3.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
3.2.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “Uy tín thương hiệu”
Bảng 14: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “Uy tín thương hiệu”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Thương hiệu có uy tín trên thị trường | 0,528 | 0,658 | 0,723 |
Công ty được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn | 0,716 | 0,422 | |
Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phóng sự cưới chuyên nghiệp trên địa bàn TP Huế | 0,413 | 0,728 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mô Hình Lựa Chọn Sản Phẩm Tour – Sarah & Cộng Sự (2013) -
Giới Thiệu Về Công Ty Tnhh Mtv Truyền Thông Và Giải Trí Philip Entertainment -
Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Mtv Truyền Thông Và Giải Trí Philip Entertaiment Giai Đoạn 2018 – 2020 -
Đánh Giá Của Khách Hàng Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Dịch Vụ Phóng Sự Cưới Của Công Ty Philip Entertaiment. -
Đánh Giá Của Khách Hàng Về Nhóm Nhân Tố Nhóm Ảnh Hưởng. -
Định Hướng Và Giải Pháp Nhằm Thu Hút Khách Hàng Sử Dụng Phóng Sự Cưới Của Công Ty Tnhh Mtv Truyền Thông Và Giải Trí Philip Entertainment
Xem toàn bộ 126 trang tài liệu này.
(Nguồn kết quả xử lý số liệu trên spss 26.00) Dựa vào kết quả của bảng trên ta thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của biến nhân tố uy tín thương hiệu có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,723 nằm trong mức được đánh giá là thang đo sử dụng tốt. Bên cạnh đó, kết quả cũng cho thấy tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Do đó, các yếu tố trong nhóm nhân tố uy tín thương hiệu là đủ điều kiện
để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “giá dịch vụ”
Bảng 15: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “giá dịch vụ”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Có nhiều mức giá để lựa chọn | 0,609 | 0,842 | 0,848 |
Mức giá tương xướng với chất lượng dịch vụ | 0,760 | 0,776 | |
Giá được công bố minh bạch trên fanpage của công ty | 0,608 | 0,839 | |
Mức giá phù hợp so với mức giá của các nhà cung cấp dịch vụ phóng sự cưới trên địa bàn Thừa Thiên Huế hiện nay | 0,781 | 0,766 |
(Nguồn kết quả xử lý số liệu trên spss 26.00) Với biến nhân tố “giá dịch vụ” kiểm định độ tin cậy thu được hệ số Cronbach’s Alpha = 0,848 nằm trong mức đánh giá là thang đo lường rất tốt và tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm nhân tố giá dịch vụ là đủ điều
kiện để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.2.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “sản phẩm”
Bảng 16: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “sản phẩm”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Video phóng sự có sự khác biệt, mới lạ hơn so các nhà cung chất dịch vụ trên thị trường | 0,566 | 0,591 | 0,702 |
Hình ảnh, video bắt được mọi khoảnh khắc quan trọng buổi lễ | 0,542 | 0,603 | |
Dung lượng, độ phân giải sản phẩm có thể tải về và xem trên tất cả các thiết bị điện thoại, máy tính. | 0,481 | 0,642 | |
Thời gian giao sản phẩm (ảnh, video) nhanh chóng, đúng thời hạn. | 0,373 | 0,712 |
(Nguồn kết quả xử lý số liệu trên spss 26.00)
Kết quả kiểm định độ tin cậy của biến nhân tố sản phẩm có hệ số Cronbach’s Alpha
= 0,702 nằm trong mức được đánh giá là thang đo sử dụng tốt và đều có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3. Do đó, các yếu tố trong nhóm nhân tố sản phẩm là đủ điều kiện để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.2.4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “nhóm ảnh hưởng”
Bảng 17: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “nhóm ảnh hưởng”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Người thân, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu dịch vụ cho tôi. | 0,648 | 0,772 | 0,818 |
Nhân viên tư vấn của công ty ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của tôi | 0,678 | 0,743 | |
Ảnh hưởng từ việc tham khảo ý kiến của khách hàng đã sử dụng trên các trang mạng xã hội. | 0,689 | 0,734 |
(Nguồn kết quả xử lý số liệu trên spss 26.00) Với biến nhân tố “nhóm ảnh hưởng” kiểm định độ tin cậy có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,818 nằm trong mức đánh giá là rất tốt. Hệ số tương quan của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm nhân tố nhóm ảnh hưởng là đủ điều
