PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BIDV
Kính thưa quý vị
Tôi là học viên cao học khóa 21 Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đang thực hiện luận văn tốt nghiệp, tôi cần một số thông tin của quý vị về Công ty Cổ phần chứng khoán BIDV. Kính mong quí vị dành một chút thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. (Xin được lưu ý với quí vị, mọi thông tin trả lời chỉ phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp).
Xin quý vị cho biết đánh giá của quý vị về các phát biểu sau đây bằng cách khoanh tròn vào lựa chọn của quý vị. Có 5 lựa chọn với qui ước như sau:
1. Rất không đồng ý/ Rất không đúng
2. Không đồng ý/ Không đúng
3. Không có ý kiến
4. Đồng ý/ Đúng
5. Rất đông ý/ Rất đúng
Đánh giá về công tác quan hệ công chúng
1. Hoạt động truyền thông nội bộ công ty chứng khoán BSC đang diễn ra rất tốt
1 2 3 4 5
2. Bộ phận PR của công ty hàng năm đã có kế hoạch quan hệ công chúng với việc khuếch trương thương hiệu rất tốt
1 2 3 4 5
3. Quan hệ công chúng của công ty với báo giới truyền thông tương đối ổn định
1 2 3 4 5
4. Công ty cần xây dựng nguyên tắc quan hệ với báo chí 1 2 3 4 5
5. Công ty cần xây dựng hồ sơ báo chí
1 2 3 4 5
6. Bộ phận PR đã xây dựng quan hệ với phóng viên, nhà báo
1 2 3 4 5
Đánh giá về thương hiệu Công ty
7. Tên thương hiệu độc đáo, nổi bật
1 2 3 4 5
8. Tên thương hiệu gần gũi, có ý nghĩa
1 2 3 4 5
9. Tên thương hiệu dễ đọc, dễ nhớ, có thể dễ dàng nhận biết
1 2 3 4 5
10. Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng và có hình thức đa dạng
1 2 3 4 5
11. Việc quảng bá thương hiệu cung cấp nhiều thông tin và quan tâm đến ích lợi cộng đồng
1 2 3 4 5
Đánh giá về nhận biết thương hiệu
12. Nhận biết qua tên thương hiệu 1 2 3 4 5
13. Biết đến qua logo hình đồng tiền
1 2 3 4 5
14. Biết đến qua câu slogan “ Chia sẻ cơ hội hợp tác thành công” 1 2 3 4 5
15.Nhận biết qua màu sắc, nhận diện thương hiệu
1 2 3 4 5
16. Nhận biết qua sản phẩm dịch vụ công ty 1 2 3 4 5
Đánh giá về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
17. Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch sự 1 2 3 4 5
18. Nhân viên được tôn trọng và tin cậy 1 2 3 4 5
19. Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với nhau 1 2 3 4 5
20. Mọi người hợp tác để làm việc
1 2 3 4 5
Đánh giá về hoạt động sản phẩm công ty
21.Các hình thức chăm sóc khách hàng tốt 1
2 3 4 5
22. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt 1 2 3 4 5
23.Thái độ tiếp nhận yêu cầu tư vấn sau bán hàng, giải quyết sự cố tốt 1 2 3 4 5
24.Quảng cáo và chất lượng thực tế nhận đượcnhư nhau 1 2 3 4 5
25.Tính đa dạng của sản phẩm 1 2 3 4 5
Đánh giá về các chương trình khuếch trương thương hiệu
26. Hoạt động quảng cáo công ty thực sự hiệu quả
1 2 3 4 5
27. Quảng cáo truyền hình hiệu quả nhất 1 2 3 4 5
28. Chương trình dùng thử sản phẩm rất hiệu quả khuếch trương thương hiệu 1 2 3 4 5
29. Xây dựng mối quan hệ công chúng rất tốt 1 2 3 4 5
Đánh giá về phát triển thương hiệu Công ty
30. Công ty có nhiều cơ hội phát triển thương hiệu nữa 1 2 3 4 5
31. Công ty đã biết các điều kiện cần thiết để phát triển thương hiệu hơn nữa 1 2 3 4 5
32. Chính sách khuếch trương thương hiệu của Công ty là hợp lý
1 2 3 4 5
Xin cho biết đôi nét về bản thân Quý vị
1. Giới tính (Đánh dấu X bên phải) Nam: Nữ:
2. Trình độ học vấn (Đánh dấu X bên phải)
Lao động phổ thông Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học:
3. Tuổi đời của Quý vị thuộc nhóm nào? (Đánh dấu X bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 40:
Từ 41 đến 50: Từ 50 trở lên:
4. Quý vị thuộc nhóm nào sau đây? (Đánh dấu X bên phải) Lãnh đạo, quản lý:
Chuyên môn nghiệp vụ: Công nhân, nhân viên:
5. Trình độ ngoại ngữ của quý vị (Ghi cụ thể loại chứng chỉ, số điểm đạt):
Quý vị có kiến nghị gì về Phiếu điều tra này hoặc về công tác Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty có hiệu quả cao hơn?
