Kết Quả Phỏng Vấn Tay Đôi - Bảng Câu Hỏi Nghiên Cứu Đề Xuất



Sự hài lòng

45

Anh/chị hoàn toàn về chuyến du lịch

46

Anh/chi sẽ giới thiệu với những người khác

47

Anh/chị vẫn tiếp tục đến nếu có nhu cầu

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 130 trang tài liệu này.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa - 13


Danh sách bảng danh sách phỏng vấn tay đôi


STT

Họ và Tên

Nghề nghiệp

Trình độ

1

Lương Kiên Định

Nguyên tổng biên tập báo Khánh Hòa-

Khách du lịch thường xuyên.

Đại học

2

Nguyễn Văn Vinh

Giám đốc khách sạn Lucky

Đại học

3

Trần Văn Khang

Phó giám đốc khách sạn- Kháng du

lịch thường xuyên.

Đại học

4

Đỗ Vũ Bá

Khách du lịch

Thạc sĩ

5

Nguyễn Hữu Tượng

Giám đốc khách sạn Ruby - Trần Phú

Đại học

6

Nguyễn Minh

Hoàng Ngọc Đạt

Hướng dẫn viên du lịch

Cao đẳng

7

Dương Duy Luân

Chủ tịch HĐTV - Trung tâm du lịch

Thiên Cảnh

Đại học

8

Lê Hoàng Đức

Khách du lịch

Đại học

9

Trần Công Thi

Nhà báo Hội cựu chiến binh Việt Nam

– Khách du lịch thường xuyên.


10

Phạm Đức Hùng

Phó chánh thanh tra Sở Văn hóa - Thể

Thao - Du lịch Khánh Hòa

Đại học


PHỤ LỤC 2 : KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TAY ĐÔI - BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT


Kết quả phỏng vấn từ 10 người qua 2 ý kiến: Đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát; Không đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát. Tác giả và nhóm thảo luận thống nhất những câu hỏi nào có giá trị % “Đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát” lớn hơn 50% thì sẽ đưa vào bảng khảo sát và nếu nhỏ hơn 50% thì sẽ loại. Kết quả lấy ý kiến như sau:

STT

Các ý kiến đánh giá

Đồng ý

Không đồng ý


Xác xut (%)


Hình ảnh điểm đến (ý nghĩ đầu tiên khi nghĩ đến Nha Trang)


1

Nha Trang là thành phố biển xinh đẹp

10



100

2

Người dân thân thiện hiếu khách

8

2

80

3

Các món ăn hải sản phong phú

7

3

70

4

Cơ sở hạ tầng du lịch phát triển

8

2

80

5

Các di tích lịch sử văn hóa

10

0

100

6

Thuận tiện đến các điểm du lịch khác

4

6

40

Phong cảnh du lịch


8

Bãi biển ở Nha Trang rất đẹp và sạch

7

3


70

9

Bãi biển vắng người

7

3

70

10

Thời tiết khí hậu ở Nha Trang dễ

chịu, nhiều nắng

6

4


60

11

Các khu du lịch ở Nha Trang an toàn

và đảm bảo

7

3


70



Dịch vụ ăn uống - giải trí


15

Nhiều môn thể thao dưới nước hấp

dẫn

8

2


80

16

Nhiều các cửa hàng mua sắm

9

1


90

17

Thực phẩm và đồ uống ở Nha Trang

có giá rẻ

7

3


70

18

Nha Trang có cuộc sống về đêm

phong phú

8

2


80

19

Sự phong phú của nhà hàng và các

món ăn đặc sản

9

1


90


Phương tiện vận chuyển


23

Dễ dàng di chuyển từ nơi này sang

nơi khác

7

3


70

24

Các sân bay hiên đại và hiệu quả

8

2

80

25

Dịch vụ trong chuyến bay có chất

lượng cao

6

4


60


Cơ sở hạ tầng



31

Đường xá ở Nha Trang rộng rãi

7

3

70

32

Hệ thống internet phát triển

6

4


60

33

Các cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt

8

2


80


Cư trú



38

Các resort và khách sạn an toàn và

bảo đảm

8

2


80

39

Các resort và khách sạn sạch sẽ

9

1


90



40

Nhân viên resort, khách sạn lịch sự

thân thiện

7

3


70

41

Các phòng có tầm nhìn đẹp

8

2


80

42

Phòng ở yên tĩnh

8

2


80

43

Nội thất ở các phòng ở chất lượng

3

7


30


Sự hài lòng



45

Anh/chị hoàn toàn hài lòng về chuyến

du lịch

10

0

100

46

Anh/chi sẽ giới thiệu với những người khác

9

1


90

47

Anh/chị vẫn tiếp tục đến Nha Trang nếu

có nhu cầu

10

0

100


Bảng câu hỏi nghiên cứu đề xuất


STT

Các ý kiến đánh giá

1

2

3

4

5


Hình ảnh điểm đến (ý nghĩ đầu tiên khi nghĩ đến Nha Trang)

1

Nha Trang là thành phố biển xinh đẹp, yên bình






2

Người dân thân thiện hiếu khách






3

Các món ăn hải sản phong phú






4

Cơ sở hạ tầng du lịch phát triển






5

Có nhiều đảo rất đẹp






6

Các di tích lịch sử văn hóa hấp dẫn







Phong cảnh du lịch

7

Nha Trang có phong cảnh đa dạng (biển, đảo,

núi, suối ...)






