Đối Với Sở Du Lịch Thành Phố Cần Thơ

2. KIẾN NGHỊ

2.1 Đối với những người làm du lịch

Phải thường xuyên tuyển chọn nhân viên để tập huấn, nâng cao năng lực quản lý, tổ chức cũng như trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Luôn chú trọng đến việc kiểm tra và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của du khách bằng cách mở các cuộc điều tra, thăm dò, đánh giá của du khách đối với điểm vườn, công ty của mình.

Thường xuyên tạo ra các sản phẩm mới hay làm mới sản phẩm cũ để hấp dẫn du khách. Phát huy hiệu quả của các kênh thông tin như khách du lịch, internet, sách hướng dẫn du lịch và các phương tiện truyền thông khác. Phát triển du lịch sinh thái miệt vườn theo định hướng chung của ngành, phù hợp với điều kiện của địa phương và giữ gìn bản sắc văn hóa truyền thống của địa phương.

2.2 Đối với Sở Du Lịch thành phố Cần Thơ

Thu hút đầu tư và tạo điều kiện cho các nhà đầu tư đầu tư vào Thành Phố Cần Thơ để thu hút được lượng khách đi theo bởi vì tour du lịch sinh thái miệt vườn có thể kết hợp với mọi loại hình du lịch khác như du lịch MICE, du lịch văn hóa hay du lịch nghỉ ngơi, giải trí.

Tư vấn, giúp đỡ các doanh nghiệp trong việc quy hoạch phát triển cho phù hợp với từng địa phương. Thường xuyên phối hợp với các ban ngành có liên quan tổ chức các lớp tập huấn, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp. Thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ sản phẩm du lịch sinh thái miệt vườn. Cùng với các công ty du lịch tại Thành Phố Cần Thơ thực hiện quảng bá loại hình du lịch sinh thái miệt vườn cho các đơn vị lữ hành quốc tế trong tỉnh và các đơn vị lữ hành, du lịch trong và ngoài nước.

Chỉ đạo, kiểm tra việc phát triển du lịch sinh thái miệt vườn bền vững nhưng không gây ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên và phong tục tập quán của địa phương.

Nhanh chóng xúc tiến việc thành lập “Trường trung học du lịch Cần Thơ” và sự liên kết với các tỉnh lân cận.

2.3 Đối với Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Cần Thơ

Tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch Thành Phố Cần Thơ phát triển. Chỉ đạo việc phối hợp các cơ quan chức năng trong việc phát triển và quản lý việc phát triển du lịch.

Hỗ trợ vốn cho các đơn vị kinh doanh du lịch có điều kiện phát triển. Đề ra và thực hiện chính sách phát triển du lịch tạo điều kiện cho du lịch sinh thái Cần Thơ phát triển phù hợp với xu hướng hiện tại.

Đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng trong tỉnh, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch phát triển.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Danh mục tài liệu tiếng Anh

1. Vanessa Slinger-Freidman, 2009. Ecotourism in Dominica: Studying the Potential for Economic Development, Environmental Protection and Cultural Conservation. Island Studies Journal, Vol. 4, No. 1, . 3-24.

2. Frida Eriksson & Matilda Lidsröm, 2013. Sustainable development in ecotourism: Tour operators managing the economic, social and environmental concerns of sustainable development in Costa Rica, Umeå School of Business and Economics

Bollen K.A, 1989. Structural equations with latent variables. New York: John Wiley & Sons.

Danh mục tài liệu tiếng Việt

1. Nguyễn Hoàng Tâm, 2010. Phân tích thực trạng và giải pháp phát triển du lịch sinh thái Vĩnh Long đến năm 2015, Luận văn thạc sĩ. Đại học Cần Thơ;

2. Nguyễn Thị Yến Oanh, 2011. Giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh An Giang, Luận văn thạc sĩ. Đại học Cần Thơ;

2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hà Nội: Nhà xuất bản Hồng Đức.

