LUẬN VĂN THẠC SĨ
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LIÊN KẾT BẢO HIỂM - NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM
Ngành: Tài chính-Ngân hàng
Có thể bạn quan tâm!
-
Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm - ngân hàng Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam - 2 -
Cơ Sởlýluậnvề Phát Triển Hoạt Động Bancassurance Tại Ngân Hàng Thương Mại -
Đối Với Cơ Quan Quản Lý Nhà Nước
Xem toàn bộ 121 trang tài liệu này.
TRỊNH THU TRANG
Hà Nội-2022
LUẬN VĂN THẠC SĨ
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LIÊN KẾT BẢO HIỂM - NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM
Ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số : 83.40.201
Họ và tên: Trịnh Thu Trang
Người hướng dẫn khoa học: TS.Trần Thị Lương Bình
Hà Nội-2022
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ đề tài: “Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm - ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị được tìm hiểu trong bài.
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
Tác giả
Trịnh Thu Trang
Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn tới các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể Quý thầy, cô giáo của Trường Đại học Ngoại Thương đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Lương Bình -
người Cô trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Ngân hàng TMCP
Đại Chúng Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình công tác, trong nghiên cứu, đóng góp cho tôi những ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn này.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, động viên của gia đình, bạn bè và người thân trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn này.
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
Tác giả
Trịnh Thu Trang
LỜI CAM ĐOAN 3
LỜI CẢM ƠN
4
MỤC LỤC 5
DANH MỤC BẢNG 11
DANH MỤC BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ 12
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 13
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1
1.1. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu 2
1.2. Khoảng trống nghiên cứu đề tài 5
2. Mục tiêu nghiên cứu 5
2.1. Mục tiêu chung
5
2.2. Mục tiêu cụ thể
5
3. Đối tượng và рhạm vi nghiên cứu 5
3.1. Đối tượng nghiên cứu 6
3.2. Рhạm vi nghiên cứu 6
4. Рhương рháр nghiên cứu 6
5. Kết cấu của luận văn 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 8
1.1. Tổng quan về hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng thương mại8
1.1.1. Khái niệm 8
1.1.2. Vai trò của Bancassurance
9
1.1.2.1. Đối với ngân hàng 9
1.1.2.2. Đối với công ty bảo hiểm 11
1.1.2.3. Đối với khách hàng 13
1.1.2.4. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước 13
1.1.3. Các hình thức Bancassurance 14
1.1.3.1. Hợp tác phân phối 14
1.1.3.2. Liên minh chiến lược 16
1.1.3.3. Mô hình liên doanh 17
1.1.3.4. Tập đoàn tài chính 19
1.2. Phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng thương mại 21
1.2.1. Khái niệm 21
1.2.2. Một số tiêu chí đánh giá sự phát triển hoạt động Bancassurance
..................................................................................................................... 22
1.2.2.1. Chỉ tiêu định lượng ...................................................................... 22
a. Doanh thu từ hoạt động Bancassurance 22
b. Số lượng khách hàng tham gia hoạt động Bancassurance 24
c. Tính đa dạng của sản phẩm được triển khai 24
d. Số lượng đại lý phân phối liên kết Bancassurance 26
1.2.2.2. Chỉ tiêu định tính 28
a. Uy tín, thương hiệu Ngân hàng và công ty bảo hiểm 28
b. Chất lượng tiện ích của sản phẩm 28
c. Mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng 29
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Bancassurance tại các
Ngân hàng thương mại 29
1.2.3.1. Nhân tố chủ quan
29
a. Mô hình hợp tác và mục tiêu hướng tới 29
b. Sản phẩm phù hợp 30
c. Công ty liên kết phù hợp 30
1.2.3.2. Nhân tố khách quan 31
a. Thị trường mục tiêu của bancasurance 31
b. Hệ thống văn bản pháp luật liên quan 32
1.3. Kinh nghiệm phát triển Bancassurance tại một số Ngân hàng tại Việt
Nam 32
1.3.1. Kinh nghiệm của ACB 32
1.3.2. Kinh nghiệm của Techcombank
34
1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho PVcomBank 35
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE 37
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM
.............................................................................................................................................37
2.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đại
chúng Việt Nam 37
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
37
2.1.2. Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ của từng khối, phòng ban 39
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng giai đoạn 2019-
2021 40
2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn 40
2.1.3.2. Hoạt động tín dụng 42
2.1.3.3. Kết quả kinh doanh 43
2.2. Thực trạng phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP
Đại chúng Việt Nam 44
2.2.1. Sản phẩm đang triển khai qua hoạt động Bancassurance tại
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 44
2.2.2.1. Bảo hiểm phi nhân thọ 44
2.2.2.2. Bảo hiểm nhân thọ 46
2.2.2. Thực trạng hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Đại
chúng Việt Nam 49
2.2.2.1. Về doanh thu hoạt động Bancassurance 50
2.2.2.2. Về số lượng khách hàng 59
2.2.2.3. Về số lượng sản phẩm 61
2.2.2.4. Về số lượng đại lý kênh phân phối liên kết Bancassurance 62
2.2.3. Đánh giá mức độ phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân
hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 63
2.2.3.1. Mô hình phối hợp giữa Ngân hàng và công ty bảo hiểm 63
2.2.3.2. Uy tín, thương hiệu Ngân hàng và công ty bảo hiểm 64
2.2.3.3. Đa dạng hóa sản phẩm 65
2.2.3.4. Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 65
2.2.3.5. Chất lượng tiện ích sản phẩm 66
2.2.3.6. Tình hình рhát triển sản рhẩm bảо hiểm Bancassurance được рhân рhối qua hệ thống PVcomBank 69
2.3. Những mặt hạn chế trong phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân
hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 72
2.3.1. Những mặt còn hạn chế
72
2.3.2. Nguyên nhân tồn tại 74
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT
NAM 76
3.1. Định hướng phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP
Đại chúng Việt Nam 76
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân
hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 77
3.2.1. Thiết lập quan hệ hợp tác hiệu quả với các CTBH 77
3.2.2. Đẩy mạnh triển khai các sản phẩm phong phú, đa dạng hơn 78
3.2.3. Nâng cao đào tạo chuyên môn nhân sự tham gia hoạt động Bancassurance 79
3.2.4. Tăng cường công tác marketing sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách
hàng 81
Công tác marketing sản phẩm 81
Dịch vụ chăm sóc khách hàng 82