Doanh Thu Thu Được Từ Hoạt Động Xúc Tiến Xuất Khẩu

Tóm lại, các website của doanh nghiệp chưa phát huy hiệu quả trong hoạt động xúc tiến xuất khẩu. Điều đó đòi hỏi phải có sự thay đổi nhiều cả về nội dung lẫn hình thức để có thể đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng.

2.3. Các tính năng cơ bản của cổng TMĐT

Bản chất của mô hình cổng thông tin là một phần mềm ứng dụng chạy trên nền web.Các tính năng này là được sử dụng như một tiêu chuẩn để phân biệt giữa cổng thông tin điện tử tích hợp với một Website hoặc một ứng dụng chạy trên nền tảng Web. Các tính năng đó bao gồm:

- Khả năng cá nhân hoá (Customization hay Personalization):

Cho phép cung cấp các thông tin khác nhau cho từng đối tượng sử dụng, dựa trên hoạt động thu thập thông tin về người dùng và cộng đồng người dùng, từ đó cung cấp các thông tin chính xác tại thời điểm được yêu cầu.

- Tích hợp và liên kết nhiều loại thông tin (Content aggregation):

Nội dung thông tin được xây dựng từ nhiều nguồn khác nhau cho nhiều đối tượng sử dụng. Sự khác biệt giữa các nội dung thông tin sẽ được xác định qua các ngữ cảnh hoạt động của người dùng (user-specific context), trong quá trình cá nhân hoá thông tin.

- Xuất bản thông tin (Content syndication):

Thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp cho người dùng thông qua các phương pháp hoặc giao thức (protocol) một cách thích hợp.

- Hỗ trợ nhiều môi trường hiển thị thông tin (Multidevice support):

Chức năng này cho phép cùng một nội dung thông tin sẽ được hiển thị trên nhiều loại thiết bị khác nhau như: màn hình máy tính (PC), thiết bị di động (Mobile phone, Wireless phone, PDA), sử dụng để in hay cho bản fax

- Khả năng đăng nhập một lần (Single Sign On):

Đây là một tính năng rất quan trọng cho phép các chức năng khác của cổng có thể thu thập thông tin về người dùng mà không phải yêu cầu người dùng phải đăng nhập lại mỗi khi có yêu cầu.

- Quản trị portal (Portal administration):

Tính năng này cho phép xác định cách thức hiển thị thông tin cho người dùng cuối.

- Quản trị người dùng (Portal user management):

Cung cấp các khả năng quản trị người sử dụng, tuỳ thuộc vào đối tượng sử dụng của portal. Tại đây, người sử dụng có thể tự đăng ký trở thành thành viên tại một cổng thương mại điện tử hoặc được người quản trị tạo lập và gán quyền sử dụng tương ứng.

2.4. Đánh giá hoạt động của cổng TMĐT

Việc đánh giá hiệu quả ứng dụng website nhằm xúc tiến xuất khẩu đối với các doanh nghiệp trong ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam thể hiện qua một số tiêu chí sau:

* Nội dung truyền tải trong một website.

Theo kết quả điều tra năm 2003 của VCCI phối hợp với Bộ Thương mại về thực trạng ứng dụng website trong hoạt động xúc tiến xuất khẩu của 100 doanh nghiệp trong ngành thủ công mỹ nghệ, kết quả thu được như sau:

- Sử dụng website nhằm giới thiệu về công ty: 70 doanh nghiệp.

- Sử dụng website nhằm giới thiệu sản phẩm: 70 doanh nghiệp.

- Chấp nhận đơn đặt hàng trực tuyến: 33 doanh nghiệp.

- Đã ký hợp đồng qua mạng với khách hàng: 9 doanh nghiệp.

- Đã thực hiện thanh toán qua mạng: 7 doanh nghiệp.

- Có dịch vụ đảm bảo an toàn trong thanh toán trực tuyến: 11 doanh nghiệp.

- Có cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ chứng thực: 7 doanh nghiệp.

- Có sử dụng các phần mềm chuyên nghiệp cho thương mại điện tử (quản trị khách hàng, quản trị hàng tồn kho, quản trị nguồn nhân lực, kế toán,...): 13 doanh nghiệp.

