Hoạch Định Nghề Nghiệp Và Cơ Hội Thăng Tiến


Chính sách đãi ngộ đã công bằng và thỏa đáng

Các chế độ phúc lợi đã được thực hiện đầy đủ và thỏa đáng

2. Đào tạo

Mối liên hệ giữa kế hoạch đào tạo với công việc hiện tại

Chương trình đào tạo có phù hợp với nhân viên được cử đi đào tạo Chất lượng chương trình đào tạo

Khi kết thúc chương trình đào tạo, có tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng đào tạo của nhân viên

Hiệu quả làm việc của nhân viên sau khóa đào tạo Chính sách đào tạo của ngân hàng

3. Hoạch định nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến

Ngân hàng định hướng nghề nghiệp cho nhân viên

Cấp trên có nắm bắt được nguyện vọng nghề nghiệp của nhân viên

Môi trường và cơ hội để nhân viên làm việc và thăng tiến lên vị trí cao hơn Nhân viên hiểu biết thông tin về điều kiện thăng tiến tại ngân hàng đang

làm việc

Có sự phù hợp giữa nhu cầu thăng tiến của nhân viên và chu trình phát triển của ngân hàng

4. Phân công giao việc

Việc xác định nhiệm vụ, công việc cho nhân viên Trách nhiệm, quyền hạn của nhân viên trong công việc

5. Đánh giá nhân viên

Các cơ sở và tiêu chí để đánh giá nhân viên Việc đánh giá có công bằng, chính xác

Tác dụng của đánh giá đối với việc phát triển năng lực của nhân viên Ảnh hưởng của đánh giá đối với hoạt động của nhân viên

Kết quả đánh giá được sử dụng như thế nào trong các quyết định khác về


nhân sự

6. Tuyển dụng

Tiêu chuẩn để tuyển dụng nhân viên ngân hàng Thang điểm đánh giá ứng viên

Công tác quảng bá, thu hút ứng viên

Nhân viên được tuyển đã thực sự phù hợp với vị trí cần tuyển dụng Quy trình tuyển dụng nhân sự

7. Động viên, khuyến khích

Mức độ động viên, khuyến khích nhân viên

Hiệu quả của công tác động viên, khuyến khích nhân viên Chính sách khen thưởng và xử phạt

8. Sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Sự hài lòng với công việc hiện tại

Sự lựa chọn nơi làm việc của nhân viên

Đánh giá của nhân viên về chỗ làm việc hiện tại Sự gắn bó của nhân viên với ngân hàng

Cảm nhận của nhân viên sau 1 ngày làm việc

Ngoài những hoạt động kể trên, anh/ chị cho biết có cần bổ sung hay bỏ bớt hoạt động nào liên quan đến sự hài lòng của nhân viên làm việc tại các ngân hàng thương mại cổ phần.

Theo anh/ chị hoạt động “quản lý và thu hút nhân viên vào các hoạt động của đơn vị công tác” có liên quan trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng không?

RẤT CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH, CHỊ!


Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức


Xin kính chào anh / chị.

Tôi tên là Thái Thị Hồng Minh - Chuyên viên Quan hệ khách hàng, Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á, đang theo học chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh của trường đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.

Hiện nay, tôi đang làm luận văn thạc sĩ với đề tài nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực. Rất mong anh / chị dành chút ít thời gian để trả lời bảng câu hỏi. Xin anh / chị lưu ý không có ý kiến nào là đúng hay sai, mọi ý kiến của anh / chị đều có giá trị cho nghiên cứu của tôi. Rất mong nhận được sự hợp tác của anh / chị.

Mọi ý kiến của anh chị đều được đảm bảo bí mật.

Phần I: Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh / chị với các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 7, bằng cách đánh dấu vào điểm phù hợp, qui ước như sau:


1

2

3

4

5

6

7

Hoàn



Trung



Hoàn

toàn



hoà



toàn

phản đối






đồng ý

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 112 trang tài liệu này.

Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần tại Thành phố Hồ Chí Minh - 10


1. Thu nhập của tôi được trả hợp lý và công bằng 1

2

3

4

5

6

7

2. Thu nhập của tôi tương xứng với kết quả làm việc







của tôi 1

2

3

4

5

6

7

3. Thu nhập của tôi đảm bảo được cuộc sống hiện tại ở







mức khá trong xã hội 1

2

3

4

5

6

7

4. Chính sách đãi ngộ công bằng và thỏa đáng 1

2

3

4

5

6

7



5. Chế độ đãi ngộ thể hiện sự quan tâm chu đáo đến







người lao động 1

2

3

4

5

6

7

6. Chính sách đãi ngộ rò ràng và thực hiện đầy đủ 1

2

3

4

5

6

7


7. Tôi được đào tạo đầy đủ các kiến thức và kỹ năng







mới và cần thiết 1

2

3

4

5

6

7

8. Tôi được tham gia các chương trình đào tạo chất







lượng cao 1

2

3

4

5

6

7

9. Sau khi tham gia các khóa đào tạo, tôi làm việc tốt







hơn 1

2

3

4

5

6

7

10.Theo tôi, ngân hàng có chính sách đào tạo tốt 1

2

3

4

5

6

7

11.Tôi được định hướng nghề nghiệp rò ràng 1

2

3

4

5

6

7

12.Cấp trên hiểu rò nguyện vọng nghề nghiệp của tôi 1

2

3

4

5

6

7

13.Tôi được tạo cơ hội, điều kiện để thăng tiến lên vị trí







cao hơn 1

2

3

4

5

6

7

14.Tôi được làm việc trong môi trường thân thiện, thoải







mái và cạnh tranh công bằng 1

2

3

4

5

6

7

15.Tôi được phân công công việc hợp lý 1

2

3

4

5

6

7

16.Công việc của tôi đòi hỏi phải có năng lực chuyên







môn cao 1

2

3

4

5

6

7

17.Tôi có điều kiện tham gia ý kiến trong công việc 1

2

3

4

5

6

7

18.Khối lượng công việc của tôi quá áp lực 1

2

3

4

5

6

7

19.Theo tôi, chế độ thời gian làm việc và nghỉ ngơi tại







ngân hàng hợp lý 1

2

3

4

5

6

7

20.Tôi được đánh giá công bằng và chính xác 1

2

3

4

5

6

7

21.Tôi được đánh giá dựa trên kết quả làm việc của







mình 1

2

3

4

5

6

7


22.Việc đánh giá ảnh hưởng mạnh đến tinh thần làm

việc của tôi .................................................................... 1 2 3 4 5 6 7

23.Kết quả đánh giá về tôi được sử dụng cho các quyết


định của ngân hàng đối với nghề nghiệp của tôi (

giao kết HĐLĐ, đào tạo, khen thưởng, bổ nhiệm,


nâng lương, …) 1

2

3

4

5

6

7

24.Tôi được tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc ... 1

2

3

4

5

6

7

25.Tố chất, kiến thức và kinh nghiệm của tôi phù hợp







với vị trí tuyển dụng 1

2

3

4

5

6

7

26.Khi tôi nộp đơn dự tuyển, thông tin tuyển dụng được

phổ biến rộng rãi để thu hút nhiều ứng viên tham gia .. 1 2 3 4 5 6 7 27.Theo tôi, ngân hàng có quy trình tuyển dụng nhân sự

tốt ................................................................................... 1 2 3 4 5 6 7


28.Tôi thường xuyên được động viên, khuyến khích làm

việc ................................................................................ 1 2 3 4 5 6 7

29.Việc động viên, khuyến khích kịp thời giúp hiệu quả

công việc của tôi tốt hơn ............................................... 1 2 3 4 5 6 7

30.Theo tôi việc khen thưởng nhân viên được thực hiện


theo tiêu chuẩn rò ràng, công bằng 1

2

3

4

5

6

7

31.Tôi hài lòng với công việc hiện tại 1


2


3


4


5


6


7

32.Tôi cho rằng ngân hàng đang công tác là nơi tốt nhất







để tôi làm việc 1

2

3

4

5

6

7

33.Tôi sẽ gắn bó lâu dài với ngân hàng 1

2

3

4

5

6

7

34.Tôi ít khi cảm thấy nhàm chán với công việc tôi đang







làm tại ngân hàng 1

2

3

4

5

6

7


35.Sau mỗi ngày làm việc, tôi cảm thấy mình đã làm

được 1 điều gì đó ........................................................... 1 2 3 4 5 6 7

