Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội - 18

Chỉ tiêu

Điểm

I

Nhóm chỉ tiêu quy mô

40

1

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch nguồn vốn

20

2

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch dư nợ

5

3

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh số TTQT

5

4

Số lượng khách hàng tăng lên trong kỳ

10

II

Nhóm chỉ tiêu năng suất lao động

20

1

Số dư huy động vốn bình quân/người

5

2

Dư nợ bình quân/người

5

3

Số lượng khách hàng bình quân/người

5

4

Số lượng giao dịch bình quân/người

5

III

Nhóm chỉ tiêu chất lượng

20

1

Tỷ lệ nợ xấu/dư nợ

6

2

Tỷ lệ nợ quá hạn/dư nợ

5

3

Tồn lãi dự thu

9

IV

Nhóm chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

20

1

Thu dịch vụ bình quân/người

5

2

Lợi nhuận trước thuế bình quân/người

15

Chỉ tiêu

Cách tính điểm

I

Nhóm chỉ tiêu dịch vụ

So sánh với kết quả trung bình cộng của tất cả các PGD, nếu kết quả của đơn vị đạt < 50% mức trung bình cộng thì bị trừ điểm, > 50% được cộng điểm. Điểm cộng/trừ được tính tùy theo tỷ lệ % so với mức

trung bình cộng

1

Doanh số TTQT/số món

2

Doanh số thanh toán biên mậu/số món

3

Doanh số chuyển tiền WU/số món

4

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch thanh toán biên

mậu

5

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh số WU

6

Số dư bình quân/thẻ

7

Số lượng thẻ phát hành trong kỳ

8

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch phát hành thẻ

II

Nhóm chỉ tiêu chất lượng

1

Dư nợ xấu thu hồi được trong kỳ

2

Nợ lãi thu hồi được trong kỳ

III

Nhóm chỉ tiêu quản trị điều hành

1

Chấp hành chế độ, quy định nghiệp vụ, định

hướng hoạt động, chế độ báo cáo thống kê

2

Chất lượng dịch vụ khách hàng và chăm sóc

khách hàng

3

Số lượng lỗi giao dịch

XẾP LOẠI

HỆ SỐ HTCV

Từ 120 điểm trở lên

A1

1,2

Từ 100 điểm đến < 120 điểm

A2

1,1

Từ 90 điểm đến < 100 điểm

B1

1,0

Từ 80 điểm đến < 90 điểm

B2

0,95

Từ 70 điểm đến < 80 điểm

C1

0,9

Từ 60 điểm đến < 70 điểm

C2

0,85

Từ 50 điểm đến < 60 điểm

D1

0,8

Từ 40 điểm đến < 50 điểm

D2

0,75

Từ 30 điểm đến < 40 điểm

E1

0,7

Từ <30 điểm

E2

0,65