Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế - 18


% within ĐỘ TUỔI

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df

Asymptotic Significance (2-

sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

4.844a

1

.028



Continuity Correctionb

3.923

1

.048



Likelihood Ratio

4.928

1

.026



Fisher's Exact Test



.031

.023

Linear-by-Linear Association

4.792

1

.029



N of Valid Cases

93




Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 182 trang tài liệu này.

Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế - 18

a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 15.00.

b. Computed only for a 2x2 table

Bạn bè, người thân, đồng nghiệp,… * ĐỘ TUỔI

Crosstab

ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 tuổi

Từ 40 đến 60 tuổi

Bạn bè, người thân, đồng nghiệp,…

Không sử dụng

Count

16 12

% within ĐỘ TUỔI

25.8% 38.7%

Có sử dụng

Count

46 19

% within ĐỘ TUỔI

74.2% 61.3%

Total

Count

62 31

% within ĐỘ TUỔI

100.0% 100.0%

Crosstab


Total


Bạn bè, người thân, đồng nghiệp,…

Không sử dụng

Count

28

% within ĐỘ TUỔI

30.1%

Có sử dụng

Count

65

% within ĐỘ TUỔI

69.9%

Total

Count

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

Chi-Square Tests


Value

df

Asymptotic

Significance (2- Exact Sig. (2- sided) sided)

Exact Sig. (1-

sided)

Pearson Chi-Square

1.635a

1

.201


Continuity Correctionb

1.079 1

.299



Likelihood Ratio

1.602 1

.206



Fisher's Exact Test



.235

.150

Linear-by-Linear Association

1.618 1

.203



N of Valid Cases

93




a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 9.33.

b. Computed only for a 2x2 table

Google search * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 Từ 40 đến 60 tuổi tuổi


Total

Google search

Không sử dụng

Count

9

3

12

% within ĐỘ TUỔI

14.5%

9.7%

12.9%

Có sử dụng

Count

53

28

81

% within ĐỘ TUỔI

85.5%

90.3%

87.1%

Total

Count

62

31

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

100.0%

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df


Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.431a

1

.512



Continuity Correctionb

.108

1

.743



Likelihood Ratio

.449

1

.503



Fisher's Exact Test



.745

.382

Linear-by-Linear Association

.426

1

.514



N of Valid Cases

93




a. 1 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4.00.

b. Computed only for a 2x2 table

Website ILEAD AMA * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 Từ 40 đến 60 tuổi tuổi


Total

Website ILEAD AMA

Không sử dụng

Count

7 3

10

% within ĐỘ TUỔI

11.3% 9.7%

10.8%

Có sử dụng Count

55 28

83


% within ĐỘ TUỔI

88.7% 90.3%

89.2%

Total

Count

62 31

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0% 100.0%

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df


Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.056a

1

.813



Continuity Correctionb

.000

1

1.000



Likelihood Ratio

.057

1

.811



Fisher's Exact Test



1.000

.559

Linear-by-Linear Association

.055

1

.814



N of Valid Cases

93




a. 1 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3.33.

b. Computed only for a 2x2 table

Website bên thứ ba, báo nói về ILEAD AMA * ĐỘ TUỔI

Crosstab

ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 tuổi

Từ 40 đến 60 tuổi

Website bên thứ ba, báo nói về ILEAD AMA

Không sử dụng

Count

35 16

% within ĐỘ TUỔI

56.5% 51.6%

Có sử dụng

Count

27 15

% within ĐỘ TUỔI

43.5% 48.4%

Total

Count

62 31

% within ĐỘ TUỔI

100.0% 100.0%

Crosstab


Total


Website bên thứ ba, báo nói về ILEAD AMA

Không sử dụng

Count

51

% within ĐỘ TUỔI

54.8%

Có sử dụng

Count

42

% within ĐỘ TUỔI

45.2%

Total

Count

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

Chi-Square Tests


Value

df

Asymptotic

Significance (2- Exact Sig. (2- sided) sided)

Exact Sig. (1-

sided)


Pearson Chi-Square

.195a

1

.658



Continuity Correctionb

.049

1

.825



Likelihood Ratio

.195

1

.659



Fisher's Exact Test



.666

.412

Linear-by-Linear Association

.193

1

.660



N of Valid Cases

93




a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 14.00.

b. Computed only for a 2x2 table

Fanpage, hội nhóm của trung tâm * ĐỘ TUỔI

Crosstab

ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 tuổi

Từ 40 đến 60 tuổi

Fanpage, hội nhóm của trung tâm

Không sử dụng

Count

27 12

% within ĐỘ TUỔI

43.5% 38.7%

Có sử dụng

Count

35 19

% within ĐỘ TUỔI

56.5% 61.3%

Total

Count

62 31

% within ĐỘ TUỔI

100.0% 100.0%

Crosstab


Total


Fanpage, hội nhóm của trung tâm

Không sử dụng

Count

39

% within ĐỘ TUỔI

41.9%

Có sử dụng

Count

54

% within ĐỘ TUỔI

58.1%

Total

Count

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df

Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.199a

1

.656



Continuity Correctionb

.050

1

.824



Likelihood Ratio

.200

1

.655



Fisher's Exact Test



.824

.413

Linear-by-Linear Association

.197

1

.657




N of Valid Cases

93

a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 13.00.

