Quý Khách Biết Đến Du Lịch Thừa Thiên Huế Qua Những Kênh Thông Tin Nào?



Kính chào Quý khách!


PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH

Mã số phiếu:………………... Ngày:……………………….. Địa điểm:……………............

Rất hân hạnh được đón tiếp Quý khách đến du lịch tại Thừa Thiên Huế. Tôi là học viên của Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Với mong muốn chuyến du lịch của Quý khách đến Thừa Thiên Huế ngày càng hấp dẫn hơn, Tôi đang tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu cảm nhận và đánh giá của Quý khách về các khía cạnh du lịch tại Thừa Thiên Huế. Tôi đảm bảo các thông tin Quý khách cung cấp được bảo mật tuyệt đối và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học. Rất mong Quý khách có thể đóng góp ý kiến một cách chân thật nhất để làm cơ sở cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch tại Thừa Thiên Huế.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách.

Xin vui lòng khoanh tròn hoặc đánh dấu X vào câu trả lời tương ứng cho các câu hỏi sau.


I. THÔNG TIN VỀ CHUYẾN ĐI

1. Quý khách biết đến du lịch Thừa Thiên Huế qua những kênh thông tin nào?

Trang thông tin điện tử của tỉnh Thừa Thiên Huế

Trang web du lịch của tỉnh Thừa Thiên Huế

Trang web của các đơn vị kinh doanh du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế

Trang web khác của các đơn vị ngoài tỉnh Thừa Thiên Huế

Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế

Tivi, đài, sách báo, tạp chí du lịch

Hội chợ, triễn lãm

Các công ty du lịch, lữ hành

Bạn bè, người thân

Khác:………………………………………………………………………………………

2. Đây là lần thứ mấy Quý khách đến Thừa Thiên Huế?

Lần 1 Lần 2 Lần 3 Trên 3 lần

3. Quý khách dự định sẽ ở lại Thừa Thiên Huế bao nhiêu ngày?

1/2 ngày 1 ngày 1.5 ngày 2 ngày

2.5 ngày 3 ngày Trên 3 ngày

Trong đó, số ngày số ngày ở thành phố Huế là:

1/2 ngày 1 ngày 1.5 ngày 2 ngày

2.5 ngày 3 ngày Trên 3 ngày

4. Mục đích chính của Quý khách khi đến du lịch tại Thừa Thiên Huế là:

Tham quan di sản văn hóa Du lịch biển, đầm phá

Du lịch tâm linh, tham quan di tích lịch sử Du lịch sinh thái

Vui chơi – Giải trí Tham quan thiên nhiên

Dự hội thảo, công việc Du lịch lễ hội

Thăm gia đình Thưởng thức ẩm thực

Du lịch các làng nghề, làng nông thôn Khác:………………………………

5. Ngoài Thừa Thiên Huế, chuyến du lịch này của Quý khách còn bao gồm các địa điểm nào?

Chỉ du lịch tại Thừa Thiên Huế


Quảng Nam (Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn,…)

Đà Nẵng (Bà Nà Hills, Núi Ngũ Hành Sơn, Bán đảo Sơn Trà…)

Quảng Bình (Phong Nha – Kẻ Bàng, Biển Nhật Lệ,…)

Quảng Trị (Thành cổ Quảng Trị, Biển Cửa Việt,…)

Hồ Chí Minh

Hà Nội

Thái Lan (Băng Cốc,…)

Campuchia (Siem Reap, Phnom Penh…)

Lào (Champasak, Viêng Chăn,…)

Khác:………………………………………………………………………………………

6. Quý khách đến Thừa Thiên Huế bằng phương tiện gì?

Máy bay Ô tô Tàu thủy Xe máy Tàu hỏa

7. Quý khách đến và du lịch tại Thừa Thiên Huế theo hình thức nào?

Tự tổ chức Theo tour của công ty du lịch Hình thức khác:…………..


Nếu Quý khách đến Thừa Thiên Huế thông qua các công ty du lịch, xin Quý khách cho biết ý kiến đánh giá về các vấn đề sau:



Hoàn toàn không

đồng ý


Không đồng ý


Bình thường


Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

1

Công ty tổ chức tour tốt






2

Chương trình tham quan

hấp dẫn






3

Phương tiện vận chuyển tốt






4

Giá cả hợp lý






5

Hướng dẫn viên nhiệt tình,

đảm bảo năng lực






6

Thông tin hướng dẫn đầy

đủ và chi tiết






Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 111 trang tài liệu này.


