: Sơ đồ phân tích công việc 21

Hình 1.7: Tiến trình tuyển mộ 23

Hình 1.8: Tiến trình tuyển chọn nhân viên 24

Hình 1.9: Tiến trình đào tạo và phát triển 25

Hình 1.10: Hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 26

Hình 1.11: Cơ sở để thực hiện các mục tiêu của tiền lương 28

Hình 1.12: Các yếu tố của chương trình lương bổng và đãi ngộ toàn diện 29

Hình 2.1: Hình ảnh tòa nhà Trụ sở chính của công ty TNHH Tin học Anh Việt…….37 Hình 2.2: Sơ đồ các đối tác kinh doanh chính của công ty TNHH Tin học Anh Việt..39 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tin học Anh Việt 44

Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức mới của công ty TNHH Tin học Anh Việt 82

Hình 3.2: Ví dụ về Mẫu bảng đánh giá thành tích công tác dành cho vị trí Trưởng phòng kinh doanh 89

Hình 3.3: Mẫu Quy trình tuyển dụng 91

Hình 3.4: Sơ đồ hướng dẫn hòa nhập nhân viên mới 93

Hình 3.5: Mẫu Kế hoạch đào tạo chi tiết 94

Hình 3.6: Mẫu Hồ sơ đào tạo, huấn luyện cá nhân 95

MỞ ĐẦU

1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI

Trong cuộc cạnh tranh ngày một khốc liệt trên thương trường hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều phải tìm ra cho mình những lợi thế cạnh tranh nhất định để tồn tại và phát triển. Những lợi thế ấy có thể là nguồn nguyên vật liệu, có thể là vốn, là bí quyết kỹ thuật, là công nghệ nhưng chưa bao giờ và sẽ không bao giờ, vai trò của yếu tố con người có thể bị phủ nhận. Đặc biệt, trong nền kinh tế tri thức ngày nay, các doanh nghiệp đã ngày một nhận thức sâu sắc hơn nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng và quyết định như thế nào đến sự thành bại của họ.

Tại Việt Nam, Long An là một trong những tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, tình hình phát triển kinh tế xã hội, thu hút nguồn vốn đầu tư phục vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngày càng được lãnh đạo tỉnh quan tâm và xúc tiến. Cùng với các ngành kinh tế khác, ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng đã góp phần tạo nên hình ảnh hiện đại văn minh và chuyên nghiệp cho tỉnh nhà. Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt là một công ty hàng đầu hoạt động chuyên nghiệp trên lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng và dịch vụ đào tạo công nghệ thông tin và ngoại ngữ. Với hy vọng sẽ góp một phần vào sự phát triển, gia tăng năng lực cạnh tranh của công ty thông qua yếu tố con người và được sự đồng ý của Ban lãnh đạo công ty tôi chọn đề tài “Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt đến năm 2015” làm luận văn tốt nghiệp sau đại học của mình.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu và đề xuất giải pháp cơ bản mang tính khả thi cao nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển và phù hợp với chiến lược kinh doanh chung của công ty đến năm 2015.

Luận văn sẽ tiến hành nghiên cứu các vấn đề về lý luận cơ bản về lý thuyết và kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực hiện đại trong bối cảnh hiện nay của các học giả, nhà nghiên cứu và thực tế hoạt động của doanh nghiệp để từ đó đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực phù hợp với thực tế của doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay.

Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt để tiến hành đề xuất các bước cơ cấu lại công ty, đổi mới và hoàn thiện tổ chức, mở rộng hoạt động trên các lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng, đào tạo tin học và ngoại ngữ, dịch vụ quảng cáo. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, các thuận lợi và khó khăn để đáp ứng

nhu cầu nhân lực cần thiết tại công ty là thu hút được nhân tài và đồng thời phải kích thích, động viên đội ngũ nhân viên hiện tại phấn đấu học tập nâng cao trình độ và tận tâm với công việc, gắn bó lâu dài với công ty để gia tăng năng lực cạnh tranh và mở rộng quy mô hoạt động sản xuất.

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu, phân tích và đánh giá nguồn nhân lực hiện tại của Công ty TNHH Tin học Anh Việt.

Nội dung nghiên cứu bao gồm tất cả các yếu tố trong công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty. Tác giả sẽ tiến hành khảo sát ý kiến của 3 cấp nhân viên với Bảng câu hỏi khảo sát riêng và độc lập cho từng đối tượng để tiến hành phân tích và so sánh đối chiếu nhằm có cái nhìn đa chiều, toàn diện và khách quan về đối tượng nghiên cứu.

Luận văn sẽ giới hạn ở các vấn đề mang tính lý luận và đề ra các giải pháp về hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực có thể thực hiện được tại công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt.

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Luận văn được thực hiện bằng các phương pháp chủ yếu là thống kê miêu tả, điều tra khảo sát, phân tích và tổng hợp:

- Phương pháp lựa chọn mẫu điều tra: phạm vi khảo sát được lựa chọn là tất cả nhân viên công ty.

- Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: thu thập qua mẫu điều tra thực tế Phiếu khảo sát ý kiến toàn bộ 3 cấp nhân viên của công ty bao gồm: Quản lý cấp cao, Quản lý cấp trung và tất cả nhân viên còn lại tại Công ty TNHH Tin học Anh Việt. Tổng số phiếu khảo sát được gửi đi là 83 phiếu, tổng số phiếu phản hồi là 64, tỉ lệ trả lời khảo sát đạt 77%. Tuy nhiên, do công ty có rất nhiều đơn vị trực thuộc nằm rải rác và ở xa nên việc tiến hành khảo sát gặp nhiều khó khăn và tốn rất nhiều thời gian. Đặc biệt là việc tiến hành phỏng vấn ý kiến trực tiếp đối với các lãnh đạo cấp cao của công ty như Hội đồng Thành viên và Ban Giám đốc do tính chất công việc nên những người này di chuyển khá nhiều và không có nhiều thời gian để trả lời khảo sát. Đối với nhân viên phải tiến hành tổ chức hướng dẫn trả lời phiếu khảo sát trực tiếp và cụ thể vì có nhiều nhân viên chưa hiểu hết các nội dung tiêu chí được đề cập trong phiếu khảo sát. Có một số nhân viên vì tính chất công việc di chuyển nhiều nên không tham gia trả lời khảo sát.