Ảnh hưởng của yếu tố duy tình trong mối quan hệ giữa nhân viên quan hệ công chúng và nhà báo tại Việt Nam - 15

Nhà báo

Nhân viên QHCC

Quan điểm về xây dựng mối quan hệ

Làm gì cũng cần tình cảm. Quan điểm của chị, tình cảm là tình cảm, công việc là công việc

Nghề khác cũng có mối quan hệ nhưng không cần thiết chữ Tình như nhà báo và nhân viên QHCC

Sự tồn tại và nguồn gốc mối quan hệ giữa hai bên

Đối với việc nhân viên PR thuê mình làm công việc viết bài: nguyên tắc không làm PR trên tờ báo mình đang công tác. Bản thân người làm công tác PR phải hiểu được làm PR là làm gì. Có yêu cầu đúng với nhà báo thì mới được tôn trọng. Nhà báo cũng phải hiểu được PR thì mới làm việc được. VD: Chương trình Cho em nụ cười - Cho em cuộc đời, tôi tự cảm thấy là thông tin này có ý nghĩa xã hội nên đã lọc thông tin ra đưa lên báo với tư cách là một chương trình từ thiện chứ không hề có ý PR cho đơn vị tổ chức.

Quen ms Hạnh qua một lần liên hệ đăng bài PR cho công ty. Sau đó thì giữ liên lạc thường xuyên vì công việc cần trao đổi qua lại.

Tần suất liên lạc, gặp gỡ, địa điểm

Thường xuyên liên lạc hoặc giao lưu với nhau trên FB. Còn lại trao đổi qua điện thoại, email.

Thường khi cần thiết mới gặp nhau café, bình thường liên lạc qua email, chat

Sự hỗ trợ lẫn nhau

Mọi vấn đề ko phải đều là tiền. khi nhà báo chủ động đề xuất việc đưa tin, tôi còn xem xét xem nó có phù hợp không. Nếu không phù hợp tôi cũng sẽ không giúp

Công việc giữa 2 bên vẫn được duy trì tốt từ trước đến nay. Mình mong nó không xáo

trộn

Tôi được nhận quà thì đúng hơn, nhiều món quà rất đáng yêu và tôi cũng thích.

Tôi cảm thấy những món quà cho ngày lễ kỷ niệm thì không vấn đề gì. Thường

Cũng là phụ nữ nên mình dễ chọn quà hơn.

là bánh kẹo, hoa quả.... Phong bì là một chuyện bình thường, tuy nhiên khi số

Tặng vào 2 dịp chính là Tết và 21.6. Đôi

Tặng quà

tiền trog phong bì vừa phải thì tôi sẽ nhận thay cho quà rất vui vẻ. Đã là quà thì

khi bí quá thì tặng phong bì. Chị Hạnh khá

tôi nhận không thành vấn đề. Còn nếu nó chứa đựng một đề nghị nào đó thì tôi

khái tính nên cần sự tế nhị.

không nhận

Chủ động chia sẻ các thông tin, cái gì cần thì nói, cái gì thuộc về nguyên tắc nghề

nghiệp thì không nói. Người làm báo không có sự chừng mực với PR thì PR sẽ

nhà báo cần công tâm hơn trong công việc

Cách xây dựng

không tôn trọng mình. Nhà báo cần chừng mực và giữ vững đạo đức nếu mình

của mình và xóa bỏ những nhận định còn

mối quan hệ này ngày càng tốt đẹp hơn

còn yêu nghề và có tự trọng với nghề. PR cần phải hiểu sâu công việc của nhà báo, dung hòa được lợi ích doanh nghiệp mình với lọi ích của tờ báo thì mới tìm

được tiếng nói chung. Còn nếu DN chỉ muốn đưa ra đòi hỏi của mình thì tôi sẽ từ

tiêu cực về nhân viên QHCC rằng họ chỉ đặt lợi ích của doanh nghiệp lên đầu mà

xem nhẹ mối quan hệ giữa hai bên

chối ngay lập tức.

Nhà báo

PR

Quan điểm về xây dựng mối quan hệ

Từ phía nhà báo cũng thấy cần có mối quan hệ này. Tuy nhiên cũng không nên xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ quá mức sẽ không tốt cho công việc cả hai bên

Tình cảm này tồn tại theo hướng cả 2 cùng hỗ trợ giúp đỡ nhau để phát triển nghề nghiệp. Tốt, có lợi cho công việc và lợi cho những nhận biết về tình hình kinh tế, xã hội khác.

Về mặt cá nhân

Thường xuyên chia sẻ các câu chuyện riêng tư, bởi đó mới là chuyện để mọi người dễ gần nhau. Tuy nhiên, đó hầu hết là những câu chuyện vô hại.

