Tiêu chí
2. Ngoài những tiêu chí đánh giá chất lượng HDVDL ở trên, xin ông bà cho biết những điều khiến Ông/Bà chưa hài lòng về đội ngũ HDVDL đang làm việc cho doanh nghiệp?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
3. Xin vui lòng đánh dấu X vào phương án mà Ông/Bà đồng ý nhất về các Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HDVDL của DNLH theo các mức 1 = Hoàn toàn không ảnh hưởng; 2 = Không ảnh hưởng; 3 = Trung bình; 4 = Ảnh hưởng; 5 = Hoàn toàn ảnh hưởng.
Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hướng dẫn viên du lịch của doanh nghiệp lữ hành | Mức đánh giá | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1. | Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp lữ hành | |||||
Yếu tố quản lý nhà nước đối với đội ngũ HDVDL | ||||||
Chất lượng đào tạo HDVDL của các cơ sở đào tạo | ||||||
Sự phát triển của khoa học công nghệ | ||||||
Khách hàng | ||||||
2. | Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp lữ hành | |||||
Có thể bạn quan tâm!
-
Kiến Nghị Với Hiệp Hội Du Lịch Việt Nam -
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 23 -
Trường Đại Học Thương Mại Phòng Quản Lý Sau Đại Học -
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 26 -
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 27 -
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 28
Xem toàn bộ 244 trang tài liệu này.
Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hướng dẫn viên du lịch của doanh nghiệp lữ hành | Mức đánh giá | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
Chiến lược phát triển, kế hoạch kinh doanh của DNLH | ||||||
Chính sách quản trị nhân lực của DNLH | ||||||
Các yếu tố thuộc về nhà quản trị (năng lực, quan điểm, phẩm chất…) | ||||||
Các yếu tố thuộc về hướng dẫn viên du lịch (nhận thức, tư duy, hoàn cảnh gia đình…) | ||||||
Môi trường làm việc |
TT
4. Xin Ông/Bà cho biết, tại doanh nghiệp của Ông/Bà có thực hiện các nội dung dưới đây để nâng cao chất lượng HDVDL không?
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của doanh nghiệp lữ hành | Thực hiện | ||
Có | Không | ||
1 | Tuyển dụng HDVDL | ||
2 | Bố trí, sử dụng HDVDL | ||
3 | Đào tạo, bồi dưỡng HDVDL | ||
4 | Đánh giá kết quả thực hiện công việc và khuyến khích HDVDL | ||
5 | Phát triển HDVDL | ||
6 | Tạo môi trường, điều kiện làm việc và chế độ nghỉ ngơi cho HDVDL |
Nếu doanh nghiệp có thực hiện các nội dung trên xin vui lòng tiếp tục trả lời các câu hỏi dưới đây:
5. Xin vui lòng đánh dấu X vào phương án mà Ông/Bà đồng ý nhất về các nội dung nâng cao chất lượng HDVDL của DNLH theo các mức độ 1 = Rất kém; 2 = Kém, 3
= Trung bình, 4 = Tốt, 5 = Rất tốt.
