Bảng Tiêu Chí Đánh Giá Qua Mô Hình Aida

dẫn của các khuyến mãi trong quảng cáo chưa thực sự được khách hàng đánh giá cao

trong việc làm họ mong muốn, khao khát trải nghiệm và đi đến bước hành động.

Ở giai đoạn hành động, CodeGym Huế được khách hàng đánh giá cao trong việc đăng ký khóa học dễ dàng, quy trình kiểm tra năng lực được tiến hành chuyên nghiệp và thời điểm, phương thức nộp học phí phù hợp. Sự đa dạng trong lựa chọn khóa học theo nhu cầu không được học viên đánh giá cao bằng các tiêu chí khác trong giai đoạn này.

Xuất phát từ kết quả đó, tác giả đã đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế theo các giai đoạn của mô hình AIDA như: Phát triển đa dạng nội dung, hình thức và kênh quảng cáo trực tuyến; Duy trì việc cung cấp các thông tin về công ty, lợi ích và điểm khác biệt của sản phẩm; Xây dựng quảng cáo thể hiện sự thấu hiểu nhu cầu, tâm lý khách hàng, lồng ghép hình ảnh, tính cách thương hiệu và những câu chuyện, trải nghiệm thực tế; Tăng sự hấp dẫn của các yếu tố khuyến mãi để thúc đẩy mong muốn khách hàng; Và tối ưu trải nghiệm trong giai đoạn khách hàng hành động mua.

Về mặt khách quan, đề tài vẫn tồn tại rất nhiều hạn chế do tác giả lần đầu tiên thực hiện nghiên cứu, thiếu cái nhìn tổng quan và sâu rộng cũng như kiến thức còn hạn chế, thời gian nghiên cứu ngắn và phương pháp chọn mẫu chưa thực sự lý tưởng. Tuy nhiên, tác giả đã nỗ lực tìm hiểu các tài liệu liên quan trong và ngoài nước, kết hợp với quan sát thực tế, tìm hiểu thực tiễn doanh nghiệp cũng như trao đổi, thắc mắc với các cá nhân và bô phận tham gia vào thực thi hoạt động quảng cáo để đảm bảo đề tài được thực hiện tốt nhất với năng lực hiện tại của bản thân.

Tác giả mong rằng kết quả của nghiên cứu đã thể hiện được phần nào thực tế hoạt động QCTT của CodeGym Huế; cũng như các giải pháp đề xuất của cá nhân tác giả là có ích với công ty và được công ty xem xét ứng dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến trong thời gian tới.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] TOPDev (01/2020). Việt Nam Quốc gia IT – Báo cáo thị trường IT Việt Nam

năm 2020. Truy cập từ https://topdev.vn/page/bao-cao-it-viet-nam.

[2] Thị trường nhân lực IT và cơn khát tuyển dụng (2020). Truy cập từ https://tuoitre.vn/thi-truong-nhan-luc-it-va-con-khat-tuyen-dung-20200602202754618.htm .

[3] Tidalmarrketing. Online Advertising. Truy cập từ https://www.tidalmarketing.co.uk/our-services/online-advertising

[4] Các kênh Marketing Online phố biến hiện nay. hocmarketing.org. Truy cập từ https://hocmarketing.org/marketing-online/cac-kenh-marketing-online-pho-bien

[5] Barry, T. E. & Howard, D. J. (1990). A review and critique of the hierarchy of effects in Advertising. International Journal of Advertising.

[6] Top 12 chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả Digital Ads Campain.

Truy cập từ https://a1digihub.com/chi-so-danh-gia-hieu-qua-quang-cao/

[7] Fazal ur Rehman (2014). Some Insights in the Historical Prospective of Hierarchy of Effects Model: A Short Review.

[8] Kojima, T., Kimura, T., Yamaji, M., & Amasaka, K., (2010). Proposals and development of the direct mail method "PMCI-DM" for effectively attracting customers. International Journal of Management & Information Systems.

[9] Michaelson, D., & Stacks, W. D. (2011). Standardization in public relations measurement and evaluation standardization. Public Relations Journal.

[10] AIDA (tiếp thị). Truy cập vào 01/04/2021, từ https://vi.wikipedia.org/wiki/AIDA_(ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B)#cite_note-22

[11] Bogost,I.(2007). Persuasive Games:The Expresive Power of Videogames, MIT Press, Cambridge,MA.

[12] AIDA là gì? Mô hình truyền thông Marketing “SIÊU” hiệu quả. Truy cập từ https://marketingai.admicro.vn/mo-hinh-truyen-thong-marketing-

aida/#:~:text=AIDA%20l%C3%A0%20m%E1%BB%99t%20m%C3%B4%20h%C3%

ACnh,%2C%20Interest%2C%20Desire%20v%C3%A0%20Action.