36.Tôi yêu thích làm việc tại ngân hàng này ..................... 1 2 3 4 5 6 7


Phần II. Xin vui lòng cho biết một số thông tin về cá nhân của anh/chị, bằng cách đánh dấu vào số phù hợp:

Giới tính: 1 Nữ 2 Nam

Chức vụ: 1 Nhân viên 2 Trưởng, Phó Phòng

Độ tuổi: 1 Dưới 25 tuổi 2 Từ 25 - 35 tuổi

3 Lớn hơn 35 tuổi

Số năm làm trong lĩnh vực Ngân hàng:

1 Dưới 1 năm 2 Từ 1-5 năm

3 Từ 6-10 năm 4 Trên 10 năm

Trình độ học vấn: 1 PTTH, Trung cấp 2 CĐ, Đại học 3 Trên ĐH


Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác, giúp đỡ của anh, chị.


Phụ lục 3: Các biến quan sát sự dụng trong nghiên cứu

1 Thang đo quản trị nguồn nhân lực:


BIẾN NGHIÊN CỨU

BIẾN QUAN SÁT

KÝ HIỆU


Thu nhập và chế độ đãi ngộ

Thu nhập của tôi được trả hợp lý và

công bằng

tn1

Thu nhập của tôi tương xứng với kết

quả làm việc của tôi

tn2

Thu nhập của tôi đảm bảo được cuộc

sống hiện tại ở mức khá trong xã hội

tn3




Chính sách đãi ngộ công bằng và thỏa

đáng

tn4

Chế độ đãi ngộ thể hiện sự quan tâm

chu đáo đến người lao động

tn5

Chính sách đãi ngộ rò ràng và thực hiện

đầy đủ

tn6


Đào tạo

Tôi được đào tạo đầy đủ các kiến thức

và kỹ năng mới và cần thiết

dt1

Tôi được tham gia các chương trình

đào tạo chất lượng cao

dt2

Sau khi tham gia các khóa đào tạo, tôi

làm việc tốt hơn

dt3

Theo tôi, ngân hàng có chính sách đào

tạo tốt

dt4


Hoạch định nghề nghiệp và Cơ hội thăng tiến

Tôi được định hướng nghề nghiệp rò

ràng

nn1

Cấp trên hiểu rò nguyện vọng nghề

nghiệp của tôi

nn2

Tôi được tạo cơ hội, điều kiện để thăng

tiến lên vị trí cao hơn

nn3

Tôi được làm việc trong môi trường

thân thiện, thoải mái và cạnh tranh công bằng


nn4


Phân công, giao việc

Tôi được phân công công việc hợp lý

cv1

Công việc của tôi đòi hỏi phải có năng

lực chuyên môn cao

cv2




Tôi có điều kiện tham gia ý kiến trong

công việc

cv3

Khối lượng công việc của tôi quá áp

lực

cv4

Theo tôi, chế độ thời gian làm việc và

nghỉ ngơi tại ngân hàng hợp lý

cv5


Đánh giá

Tôi được đánh giá công bằng và chính

xác

dg1

Tôi được đánh giá dựa trên kết quả làm

việc của mình

dg2

Việc đánh giá ảnh hưởng mạnh đến

tinh thần làm việc của tôi

dg3

Kết quả đánh giá về tôi được sử dụng cho các quyết định của ngân hàng đối với nghề nghiệp của tôi ( giao kết HĐLĐ, đào tạo, khen thưởng, bổ

nhiệm, nâng lương, …)


dg4


Tuyển dụng lao động

Tôi được tuyển dụng phù hợp với yêu

cầu công việc

td1

Tố chất, kiến thức và kinh nghiệm của

tôi phù hợp với vị trí tuyển dụng

td2

Khi tôi nộp đơn dự tuyển, thông tin

tuyển dụng được phổ biến rộng rãi để thu hút nhiều ứng viên tham gia


td3

Theo tôi, ngân hàng có quy trình tuyển

dụng nhân sự tốt

td4

Xem tất cả 112 trang.

Ngày đăng: 02/06/2022
Trang chủ Tài liệu miễn phí