45 | Anh/chị hoàn toàn về chuyến du lịch |
46 | Anh/chi sẽ giới thiệu với những người khác |
47 | Anh/chị vẫn tiếp tục đến nếu có nhu cầu |
Có thể bạn quan tâm!
- Kiểm Định Spearman Của Các Nhân Tố Với Trị Tuyệt Đối Của Phần Dư
- Bảng Trọng Số Đã Chuẩn Hóa Và Giá Trị Trung Bình Của Các Nhân Tố
- Kiến Nghị Làm Tăng Độ Hài Lòng Về “Cơ Sở Hạ Tầng”
- Độ Tin Cậy Cronbach Alpha Scale: Hình Ảnh
- Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa - 15
- Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa - 16
Xem toàn bộ 130 trang tài liệu này.
Danh sách bảng danh sách phỏng vấn tay đôi
Họ và Tên | Nghề nghiệp | Trình độ | |
1 | Lương Kiên Định | Nguyên tổng biên tập báo Khánh Hòa- Khách du lịch thường xuyên. | Đại học |
2 | Nguyễn Văn Vinh | Giám đốc khách sạn Lucky | Đại học |
3 | Trần Văn Khang | Phó giám đốc khách sạn- Kháng du lịch thường xuyên. | Đại học |
4 | Đỗ Vũ Bá | Khách du lịch | Thạc sĩ |
5 | Nguyễn Hữu Tượng | Giám đốc khách sạn Ruby - Trần Phú | Đại học |
6 | Nguyễn Minh Hoàng Ngọc Đạt | Hướng dẫn viên du lịch | Cao đẳng |
7 | Dương Duy Luân | Chủ tịch HĐTV - Trung tâm du lịch Thiên Cảnh | Đại học |
8 | Lê Hoàng Đức | Khách du lịch | Đại học |
9 | Trần Công Thi | Nhà báo Hội cựu chiến binh Việt Nam – Khách du lịch thường xuyên. | |
10 | Phạm Đức Hùng | Phó chánh thanh tra Sở Văn hóa - Thể Thao - Du lịch Khánh Hòa | Đại học |
PHỤ LỤC 2 : KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TAY ĐÔI - BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
Kết quả phỏng vấn từ 10 người qua 2 ý kiến: Đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát; Không đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát. Tác giả và nhóm thảo luận thống nhất những câu hỏi nào có giá trị % “Đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát” lớn hơn 50% thì sẽ đưa vào bảng khảo sát và nếu nhỏ hơn 50% thì sẽ loại. Kết quả lấy ý kiến như sau:
Các ý kiến đánh giá | Đồng ý | Không đồng ý | Xác xuất (%) | |
Hình ảnh điểm đến (ý nghĩ đầu tiên khi nghĩ đến Nha Trang) | ||||
1 | Nha Trang là thành phố biển xinh đẹp | 10 | 100 | |
2 | Người dân thân thiện hiếu khách | 8 | 2 | 80 |
3 | Các món ăn hải sản phong phú | 7 | 3 | 70 |
4 | Cơ sở hạ tầng du lịch phát triển | 8 | 2 | 80 |
5 | Các di tích lịch sử văn hóa | 10 | 0 | 100 |
6 | Thuận tiện đến các điểm du lịch khác | 4 | 6 | 40 |
Phong cảnh du lịch | ||||
8 | Bãi biển ở Nha Trang rất đẹp và sạch | 7 | 3 | 70 |
9 | Bãi biển vắng người | 7 | 3 | 70 |
10 | Thời tiết khí hậu ở Nha Trang dễ chịu, nhiều nắng | 6 | 4 | 60 |
11 | Các khu du lịch ở Nha Trang an toàn và đảm bảo | 7 | 3 | 70 |
15 | Nhiều môn thể thao dưới nước hấp dẫn | 8 | 2 | 80 | |
16 | Nhiều các cửa hàng mua sắm | 9 | 1 | 90 | |
17 | Thực phẩm và đồ uống ở Nha Trang có giá rẻ | 7 | 3 | 70 | |
18 | Nha Trang có cuộc sống về đêm phong phú | 8 | 2 | 80 | |
19 | Sự phong phú của nhà hàng và các món ăn đặc sản | 9 | 1 | 90 | |
Phương tiện vận chuyển | |||||
23 | Dễ dàng di chuyển từ nơi này sang nơi khác | 7 | 3 | 70 | |
24 | Các sân bay hiên đại và hiệu quả | 8 | 2 | 80 | |
25 | Dịch vụ trong chuyến bay có chất lượng cao | 6 | 4 | 60 | |
Cơ sở hạ tầng | |||||
31 | Đường xá ở Nha Trang rộng rãi | 7 | 3 | 70 | |
32 | Hệ thống internet phát triển | 6 | 4 | 60 | |
33 | Các cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt | 8 | 2 | 80 | |
Cư trú | |||||
38 | Các resort và khách sạn an toàn và bảo đảm | 8 | 2 | 80 | |
39 | Các resort và khách sạn sạch sẽ | 9 | 1 | 90 |
Nhân viên resort, khách sạn lịch sự thân thiện | 7 | 3 | 70 | ||
41 | Các phòng có tầm nhìn đẹp | 8 | 2 | 80 | |
42 | Phòng ở yên tĩnh | 8 | 2 | 80 | |
43 | Nội thất ở các phòng ở chất lượng | 3 | 7 | 30 | |
Sự hài lòng | |||||
45 | Anh/chị hoàn toàn hài lòng về chuyến du lịch | 10 | 0 | 100 | |
46 | Anh/chi sẽ giới thiệu với những người khác | 9 | 1 | 90 | |
47 | Anh/chị vẫn tiếp tục đến Nha Trang nếu có nhu cầu | 10 | 0 | 100 |
Bảng câu hỏi nghiên cứu đề xuất
Các ý kiến đánh giá | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Nha Trang là thành phố biển xinh đẹp, yên bình | |||||
2 | Người dân thân thiện hiếu khách | |||||
3 | Các món ăn hải sản phong phú | |||||
4 | Cơ sở hạ tầng du lịch phát triển | |||||
5 | Có nhiều đảo rất đẹp | |||||
6 | Các di tích lịch sử văn hóa hấp dẫn |