Có – nhà báo có hướng dẫn tôi rất nhiều trong công việc, một phần đó đã giúp tôi trưởng thành hơn

Hỗ trợ lẫn nhau

Khi doanh nghiệp có khủng hoảng, tôi đã chủ động quan tâm, tuy nhiên không phải vấn đê nao tôi cũng có thể giải quyết được. Ngoài ra, những việc nao có thể giúp thì tôi không bao giờ từ chối

Với nhà báo thân họ rất sốt sắng để hỗ trợ công ty tôi trong việc chế ngự khủng hoảng. Tuy nhiên, khi khủng hoảng xảy ra họ chỉ có thể giúp bằng cách định hướng lại thông tin với những khủng hoảng nhỏ. Còn khủng hoảng lớn họ thường tránh mặt để người khác làm việc.

Quà tặng

Chủ yếu là phong bì

Tết, ngày nhà báo Việt Nam, đối với nhà báo nữ có thêm 2 ngày 8/3 và 20/10. Hoa, phong bì, sản phẩm của công ty, voucher…

Mặt trái của mối quan hệ này

Nhiều khi vì cả nể nên phải đưa tin

Nhà báo sẽ đưa nhiều thông tin không khách quan do bị ảnh hưởng của nhân viên PR. Nhân viên PR sẽ đưa thông tin cho nhà báo mà thiếu kiểm soát chặt chẽ về mặt chất lượng tin, họ chỉ muốn đưa nhiều thông tin lên mặt báo mà không tính toán được thông tin đó có lợi hay không?

Biện pháp xây dựng mối quan hệ

Cần có sự tiết chế, không thể cung cấp hết thông tin cho PR được dù có thân đến đâu đi nữa. Không nên lợi dụng mối quan hệ, chân tình nhưng không quá suồng sã với nhà báo.

Khi gặp gỡ báo chí nên tạo nên sự tin tưởng cho họ, cởi mở nhưng không suồng sã. Nên giữ quan hệ một cách dài lâu để phục vụ tốt hơn cho công việc.

Nhà báo

Nhân viên QHCC

Quan điểm về xây dựng mối quan hệ

Thích những mối quan hệ được xây dựng bằng tình cảm vì nó chân thành và bền lâu

Bỏ qua các mục đích về công việc thì có thêm mối quan hệ thân thiết sẽ gia tăng ý nghĩa của cuộc sống

Liên lạc, gặp gỡ, địa điêm

Thường là kết hợp đi chơi, mua sắm, café để nói chuyện công việc. Vì có chung sở thích mua sắm nên rất hay gặp nhau

Gặp gỡ thường xuyên, có nhiều mối quan tâm chung

Trong công việc

Chia sẻ công việc rất thẳng thắn. Ngoài việc đưa tin, đăng bài và liên hệ các nhà báo khác, tôi còn mang đến các dự án hoặc cơ hội làm ăn cho doanh nghiệp

Quan hệ tốt như chị em nên trong công việc phối hợp rất ăn ý. Thậm chí cả việc chia sẻ thẳng thắn về mức thù lao

Tặng quà

Tặng quà cho nhân viên QHCC vào các dịp sinh nhật

tặng quà khác là những bữa ăn đặc biệt, có lần là buffe, có lần là những món ăn đặc sản hoặc món ăn ở nhà hàng nước ngoài.

Những lợi ích cho công việc

Các bài viết về sự kiện được nhà báo đưa theo hướng tự nhiên, không lộ chiêu PR

Có thêm nhiều mối quan hệ mới, trong và ngoài giới, thậm chí nhà báo có thể giúp tôi tìm những công việc mới tốt hơn, có thu nhập cao hơn.

Mặt trái và giải pháp cho mối quan hệ

Cũng chưa thấy mặt trái gì trong mối quan hệ của 2 bên nhưng với những mối quan hệ tương tự bên ngoài thì việc PR và nhà báo càng thân thiết dễ dẫn đến việc thông tin chủ yếu có lợi cho DN Cả 2 bên phải có thái độ thiện chí hợp tác.

nhân viên PR nên khai thác rất nhiều thông tin từ phía nhà báo, bởi đó sẽ là thông tin hữu ích cho công việc, tìm hiểu về thị trường, đối thủ…

Nhà báo

Nhân viên QHCC

Quan điểm về xây dựng mối quan hệ

không phải là nên hay không nên nữa mà cần phải có mối quan hệ này

Có một mối quan hệ như hiện tại cũng tốt

Liên lạc, gặp gỡ, địa điêm

Gặp nhau ở các sự kiện cả 2 bên tham gia

Liên lạc và gặp gỡ khá thường xuyên

Trong công việc

Mặc dù công việc cũng không phát sinh nhiều nhưng cả hai luôn cố gắng đưa ra mục tiêu rò ràng và tìm cách để có thể đạt được mục tiêu

Đôi khi tôi không hề muốn đề đạt yêu cầu nào đó với nhà báo nhưng áp lực từ chỉ đạo của công ty khiến tôi phải vượt lên sự ngần ngại của bản thân và đau đầu tìm cách chia sẻ điều đó thật tự nhiên với nhà báo.