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VỚI VIỆC KHUẾCH TRƯƠNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY
1. Hoạt động truyền thông nội bộ công ty chứng khoán BSC đang diễn ra rất tốt
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 0 | 0 | 0 |
Không đồng ý | 12 | 8 | 8 |
Không có ý kiến | 3 | 2,0 | 10 |
Đồng ý | 93 | 62 | 72 |
Rất đồng ý | 42 | 28,00 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 4,1 điểm | |||
Có thể bạn quan tâm!
-
Xây Dựng Chiến Lược Pr Tổng Thể Và Tiến Hành Đánh Giá Trong Từng Năm -
Phát Huy Chức Năng Của Pr Trong Việc Khuếch Trương Thương Hiệu Bất Cứ Nhà Quản Lý Nào Cũng Muốn Sản Phẩm, Dịch Vụ Của Họ Có Một -
Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Với Chính Phủ, Các Nhà Đầu Tư -
PR với việc khuếch trương thương hiệu tại Công ty cổ phần chứng khoán BIDV - 14 -
PR với việc khuếch trương thương hiệu tại Công ty cổ phần chứng khoán BIDV - 15
Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.
2. Bộ phận PR của công ty hàng năm đã có kế hoạch quan hệ công chúng với việc khuếch trương thương hiệu rất tốt
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 18 | 12 | 12 |
Không đồng ý | 25 | 16,7 | 28,7 |
Không có ý kiến | 4 | 2,7 | 31,4 |
Đồng ý | 70 | 46,6 | 78 |
Rất đồng ý | 33 | 22 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 3,5 điểm | |||
3. Quan hệ công chúng của công ty với báo giới truyền thông tương đối ổn định
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy |
3 | 2,0 | 2,0 | |
Không đồng ý | 12 | 8,0 | 10 |
Không có ý kiến | 7 | 4,7 | 14,7 |
Đồng ý | 48 | 32 | 46,7 |
Rất đồng ý | 80 | 53,3 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm | |||
4. Công ty cần xây dựng nguyên tắc quan hệ với báo chí
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 1 | 0,7 | 0,7 |
Không đồng ý | 2 | 1,3 | 2,0 |
Không có ý kiến | 7 | 4,7 | 6,7 |
Đồng ý | 77 | 51,3 | 58,0 |
Rất đồng ý | 63 | 42,0 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm | |||
5. Công ty cần xây dựng hồ sơ báo chí
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 0 | 0 | 0 |
Không đồng ý | 7 | 4,7 | 4,7 |
Không có ý kiến | 4 | 2,7 | 7,4 |
Đồng ý | 66 | 44 | 51,4 |
Rất đồng ý | 73 | 48,6 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 |
Điểm đánh giá trung bình: 4,4 điểm
6. Bộ phận PR đã xây dựng quan hệ với phóng viên, nhà báo
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 2 | 1,3 | 1,3 |
Không đồng ý | 7 | 4,7 | 6 |
Không có ý kiến | 1 | 0,7 | 6,7 |
Đồng ý | 42 | 28 | 34,7 |
Rất đồng ý | 98 | 65,3 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 4,5 điểm | |||
7. Tên thương hiệu độc đáo, nổi bật
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 19 | 12,7 | 12,7 |
Không đồng ý | 19 | 12,7 | 25,4 |
Không có ý kiến | 27 | 18 | 43,4 |
Đồng ý | 51 | 34 | 77,4 |
Rất đồng ý | 34 | 22,6 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm | |||
8. Tên thương hiệu gần gũi, có ý nghĩa
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 0 | 0 | 0 |
Không đồng ý | 24 | 16 | 16 |
Không có ý kiến | 18 | 12 | 28 |
60 48 | 40 32 | 68 100 | |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm | |||
9. Tên thương hiệu dễ đọc, dễ nhớ, có thể dễ dàng nhận biết
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 2 | 1,3 | 1,3 |
Không đồng ý | 2 | 1,3 | 2,6 |
Không có ý kiến | 14 | 9,4 | 12 |
Đồng ý | 66 | 44 | 56 |
Rất đồng ý | 66 | 44 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm | |||
10. Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng và có hình thức đa dạng
Tần số | Phần trăm | Phần trăm tích lũy | |
Rất không đồng ý | 22 | 14,7 | 14,7 |
Không đồng ý | 29 | 19,3 | 34 |
Không có ý kiến | 3 | 2 | 36 |
Đồng ý | 52 | 34,7 | 61,7 |
Rất đồng ý | 44 | 29,3 | 100 |
Tổng cộng | 150 | 100 | |
Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm | |||
11. Việc quảng bá thương hiệu cung cấp nhiều thông tin và quan tâm đến ích lợi cộng đồng