8. Quý khách vui lòng liệt kê các địa điểm đã (sẽ) viếng thăm tại Thừa Thiên Huế.

Kinh thành Huế

Lăng tẩm và các di tích ngoài Kinh thành Huế

Rừng Quốc gia Bạch Mã

Biển Lăng Cô, Thuận An, Cảnh Dương

Đầm phá ven biển (phá Tam Giang, đầm Lập An, đầm Cầu Hai…)

Làng nghề, làng nông thôn (Phước Tích, Cầu ngói Thanh Toàn, Phường Đúc…)

Các ngôi chùa (Thiên Mụ, Huyền Không Sơn Thượng, Từ Đàm, Thiền Lâm, Từ Đàm…)

Các địa điểm tôn giáo và tâm linh khác (đền Huyền Trân Công chúa, điện Hòn Chén, Trúc Lâm Bạch Mã…)

A Lưới, Nam Đông

Khác:……………………………………………………………………………………


9. Những hoạt động mà Quý khách đã (sẽ) tham gia trong khi ở Thừa Thiên Huế.

Tham dự các lễ hội, sự kiện

Thưởng thức văn hóa ẩm thực

Mua hàng thủ công, đồ lưu niệm

Tham quan các khu di tích, văn hóa lịch sử

Tìm hiểu văn hóa Huế

Tắm biển

Thăm nhà vườn, nhà truyền thống

Thưởng thức biểu diễn âm nhạc tại sân điện cung đình

Du thuyền trên sông Hương

Tham gia các hoạt động về đêm (ngoại trừ du thuyền trên sông Hương)

10. Cảm tưởng của Quý khách trước khi đến Thừa Thiên Huế?

Di sản văn hóa, lịch sử hấp dẫn

Môi trường du lịch trong lành, yên bình

Ẩm thực ngon và chất lượng

Thiên nhiên, phong cảnh đẹp

Biển đẹp

Khác:…………………………………………………………………………………….

11. Chuyến du lịch này có đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách không?

Không Không hẳn 1 phần Hoàn toàn Hơn cả mong đợi

12. Điều gì Quý khách thích nhất khi đến và du lịch tại Thừa Thiên Huế?

Các điểm tham quan tại địa phương Thiên nhiên/Phong cảnh

Hoạt động du lịch tại địa phương Cơ sở lưu trú

Người dân địa phương Các dịch vụ du lịch

Thực phẩm/Đồ uống Thời tiết

Bầu không khí Giá cả

Văn hóa Khác:…………………………………


II. ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH

Xin Quý khách vui lòng đánh giá về chất lượng dịch vụ du lịch tại Thừa Thiên Huế bằng cách đánh dấu (X) vào phương án mà Quý khách lựa chọn.

13. Về cơ sở lưu trú (khách sạn, nhà nghỉ)

Tên khách sạn/nhà nghỉ mà Quý khách đã ở tại Thừa Thiên Huế:

………………………………………………………………………………


Nội dung

Rất

kém

Kém

Trung

bình

Tốt

Rất

tốt

1

Trang thiết bị, cơ sở vật chất






2

Dịch vụ bổ sung đi kèm (wifi, đặt tour, cho thuê

xe…)






3

Thái độ phục vụ của nhân viên






4

Vệ sinh tại cơ sở lưu trú (mức độ sạch sẽ)






5

Cảnh quang và không gian






6

Giá cả






7

Đánh giá chung về chất lượng, dịch vụ







14. Về Nhà hàng, Quán ăn, Quán nước


Nội dung

Rất

kém

Kém

Trung

bình

Tốt

Rất

tốt

1

Trang thiết bị, cơ sở vật chất






2

Dịch vụ khách hàng






3

Thái độ phục vụ của nhân viên






4

Vệ sinh (mức độ sạch sẽ)






5

Cảnh quang và không gian






6

Giá cả






7

Đánh giá chung về chất lượng, dịch vụ






15. Về các địa điểm tham quan, du lịch



Nội dung

Hoàn toàn không đồng

ý


Không đồng ý


Bình thường


Khá đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

1

Yếu tố văn hóa, nghệ thuật hấp dẫn






2

Yếu tố lịch sử hấp dẫn






3

Nhiều nội dung phong phú để tham quan






4

Thông tin hướng dẫn đầy đủ và chính xác






5

Công trình, hiện vật được bảo quản tốt






6

Phong cảnh đẹp






7

Nhân viên có thái độ nhiệt tình






8

Nhà vệ sinh sạch sẽ






9

An ninh trật tự đảm bảo






10

Rác được thu gom tốt, sạch sẽ






11

Có nhiều dịch vụ đi kèm (ăn uống, đi

lại…)






