Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội tại Hội sở chính

pháp

trườn điều

riêng mà gộp nhất giữa cán bộ chứng từ với cán bộ tư pháp. Trong khi môi g quốc tế lại rất cần đội ngũ cán bộ tư pháp giúp doanh nghiệp nhận biết những không được, giải quyết các bất đồng theo luật pháp quốc tế. Mặc dù, việc thành

lập bộ phận tư pháp sẽ khiến doanh nghiệp tốn thêm chi phí chi trả cho cán bộ lao động nhưng tính trên thiệt hại mà doanh nghiệp có thể có thì việc thành lập bộ phận tư pháp là điều hết sức cấp bách mà doanh nghiệp cần thực hiện ngay.

Nghiên cứu kỹ thị trường để lựa chọn đối tác

Với các doanh nghiệp xuất khẩu: Cần đẩy mạnh hoạt động phân tích thị trường để nắm bắt được thông tin về nhu cầu thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, điểm mạnh của doanh nghiệp mình so với những doanh nghiệp bản địa cũng như những quy định của đất nước đó. Việc xem xét này sẽ giúp doanh nghiệp xác định được khả năng đáp ứng của mình với thị trường đó, xác định được lợi nhuận có thể đạt được để xem xét và dễ dàng hơn khi vay vốn tại ngân hàng cũng như xây dựng được thương hiệu tại thị trường đó mà không bị trở ngại.

Với những doanh nghiệp nhập khẩu: Cần lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín, xem xét kỹ năng lực tài chính của đối tác, mặt hàng mà mình nhập khẩu có phù hợp với nhu cầu thị trường hiện tại không, … bằng cách thu thập thông tin của đối tác một cách chi tiết thông qua hệ thống NHTM hoặc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam.

Kết luận chương 3

Trong xu thế hội nhập và tự do hóa tài chính đã mang đến cho ngành ngân hàng nói chung và MB nói riêng nhiều thử thách cũng như những triển vọng mới. Để nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Hội sở chính không chỉ từ nỗ lực từ Phòng Chuyển tiền quốc tế và Phòng Xuất Nhập khẩu mà còn phải có sự hỗ trợ từ các phòng ban liên quan cũng như sự ủng hộ từ Chính phủ bằng các biện pháp khích lệ hoạt động thương mại quốc tế hay sự ủng hộ tin tưởng từ các khách hàng. Vì vậy, trên đây, Chương 3 của bài khóa luận đã nêu ra một số giải pháp nhằm thực hiện được mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT trong thời gian tới.

101

LỜI KẾT

Ngày nay, trong xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế và thương mại quốc tế ngày càng phát triển thì thanh toán quốc tế đã trở thành một hoạt động cơ bản, không thể thiếu của các NHTM. Trong quá trình phát triển, hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng nảy sinh những vấn đề cần được nghiên cứu để tìm ra giải pháp giúp cho hoạt động này phát triển.

Trên cơ sở thực tiễn tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Hội sở chính, vận dụng những kiến thức đã tiếp thu được, trong khóa luận này em đã đề cập đến các nội dung:

1. Trình bày những cơ sở lý luận về hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại cũng như đưa ra các chỉ tiêu cùng những yếu tố tác động đến hiệu quả của hoạt động này.

2. Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Hội sở chính trong giai đoạn 2013-2015, từ đó đánh giá những kết quả đạt được đồng thời tìm ra các hạn chế và nguyên nhân dẫn đến những hạn chế này.

3. Qua phân tích, đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Hội sở chính, khóa luận đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại đây.

Cùng với những hạn chế về kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tế nên bài khóa luận này không tránh khỏi những sai sót và những suy nghĩ chưa thật đầy đủ về các vấn đề nêu trên. Kính mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của thầy/cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.

Hà Nội, ngày 05 tháng 07 năm 2016 Sinh viên thực hiện

Hoàng Huyền Trang

102

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu từ sách

1. Đinh Xuân Trình, 2010, Giáo trình Thanh toán quốc tế, Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.

2. Mai Văn Bạn, 2013, Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

3. Nguyễn Văn Tiến , 2010, Giáo trình thanh toán quốc tế và Tài trợ ngoại thương, Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

4. Nguyễn Văn Tiến, 2006, Cẩm nang thị trường ngoại hối và các giao dịch kinh doanh ngoại hối, Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

5. Nguyễn Văn Tiến, 2007, Cẩm nang thanh toán quốc tế bằng L/C, Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

6. Phan Thị Thu Hà, 2013, Giáo trình Ngân hàng thương mại, Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

B. Tài liệu từ ngân hàng

1. Báo cáo Đại hội cổ đông của Ngân hàng TMCP Quân đội các năm 2014, 2015, 2016.

2. Báo cáo kết quả kinh doanh của Khối Vận hành – Ngân hàng TMCP Quân đội các năm 2013, 2014, 2015.

3. Báo cáo thường niên của Ngân hàng TMCP Quân đội các năm 2013, 2014, 2015.

4. Các hướng dẫn, quy định về hoạt động Chuyển tiền, Tín dụng chứng từ, Nhờ thu của Trung tâm Dịch vụ Thanh toán – Khối Vận hành, Ngân hàng TMCP Quân đội năm 2013, 2014, 2015.

