Thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty điện lực Bắc Kạn

- Cần tăng cường công tác hỗ trợ đào tạo thường xuyên chuyên môn, nghiệp vụ cho các nhân viên tại các điểm bán, cửa hàng: Nghiệp vụ bán hàng; chăm sóc khách hàng; sử dụng các thiết bị hỗ trợ cho công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng; Trang bị đồng bộ cho các cửa hàng điểm bán máy tính, thiết bị và đường truyền hỗ trợ cho công tác kinh doanh dịch vụ. được nhanh chóng kịp thời phục vụ cho công tác kinh doanh

…………………………....................................................………….............……………………………………

…

…………………………....................................................………….............……………………………………

…

3. Đánh giá về hoạt động Marketing..

Xin ông đánh giá thực chất về hoạt động Marketing của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trong thời gian qua? Hướng đổi mới về hình thức cũng như nội dung quảng cáo, khuyễn mãi cũng như hoạt động Marketing của công ty trong giai đoạn tiếp theo như thế nào?

Trả lời

Trong thời gian qua công ty đã đẩy mạnh các hoạt động Marketting hướng tới những phân khúc thị trường khách hàng mà công ty hướng tới, tập chung hướng khách hàng vào những sản phẩm có khả năng cạnh tranh hơn so với các nhà cung cấp khác trên địa bàn.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 55 trang tài liệu này.

Trong thời gian tới công ty tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động Marketting tập chung vào một số loại sản phẩm dịch vụ mới chuẩn bị đưa ra thị trường: Tăng cường truyền thông quảng bá các sản phẩm dịch vụ trên các phương tiện truyền thông đại chúng như đài truyền hình, phát thanh từ tỉnh xuống tới các huyện, phân tích các đối thủ để đưa ra các gói cước có tính cạnh tranh cao và đưa đến nhiều tiện ích nhất cho người sử dụng.

4. Đánh giá về sản phẩm dịch vụ công ty.

Theo ông, các sản phẩm dịch vụ hiện tại của công ty đã đa dạng chưa? Tính tiện ích và tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác? Trong số sản phẩm dịch hiện có của công ty theo ông sản phẩm dịch vụ nào có tính nổi tội so với SPDV của các doanh nghiệp khác? Xin ông cho biết hướng đổi mới về

SPDV trong giai đoạn tiếp theo.

Trả lời:

Hiện tại các sản phẩm dịch vụ của Công ty đã tương đối đa dạng. Với nhiều tiện ích đã được khách hàng đánh giá rất cao và có tính cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ khác như dịch vụ cố dịnh không dây, di động toàn quốc, nội tỉnh, thuê kênh riêng . . .

Như dịch vụ E-Com có chất lượng cuộc gọi tốt đáp ứng được nhu cầu của khách hàng (được đánh giá cao hơn hẳn so với các dịch vụ cố định không dây khác đang cung cấp trên thị trường); dịch vụ thuê kênh riêng với hệ thống mạng truyền dẫn rộng khắp toàn tỉnh và trên toàn quốc có hệ thống mạch vòng bảo vệ đảm bảo việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đảm bảo thông suốt cho khách hàng.

Để đa dạng hoá hơn những sản phẩm dịch vụ cho khách hàng và nhằm gia tăng tính cạnh tranh. Công ty đang chuẩn bị cung cấp ra thị trường dịch vụ 3G với nhiều dịch vụ giá trị gia tăng rất cạnh tranh, đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng, như ngoài chức năng nghe gọi thông thường khách hàng có thể truy cập Internet tốc độ cao, xem truyền hình trực tuyến... và đặc biệt là thị trường hoá được thiết bị đầu cuối (không còn phục thuộc như khách hàng sử dụng công nghệ CDMA ).

5. Đổi mới và cải tiến.

Xin ông cho biết, công tác cải tiến và đổi mới của công ty trong thời gian qua và những đề xuất của ông về công tác này trong giai đoạn tiếp theo.

Trả lời

Cùng với việc không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên, đồng bộ hóa các trang thiết bị hỗ trợ cho công tác kinh doanh. Trong giai đoạn tiếp theo Công ty sẽ đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, tiếp tục quảng bá những sản phẩm, dịch vụ mới của mạng viễn thông đến với khách hàng.

Thông tin về người trả lời

(Nếu có thể xin Quí Ông vui lòng cho biết thêm một số thông tin)

Họ và tên: Nguyễn Văn Tấn

Chức vụ hiện nay tại Công ty: Phó Trưởng Trung tâm Viễn thông

Chức vụ đã từng đảm nhận: Trưởng phòng Kinh doanh – Trung tâm Viễn thông

Email: tannv_evntel@yahoo.com Điện thoại: 0963.200281

Đề xuất, yêu cầu:

………………………....................................................………….............………………………………………

Xin trân trọng cám ơn!

Bắc Kạn, ngày 08/12/2010

Nguyễn Văn Tấn