12

Giá cả hợp lý






16. Quý khách cho biết tầm quan trọng của các yếu tố trong việc quyết định đi du lịch của mình



Nội dung

Hoàn toàn không

quan trọng


Không quan trọng


Bình thường


Khá quan trọng

Hoàn toàn quan trọng

1

Thiên nhiên, phong cảnh






2

Di tích văn hóa, lịch sử đa dạng






3

Mặt hàng lưu niệm, đặc sản địa phương






4

Bầu không khí, sự thân thiện của người dân địa

phương






5

Khí hậu, thời tiết






6

Dễ dàng đi đến






7

Thuận tiện trong việc di chuyển tại địa

phương






8

Cơ sở hạ tầng của địa phương







9

Ăn uống






10

Chất lượng vệ sinh nói chung






11

Chất lượng của cơ sở lưu trú (khách sạn,

nhà nghỉ)






12

Thái độ phục vụ của nhân viên






13

Cuộc sống về đêm và hoạt động vui chơi

giải trí






14

Sự an toàn






15

Hiệu quả chi tiêu






17. Đối với Thừa Thiên Huế, Quý khách vui lòng đánh giá về những dịch vụ sau



Nội dung

Hoàn toàn không hài

lòng


Không hài lòng


Bình thường


Khá hài lòng

Hoàn toàn hài lòng

1

Thiên nhiên, phong cảnh






2

Di tích văn hóa, lịch sử đa dạng






3

Mặt hàng lưu niệm, đặc sản địa phương






4

Bầu không khí, sự thân thiện của người dân địa

phương






5

Khí hậu, thời tiết






6

Dễ dàng đi đến






7

Thuận tiện trong việc di chuyển tại địa

phương






8

Cơ sở hạ tầng của địa phương






9

Ăn uống






10

Chất lượng vệ sinh nói chung






11

Chất lượng của cơ sở lưu trú (khách sạn,

nhà nghỉ)






12

Thái độ phục vụ của nhân viên






13

Cuộc sống về đêm và hoạt động vui chơi

giải trí






14

Sự an toàn






15

Hiệu quả chi tiêu







18. Quý khách có muốn quay lại Thừa Thiên Huế trong thời gian tới không?

Không

19. Quý khách có đề xuất gì đối với du lịch của Thừa Thiên Huế không?

Xây dựng thêm các tuyến, tour tham quan

Tăng cường quảng bá các sản phẩm du lịch

Cải thiện đường sá, cơ sở hạ tầng dẫn đến các điểm du lịch

Nâng cao ý thức trách nhiệm của cộng đồng địa phương

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên

Trùng tu, sữa chữa các di tích

Bảo vệ môi trường

Khác:……………… ……………………………………………………………………


III. THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH DU LỊCH

Họ và tên:……………………………………………………………………… Số điện thoại:…………………………………………………………………..

20. Giới tính

Nam


Nữ


21. Độ tuổi

Dưới 18 tuổi


18 – 25 tuổi


26 – 30 tuổi


31 – 40 tuổi

41 – 50 tuổi

51 – 60 tuổi

Trên 60 tuổi


22. Nghề nghiệp hiện tại của Quý khách

Công chức/viên chức

Học sinh/Sinh viên

Nhân viên văn phòng

Doanh nhân/Buôn bán tại nhà

Công nhân

Nông dân

Nghỉ hưu

Thất nghiệp

Nội trợ

23. Quý khách đang sống ở tỉnh, thành nào?...........................................................

24. Thu nhập trung bình hàng tháng của Quý khách

Dưới 3 triệu

3 – 5 triệu

5 – 7 triệu

7 – 10 triệu

10 – 15 triệu

15 – 20 triệu

Trên 20 triệu



XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!


Phụ lục 2.1: Mô hình năng lực cạnh tranh điểm đến


Nguồn Dwyer Larry Robert Mellor Zelko Livaic Deborah Edwards and Chulwon Kim 2004 Phụ lục 2 2 3

Nguồn: Dwyer, Larry, Robert Mellor, Zelko Livaic, Deborah Edwards, and Chulwon Kim

(2004)

Phụ lục 2.2: Mô hình cụm du lịch: năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững


Nguồn Sieglinde Kindl da Cunha 2005 Phụ lục 2 3 Cụm ngành du lịch tại Tunisia Nguồn 4

Nguồn: Sieglinde Kindl da Cunha (2005)


Phụ lục 2.3: Cụm ngành du lịch tại Tunisia


Nguồn Avnish Gunfadurdoss Hala Hanna Jade Salhab Dalia Tarabay 2012 5

Nguồn: Avnish Gunfadurdoss, Hala Hanna, Jade Salhab & Dalia Tarabay (2012)

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 25/10/2023