nhất là sự xâm nhập của các đại gia trong lĩnh vực ngân hàng thế giới vào nước ta, lúc đó nếu thị phần của chúng ta không lớn sẽ bị loại ra khỏi cuộc chơi. Đó là một thách thức to lớn và đang đến rất gần. Vì vậy đây là việc mà ngân hàng cần làm ngay.
6.1. KẾT LUẬN
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Qua một thời gian hoạt động, chi nhánh ngân hàng Á Châu Cần Thơ đã có những bước đi đúng hướng và thu được những kết quả khả quan. Thành tích của Chi nhánh trong năm qua là đã thực hiện tốt chủ trương đường lối của Đảng và Nhà nước về chính sách tiền tệ, tích cực góp phần vào thành quả chung của địa phương, đảm bảo duy trì nhịp độ tăng trưởng kinh tế, tạo điều kiện ổn định, phát triển sản xuất kinh doanh và hoàn thành xuất sắc mục tiêu do Hội sở đặt ra. Tuy nhiên trong thời gian tới cạnh tranh sẽ trở nên gay gắt hơn vì vậy để đạt được hiệu quả trong kinh doanh đòi hỏi ngân hàng phải nỗ lực hơn nữa, khắc phục những khó khăn và hạn chế của mình.
Để nâng cao lợi thế cạnh tranh, ngân hàng đã tích cực huy động vốn tại chỗ kết hợp với sự hỗ trợ vốn của Hội sở để đầu tư phát triển kinh tế xã hội, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn vay của các thành phần kinh tế và tầng lớp dân cư, đồng vốn của ngân hàng được sử dụng đúng mục đích, hỗ trợ cho các đơn vị, doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh, đa dạng hóa và làm phong phú thêm các hình thức đầu tư nên lợi nhuận liên tục tăng ba năm qua.
Trong những năm qua, hoạt động tín dụng của ngân hàng đã dần dần được cải thiện và là nguồn tạo ra thu nhập lớn góp phần vào quá trình phát triển của ngân hàng. Dư nợ tăng trưởng mạnh, tốc độ tăng trưởng dư nợ phù hợp với sự tăng trưởng của nguồn vốn, phục vụ nhu cầu phát triển cơ sở hạ tầng, giao thông, hoạt động sản xuất kinh doanh. Hạn chế được rủi ro trong hoạt động tín dụng, từng bước mở rộng thêm đối tượng khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế trên cơ sở lựa chọn, sàng lọc, không vì chạy theo lợi nhuận, chạy theo số lượng mà vi phạm nguyên tắc an toàn trong cho vay, giảm phát sinh nợ quá hạn xuống mức thấp nhất.
Đạt được kết quả như trên một phần do Ngân hàng có đội ngũ cán bộ dồi dào kinh nghiệm, đã qua đào tạo, nhiệt tình trong công việc, có tinh thần đoàn kết, nhất trí trong tập thể với sự thống nhất điều hành từ Ban giám đốc.
Qua phân tích khả năng cạnh tranh của Ngân hàng, giúp ta có thể đánh giá được những lợi thế mà Ngân hàng có được như khả năng huy động vốn được cải thiện, chất lượng hoạt động tín dụng được nâng cao, hạn chế phát sinh rủi ro, làm tốt công tác
Có thể bạn quan tâm!
-
Lãi Suất Tiền Gửi Tiết Kiệm Của Bưu Điện – Acb Cần Thơ -
Môi Trường Dân Số - Văn Hóa Xã Hội -
Biện Pháp Nâng Cao Nguồn Vốn Huy Động -
Phân tích khả năng cạnh tranh của ngân hàng á châu chi nhánh Cần Thơ - 17 -
Phân tích khả năng cạnh tranh của ngân hàng á châu chi nhánh Cần Thơ - 18
Xem toàn bộ 147 trang tài liệu này.
thẩm định, cho vay đúng đối tượng, xử lý nợ quá hạn. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng còn có những hạn chế như đội ngũ nhân viên còn thiếu, mạng lưới chưa rộng khắp sẽ là những yếu tố làm giảm khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Vì vậy ngân hàng cần có biện pháp khắc phục những yếu điểm này để nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình, phấn đấu trở thành ngân hàng bán lẽ hàng đầu tại ĐBSCL.
