Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài

Hình 2.26: Chương trình hội nghị khách hàng (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài)

.......................................................................................................................................47

Hình 3.1: Quảng cáo trên báo Tuổi trẻ 53

Hình 3.2: Quảng cáo trên Website VnExpress 55

Hình 3.3: Quảng cáo billboard tầm cao 57

Hình 3.4: Quảng cáo trên xe bus 59

Hình 3.5: Banner quảng cáo trạm xăng 60

Hình 3.6: Móc khóa lưu niệm 61

Hình 3.7: Mũ du lịch 61

Hình 3.8: Poster chương trình khuyến mại 8/3 62

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1. CVSKN: Công viên suối khoáng nóng

1. Lý do chọn đề tài‌

MỞ ĐẦU

Hiện nay, ngành công nghiệp du lịch đã và đang được các nước trên thế giới coi như “con gà đẻ trứng vàng” là “ngành công nghiệp không khói” hay là “ngòi nổ để phát triển kinh tế”. Đây là sự khẳng định chung của các nhà kinh tế trên toàn cầu đối với sự đóng góp đáng kể của ngành kinh doanh du lịch trong quá trình phát triển nền kinh tế thế giới. Du lịch là một sinh hoạt đã có từ lâu, nhưng chỉ mới phát triển với tốc độ nhanh và rầm rộ trong vòng 50 năm qua. Nó đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng trong cơ cấu kinh tế chung của cả các quốc gia và đem lại hiệu quả kinh tế rất cao. Nếu so sánh với các ngành kinh tế khác thì du lịch là một trong những ngành đem lại nguồn ngoại tệ đáng kể cho đất nước, góp phần thúc đẩy và tạo điều kiện cho các ngành kinh tế xã hội khác phát triển, có thể giải quyết được một lượng lớn công ăn việc làm, đem lại thu nhập cho người lao động.

Với sự quan tâm đầu tư của ngành du lịch và sự phối hợp của các cấp, ngành liên quan, công tác truyền thông du lịch Việt Nam từng bước được đổi mới, mở rộng về quy mô, phạm vi hoạt động với nhiều chương trình, sự kiện được tổ chức ở trong nước và ngoài nước. Các chương trình truyền thông cổ động đã giới thiệu đến du khách hình ảnh đất nước, con người Việt Nam và những tiềm năng, thế mạnh cùng các sản phẩm du lịch hấp dẫn, mở ra các cơ hội hợp tác đầu tư, khẳng định vị thế du lịch nước ta trong khu vực và thế giới. Hoạt động truyền thông cũng ngày càng đa dạng, tận dụng được thế mạnh công nghệ thông tin. Sứ mệnh và chiến lược của ngành Du lịch Việt Nam đặt ra những mục tiêu chiến lược trong những năm tới: Đưa du lịch Việt Nam nhanh chóng đuổi kịp các nước có ngành du lịch phát triển ở Đông Nam Á, từng bước đưa nước ta trở thành một trung tâm du lịch có tầm cỡ của khu vực.

Với những đặc trưng vốn có của mình, Thành phố Đà Nẵng thừa hưởng những sức hấp dẫn về du lịch biển, sinh thái, văn hóa…Và được biết đến như là một trung tâm du lịch nổi tiếng ở Miền Trung, cộng thêm vào đó là một thành phố trẻ năng động, sáng tạo, tạo dựng được nhiều lợi thế so sánh mà các địa phương khác phải ao ước. Hiện nay, Đà Nẵng có rất nhiều điểm đến được khai thác với các loại hình du lịch đa dạng và phong phú, trong đó có Công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài. Tận dụng nguồn tài nguyên quý giá mà thiên nhiên ban tặng, Công viên suối khoáng nóng Núi

Thần Tài đã được khai thác thành một khu du lịch sinh thái đẳng cấp quốc tế. Công viên Suối khoáng nóng Núi Thần Tài (Hot Springs Park) trở thành một địa điểm du lịch hấp dẫn cho khách du lịch. Để du khách tiếp cận những điều đó thì họat động truyền thông cổ động đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh du lịch. Cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi, giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh, tạo hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trong suy nghĩ khách hàng, lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ đó mà không ngừng tăng lên.