3. Lưu Thanh Đức Hải, 2007. Bài giảng nghiên cứu marketing. Khoa Kinh tế - Đại học Cần Thơ.

4. Mai Văn Nam, 2008. Kinh tế lượng. TP. Hồ Chí Minh: Nxb. Văn hóa thông

tin.

5. Tổng cục thống kê, 2013. Niên giám thống kê 2015. Hà Nội: Nhà xuất bản

Thống kê.

6. Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ, 2016. Quyết định phê duyệt Quy hoạch phát triển văn hóa thành phố Cần Thơ đến năm 2020, định hướng đến năm 2030. Số 15/QĐ-UBND.

7. Ủy ban thường vụ Quốc hội, 1999. Pháp lệnh Du lịch. Số 11/1999/PL- UBTVQH10.

8. Nguyễn Trọng Nhân & Lê Thông, 2011. Nghiên cứu phát triển du lịch sinh thái vườn quốc gia Tràm Chim tỉnh Đồng Tháp. Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 18a, 228 – 239.

9. Nguyễn Trọng Nhân và Đào Ngọc Cảnh, 2011. Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch Chợ nổi Cái Răng – Thành phố Cần Thơ. Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 19a, 60 – 71.

10. Nguyễn Trọng Nhân, 2013. Đánh giá của du khách về du lịch sinh thái ở khu du lịch Gáo Giồng, huyện Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp. Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 26, 22 – 29.

11. Nguyễn Trọng Nhân và các cộng sự, 2014. Đánh giá mức độ hài lòng của du khách quốc tế đối với du lịch chợ nổi ở thành phố Cần Thơ và vùng phụ cận. Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 31, 31 – 38.

12. Nguyễn Trọng Nhân và các cộng sự, 2015. Đánh giá của du khách đối với du lịch miệt vườn vùng Đồng bằng sông Cửu Long. Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 36, 84 – 91.

13. Phan Thị Đặng, 2015. Khảo sát mức độ hài lòng của du khách nội địa tại một số điềm du lích sinh thái ở Đồng bằng sông Cửu Long. Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 36, 105 – 113.

PHỤ LỤC

BẢNG PHỎNG VẤN KHÁCH DU LỊCH

Xin chà o anh/chị, hiên

chúng tôi đang thưc

hiên

đề tà i nghiên cứ u “Phân tích cá c yếu tô

ảnh hưởng đến phát triển bền vững du lịch sinh thái tai

huyện Phong Điền, thành phố Cần

Thơ”. Rất mong anh/chị vui lòng dành chút thời gian để giúp chúng tôi hoàn thành một số câu

hỏi có liên quan dưới đây. Những câu trả lờ i của anh/chi ̣sẽ là nguồn dữ liêu quý giá giú p chúng

tôi hoà n thà nh đề tà i nghiên cứ u của mình. Mọi thông tin anh/chị cung cấp sẽ được giữ bí mật tuyệt đối. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự cộng tác và giúp đỡ của anh/chị.

I. PHẦ N QUẢ N LÝ

Đia

điểm phỏng vấn:………………………………………………………………….

Ngày phỏng vấn:……………………………………………………………………... Ho ̣và tên đáp viên:…………………………………………………………………...

II. PHẦN NỘI DUNG

1. Đây là lần thứ mấy anh/chị đến tham quan du lịch tại huyện Phong Điền - Cần Thơ ?