[13] Shahizan Hassan (2014). Strategic Use of Social Media for Small Business Based on the AIDA Model, Global Conference on Business & Social Science-2014, Kuala Lumpur.

[14] Richardson. N (2013). A Quick Start Guide to Mobile Marketing: Create a Dynamic Campaign.

[15] Hadiyati, E. (2016), Study OF marketing mix and aida model to purchasing on line product in indonesia ,British Journal of Marketing Studies.

[16] Ghirvu, A.I. (2013), The AIDA model for advergames, The USV Annals of Economics and Public Administration.

[17] BRANDVietnam, https://www.brandsvietnam.com/campaign/209-Bitis-Di-de-tro-ve.

[18] BRANDVietnam, https://www.brandsvietnam.com/campaign/476-Hanwha-Life-Hanwha-Life-Viet-Nam-va-chien-dich-An-Yen-Tu-Tao.

NGUỒN SÁCH, GIÁO TRÌNH

[1] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức.

[2] TS. Nguyễn Thị Minh Hòa (2015). Quản trị marketing, NXB ĐH Huế.

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ QUA MÔ HÌNH AIDA

Giai đoạn

Tiêu chí đánh giá

Attention - Chú ý

- Thực hiện các quảng cáo trên các trang mạng xã hội.

- Tạo ra một cuộc tranh cãi về sản phẩm của bạn để mọi

người nói về nó.

- Sử dụng công cụ tìm kiếm để định vị khách hàng tiềm năng.

- Sử dụng giới thiệu của khách hàng hoặc người hâm mộ hiện tại.

- Sử dụng các chiến lược tiếp thị truyền thống như biển quảng cáo, tờ rơi, báo chí…

- Tạo các liên kết chéo trong tất cả các phương tiện truyền thông xã hội và các trang web để tạo ra khách truy cập.

- Quảng cáo trên website của các nhà cung cấp và cộng tác

viên (tiếp thị liên kết).

Interest –

Quan tâm

- Cung cấp thông tin rò ràng về sản phẩm, bao gồm mô tả ngắn gọn về các tính năng chính, giá cả và hình ảnh của chúng.

- Cung cấp thông tin rò ràng về công ty (chủ sở hữu doanh nghiệp), bao gồm tên công ty (hoặc chủ sở hữu), số liên hệ và liên kết đến trang web.

- Cung cấp thông tin kịp thời và cập nhật về các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

- Khi sản phẩm mới được phát hành, nhanh chóng quảng cáo

trên phương tiện truyền thông xã hội.

Desire –

Mong muốn

- Các chương trình khuyến mại - giảm giá đặc biệt.

- Tổ chức cuộc thi và quà tặng miễn phí.

- Cập nhật tài khoản truyền thông mạng xã hội thường xuyên với các ghi chú và hình ảnh hấp dẫn về sản phẩm.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.

- Theo dòi các nhận xét và phản hồi từ những người theo dòi và phản hồi nhanh chóng.

- Cung cấp dịch vụ khách hàng trước khi bán tốt.

Action – Hành

động

- Quy trình mua hàng cụ thể, rò ràng.

- Thông tin thanh toán rò ràng.

- Có các tuỳ chọn giao hàng.

(Nguồn: Nghiên cứu “Strategic Use of Social Media for Small Business Based on

the AIDA Model” của tác giả Shahizan Hassan, 2014)

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

Xin chào quý Anh/ Chị!

PHIẾU KHẢO SÁT

Mã số phiếu:…

Tôi là sinh viên lớp K51B Marketing – Trường Đại học Kinh tế Huế, hiện đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Đánh giá của học viên về hoạt động quảng cáo trực tuyến của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế”. Rất mong quý anh/ chị dành ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau. Tôi xin cam đoan những thông tin anh/ chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác nhiệt tình của anh/ chị.

Phần 1: Thông tin chung:

( Anh/ Chị vui lòng đánh dấu X vào câu trả lời của anh/ chị)

Câu 1: Anh/ chị đã hoặc đang theo học khóa học nào tại CodeGym Huế?

□ Lập trình PHP Fulltime

□ Lập trình JAVA Fulltime

□ Lập trình .NET Fulltime

□ Lập trình PHP Parttime

□ Lập trình JAVA Parttime

□ Lập trình JAVA Parttime buổi tối

Câu 2: Anh/ chị biết đến CodeGym Huế lần đầu tiên qua nguồn thông tin nào?

