Tổng Hợp Hệ Số Tin Cậy Cronbach’S Alpha Của Các Thang Đo

CV1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	123	28.2	28.2	28.2
	Phân vân	23	5.3	5.3	33.5
	Đồng ý	219	50.2	50.2	83.7
	Rất đồng ý	71	16.3	16.3	100.0
	Total	436	100.0	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 238 trang tài liệu này.

CV2

		Frequency		Percent		Valid Percent		Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý		79		18.1		18.1		18.1
	Phân vân		17		3.9		3.9		22.0
	Đồng ý		178		40.8		40.8		62.8
	Rất đồng ý		162		37.2		37.2		100.0
	Total		436		100.0		100.0
CV3
			Frequency		Percent		Valid Percent		Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý		104		23.9		23.9		23.9
	Phân vân		14		3.2		3.2		27.1
	Đồng ý		217		49.8		49.8		76.8
	Rất đồng ý		101		23.2		23.2		100.0
	Total		436		100.0		100.0

CV4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	15	3.4	3.4	3.4
	Phân vân	1	.2	.2	3.7
	Đồng ý	333	76.4	76.4	80.0
	Rất đồng ý	87	20.0	20.0	100.0
	Total	436	100.0	100.0

CV5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	115	26.4	26.4	26.4
	Phân vân	25	5.7	5.7	32.1
	Đồng ý	224	51.4	51.4	83.5
	Rất đồng ý	72	16.5	16.5	100.0
	Total	436	100.0	100.0

CT1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	13	3.0	3.0	3.0
	Phân vân	21	4.8	4.8	7.8
	Đồng ý	227	52.1	52.1	59.9
	Rất đồng ý	175	40.1	40.1	100.0
	Total	436	100.0	100.0

CT2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	12	2.8	2.8	2.8
	Phân vân	43	9.9	9.9	12.6
	Đồng ý	209	47.9	47.9	60.6
	Rất đồng ý	172	39.4	39.4	100.0
	Total	436	100.0	100.0

CT3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	9	2.1	2.1	2.1
	Phân vân	22	5.0	5.0	7.1
	Đồng ý	218	50.0	50.0	57.1
	Rất đồng ý	187	42.9	42.9	100.0
	Total	436	100.0	100.0

CT4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	7	1.6	1.6	1.6
	Phân vân	27	6.2	6.2	7.8
	Đồng ý	221	50.7	50.7	58.5
	Rất đồng ý	181	41.5	41.5	100.0
	Total	436	100.0	100.0

KH1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Rất không đồng ý	1	.2	.2	.2
	Không đồng ý	108	24.8	24.8	25.0
	Phân vân	15	3.4	3.4	28.4
	Đồng ý	241	55.3	55.3	83.7
	Rất đồng ý	71	16.3	16.3	100.0
	Total	436	100.0	100.0

KH2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	85	19.5	19.5	19.5
	Phân vân	22	5.0	5.0	24.5
	Đồng ý	250	57.3	57.3	81.9
	Rất đồng ý	79	18.1	18.1	100.0
	Total	436	100.0	100.0

KH3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	23	5.3	5.3	5.3
	Phân vân	15	3.4	3.4	8.7
	Đồng ý	138	31.7	31.7	40.4
	Rất đồng ý	260	59.6	59.6	100.0
	Total	436	100.0	100.0

KH4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	87	20.0	20.0	20.0
	Phân vân	19	4.4	4.4	24.3
	Đồng ý	202	46.3	46.3	70.6
	Rất đồng ý	128	29.4	29.4	100.0
	Total	436	100.0	100.0

HN1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	10	2.3	2.3	2.3
	Phân vân	38	8.7	8.7	11.0
	Đồng ý	178	40.8	40.8	51.8
	Rất đồng ý	210	48.2	48.2	100.0
	Total	436	100.0	100.0

HN2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	83	19.0	19.0	19.0
	Phân vân	14	3.2	3.2	22.2
	Đồng ý	196	45.0	45.0	67.2
	Rất đồng ý	143	32.8	32.8	100.0
	Total	436	100.0	100.0

HN3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	72	16.5	16.5	16.5
	Phân vân	8	1.8	1.8	18.3
	Đồng ý	165	37.8	37.8	56.2
	Rất đồng ý	191	43.8	43.8	100.0
	Total	436	100.0	100.0

HN4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	105	24.1	24.1	24.1
	Phân vân	7	1.6	1.6	25.7
	Đồng ý	209	47.9	47.9	73.6
	Rất đồng ý	115	26.4	26.4	100.0
	Total	436	100.0	100.0

PHỤ LỤC 7

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÁC NHTM Ở TỈNH QUẢNG NGÃI

7A. NHÓM NHTM NHÀ NƯỚC TỈNH QUẢNG NGÃI

Thống kê Trị trung bình

N	Minimum	Maximum	Mean	Std. Deviation
CBNV	280	2.00	5.00	4.3558	.73409
CV	280	2.00	5.00	3.7693	.81758
CT	280	2.00	5.00	4.3976	.55720
KH	280	2.00	5.00	3.9732	.75235
HN	280	2.00	5.00	3.8821	.91624
Valid N (listwise)	280

1. KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY – CRONBACH’S ALPHA

Bảng 1.1

Ký hiệu	Tiêu chí	Hệ số tương quan	Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến
Lãnh đạo ngân hàng (LD) Cronbach’s Alpha = 0.927
1	LD1	Các quyết định liên quan đến văn hóa đều phụ thuộc vào lãnh đạo	.693	.948
2	LD2	Phong cách của lãnh đạo ngân hàng có nét đặc trưng riêng	.894	.883
3	LD3	Lãnh đạo ngân hàng có trình độ chuyên môn cao	.890	.884
4	LD4	Lãnh đạo ngân hàng rất chú trọng phát triển giá trị văn hóa công sở	.853	.898
Nhân viên ngân hàng (NV) Cronbach’s Alpha = 0.768
5	NV1	Trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp yêu cầu công việc	.835	.613
6	NV2	Đội ngũ nhân viên ngân hàng trẻ trung, năng động	.757	.645
7	NV3	Đội ngũ nhân viên tạo nên hình ảnh thương hiệu của ngân hàng	.785	.632
8	NV4	Thái độ làm việc hợp tác, phục vụ khách hàng vui vẻ, nhiệt tình	.471	.753
9	NV5	Luôn được tạo điều kiện nâng cao trình độ chuyên môn	.073	.898

10	CV1	Chỉ tiêu doanh số áp dụng theo vị trí công việc	.860	.825
11	CV2	Thời gian hoàn thành công việc ngày càng rút ngắn	.600	.890
12	CV3	Tính nhạy cảm trong kinh doanh sản phẩm tín dụng cao	.841	.830
13	CV4	Quy trình làm việc chặt chẽ, yêu cầu tính chính xác tuyệt đối	.548	.900
14	CV5	Không khí làm việc tại ngân hàng mang tính chia sẻ, hợp tác	.831	.833
Môi trường cạnh tranh (CT) Cronbach’s Alpha = 0.763
15	CT1	Đối thủ cạnh tranh trong khu vực ngày càng nhiều	.760	.601
16	CT2	Công nghệ mới thường xuyên được cập nhật trong ngân hàng	.758	.590
17	CT3	Danh mục sản phẩm trở nên ngày càng đa dạng, phong phú	.789	.579
18	CT4	Chiến lược thu hút KH, mở rộng thị trường được chú trọng	.093	.933
Khách hàng (KH) Cronbach’s Alpha = 0.795
19	KH1	Sự hiểu biết ngày càng cao của KH về sản phẩm tín dụng	.499	.800
20	KH2	Lòng tin của KH vào sản phẩm tín dụng ngày càng giảm	.781	.653
21	KH3	Khách hàng yêu cầu được phục vụ tận tình hơn	.411	.826
22	KH4	Khách hàng đòi hỏi mức độ cam kết cao hơn từ ngân hàng	.770	.653
Quá trình hội nhập (HN) Cronbach’s Alpha = 0.665
21	HN1	Xuất hiện ngày càng nhiều các mô hình ngân hàng nước ngoài	.084	.774
22	HN2	Ngân hàng học hỏi, áp dụng những mô hình điển hình	.580	.499
23	HN3	Ngân hàng chủ động tiếp thu các giá trị văn hóa mới	.627	.459
24	HN4	Môi trường làm việc đa văn hóa, kích thích sự sáng tạo	.517	.546
Văn hóa doanh nghiệp (VH) Cronbach’s Alpha = 0.791
25	VH1	Đặc điểm kiến trúc nơi làm việc được thiết kế theo mẫu chung	.417	.782
26	VH2	Các biểu trưng bên ngoài thể hiện tính nhận diện thương hiệu cao	.448	.776

Đặc thù công việc (CV) Cronbach’s Alpha = 0.885

VH3	Ngân hàng có hệ thống quy định và tiêu chuẩn hành vi ứng xử rõ ràng	.401	.783
28	VH4	Các nghi thức, lễ nghi, sự kiện và hội họp được tổ chức thường xuyên	.449	.776
29	VH5	Triết lý kinh doanh, sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược công khai rộng rãi	.690	.726
30	VH6	Các giá trị lịch sử và truyền thống văn hóa được tôn vinh	.580	.752
31	VH7	Nhân viên có thái độ tích cực và niềm tin vào sựpháttriển của ngân hàng	.640	.738

Bảng 1.2. Tổng hợp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang đo

STT

Thang đo	Số lượng chỉ báo	Hệ số Cronbach’s Alpha
1	Lãnh đạo ngân hàng	4	0,927
2	Nhân viên ngân hàng	4	0,898
3	Đặc trưng công việc	5	0,885
4	Môi trường cạnh tranh	3	0,933
5	Khách hàng	4	0,795
6	Quá trình hội nhập	3	0,774
7	Văn hóa doanh nghiệp	7	0,791
Tổng		30

2. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - EFA

2.1. Kết quả kiểm định KMO and Bartlett

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.		.771
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	5988.381
	df	253
	Sig.	.000

Nguồn: Kết quả tính toán của tác giả và phần mềm SPSS

2.2. Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulativ e %	Total	% of Variance	Cumulativ e %
1	6.946	30.202	30.202	6.946	30.202	30.202	6.092	26.485	26.485
2	3.341	14.525	44.727	3.341	14.525	44.727	3.597	15.641	42.127
3	2.544	11.059	55.786	2.544	11.059	55.786	2.709	11.779	53.906
4	2.354	10.233	66.019	2.354	10.233	66.019	2.523	10.971	64.877
5	1.807	7.857	73.876	1.807	7.857	73.876	2.070	8.999	73.876
6	.798	3.471	77.347
7	.776	3.374	80.721
8	.697	3.029	83.750
9	.580	2.523	86.273
10	.554	2.410	88.683
11	.468	2.034	90.717
12	.426	1.851	92.568
13	.343	1.493	94.061
14	.272	1.183	95.244
15	.244	1.062	96.306
16	.202	.878	97.184
17	.162	.705	97.889
18	.141	.614	98.503
19	.118	.514	99.016
20	.107	.466	99.482
21	.070	.303	99.785
22	.040	.174	99.959
23	.009	.041	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.