a.  lần đầu tiên c.  lần thứ 3

b.  lần thứ 2 d.  trên 3 lần

2. Mục đích của chính của chuyến đi này là gì?

a.  Thư giản, giải trí, nghỉ dưỡng d.  Tham quan, ngắm cảnh

b.  Tìm hiểu văn hóa miệt vườn e.  Đi công tác kết hợp tham quan

c.  Thưởng thức món ăn đặc sản g.  Khác:………………………

3. Anh/chị biết đến du lịch sinh thái tại Phong Điền qua kênh thông tin nào?

a.  Báo, tạp chí d.  Người thân, bạn bè, đồng nghiệp

b.  Internet e.  Công ty du lịch

c.  Tivi, radio g.  Khác:………………………

4. Anh/chị đến tham quan điểm du lịch này cùng với ai?

a.  Bạn bè, đồng nghiệp c.  Đi một mình

b.  Gia đình, người thân d.  Đi theo tour

5. Anh/chị đến đây bằng phương tiện gì?

a.  Xe máy d.  Thuyền du lịch

b.  Xe đạp e.  Khác: ………………………

c.  Xe khách

6. Mức độ hài lòng của anh/chị đối với các dịch vụ có tại điểm du lịch? Đánh giá theo quy ước:

2	3	4	5
Rất không hài lòng	Không hài lòng	Bình thường	Hài lòng	Rất hài lòng

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 107 trang tài liệu này.

I. NGUỒN NHÂN LỰC

1	2	3	4	5
1.1 Thái độ đón tiếp và phục vụ của nhân viên tốt
1.2 Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt
1.3 Nhân viên thân thiện, lịch sự và chân thật
1.4 Trình độ và kiến thức của nhân viên cao
II. CƠ SỞ HẠ TẦNG
2.1 Đường sá vào điểm tham quan thuận tiện
2.2 Bãi đỗ xe rộng rãi, sạch sẽ
2.3 Bến tàu du lịch rộng rãi và sạch sẽ
2.4 Mức độ đầy đủ và sạch sẽ của nhà vệ sinh
III. CƠ SỞ LƯU TRÚ
3.1 Phòng nghỉ sạch sẽ, rộng rãi, thoáng mát
3.2 Phòng nghỉ có đầy đủ tiện nghi
3.3 Truy cập wifi – internet mạnh
3.4 Vị trí tọa lạc thuận lợi
IV. DỊCH VỤ
4.1 Có khu vực ăn uống rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ
4.2 Có cửa hàng quà lưu niệm và đa dạng về sản phẩm
4.3 Có dịch vụ vui chơi giải trí phù hợp với du lịch sinh thái
4.4 Có nhiều điểm tham quan thú vị
V. GIÁ CẢ DỊCH VỤ
5.1 Giá cả tham quan hợp lý
5.2 Giá cả lưu trú hợp lý
5.3 Giá cả mua sắm hợp lý
5.4 Giá cả ăn uống hợp lý


VI. AN NINH TRẬT TỰ VÀ AN TOÀN
6.1 Không có tình trạng chèo kéo, thách giá
6.2 Không có tình trạng ăn xin
6.3 Không có tình trạng trộm cắp
6.4 Mức độ an toàn của phương tiện vận chuyển

5.5 Giá cả dịch vụ giải trí hợp lý

7. Đánh giá chung của anh/chị về chất lượng dịch vụ tại điểm tham quan

Rất không hài lòng 1 2 3 4 5 Rất hài lòng

8. Anh/chị có ý định quay trở lại điểm tham quan trong tương lai không?

a.  Có b.  Không hoặc chưa biết

9. Anh/chị sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè đến tham quan không?

a.  Có b.  Không

10. Anh/chị vui lòng cho biết chi phí đã bỏ ra cho chuyến du lịch này là bao nhiêu?

…………………………… VNĐ

11. Theo anh/chị thì mức chi phí mà anh/chị thấy thỏa đáng cho chuyến du lịch này là bao nhiêu………………………………….. VNĐ

12. Sau chuyến tham quan này, anh/chị có đề xuất gì để loại hình du lịch sinh thái phát triển hơn không?

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………

III. PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN

13. Giới tính của anh/chị? a.  Nam b. Nữ

14. Tuổi của anh/chị?

a.  < 20 b.  20 – 30 c.  31 – 45 d.  > 45

15. Trình độ học vấn của anh/chị

a.  Tiểu học d.  Cao đẳng

b.  THCS – THPT e.  Đại học

c.  Trung cấp g.  Sau đại học

16. Nghề nghiệp của anh/chị

a.  Học sinh, sinh viên e.  Doanh nhân

b.  Công chức, viên chức g.  Hưu trí

c.  Công nhân h.  Khác (ghi rõ)……………… d. 

Nông dân

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