Trong bối cảnh mới là đặc biệt cần thiết và quan trọng em xin chọn đề tài: “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài” làm đề tài đồ án tốt nghiệp của mình.

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.

- Đánh giá thực trạng và hoạt động truyền thông cổ động của công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài.

- Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề liên quan đến hoạt động truyền thông cổ động của điểm đến du lịch Núi Thần Tài.

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài trong khoảng thời gian từ năm 2017 đến năm 2019.

+ Về không gian: trong phạm vi thành phố Đà Nẵng.

4. Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh và kết hợp nghiên cứu thực tế để làm cơ sở cho việc đánh giá và đề xuất giải pháp.

5. Dự kiến kết quả

- Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài trong dịp Xuân Canh Tý 2020.

6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

- Ý nghĩa khoa học: quá trình nghiên cứu giúp em củng cố những kiến thức chuyên ngành marketing du lịch về lĩnh vực nghiên cứu về hoạt động truyền thông cổ động trong du lịch.

- Ý nghĩa thực tiễn: đánh giá ưu điểm và hạn chế về hoạt động truyền thông cổ động tại công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm giúp cho hoạt động truyền thông cổ động của điểm đến du lịch công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài hoàn thiện hơn.

7. Nội dung nghiên cứu gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động.

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài.

Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG.

1.1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.1.1. Khái niệm về truyền thông cổ động.

Truyền thông là tiến trình dịch chuyển thông tin, trao đổi những ý tưởng hoặc là tiến trình thiết lập tổng thể đồng thời giữa người gửi và người nhận.

Truyền thông cổ động là quá trình truyền thông trong marketing được thực hiện để tạo ra một khuynh hướng thuận lợi nhằm hướng khách hàng đến một nhãn hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, một ý tưởng hoặc thậm chí là con người. Những công cụ cơ bản được sử dụng để thực hiện những mục tiêu truyền thông của tổ chức được đề cập đến như một phối thức truyền thông.

Trong du lịch truyền thông cổ động là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và hội chợ, triển lãm du lịch.

Mục đích của hoạt động xúc tiến du lịch nhằm thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ. Hoạt động này hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hoặc điểm đến du lịch đạt hiệu quả hơn.

1.1.2. Vai trò của truyền thông cổ động.

Vai trò của truyền thông cổ động được thể hiện như sau:

Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng: ở vai trò này, truyền thông có nhiệm vụ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, truyền đạt những thông điệp muốn gửi gắm đến cho khách hàng một cách nhanh và rõ ràng nhất, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng có một cái nhìn toàn diện hơn về sản phẩm cũng như công ty.

Phối hợp với các công cụ khác trong marketing – mix để đạt được mục tiêu Marketing: truyền thông cổ động góp phần cùng với giá, sản phẩm và phân phối, nên bộ tứ trong marketing mix, cho dù 3 công cụ kia thực hiện nhiệm vụ tốt đến đâu mà không có việc truyền thông, quảng bá thì khách hàng cũng sẽ không biết được những thông tin về sản phẩm cũng như về công ty.

Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt đẹp của công chúng đối với công ty.

Trong du lịch:

- Hoạt động truyền thông cổ động trong du lịch nhằm tuyên truyền, quảng bá giới thiệu cung cấp thông tin về du lịch của điểm đến tại các thị trường tiềm năng, qua đó thu hút khách du lịch.

- Nâng cao nhận thức của người dân về vai trò phát triển du lịch, đem lại nhiều lợi ích cho xã hội như tạo môi trường du lịch thuận lợi, tăng thu nhập xã hội, tạo việc làm, giữ gìn và khai thác hợp lý tài nguyên du lịch.