Diễn giải các yếu tố | Mức độ đánh giá | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1. Tuyển dụng HDVDL | DNLH có kế hoạch tuyển dụng rõ ràng | |||||
DNLH có mục tiêu tuyển dụng HDVDL hiệu quả | ||||||
DNLH có tiêu chí tuyển dụng rõ ràng | ||||||
Thủ tục tuyển dụng HDVDL hợp lý | ||||||
2. Bố trí, | DNLH bố trí công việc phù hợp với năng |
Diễn giải các yếu tố | Mức độ đánh giá | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
sử dụng HDVDL | lực, sở trường của HDVDL | |||||
DNLH bố trí, sử dụng HDVDL theo nhu cầu của doanh nghiệp | ||||||
DNLH có định mức phù hợp cho đội ngũ HDVDL | ||||||
DNLH sử dụng đội ngũ HDVDL có hiệu quả | ||||||
3. Đào tạo và bồi dưỡng nghề nghiệp | DNLH có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng HDVDL phù hợp với yêu cầu công việc | |||||
DNLH có hình thức đào tạo phù hợp với đội ngũ HDVDL | ||||||
Công tác đào tạo HDVDL được tổ chức thường xuyên | ||||||
DNLH trích lập ngân quỹ đào tạo phù hợp | ||||||
DNLH khuyến khích HDVDL tự chủ động nâng cao trình độ | ||||||
4. Đánh giá kết quả thực hiện công việc và khuyến khích HDVDL | DNLH có tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc rõ ràng, phù hợp | |||||
DNLH có phương pháp đánh giá khoa học | ||||||
Kết quả đánh giá công việc là cơ sở để HDVDL sửa chữa những sai sót trong quá trình thực hiện công việc | ||||||
Kết quả đánh giá công việc là cơ sở cho quyết định về trả thù lao và tạo động lực cho HDVDL | ||||||
Các chính sách khuyến khích HDVDL có hiệu quả | ||||||
5. Phát triển HDVDL | DNLH cung cấp các cơ hội học tập cho HDVDL nâng cao năng lực | |||||
DNLH có lộ trình phát triển nghề nghiệp và thăng tiến cho HDVDL rõ ràng, công |
Nội dung
Diễn giải các yếu tố | Mức độ đánh giá | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
khai | ||||||
DNLH tạo điều kiện cho HDVDL thực hiện các nhiệm vụ mới, dự án mới | ||||||
6. Tạo môi trường, điều kiện làm việc và chế độ nghỉ ngơi | HDVDL thực hiện nhiệm vụ tại các địa điểm an toàn | |||||
HDVDL được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc | ||||||
Môi trường làm việc của DNLH tạo động lực cho HDVDL | ||||||
DNLH thực hiện tốt chế chăm sóc sức khỏe cho HDVDL |
Nội dung
6. Xin Ông/Bà vui lòng cho biết quan điểm, mục tiêu của doanh nghiệp về nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch trong những năm tới?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà!
PHỤ LỤC 5
DANH SÁCH DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH HÀ NỘI ĐƯỢC KHẢO SÁT
Tên doanh nghiệp | Liên hệ | |
1 | Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Đại Việt – Grandviet Tour | 8 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3747 4138 Email: nfo@dulichdaiviet.vn Website: www.dulichdaiviet.com |
2 | Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Bigsea | 8 ngõ Yên Ninh, Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3935 1805 Email: salebigseatravelvn@gmail.com Website: www.bigseatravel.com |
3 | Công ty CP Thương mại du lịch và hợp tác quốc tế Havinas | Tầng 4, Tòa nhà Vinatea, 46 Tăng Bạt Hổ, Hai Bà Trưng, Hà Nội SĐT: 024 2242 5899 Email: info@havinatravel.com.vn Website: www.havinastravel.com |
4 | Công ty CP Du lịch và TM Quốc tế Vina tour | 44 Quang Trung, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội SĐT: 024 394203008 Email: sales01@vinatour.com.vn Website: www.vinatour.com.vn |
5 | Công ty TNHH Vietrantour | 33 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐt: 024 7305 6789 Email: info@vietrantour.com.vn Website: www.vietrantour.com.vn |
6 | Công ty CP Du lịch Vietsense | 88 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội SĐT: 024 3972 8289 Email: info@vietsensetravel.com Website: www. vietsensetravel.com |
7 | Công ty CP truyền thông du lịch Việt | 66 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 1900 1177 Email: info@dulichviet.com.vn Website: dulichviet.com.vn |
8 | Công ty CP đầu tư vận tải du | 83 Hồng Hà, Ba Đình, Hà Nội |
Tên doanh nghiệp | Liên hệ | |
lịch Hoàng Việt | SĐT: 024 3719 4188 Email: info@hoangviettravel.vn Website: www.hoangviettravel.vn | |
9 | Công ty Du lịch BestPrice – BestPrice Travel | 12A Ngõ Bà Triệu, Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội SĐT: 024 7307 2605 Email: sales@bestprice.vn Website: www.bestprice.vn/ve-may-bay |