Như vậy, thực tế một website của các doanh nghiệp trong ngành thủ công mỹ nghệ mới chỉ mang tính chất giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp (70% các doanh nghiệp được khảo sát sử dụng website với mục đích này). Còn các hoạt động như xử lý đơn đặt hàng trực tuyến, ký hợp đồng qua mạng, thực hiện thanh toán qua mạng và dịch vụ đảm bảo an toàn trong thanh toán trực tuyến chưa phát triển. Điều này chính là những hạn chế cản trở đặt hàng từ khách hàng nước ngoài cũng như hạn chế việc ứng dụng website trong hoạt động xỳc tiến xuất khẩu của cỏc doanh nghiệp ngành thủ công mỹ nghệ.

Qua tiêu chí đánh giá trên ta có thể thấy, website của công ty TNHH mây tre xuất khẩu Chúc Sơn cũng giống như hầu hết các website của các doanh nghiệp thủ công mỹ nghệ khác. Bởi vì website chỉ chỉ mang tính chất giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp. Còn các hoạt động như xử lý đơn đặt hàng trực tuyến, ký hợp đồng qua mạng, thực hiện thanh toán qua mạng và dịch vụ đảm bảo an toàn trong thanh toán trực tuyến chưa phát triển. Điều này cũng làm hạn chế khả năng đặt hàng của khách hàng nước ngoài đối với công ty.

3. Tác động của cổng TMĐT tới công ty

3.1. Doanh thu thu được từ hoạt động xúc tiến xuất khẩu

Để tính toán mức doanh thu thu được từ bán sản phẩm, ta thường dùng công thức sau:

Doanh thu = Số lượng sản phẩm bán được x Giá thành một đơn vị sản

phẩm

Trong đó giá thành của một đơn vị sản phẩm phụ thuộc vào các yếu tố

- Chi phí sản xuất;

- Chi phí đóng gói, hoàn thiện sản phẩm;

- Chi phí vận chuyển;

- Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo, đối với các sản phẩm xuất khẩu thì đó chính là chi phí cho hoạt động xúc tiến xuất khẩu;

- Các chi phí khác.

Như vậy, doanh thu phục thuộc vào hai yếu tố là số lượng sản phẩm và chi phí. Trong điều kiện các chi phí khác không thay đổi thì sự khác biệt trong chi phí quảng cáo (chi phí xúc tiến xuất khẩu đối với sản phẩm xuất khẩu) là yếu tố quyết định đến giá thành sản phẩm.

So với các phương thức xúc tiến thông thường khác thì chi phí cho hoạt động xúc tiến xuất khẩu qua thương mại điện tử rẻ hơn rất nhiều. Nhân tố này sẽ quyết định tới việc hạ giá thành cho sản phẩm xuất khẩu. Mức giá cả hạ cũng tiếp tục khiến cho số lượng sản phẩm bán ra nhiều hơn. Như vậy, doanh thu thu được cũng sẽ tăng lên.

Về mặt lý thuyết thì như vậy, còn trên thực tế nghiên cứu: Theo cuộc khảo sát về mức độ hiệu quả của việc ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động xúc tiến xuất khẩu đối với Công ty TNHH mây tre xuất khẩu Chúc Sơn có thể thấy việc ứng dụng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp đạt doanh thu cao hơn so với các phương thức xúc tiến thông thường (thể hiện qua doanh thu xuất khẩu tăng theo từng năm ở bảng 2)

3.2. Về khả năng cung cấp thông tin.

Đối với các website của doanh nghiệp, không có giới hạn về lượng thông tin được trưng bày, điều này có lợi hơn nhiều là thuê quảng cáo tại các showroom, trên các phương tiện truyền hình hoặc qua báo chí. Ngoài ra, quảng cáo trên Web doanh nghiệp sẽ có được nhiều trang quảng cáo hơn: số văn bản/tài liệu sẽ nhiều hơn, hình ảnh phong phú, sinh động hơn. Nhờ vào một số thành phần được kết nối trong trang Web như ActiveX, Java, các ngôn ngữ Script, doanh nghiệp có thể chuyển tới cho những người sử dụng cả âm thanh, hình ảnh, những đoạn phim ...

Loại thông tin người xem tìm kiếm về nhà cung cấp trên internet:

Bảng 3: Thông tin người sử dụng quan tâm trong trang web

Tìm hiểu khả năng của doanh nghiệp

79%
Thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm	74%
Xem toàn bộ dòng sản phẩm của nhà cung cấp	71%
Nâng cao hiểu biết cơ bản về sản phẩm	71%
Yêu cầu tài liệu sản phẩm	62%
Thu thập thông tin giá cả	42%
Xác định sự sẵn có của hàng hóa	36%
Thu thập thông tin về dịch vụ	26%
Liên lạc với nhân viên kỹ thuật, bán hàng	21%
Đặt hàng	6%