- Tạo lập hình ảnh tích cực về hình ảnh công ty du lịch trong tâm trí du khách, tác động đến sự lựa chọn điểm nhà cung cấp dịch vụ của họ.

- Hoạt động truyền thông du lịch được xác định như một sắp xếp toàn bộ các nỗ lực chủ động sáng tạo của điểm đến, thiết lập các kênh thông tin, thuyết phục, chào bán các hàng hóa và dịch vụ hay xúc tiến hình ảnh, ý tưởng của điểm đến du lịch và công ty du lịch.

1.1.3. Các công cụ truyền thông cổ động.

Bất cứ doanh nghiệp nào khi phát triển một kế hoạch marketing mix đều phải dựa vào sự kết hợp giữa việc thiết kế sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông cổ động. Và trong hoạt động truyền thông cổ động lại kết hợp các hoạt động, các công cụ khác nhau như quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR) và bán hàng cá nhân. Tất cả các hoạt động truyền thông phải được quản lí và phân phối thống nhất để đảm bảo một sự nhất quán của thông điệp, phân bổ thời gian thích hợp và với chi phí hiệu quả.

1.1.3.1. Quảng cáo

Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân nhằm giới thiệu, khuếch trương về một tổ chức, một ý tưởng, một sản phẩm hay dịch vụ thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm nổ lực thuyết phục khán thính giả do một người hoặc tổ chức nào đó muốn quảng cáo chi tiền để thực hiện.

1.1.3.2. Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là hệ thống marketing mà các tổ chức muốn truyền thông trực tiếp đến khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra sự đáp lại đo được hay là một giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào. Hay nói cách khác marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác của marketing sử dụng một hay nhiều phương tiện truyền thông như gửi thư trực

tiếp, catalog, marketing qua điện thoại, mua hàng qua hệ thống điện tử,… để tạo ra phản ứng đáp lại đo được hay một giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào.

1.1.3.3. Khuyến mại

Khuyến mại một công cụ vận dụng nhiều kỹ thuật khuyến khích khác nhau để hình thành một chương trình bán hàng nhắm vào người tiêu dùng, những thành viên trong dây chuyền phân phối và các tổ chức với mục đích nhằm tạo ra một hành động cụ thể có thể đo lường đối với một sản phẩm hay dịch vụ.

1.1.3.4. Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng (PR) là một chức năng quản trị, qua đó đánh giá được thái độ của công chúng, xác định được những thủ tục và chính sách của một tổ chức mà công chúng quan tâm đến và thực thi những chương trình hành động nhằm tìm kiếm một sự thông hiểu và chấp nhận của công chúng.

1.1.3.5. Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay mong muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên.

1.2. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.2.1. Nhận diện công chúng mục tiêu

Người truyền thông marketing phải bắt đầu công việc với một ý tưởng rõ ràng về công chúng mục tiêu. Cần xác định rõ đối tượng cần truyền thông. Công chúng có thể là những người mua tiềm năng đối với các sản phẩm của công ty, người sử dụng hiện tại, người thông qua quyết định hay người có ảnh hưởng, cá nhân, các nhóm, các giới đặc biệt hay công chúng nói chung. Việc chọn công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng sâu rộng đến quyết định của người truyền thông về chuyện nói cho ai, nói gì, nói ở đâu và nói như thế nào.

Việc phân tích công chúng mục tiêu, tức là đánh giá hình ảnh hiện tại của công ty trong lòng công chúng, hình ảnh của sản phẩm và các đối thủ cạnh tranh “Hình ảnh là một tập hợp các niềm tin, ý tưởng và ấn tượng của con người về một đối tượng”. Lượng giá sự hiểu biết của công chúng mục tiêu về đối tượng bằng thước đo mức độ quen thuộc như sau:

Chưa hề nghe

Chỉ mới nghe

Có biết chút ít

Biết khá nhiều

Biết rõ