b. Computed only for a 2x2 table

Chatbox tư vấn trên fanpage * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 tuổi

Từ 40 đến 60 tuổi

Chatbox tư vấn trên fanpage

Không sử dụng

Count

36 19

% within ĐỘ TUỔI

58.1% 61.3%

Có sử dụng

Count

26 12

% within ĐỘ TUỔI

41.9% 38.7%

Total

Count

62 31

% within ĐỘ TUỔI

100.0% 100.0%

Crosstab


Total


Chatbox tư vấn trên fanpage

Không sử dụng

Count

55

% within ĐỘ TUỔI

59.1%

Có sử dụng

Count

38

% within ĐỘ TUỔI

40.9%

Total

Count

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df

Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.089a

1

.765



Continuity Correctionb

.006

1

.941



Likelihood Ratio

.089

1

.765



Fisher's Exact Test



.825

.472

Linear-by-Linear Association

.088

1

.767



N of Valid Cases

93




a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 12.67.

b. Computed only for a 2x2 table

Cuộc gọi tư vấn về khóa học * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI


Từ 25 đến 40 tuổi

Từ 40 đến 60 tuổi

Cuộc gọi tư vấn về khóa học

Không sử dụng

Count

11 5

% within ĐỘ TUỔI

17.7% 16.1%

Có sử dụng

Count

51 26

% within ĐỘ TUỔI

82.3% 83.9%

Total

Count

62 31

% within ĐỘ TUỔI

100.0% 100.0%

Crosstab


Total


Cuộc gọi tư vấn về khóa học

Không sử dụng

Count

16

% within ĐỘ TUỔI

17.2%

Có sử dụng

Count

77

% within ĐỘ TUỔI

82.8%

Total

Count

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df

Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.038a

1

.846



Continuity Correctionb

.000

1

1.000



Likelihood Ratio

.038

1

.845



Fisher's Exact Test



1.000

.547

Linear-by-Linear Association

.037

1

.847



N of Valid Cases

93




a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 5.33.

b. Computed only for a 2x2 table

Văn phòng trung tâm * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 Từ 40 đến 60 tuổi tuổi


Total

Văn phòng trung tâm

Không sử dụng

Count

28

5

33

% within ĐỘ TUỔI

45.2%

16.1%

35.5%

Có sử dụng

Count

34

26

60

% within ĐỘ TUỔI

54.8%

83.9%

64.5%

Total


Count

62

31

93


% within ĐỘ TUỔI

100.0%

100.0%

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df


Asymptotic Significance (2-

sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

7.609a

1

.006



Continuity Correctionb

6.394

1

.011



Likelihood Ratio

8.212

1

.004



Fisher's Exact Test



.006

.005

Linear-by-Linear Association

7.527

1

.006



N of Valid Cases

93




a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 11.00.

b. Computed only for a 2x2 table

Nhân viên tư vấn * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 Từ 40 đến 60 tuổi tuổi


Total

Nhân viên tư vấn

Không sử dụng

Count

9

0

9

% within ĐỘ TUỔI

14.5%

0.0%

9.7%

Có sử dụng

Count

53

31

84

% within ĐỘ TUỔI

85.5%

100.0%

90.3%

Total

Count

62

31

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

100.0%

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df


Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

4.982a

1

.026



Continuity Correctionb

3.460

1

.063



Likelihood Ratio

7.773

1

.005



Fisher's Exact Test



.027

.021

Linear-by-Linear Association

4.929

1

.026



N of Valid Cases

93




a. 1 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3.00.

b. Computed only for a 2x2 table

Email * ĐỘ TUỔI


Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 Từ 40 đến 60 tuổi tuổi


Total

Email

Không sử dụng

Count

34

16

50

% within ĐỘ TUỔI

54.8%

51.6%

53.8%

Có sử dụng

Count

28

15

43

% within ĐỘ TUỔI

45.2%

48.4%

46.2%

Total

Count

62

31

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

100.0%

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df


Asymptotic

Significance (2- sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.087a

1

.769



Continuity Correctionb

.005

1

.941



Likelihood Ratio

.086

1

.769



Fisher's Exact Test



.827

.470

Linear-by-Linear Association

.086

1

.770



N of Valid Cases

93




a. 0 cells (0.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 14.33.

b. Computed only for a 2x2 table

Website ILEAD AMA * ĐỘ TUỔI

Crosstab


ĐỘ TUỔI

Từ 25 đến 40 Từ 40 đến 60 tuổi tuổi


Total

Website ILEAD AMA

Không sử dụng

Count

35

16

51

% within ĐỘ TUỔI

56.5%

51.6%

54.8%

Có sử dụng

Count

27

15

42

% within ĐỘ TUỔI

43.5%

48.4%

45.2%

Total

Count

62

31

93

% within ĐỘ TUỔI

100.0%

100.0%

100.0%

Chi-Square Tests



Value


df


Asymptotic Significance (2-

sided)


Exact Sig. (2- sided)


Exact Sig. (1- sided)

Pearson Chi-Square

.195a

1

.658



Continuity Correctionb

.049

1

.825



..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 13/07/2022