Quản trị huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

ĐỖ THỊ THANH HƯƠNG

QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN TÂY

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

HÀ NỘI, NĂM 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

ĐỖ THỊ THANH HƯƠNG

QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN TÂY

CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8340201

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐINH VĂN SƠN

HÀ NỘI, NĂM 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng xuất phát từ tình hình thực tế tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sơn Tây(BIDV).

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

(ký ghi rõ họ tên)

ĐỖ THỊ THANH HƯƠNG

LỜI CẢM ƠN

Luận văn là sự nỗ lực cố gắng của bản thân qua quá trình học tập, nghiên cứu, kết hợp với kinh nghiệm trong quá trình làm việc tại BIDV.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô giáo trong Khoa Sau đại học- Trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi thực hiện luận văn này. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến GS.TS. Đinh Văn Sơn là người trực tiếp hướng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 18 tháng 3 năm 2021

Học viên

Đỗ Thị Thanh Hương

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu 2

3. Mục tiêu nghiên cứu 3

4. Phương pháp nghiên cứu 4

5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu 6

7. Kết cấu luận văn 6

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại 7

1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại 7

1.1.2. Các hoạt động của Ngân hàng thương mại 8

1.1.3. Nguồn vốn của ngân hàng thương mại 13

1.2. Hoạt động huy động vốn tiền gửi của ngân hàng thương mại 16

1.2.1. Huy động vốn tiền gửi 16

1.2.2. Vai trò của huy động vốn tiền gửi 17

1.2.3. Các hình thức huy động vốn tiền gửi 18

1.3. Quản trị huy động vốn tiền gửi của Ngân hàng thương mại 20

1.3.1. Khái niệm quản trị huy động vốn tiền gửi 20

1.3.2. Nội dung quản trị huy động vốn tiền gửi 20

1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá quản trị huy động vốn tiền gửi 26

1.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị huy động vốn tiền gửi 28

1.4. Bài học kinh nghiệm quản trị huy động vốn tiền gửi của một số chi nhánh ngân hàng thương mại ở Việt Nam 30

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SƠN TÂY 33

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây 33

2.1.1. Sơ lược về lịch sử phát triển của BIDV Sơn Tây 33

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV Sơn Tây 34

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sơn Tây 37

2.2.1. Quy trình quản trị huy động vốn tiền gửi tại BIDV Sơn Tây 37

2.2.2. Kết quả kinh doanh của BIDV Sơn Tây 38

2.2.3. Thực trạng huy động vốn tại BIDV Sơn Tây 41

2.3. Quản trị động huy động vốn tiền gửi tại BIDV Sơn Tây 46

2.3.1. Chiến lược, chính sách và kế hoạch huy động vốn tiền gửi 46

2.3.3. Tổ chức thực hiện huy động vốn tiền gửi 51

2.3.4. Công tác quản lý huy động vốn tiền gửi 59

2.3.4. Thực trạng kiểm tra, kiểm soát huy động vốn tiền gửi 66

2.3.4. Khảo sát hài lòng của khách hàng gửi tiền tại BIDV Sơn Tây 67

2.4. Đánh giá chung về quản trị huy động vốn tiền gửi tại BIDV Sơn Tây 70

2.4.1. Những kết quả đạt được 70

2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân 71

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SƠN TÂY 74

3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 74

3.2. Định hướng phát triển của BIDV Sơn Tây 76

3.3. Một số giải pháp đối với quản trị hoạt động huy động vốn tiền gửi tại BIDV Sơn Tây 79

3.3.1. Xây dựng kế hoạch và chiến lược huy động vốn phù hợp 79

3.3.2. Tăng cường kiểm soát hoạt động huy động vốn tiền gửi 82

3.3.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 84

3.3.4. Hoàn thiện công tác marketing khách hàng 88

3.3.5 . Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn 89

3.3.6. Các đề xuất khác 91

3.4. Một số kiến nghị đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 93

KẾT LUẬN 95

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

NHTM:

Ngân hàng thương mại
BIDV:	Ngân hàng thương mại cổ phần đầu từ và phát triển Việt Nam
NHNN:	Ngân hàng nhà nước
TMCP:	Thương mại Cổ phần
TCTD:	Tổ chức tín dụng
VCB:	Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam
Seabank:	Ngân hàng TMCP Đông nam á
Agribank:	Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
TX:	Thị xã
PGD:	Phòng giao dịch
QLNB:	Quản lý nội bộ
CNTT:	Công nghệ thông tin
QLKH:	Quản lý khách hàng
KHDN:	Khách hàng doanh nghiệp
KHCN:	Khách hàng cá nhân
QLRR:	Quản lý rủi ro