7 | Nha Trang có phong cảnh đa dạng (biển, đảo, núi, suối ...) | |||||
8 | Bãi biển ở Nha Trang rất đẹp và sạch | |||||
9 | Bãi biển không quá đông người |
Thời tiết khí hậu ở Nha Trang dễ chịu, nhiều nắng | ||||||
11 | Nha Trang có nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn (Tháp Bà, hòn Tằm,...) | |||||
12 | Các khu du lịch ở Nha Trang an toàn và đảm bảo |
13 | Thực phẩm và đồ uống ở Nha Trang có giá rẻ | |||||
14 | Nhiều các cửa hàng mua sắm | |||||
15 | Cuộc sống về đêm phong phú | |||||
16 | Dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em | |||||
17 | Nhiều môn thể thao dưới nước hấp dẫn | |||||
18 | Sự phong phú của nhà hàng và các món ăn đặc sản |
19 | Dễ dàng di chuyển từ nơi này sang nơi khác | |||||
20 | Phương tiện giao thông đầy đủ, hiện đại | |||||
21 | Dịch vụ trên các phương tiện giao thông có chất lượng cao | |||||
22 | Giá vé xe khách đến Nha Trang rẻ | |||||
23 | Các tuyến xe khách hoạt động ở Nha Trang phục vụ thân thiện , nhiệt tình. | |||||
24 | Phí các phương tiện vận chuyển ở Nha Trang rẻ | |||||
25 | Dễ dàng thuê xe đạp, xe gắn máy ở Nha Trang |
26 | Đường xá ở Nha Trang rộng rãi | |||||
27 | Giao thông ở Nha Trang thuận tiện dễ dàng | |||||
28 | Cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch hiện đại (khu resort, nhà hàng, khách sạn...) | |||||
29 | Hệ thống ngân hàng hiện đại |
Các điểm ATM nhiều và thuận tiện | ||||||
31 | Hệ thống internet phát triển | |||||
32 | Các cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt |
33 | Các khu resort và khách sạn luôn có sẵn chỗ ở. | |||||
34 | Các resort và khách sạn an toàn và bảo đảm | |||||
35 | Các resort và khách sạn sạch sẽ | |||||
36 | Nhân viên resort, khách sạn chuyên nghiệp | |||||
37 | Nhân viên resort, khách sạn lịch sự thân thiên | |||||
38 | Các phòng có tầm nhìn đẹp | |||||
39 | Phòng ở yên tĩnh |
40 | Anh/chị hoàn toàn về chuyến du lịch | |||||
41 | Anh/chi sẽ giới thiệu với những người khác | |||||
42 | Anh/chị vẫn tiếp tục đến nếu có nhu cầu |
PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa
Kính thưa quý vị,
Tôi là Phạm Trung Dũng, sinh viên cao học trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, tôi đang làm luận văn cao học với đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa". Vì vậy tôi xây dựng bảng câu hỏi dưới đây nhằm tìm hiểu thông tin về sự đánh giá đối với chất lượng du lịch ở Khánh Hòa. Những ý kiến của quý vị sẽ là thông tin quý báu giúp tôi hoàn thành đề tài trên. Tôi rất mong nhận được sự hơp tác từ phía quý vị. Tôi xin đảm bảo những thông tin của quý vị chỉ phục vụ cho mục đích học tập. Xin cảm ơn.
Phần I: Thông tin cá nhân
Xin quý vị cho biết một số thông tin cá nhân sau
Họ và tên:..................................................................................................................
Giới tính :..............................................................................................................
Tuổi : .......................................................................................................................
Đã từng du lịch đến Khánh Hòa trước đây: Có Không
Nếu chọn câu trả lời là “Không”, xin vui lòng không trả lời phần dưới. Cám ơn anh/chị.
Phần II: Thông tin đánh giá
Xin cho biết quan điểm của quý vị về các ý kiến dưới đây
(1) : Rất không đồng ý (2) : Không đồng ý (3) : Trung lập
(4) : Đồng ý (5) : Rất đồng ý
Các ý kiến đánh giá | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Nha Trang là thành phố biển xinh đẹp, yên bình | |||||
2 | Người dân thân thiện hiếu khách | |||||
3 | Các món ăn hải sản phong phú | |||||
4 | Cơ sở hạ tầng du lịch phát triển | |||||
5 | Có nhiều đảo rất đẹp | |||||
6 | Các di tích lịch sử văn hóa hấp dẫn |
7 | Nha Trang có phong cảnh đa dạng (biển, đảo, núi, suối ...) | |||||
8 | Bãi biển ở Nha Trang rất đẹp và sạch | |||||
9 | Bãi biển không quá đông người | |||||
10 | Thời tiết khí hậu ở Nha Trang dễ chịu, nhiều nắng | |||||
11 | Nha Trang có nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn (Tháp Bà, hòn Tằm,...) | |||||
12 | Các khu du lịch ở Nha Trang an toàn và đảm bảo |
13 | Thực phẩm và đồ uống ở Nha Trang có giá rẻ | |||||
14 | Nhiều các cửa hàng mua sắm | |||||
15 | Cuộc sống về đêm phong phú | |||||
17 | Sự phong phú của nhà hàng và các món ăn đặc sản |