Nhân tố thứ tư: Thương hiệu và uy tín
Reliability Statistics
N of Items | |
.863 | 4 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Thị Phần Huy Động Vốn Của Các Ngân Hàng Trên Địa Bàn Tiền Giang -
Các Tiêu Chí Chủ Yếu Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Sacombank Tiền Giang -
Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi Nhánh Tiền Giang - 18
Xem toàn bộ 155 trang tài liệu này.
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Sacombank la mot NH co thuong hieu va uy tin | 12.59 | 6.462 | .807 | .794 |
Tinh bao mat thong tin va giao dich khach hang tot | 12.79 | 6.124 | .582 | .895 |
Ngan hang quan tam dap ung nhu | ||||
cau, tu van san pham dich vu phu | 12.64 | 6.273 | .758 | .808 |
hop cho tung KH | ||||
Thong tin ve cac dich vu cua ngan hang day du, de tiep can | 12.67 | 6.348 | .753 | .810 |
Nhân tố thứ năm: Chính sách lãi suất và phí
Reliability Statistics
N of Items | |
.834 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Muc phi va lai suat hop ly, canh tranh | 7.78 | 2.440 | .710 | .757 |
Gia ca cua ngan hang (lai suat tien gui, lai suat cho vay, phi dich vu) da dang | 7.47 | 2.561 | .676 | .790 |
Gia ca cua ngan hang (lai suat tien gui, lai suat cho vay, phi dich vu) linh hoat | 7.72 | 2.934 | .714 | .763 |
3.2.2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẢNG HỎI CHUYÊN GIA
Gioi tinh
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Nam Nu Total | 13 | 43,3 | 43,3 | 43,3 |
17 | 56,7 | 56,7 | 100,0 | ||
30 | 100,0 | 100,0 |
Do tuoi
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid Tu 25 tuoi den duoi 35 tuoi | 10 | 33.3 | 33.3 | 33.3 |
Tu 35 tuoi den duoi 50 tuoi | 14 | 46.7 | 46.7 | 80.0 |
Tu 50 tuoi tro len | 6 | 20.0 | 20.0 | 100.0 |
Total | 30 | 100.0 | 100.0 |
Trinh do hoc van
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Dai hoc | 21 | 70.0 | 70.0 | 70.0 |
Sau dai hoc | 9 | 30.0 | 30.0 | 100.0 | |
Total | 30 | 100.0 | 100.0 |
Tham nien
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Tu 5 den duoi 10 nam Tu 10 den duoi 20 nam Tu 20 nam tro len Total | 9 14 7 30 | 30.0 46.7 23.3 100.0 | 30.0 46.7 23.3 100.0 | 30.0 76.7 100.0 |
Statistics
Thi phan tren dia ban cua STB | Thi phan tren dia ban cua CTG | Thi phan tren dia ban cua BIDV | Thi phan tren dia ban cua ACB | Thi phan tren dia ban cua EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.77 | 4.10 | 4.50 | 3.10 | 2.90 |
Statistics
Thuong hieu STB | Thuong hieu CTG | Thuong hieu BIDV | Thuong hieu ACB | Thuong hieu EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.97 | 4.27 | 4.63 | 3.37 | 3.10 |
Statistics
Nang luc tai chinh STB | Nang luc tai chinh CTG | Nang luc tai chinh BIDV | Nang luc tai chinh ACB | Nang luc tai chinh EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.83 | 4.27 | 4.40 | 3.27 | 3.13 |
Statistics
Chat luong nguon nhan luc STB | Chat luong nguon nhan luc CTC | Chat luong nguon nhan luc BIDV | Chat luong nguon nhan luc ACB | Chat luong nguon nhan luc EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.93 | 3.87 | 4.37 | 3.70 | 3.27 |
Statistics
Nang luc cong nghe thong tin STB | Nang luc cong nghe thong tin CTG | Nang luc cong nghe thong tin BIDV | Nang luc cong nghe thong tin ACB | Nang luc cong nghe thong tin EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.83 | 3.90 | 4.03 | 3.70 | 3.47 |
Statistics
Co so vat chat, trang thiet bi STB | Co so vat chat, trang thiet bi CTG | Co so vat chat, trang thiet bi BIDV | Co so vat chat, trang thiet bi ACB | Co so vat chat, trang thiet bi EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.10 | 4.20 | 4.23 | 3.57 | 3.27 |
