Áp dụng marketing dịch vụ để đẩy mạnh hoạt động của các ngân hàng thương mại cổ phần

KẾT LUẬN

Những gì mà hoạt động Marketing mang lại cho các ngân hàng thương mại cổ phần là không nhỏ, các ngân hàng này không ngừng nâng cao được vị thế của mình trên thị trường tài chính. Tuy nhiên hoạt động Marketing còn đang bó hẹp trong phạm vi nhỏ, các bộ có trình độ chuyên môn về lĩnh vực này chưa nhiều, số lượng ngân hàng có phòng Marketing còn ít. Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ đề cập tới riêng khối ngân hàng thương mại cổ phần trong việc ứng dụng Marketing. Khoá luận đã tập trung làm rõ hơn những vấn đề về Marketing trong ngân hàng, để nó trở thành công cụ quan trọng cho các nhà kinh doanh ngân hàng nắm bắt và tìm hiểu rõ hơn về thị trường từ đó có sự thay đổi phù hợp. Sau đó, trên cơ sở đánh giá thực tế, khoá luận chỉ ra thực trạng hoạt động Marketing của các ngân hàng thương mại cổ phần trong thời gian vừa qua với những kết quả đạt được và tồn tại cần khắc phục. Từ đó, khoá luận đã đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của các ngân hàng thương mại cổ phần, góp phâng phát triển hệ thống tài chính ngân hàng.

Mặc dù bản thân đã có nhiều cố gắng để hoàn thành những mục tiêu của đề tài nhưng do sử dụng Marketing trong lĩnh vực ngân hàng là một vấn đề phức tạp mà bản thân em còn có nhiều hạn chế cả về hiểu biết cũng như thời gian, do vậy, đề tài chắc chắn còn có nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến chỉ bảo của các thầy cô để chuyên đề được hoàn thiện hơn.

Em cũng xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Phạm Thu Hương đã giúp đỡ em tận tình trong việc thực hiện khoá luận này.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Marketing căn bản, Philip Kotle, Nhà xuất bản Thống kê 1994.

2. Giáo trình Marketing ngân hàng, PSG.,TS Nguyễn Thị Minh Hiền – Học viện Ngân hàng 2004

3. Marketing trong kinh doanh dịch vụ, TS Lưu Văn Nghiêm, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất bản Thống kê, năm 2001

4. Năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trong xu thế hội nhập, PGS,TS Nguyễn Thị Quy, Nhà xuất bản lí luận Chính trị, năm 2005

5. Các báo cáo thường niên của Ngân hàng Nhà nước năm 2004, 2005, 2006