5. Tham luận Đại hội Đảng bộ năm 2015 của Ngân hàng TMCP Quân đội

C. Tài liệu từ báo, tạp chí

1. Nguyễn Văn Vỵ và Phan Thanh Đức, 2012, “Quản lý quy trình nghiệp vụ - Một cách tiếp cận triển khai phần mềm trên nền Web”, Kỷ yếu hội thảo khoa học Đại học Hải phòng.

2. Phan Thanh Đức và Nhóm thực hiện đề tài, 2015, “Tin học hóa quy trình quản lý hoạt động khoa học – công nghệ ngành Ngân hàng”, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Số 163, Trang 68-76.

3. Thu Minh, 2015, “Bức tranh tỷ giá Việt Nam 5 năm qua”, Báo điện tử Vietstock <http://vietstock.vn/2015/11/buc-tranh-ty-gia-viet-nam-5-nam-qua-757- 448256.htm>

4. Thùy Linh, 2016, “Xuất nhập khẩu 2015: Hiệu quả từ mở rộng thị trường”, Báo Công thương Điện tử < http://baocongthuong.com.vn/xuat-nhap-khau-2015-hieu-qua-tu-mo-rong-thi-truong.html>

D. Văn bản pháp luật

1. Luật Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu số 45/2005/QH11

2. Quy tắc thống nhất về nhờ thu – URC 522

3. Quy tắc và thực hành thống nhất về Tín dụng chứng từ - UCP 600

4. Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế để kiểm tra chứng từ theo thư tín dụng - ISBP 681

PHỤ LỤC

BẢ

NG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI – MBBANK

Xin kính chào Quý khách hàng,

Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng trong thời gian vừa qua đã tin tưởng và tín nhiệm vào những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng chúng tôi. Để ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng của ngân hàng chúng tôi đồng thời đáp ứng được nhu cầu của Quý khách hàng, Ngân hàng TMCP Quân đội (MBbank) xin Quý khách vui lòng dành chút thời gian cho nhận xét và đánh giá theo bảng câu hỏi dưới đây

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách hàng và các thông tin Quý khách hàng cung cấp sẽ được bên chúng tôi hoàn toàn giữ bí mật.

Khi trả lời với các câu hỏi có sẵn câu trả lời, xin Quý khách vui lòng đánh dấu

(X) vào những câu trả lời mà Quý khách lựa chọn; trong trường hợp có câu hỏi cần giải thích thêm, xin diễn giải ở chỗ trống có sẵn.

Vui lòng trả lời đầy đủ đối với những câu hỏi bắt buộc

1. Khi nhắc hoạt động thanh toán quốc tế, Quý khách nghĩ đến ngân hàng nào đầu tiên? *

(Chỉ lựa chọn 1 câu trả lời)

 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

 Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển (BIDV)

 Ngân hàng TMCP Kỹ thương VIệt Nam (Techcombank)

 Ngân hàng TMCP Quân đội (MBbank)

 Khác.

2. Quý khách đã sử dụng dịch vụ Thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Quân đội hay chưa?*

 Đã sử dụng

 Chưa sử dụng

Nếu câu trả lời là "Đã sử dụng" quý khách vui lòng trả lời tiếp các câu hỏi bên dưới

Nếu câu trả lời là "Chưa sử dụng" quý khách vui lòng cho chúng tôi biết lý do vì sao quý khách chưa sử dụng dịch vụ.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Quý khách biết đến hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Quân đội qua phương tiện truyền thông nào?

 Người thân

 Phương tiện thông tin đại chúng (Báo chí, tivi, …)

 Tự mình tìm hiểu

 Khác,

4. Quý khách có thể đánh giá mức độ hài lòng đối với các tiêu chí sau của Ngân hàng TMCP Quân đội ?*

Các tiêu chí

Không hài lòng	Hài lòng	Rất hài lòng
Quý khách có dễ dàng tiếp nhận thông tin về hoạt động thanh toán quốc tế hay không
Thời gian xử lý
Thủ tục thanh toán
Thái độ nhân viên tư vấn
Chi phí dịch vụ
Các dịch vụ đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay chưa