(Chỉ chọn một đáp án)

□ Facebook (fanpage CodeGym Huế)

□ Website CodeGym

□ Giới thiệu của bạn bè, người thân

□ Email từ CodeGym

□ Nhân viên tư vấn

□ Các chương trình, sự kiện do CodeGym tổ chức, tham gia

□ Khác (Vui lòng ghi rò):…

Câu 3: Anh/ chị tiếp cận những nguồn thông tin nào để tìm hiểu về CodeGym Huế?

(Có thể chọn nhiều đáp án)

□ Facebook (fanpage CodeGym Huế)

□ Website CodeGym

□ Giới thiệu của bạn bè, người thân

□ Email từ CodeGym

□ Nhân viên tư vấn

□ Các chương trình, sự kiện do CodeGym tổ chức, tham gia

□ Khác (Vui lòng ghi rò):…

Phần 2: Thông tin khảo sát:

Câu 1: Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/ Chị với các ý kiến dưới đây về hoạt động quảng cáo trực tuyến của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym Huế: Anh/ chị đánh dấu X vào câu trả lời của mình trên thang điểm từ 1 đến 5. Trong đó:

1= Hoàn toàn không đồng ý

2= Không đồng ý 3= Trung lập

4= Đồng ý

5= Hoàn toàn đồng ý

STT

Tiêu chí đánh giá	Mức độ đánh giá
	A. Attention – Giai đoạn chú ý	1	2	3	4	5
1	Nội dung quảng cáo trên Facebook của CodeGym hấp dẫn, thu hút anh/ chị.
2	Quảng cáo của CodeGym có thiết kế, màu sắc đẹp mắt, khiến anh/ chị chú ý.
3	Khi tìm kiếm thông tin trên mạng, anh/ chị chú ý và truy cập vào trang web của CodeGym để tìm hiểu thêm.
4	Nội dung email gửi đến hộp thư thu hút anh/ chị tìm hiểu về CodeGym.
	B. Interest – Giai đoạn quan tâm
5	Quảng cáo Facebook cung cấp thông tin đầy đủ, giúp anh/ chị biết sản phẩm của CodeGym là gì.
6	Quảng cáo trên Facebook giúp cho anh/ chị biết về lợi ích và điểm khác biệt của các khóa học tại CodeGym.
7	Website cung cấp thông tin rò ràng về CodeGym và các khóa học mà anh/ chị quan tâm, muốn tìm hiểu.
8	Giao diện website thân thiện, giúp anh/ chị dễ dàng tìm kiếm thông tin về CodeGym và chương trình học.
9	Nội dung email anh/ chị nhận được cung cấp cho anh/ chị các thông tin cần thiết về CodeGym.
	C. Desire – Giai đoạn mong muốn
10	Các nội dung quảng cáo khiến anh/ chị tin tưởng về chất

lượng các khóa học của CodeGym.
11	Các quảng cáo mà anh/ chị nhận được từ CodeGym đưa ra giải pháp phù hợp với vấn đề anh/ chị gặp phải tại thời điểm đó.
12	Các nội dung quảng cáo từ CodeGym làm anh/ chị tin rằng vấn đề của anh/ chị sẽ được giải quyết.
13	Các nội dung quảng cáo của CodeGym làm anh/ chị mong muốn được trải nghiệm hoặc đăng ký khóa học.
14	Các quảng cáo có khuyến mãi của CodeGym thúc đẩy anh/ chị muốn nhận được sự tư vấn và đăng kí khóa học.
	D. Action – Giai đoạn hành động
15	Anh/ chị đăng ký khóa học dễ dàng, thuận tiện.
16	Anh/ chị thấy quy trình kiểm tra năng lực người học được tiến hành chuyên nghiệp.
17	Thời điểm và phương thức nộp học phí của khóa học là phù hợp với anh/ chị.
18	Anh/ chị thấy rằng CodeGym có nhiều lựa chọn khóa học theo nhu cầu của người học.
	E. Đánh giá chung
19	Các nội dung quảng cáo trực tuyến của CodeGym thu hút sự chú ý của anh/ chị.
20	Các nội dung quảng cáo trực tuyến của CodeGym giúp anh/ chị biết thêm các thông tin cần thiết.
21	Các nội dung quảng cáo trực tuyến của CodeGym thúc đẩy anh/ chị mong muốn đăng kí học.
22	Các nội dung quảng cáo trực tuyến của CodeGym thuyết phục anh/ chị chọn khóa học tại CodeGym.

Câu 2: Theo anh/ chị, các quảng cáo và thông tin về CodeGym nên được gửi đến anh/ chị qua nguồn nào thì phù hợp?

□ Facebook (fanpage CodeGym Huế) □ Nhân viên tư vấn