kiện để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.2.5 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “quảng cáo”
Bảng 18: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “quảng cáo”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Tôi thấy thông tin về các gói dịch vụ cưới trên website của công ty | 0,566 | 0,685 | 0,751 |
Tôi thấy thông tin của công ty và dịch vụ cưới trong rạp chiếu phim BHD Star – Cineplex | 0,604 | 0,641 | |
Tôi thấy các video về phóng sự cưới mà công ty đã thực hiện trên các trang mạng xã hội (facebook, zalo, tiktok, youtube,…) | 0,583 | 0,675 |
(Nguồn kết quả xử lý số liệu trên spss 26.00) Dựa bảng trên ta thấy, kiểm định thang đo với biến nhân tố “quảng cáo” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,751 nằm trong mức đánh giá là thang đo lường sử dụng tốt. Bên cạnh đó, hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm
nhân tố quảng cáo là đủ điều kiện để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.2.6 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “năng lực phục vụ”
Bảng 19: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “năng lực phục vụ”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiêp, có kĩ thuật quay phim, chụp hình cao | 0,477 | 0,698 | 0,717 |
Nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. | 0,535 | 0,633 | |
Bạn cảm thấy thoải mái trong quá trình quay phim, chụp hình với nhân viên. | 0,605 | 0,545 |
(Nguồn kết quả xử lý số liệu trên spss 26.00) Với biến nhân tố “năng lực phục vụ” kiểm định độ tin cậy có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,717 nằm trong mức đánh giá là thang đo lường sử dụng tốt. Hệ số tương quan của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm nhân tố năng
lực phục là đủ điều kiện để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.2.7 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “quyết định sử dụng”
Bảng 20: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố “quyết định sử dụng”
Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến | Cronbach’s Alpha tổng | |
Sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty là một phương án phù hợp nhất | 0,538 | 0,493 | 0,667 |
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của công ty khi cần đến. | 0,415 | 0,654 | |
Tôi sẽ giới thiệu dịch vụ phóng sự cưới của công ty cho người khác | 0,488 | 0,561 |
(Nguồn kết quả xử lý dữ liệu trên spss 26.00) Kết quả kiểm định độ tin cậy của biến nhân tố quyết định sử dụng có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,667 nằm trong mức thang đo chấp nhận được. Bên cạnh đó, kết quả cũng cho thấy tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Do đó, các yếu tố trong
nhóm nhân tố quyết định sử dụng là đủ điều kiện để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các biến độc lập
Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ nhất đã loại bỏ biến SP4: Thời gian giao sản phẩm (ảnh, video) nhanh chóng, đúng thời hạn do có hệ số tải bé hơn 0,5. Sau đó, tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ 2 cũng là lần cuối.
- Kiểm định KMO & Bartlett’s Test
Bảng 21: kết quả kiểm định KMO
0,747 | ||
Bartlett's Test of Sphericity | Approx. Chi-Square | 1000,859 |
Df | 171 | |
Sig. | 0,000 |
(Nguồn kết quả xử lý dữ liệu trên spss 26.00)
Dựa vào bảng trên ta thấy, hệ số 0,5 < KMO = 0,747 < 1 do đó việc phân tích nhân tố là thích hợp. Sig. = 0,000 < 0,05 chứng tỏ các biến có tương quan với nhau trong nhân tố.
Initital Eigenvalue | Extraction Sums of Squared Loading | |||||
Component | Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % |
1 | 5,061 | 26,639 | 26,639 | 5,061 | 26,639 | 26,639 |
2 | 2,133 | 11,227 | 37,866 | 2,133 | 11,227 | 37,866 |
3 | 1,833 | 9,645 | 47,511 | 1,833 | 9,645 | 47,511 |
4 | 1,610 | 8,475 | 55,986 | 1,610 | 8,475 | 55,986 |
5 | 1,315 | 6,922 | 62,909 | 1,315 | 6,922 | 62,909 |
6 | 1,161 | 6,113 | 69,021 | 1,161 | 6,113 | 69,021 |
(Nguồn kết quả xử lý dữ liệu trên spss 26.00)
Dựa vào bảng Total Variance Explained ta thấy:
Tổng phương sai trích = 69,021% > 50%, với 6 nhân tố đưa ra, đã giải thích được 69,021% sự biến thiên của các biến quan sát. Mặt khác, kết quả phân tích EFA cho ra 6 nhân tố và cả 6 đều có giá trị Eigenvalue > 1. Từ các phân tích trên cho thấy mô hình EFA là phù hợp.