Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại tỉnh Bình Thuận

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hcm Đặng Thị Thu Hương Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Nội Địa Tại Tỉnh Bình Thuận Luận Văn Thạc Sĩ Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Số Ngành: 60340102 Tp. ...

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 1. ...

Ngành kinh tế quan trọng của tỉnh, thu hút nhiều nhà đầu tư, du khách trong và ngoài nước. Từ một vùng đất ven biển còn hoang sơ cách đây không lâu, đến nay Bình Thuận đang được biết đến như một trung tâm du lịch nghỉ dưỡng nổi ...

Trong phạm vi lãnh thổ quốc gia đó với thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục đích không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến. Ở Việt Nam, tại điều 4, chương I, Luật Du lịch Việt Nam (2005) quy định: ...

Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu thái độ ( Dẫn theo Tạ Thị Hồng Hạnh (2009), Hành vi khách hàng) (12) Tạ Thị Hồng Hạnh, (2009), Giáo trình hành vi khách hàng , Trường Đại học Mở TP.HCM, tr.137-158. 1.2.2. Sự lựa chọn của khách hàng Khách hàng ...

Nhân viên trong các cơ sở dịch vụ phải có kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực khác nhau như địa lý, phong tục tập quán, lịch sử, văn hóa. Ngoài kiến thức, nhân viên làm việc trong du lịch còn yêu cầu cao về kỹ năng và hành vi, thái ...

2.1.1.2. Đặc điểm về kinh tế - xã hội - Đặc điểm kinh tế Tình hình kinh tế của tỉnh Bình Thuận trong những năm qua đã có sự phát triển đáng ghi nhận về nhiều mặt, chủ yếu tập trung vào các ngành: công nghiệp - xây dựng, dịch ...

2.2.1.2. Về cơ cấu khách du lịch nội địa Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn tham khảo để quyết định đi du lịch của khách nội địa Đơn vị tính: % Đối tượng tham khảo thông tin Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Bạn bè, người thân 39,64 40,57 44,42 Công ty ...

Tốc độ tăng trưởng khách du lịch giai đoạn 2016 - 2020 là 10,5-11,0%/năm. Trong đó, tốc độ tăng trưởng của khách du lịch nội địa trung bình năm giai đoạn 2016 - 2020 là 10-10,5%/năm. Thời gian lưu trú trung bình năm 2015 của khách du lịch ...

­ Nữ : 165  Xét theo độ tuổi: ­ Từ 20 đến 30: 105 ­ Từ 31 đến 40: 85 ­ Từ 41 đến 50: 10 ­ Trên 50: 0  Xét theo thu nhập trung bình hàng tháng: - Dưới 3 triệu: 85 - Từ 3 đến 5 triệu: 70 - Từ 5 đến 10 triệu: 40 - Trên 10 triệu: 5  Xét ...

Nhiệt tình, trung thực của các nhân viên khách sạn/nhà hàng khi đến với du lịch Bình Thuận. Khách du lịch nội địa khá hài lòng đối với điểm đến Bình Thuận, tuy nhiên khách du lịch hiện nay đến Bình Thuận vẫn chỉ dừng lại ở nhu ...

TÀI LIỆU THAM KHẢO I. SÁCH, GIÁO TRÌNH: 1. Nguyễn Văn Mạnh & Nguyễn Đình Hòa, (2015), Marketing du lịch , NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân. 2. Nguyễn Bá Lâm, (2007), Giáo trình tổng quan về du lịch và phát triển du lịch bền vững , Lưu hành nội ...

26. Công tác quản lý phòng chống tệ nạn xã hội tại các điểm tham quan 2% 32% 42% 24% 27. Nhìn chung, khách hàng hài lòng về chất lượng của các dịch vụ du lịch của tỉnh Bình Thuận 0% 28% 46% 26% Phụ lục 3 Số di tích lịch sử đã được ...