Những lợi ích cho công việc

cần có thêm thông tin từ phía doanh nghiệp để bổ sung cho bài viết hoặc tìm kiếm các đề tài liên quan

Có tình cảm thì nhân viên quan hệ công chúng sẽ dễ dàng sắp xếp công việc và phân bổ nhiệm vụ cho nhiều kênh thông tin. Khi cần kíp có thể tráo đổi nhiệm vụ của họ mà không bị gây khó dễ.

tìm hiểu các thông tin sâu hơn về thị trường và các đối thủ (trong phạm vi mảng lĩnh vực mà nhà báo phụ trách)

Khi công ty có sự kiện, thông tin cần công bố, việc có mối quan hệ tốt với nhà báo sẽ giúp nhân viên QHCC có được những tin/bài tích cực cho doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, còn có thể có nhiều mối quan hệ khác từ một mối quan hệ thân tình, để lan tỏa thông tin cần công bố.

Biện pháp xây dựng mối quan hệ

Thường xuyên gặp gỡ trao đổi trên tinh thần đôi bên cùng có lợi

Đảm bảo thuận lợi cho công việc cả hai, tôn trọng những nguyên tắc công việc của cả hai bên.

Hiểu rò công việc của nhau, mục đích tạo dựng mối quan hệ của cả 2 bên để giải quyết công việc nhanh chóng và đáp ứng tối đa nhu cầu của bên kia (tránh việc đòi hỏi những yêu sách này nọ).

Nhà báo

Nhân viên QHCC

Nguồn gốc mối quan hệ

Mối quan hệ được xây dựng qua thời gian dài liên hệ công việc

Quen nhà báo qua công việc

Trong công việc

Có đôi khi tôi không đủ khả năng để giải quyết được vấn đề mà nhân viên QHCC đưa ra, tôi sẵn sàng nhờ tới những người có thẩm quyền trong phạm vi mối quan hệ của mình để giúp đỡ họ

nhờ tư vấn đề việc đưa tin – đăng bài về sự kiện/sản phẩm/chương trình mới của doanh nghiệp

Về mặt cá nhân

Có những câu chuyện riêng tư hoặc trao đổi thông tin, hiểu biết về các lĩnh vực xã hội, các chủ đề mang tính thời sự.

tình cảm ngày càng trở nên thân thiết xuất phát từ sự cởi mở và thân thiện trong cả đời sống cá nhân riêng tư, không liên quan đến công việc.

Quan điểm

Làm gì cũng cần tình cảm. Trong quan hệ giữa PR và nhà báo làm thế nào để tình cảm chỉ là tình cảm thôi, chứ không để nó tác động vào công việc

cảm thấy mối liên hệ được xuất phát từ công việc và cũng duy trì để phục vụ công việc nhiều hơn

Biện pháp xây dựng mối quan hệ

Biện pháp là ở chính họ, trong mối quan hệ của người này với người kia, họ phải biết lắng nghe và thấu hiểu nhau...

Biện pháp hiệu quả nhất là luôn luôn hỗ trợ và góp ý với nhau trong công việc một cách khéo léo nhưng không giả vờ. Nhà báo tác nghiệp chuyên nghiệp và nhân viên PR tác nghiệp chuyên nghiệp

Nhà báo

Nhân viên QHCC

Nguồn gốc mối quan hệ

Qua công việc nên có sự gặp gỡ và duy trì mối quan hệ đến bây giờ

Nhà báo là người mà tôi khá khâm phục nên luôn duy trì quan hệ, cũng là phục vụ cho công việc nữa

Trong công việc

Viết và tìm cách đăng tin cho phía doanh nghiệp

Thường cung cấp thông tin để nhà báo viết bài giúp

Về mặt cá nhân

Nhận được sự quan tâm khá đặc biệt từ phía nhân viên QHCC, các món quà họ tặng đôi khi không trùng vào bất cứ dịp gì, là các sản phẩm của công ty hay đơn giản là đặc sản ở các vùng miền mà họ có dịp đi công tác mua về. Đôi khi là voucher giảm giá thời trang hoặc hàng điện tử. Kỷ niệm mà tôi nhớ nhất là bạn ấy đã tặng vợ chồng tôi một cặp vé xem phim vào ngày kỷ niệm 3 năm ngày cưới của chúng tôi”. Việc nhận những quan tâm một cách tự nhiên từ phía nhân viên QHCC khiến chị có cái nhìn thiện cảm hơn với họ và hết lòng hỗ trợ khi họ có đề nghị

Nhà gần nên thường sang nhà chị Phương chơi cùng với gia đình chị. Cuối tuần chị em đi café hoặc mua sắm. Cảm thấy tình cảm ngày càng thân hơn vì có sự gắn bó bên ngoài công việc

Biện pháp xây dựng mối quan hệ

Duy trì thường xuyên gặp gỡ, trao đổi. Tin tưởng, cần nhau khi có việc. Cởi mở, thẳng thắn

Những nhà báo trong quan hệ “duy tình” cần được chăm sóc chu đáo hơn. Gọi điện, gặp gỡ, thư mời