Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng - 16


BEST WESTEM PEARL RIVER

Add:km 8,Pham Van Dong street CUSTOMER SURVEY

Hai Phong City Tel:0313880888

Wellcom to Pearl River bar,restaurant!

Our great thanks go on whom had believed and chosen our services.We also hope our standard sevices would fill your expections.

To improver the quality of our sevices to give the best satisfactions to our customers,please fill in the chart below with read information.

Your contribution will be highly appreciated and carefullly chosen for better improvement of our sevices .

Questionair


Quality

Good

Rather

good

Average

Poor

Very

poor

Standard






1.Booking






2.Wellocome and see

of






3.Sevice skills






4.Facilities






5.Food and drink

quality






6.Sanitation






7.General remark






Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 140 trang tài liệu này.

Things need improved

?...........................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

........................


Please,customer give us some more infomation: Full name:.......................National:..................... Carer:..................................................................


Thanks again for your cooperation


BEST WESTEM PEARL RIVER

Add:km 8,Pham Van Dong street Hai Phong City

Tel:0313880888

Phiếu xin ý kiến khách hàng

Chào mừng các bạn đến với bar, nhà hàng của chúng tôi

Khách sạn chúng tôi rất cám ơn -quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của khách sạn . Với những dịch vụ đạt tiêu chuẩn , khách sạn hy vọng sẽ đấp ứng sự trông đợi của quý khách.

Để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ ăn uống của khách sạn nhằm đấp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng , xin quý khách dành cho ít phút để đánh dấu vào bảng hỏi dưới đây

Những ý kiến đóng góp của quý khách chắc chắn sẽ giúp đỡ chúng tôi rất nhiều trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ

BẢNG HỎI


chất lượng

chỉ tiêu

Tốt

Khá

Trung

bình

Kém

Rất kém

1. Đặt chỗ






2. Đón tiếp khách






3.Kỹ thuật phục vụ






4.Tiện nghi phục vụ






5.Chất lượng món ăn






6.Vệ sinh ăn uống






7.Cảm nhận chung






Theo quý khách khách sạn cần cải tiến vấn đề gì?

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Họ và tên Quốc tịch :


Xin chân thành cảm ơn!


MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ KHÁCH SẠN PEARL RIVER



Guest Room Jade Restaurant Piano Bar Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna 1




Guest Room Jade Restaurant Piano Bar Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna 2



Guest Room Jade Restaurant Piano Bar Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna 3


Guest Room


Jade Restaurant Piano Bar Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room 4


Jade Restaurant


Piano Bar Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby 5


Piano Bar Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby 6


Piano Bar


Piano Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel 7


Piano Bar



Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 8


Swimming Pool


Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 9


Swimming Pool


Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 10


Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 11

Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 12


Massage Services

Sauna


Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 13


Meeting Room


Reception Lobby Hotel Exterior 14


Reception


Lobby Hotel Exterior 15


Lobby


Hotel Exterior 16


Hotel Exterior




Bar Swimming Pool Swimming Pool Massage Services Sauna Meeting Room Reception Lobby Hotel Exterior 17

Xem tất cả 140 trang.

Ngày đăng: 15/08/2022
Trang chủ Tài liệu miễn phí