Statistics
Kha nang quan tri, dieu hanh STB | Kha nang quan tri, dieu hanh CTG | Kha nang quan tri, dieu hanh BIDV | Kha nang quan tri, dieu hanh ACB | Kha nang quan tri, dieu hanh EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.23 | 3.47 | 4.33 | 3.80 | 3.50 |
Statistics
Van hoa kinh doanh STB | Van hoa kinh doanh CTG | Van hoa kinh doanh BIDV | Van hoa kinh doanh ACB | Van hoa kinh doanh EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.00 | 3.70 | 4.17 | 3.73 | 3.50 |
Statistics
Chinh sach san pham, dich vu STB | Chinh sach san pham, dich vu CTG | Chinh sach san pham, dich vu BIDV | Chinh sach san pham, dich vu ACB | Chinh sach san pham, dich vu EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.37 | 3.83 | 4.07 | 3.83 | 3.47 |
Statistics
Chinh sach gia ca san pham, dich vu STB | Chinh sach gia ca san pham, dich vu CTG | Chinh sach gia ca san pham, dich vu BIDV | Chinh sach gia ca san pham, dich vu ACB | Chinh sach gia ca san pham, dich vu EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.83 | 3.90 | 4.13 | 4.57 | 3.37 |
Statistics
Chinh sach ve kenh phan phoi, diem giao dich STB | Chinh sach ve kenh phan phoi, diem giao dich CTG | Chinh sach ve kenh phan phoi, diem giao dich BIDV | Chinh sach ve kenh phan phoi, diem giao dich ACB | Chinh sach ve kenh phan phoi, diem giao dich STB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.33 | 3.90 | 3.87 | 3.47 | 3.13 |
Statistics
Chinh sach xuc tien hon hop STB | Chinh sach xuc tien hon hop CTG | Chinh sach xuc tien hon hop BIDV | Chinh sach xuc tien hon hop ACB | Chinh sach xuc tien hon hop EIB | |
N Valid | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.83 | 3.63 | 4.10 | 3.27 | 3.40 |
3.2.3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẢNG HỎI KHÁCH HÀNG (2)
Giao dich chu yeu tai ngan hang
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Viettinbank | 27 | 22.9 | 22.9 | 22.9 |
BIDV | 24 | 20.3 | 20.3 | 43.2 | |
Sacombank | 28 | 23.7 | 23.7 | 66.9 | |
Eximbank | 18 | 15.3 | 15.3 | 82.2 | |
ACB | 21 | 17.8 | 17.8 | 100.0 | |
Total | 118 | 100.0 | 100.0 |
Statistics
Chat luong san pham dich vu STB | Chat luong san pham dich vu CTG | Chat luong san pham dich vu BIDV | Chat luong san pham dich vu ACB | Chat luong san pham dich vu EIB | |
N Valid | 118 | 118 | 118 | 118 | 118 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.05 | 3.41 | 3.83 | 3.64 | 3.31 |
Statistics
Phan phoi va xuc tien hon hop STB | Phan phoi va xuc tien hon hop CTG | Phan phoi va xuc tien hon hop BIDV | Phan phoi va xuc tien hon hop ACB | Phan phoi va xuc tien hon hop EIB | |
N Valid | 118 | 118 | 118 | 118 | 118 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.64 | 3.49 | 3.37 | 3.56 | 3.08 |
Statistics
Chinh sach lai suat va phi STB | Chinh sach lai suat va phi CTG | Chinh sach lai suat va phi BIDV | Chinh sach lai suat va phi ACB | Chinh sach lai suat va phi EIB | |
N Valid | 118 | 118 | 118 | 118 | 118 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.59 | 3.68 | 4.15 | 3.42 | 3.22 |
Statistics
Nguon nhan luc STB | Nguon nhan luc CTG | Nguon nhan luc BIDV | Nguon nhan luc ACB | Nguon nhan luc EIB | |
N Valid | 118 | 118 | 118 | 118 | 118 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.15 | 3.29 | 3.75 | 3.47 | 3.31 |
Statistics
Thuong hieu va uy tin STB | Thuong hieu va uy tin CTG | Thuong hieu va uy tin BIDV | Thuong hieu va uy tin ACB | Thuong hieu va uy tin EIB | |
N Valid | 118 | 118 | 118 | 118 | 118 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.10 | 3.69 | 4.27 | 3.15 | 3.15 |