6.2. KIẾN NGHỊ
6.2.1. Về phía ngân hàng
- Ngân hàng cần thiết lập thêm phòng Marketing nhằm quảng bá các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng tốt hơn.
- Ngân hàng cần tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên học tập để nâng cao trình độ của mình như liên kết với trường Đại Học Cần Thơ để đào tạo cao học, ngoại ngữ cho nhân viên.
- Tăng chi phí đầu tư vào hệ thống máy tính, máy ATM nhằm tạo điều kiện cho nhân viên làm việc tốt và khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn.
- Mở rộng hơn nữa qui mô hoạt động của ngân hàng, phát triển thêm nhiều phòng giao dịch trực thuộc ngân hàng tại các nơi tập trung dân cư có điều kiện sản xuất kinh doanh, nhất là các khu công nghiệp và các khu đô thị mới.
- Ngân hàng cần có kế hoạch đầu tư xây dựng trụ sở mới khang trang hơn nhằm
gây ấn tượng tốt cho khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng.
6.2.2. Về phía Hội sở
- Hội sở cần tạo điều kiện để chi nhánh chủ động, linh hoạt hơn trong hoạt động của mình. Chẳng hạn, trước đây đối với những khoản vay trên 500 triệu thì chi nhánh phải trình Hội sở để phê duyệt cho vay, việc làm này rất mất thời gian của khách hàng đang rất cần vốn để kinh doanh. Vì thế Hội sở nên giao toàn quyền quyết định cho chi nhánh đối với những khoản vay như vậy.
- Hội sở cần hỗ trợ chi nhánh trong việc phát triển mạng lưới phân phối như tuyển dụng và đào tạo nhân sự, các chương trình Marketing nhằm giới thiệu quảng bá các sản phẩm của ngân hàng đến khách hàng.
6.2.3. Về phía ngân hàng nhà nước
Ngân hàng nhà nước cần tăng cường chất lượng hoạt động của trung tâm thông
tin tín dụng (CIC) như cải thiện tốc độ đường truyền, thường xuyên cập nhật thông tin
khách hàng nhằm hỗ trợ tích cực cho các ngân hàng trong việc tìm hiểu thông tin về
khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng.
6.2.4. Về phía chính quyền thành phố
Sớm ban hành các quy chế mới trong việc tinh gọn các thủ tục công chứng các giấy tờ về nhà, đất nhằm giải quyết tình trạng vướng mắc hiện nay như thời gian đăng kí chậm, nhiều thủ tục rườm rà. Qua đó tạo thông thoáng hơn cho khách hàng khi vay vốn, không để người dân mất cơ hội kinh doanh vì các thủ tục về nhà, đất.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thái Văn Đại (2006). Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, Tủ sách Trường Đại
học Cần Thơ.
2. Thái Văn Đại, Nguyễn Thanh Nguyệt (2007). Quản trị Ngân hàng Thương mại, Tủ sách Trường Đại học Cần Thơ.
3. Đinh Thái Hoàng, Nguyễn Hữu Lam, Phạm Xuân Lan (2001). Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh, Trường Đại học Kinh tế TPHCM.
4. Đỗ Thị Tuyết (2004). Quản trị chiến lược, Khoa kinh tế quản trị kinh doanh, Trường đại học Cần Thơ.