8

Bãi biển ở Nha Trang rất đẹp và sạch






9

Bãi biển không quá đông người








10

Thời tiết khí hậu ở Nha Trang dễ chịu, nhiều

nắng






11

Nha Trang có nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn

(Tháp Bà, hòn Tằm,...)






12

Các khu du lịch ở Nha Trang an toàn và đảm

bảo







Dịch vụ ăn uống - giải trí

13

Thực phẩm và đồ uống ở Nha Trang có giá rẻ






14

Nhiều các cửa hàng mua sắm






15

Cuộc sống về đêm phong phú






16

Dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em






17

Nhiều môn thể thao dưới nước hấp dẫn






18

Sự phong phú của nhà hàng và các món ăn đặc

sản







Phương tiện vận chuyển

19

Dễ dàng di chuyển từ nơi này sang nơi khác






20

Phương tiện giao thông đầy đủ, hiện đại






21

Dịch vụ trên các phương tiện giao thông có chất

lượng cao






22

Giá vé xe khách đến Nha Trang rẻ






23

Các tuyến xe khách hoạt động ở Nha Trang

phục vụ thân thiện , nhiệt tình.






24

Phí các phương tiện vận chuyển ở Nha Trang rẻ






25

Dễ dàng thuê xe đạp, xe gắn máy ở Nha Trang







Cơ sở hạ tầng

26

Đường xá ở Nha Trang rộng rãi






27

Giao thông ở Nha Trang thuận tiện dễ dàng






28

Cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch hiện đại (khu

resort, nhà hàng, khách sạn...)






29

Hệ thống ngân hàng hiện đại








30

Các điểm ATM nhiều và thuận tiện






31

Hệ thống internet phát triển






32

Các cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt







Cư trú

33

Các khu resort và khách sạn luôn có sẵn chỗ ở.






34

Các resort và khách sạn an toàn và bảo đảm






35

Các resort và khách sạn sạch sẽ






36

Nhân viên resort, khách sạn chuyên nghiệp






37

Nhân viên resort, khách sạn lịch sự thân thiên






38

Các phòng có tầm nhìn đẹp






39

Phòng ở yên tĩnh








Sự hài lòng

40

Anh/chị hoàn toàn về chuyến du lịch






41

Anh/chi sẽ giới thiệu với những người khác






42

Anh/chị vẫn tiếp tục đến nếu có nhu cầu







PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT


Sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa


Kính thưa quý vị,

Tôi là Phạm Trung Dũng, sinh viên cao học trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, tôi đang làm luận văn cao học với đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa". Vì vậy tôi xây dựng bảng câu hỏi dưới đây nhằm tìm hiểu thông tin về sự đánh giá đối với chất lượng du lịch ở Khánh Hòa. Những ý kiến của quý vị sẽ là thông tin quý báu giúp tôi hoàn thành đề tài trên. Tôi rất mong nhận được sự hơp tác từ phía quý vị. Tôi xin đảm bảo những thông tin của quý vị chỉ phục vụ cho mục đích học tập. Xin cảm ơn.

Phần I: Thông tin cá nhân

Xin quý vị cho biết một số thông tin cá nhân sau

Họ và tên:..................................................................................................................

Giới tính :..............................................................................................................

Tuổi : .......................................................................................................................

Đã từng du lịch đến Khánh Hòa trước đây: Có Không

Nếu chọn câu trả lời là “Không”, xin vui lòng không trả lời phần dưới. Cám ơn anh/chị.

Phần II: Thông tin đánh giá

Xin cho biết quan điểm của quý vị về các ý kiến dưới đây

(1) : Rất không đồng ý (2) : Không đồng ý (3) : Trung lập

(4) : Đồng ý (5) : Rất đồng ý



STT

Các ý kiến đánh giá

1

2

3

4

5


Hình ảnh điểm đến (ý nghĩ đầu tiên khi nghĩ đến Nha Trang)

1

Nha Trang là thành phố biển xinh đẹp, yên bình






2

Người dân thân thiện hiếu khách






3

Các món ăn hải sản phong phú






4

Cơ sở hạ tầng du lịch phát triển






5

Có nhiều đảo rất đẹp






6

Các di tích lịch sử văn hóa hấp dẫn







Phong cảnh du lịch

7

Nha Trang có phong cảnh đa dạng (biển, đảo,

núi, suối ...)






8

Bãi biển ở Nha Trang rất đẹp và sạch






9

Bãi biển không quá đông người






10

Thời tiết khí hậu ở Nha Trang dễ chịu, nhiều

nắng






11

Nha Trang có nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn

(Tháp Bà, hòn Tằm,...)






12

Các khu du lịch ở Nha Trang an toàn và đảm

bảo







Dịch vụ ăn uống - giải trí

13

Thực phẩm và đồ uống ở Nha Trang có giá rẻ






14

Nhiều các cửa hàng mua sắm






15

Cuộc sống về đêm phong phú






17

Sự phong phú của nhà hàng và các món ăn đặc

sản






..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 22/04/2023