5. Các trang web:
- www. exb.com.vn
- www.acb.com.vn
- www.scb.com.vn
PHỤ LỤC 1
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM
DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG ACB CẦN THƠ
Ngày phỏng vấn : ____
Mẫu phỏng vấn số :__
I. PHẦN GIỚI THIỆU
Xin chào, Tôi tên___ là sinh viên khoa kinh tế trường Đại học Cần Thơ. Hiện tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Xin anh/chị vui lòng dành khoảng 15 phút để giúp chúng tôi trả lời một số câu hỏi có liên quan dưới đây. Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng tác và giúp đỡ của anh (chị). Mọi thông tin mà anh (chị) cung cấp sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
II. PHẦN SÀNG LỌC
Câu 1:Bản thân hay bất cứ thành viên nào trong gia đình có làm việc trong những
ngành nghề sau đây không?
1. Nghiên cứu thị trường Ngưng PV
2. Ngân hàng Ngưng PV
3. Khác Tiếp tục
Câu 2: Độ tuổi nào dưới đây đúng với độ tuổi của anh (chị)
1. < 18 tuổi Ngưng PV
2. Từ 18- 30 tuổi
3. Từ 30- 50 tuổi
4. > 50 tuổi
Câu 3: Anh (chị) vui lòng cho biết hiện nay có sử dụng bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào của ngân hàng ACB Cần Thơ không?
1. Có Tiếp tục
2. Không Ngưng PV
III. PHẦN CỐT LÕI
Câu 4 : Anh (chị) tham gia giao dịch với ngân hàng được bao lâu?
1. Mới giao dịch 3. Từ 3- 5 năm
2. Từ 1- 3 năm 4. > 5 năm
Câu 5: Lần gần đây nhất Anh (chị) tham gia giao dịch với ngân hàng là khi nào?
1. < 1 tháng
2. Từ 1 – 3 tháng
3. Từ 3 – 6 tháng
4. > 6 tháng
Câu 6: Anh (chị) biết đến ngân hàng trong trường hợp nào?
1. Xem báo 4. Xem Internet
2. Nhân viên tiếp thị 5. Bạn bè/người thân giới thiệu
3. Xem ti vi 6. Khác (nêu rõ)
Câu 7: Hiện tại Anh (chị) đang sử dụng sản phẩm nào của ngân hàng?
1. Tiền gửi tiết kiệm
2. Vay vốn
3. Thanh toán quốc tế
4. Thẻ
5. Dịch vụ khác (nêu rõ)_
Câu 8: Vì sao Anh (chị) chọn giao dịch với ngân hàng? (nhiều lựa chọn)
1. Uy tín
2. Lãi suất, phí dịch vụ cạnh tranh
3. Phong cách phục vụ của nhân viên
4. Thủ tục giao dịch nhanh gọn
5. Thời gian giao dịch dài (làm việc cả sáng thứ bảy)
6. Địa điểm giao dịch thuận tiện
7. Sản phẩm đa dạng
8. Khác (nêu rõ)___
Câu 9: Khi giao dịch ở ngân hàng điều gì làm anh (chị) chưa hài lòng? (nhiều lựa
chọn)
1. Lãi suất tiết kiệm thấp
2. Lãi suất cho vay cao
3. Giá cước phí chưa hợp lý
4. Nhân viên chưa nhiệt tình trong công việc
5. Thủ tục giao dịch rườm rà
6. Thời gian giao dịch ngắn
7. Có ít chi nhánh, phòng giao dịch
8. Có ít chương trình khuyến mãi
9. Sản phẩm còn hạn chế
10. Khác (nêu rõ)
Câu 10: Ngoài việc tham gia giao dịch với ACB, anh (chị) còn tham gia giao dịch với
ngân hàng nào khác không?
1. Có Tiếp tục
2. Không chuyển sang câu 15
Câu 11: Anh (chị) tham gia giao dịch với ngân hàng nào dưới đây?
1. Eximbank
2. EAB (Đông Á)
3. Saccombank
4. Vietcombank
5. BIDV
6. Agribank (Nông nghiệp)
7. Khác (nêu rõ)
Câu 12: Anh (chị) tham gia giao dịch với các ngân hàng khác ở dịch vụ nào?
1. Tiền gửi
2. Vay vốn
3. Thanh toán quốc tế
4. Thẻ
5. Dịch vụ khác(nêu rõ)__