10 | Công ty TNHH One Tour Việt Nam | Tầng 1, Chung Cư E1 Chelsea Park, 116 Trung Kính, KĐT Yên Hòa, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội SĐT: 024 3736 6888 Email: contact@onetour.vn Website: www.onetour.vn |
11 | Công ty CPTM Du lịch và Tổ chức sự kiện Việt Nam | Phòng 701, tầng 7, toà nhà 101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội SĐT: 024 6686 1106 Email: info@vntours.com.vn Website: www.vntours.com.vn |
12 | Công ty TNHH CP Truyền thông và du lịch Thiên Thai | 3B, Ngõ 58, Phố Đào Tấn, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3232 1961 Email: sales@dulichthienthai.vn Website: www.dulichthienthai.vn |
13 | Công ty CP Thương mại du lịch Hà Nội xanh | Tầng 1, Đơn Nguyên II, Chung Cư Ngõ 130 Đốc Ngữ, P. Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3762 1796 Email: info@hngreentour.com Website: www.hngreentour.com |
14 | Công ty Lữ hành Hanoitourist | 18 Lý Thường Kiệt, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 777 0666 Email: info@hanoitourist.vn |
STT
Tên doanh nghiệp | Liên hệ | |
Website: www.hanoitourist.vn | ||
15 | Công ty CP cung ứng nghiệp vụ chất lượng cao Quốc tế | 14 -16 Phố Hàm Long, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 3944 6006 Email: info@goldentour.vn Website: www.dulichcongvu.com |
16 | Công ty CP Mặt trời Việt Nam | Phòng 1606, 27 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội SĐT: 024 3773 1666 Email: info@sunvinatravel.com Website: www.sunvinatravel.com |
17 | Công ty CP Lữ hành Quốc tế Kim Liên | Tầng L, Tòa Nhà Trung Yên Plaza, Số 1 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội SĐT: 024 3577 0809 Email: info@kimlientravel.com.vn Website: www.kimlientravel.com.vn |
18 | Công ty TNHH TM và DV Quốc tế Tonkin | 18 Phố Yên Ninh, Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3927 5668 Email: info@tonkinvn.com Website: www.tonkinvn.com |
19 | Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hoàng Long | 22/42 Vũ Ngọc Phan, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội SĐT: 0975220796 Email: hltravel55@gmail.com Website: www.dulichhoanglong.com |
20 | Công ty CP xúc tiến Thương mại và Du lịch Việt Nam | Phòng 1003, D10, Giảng Võ, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3936 2643 Email: vitrato006@fpt.vn Website: www.vitrato.com.vn |
21 | Công ty CP Du lịch Vietsense | 88 Xã Đàn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội SĐT: 024 3972 8289 |
STT
Tên doanh nghiệp | Liên hệ | |
Email: info@vietsensetravel.com Website: www.vietsensetravel.com | ||
22 | Công ty CP Du lịch Bưu điện | 14 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 3776 2723 Email: pttour@dulichbuudien.com.vn Website: www.dulichbuudien.com.vn |
23 | Công ty CP du lịch quốc tế Bảo Minh | 80, Hoàng Sâm, Cầu Giấy, Hà Nội SĐT: 024 3882 6699 Email: info@indochinasuntravel.com Website: www.indochinasuntravel.com |
24 | Công ty TNHH Du lịch khám phá Việt Nam | 85 Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 3923 0713 Email: salebigseatravelvn@gmail.com Website: www.phuthaitravel.com |
25 | Công ty TNHH Du lịch Hạng A – A Class Travel | Tầng 2, Số 13A, Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3927 4288 Email: info@aclasstravel.com.vn Website: www.aclasstravel.vn |
26 | Chi nhánh Công ty Dịch vụ Du lịch Bến Thành tại Hà Nội | Tầng 5+6, tòa nhà 79 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội SĐt: 024 3944 5122 Email: info@benthanh-tourist.com.vn Website: www.benthanh-tourist.com |
27 | Công ty TNHH Đầu tư & Du lịch Sao Việt | Phòng 401, 52 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội SĐT: 024 3775 6428 Email: vietstartour@gmail.com Website: www.vit.vn |
28 | Công ty CP Du lịch Ấn tượng Việt | 9 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 3935 1666 Email: info@impressivetravelvietnam.com Website: |
STT
Tên doanh nghiệp | Liên hệ | |
www.impressivetravelvietnam.com | ||
29 | Công ty TNHH Thương mại Du lịch Dấu Chân | 10A Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐt: 024 3933 3244 Email: info@footprint.vn Website: www.footprintsvietnam.com |
30 | Công ty TNHH Du lịch Tre xanh | Tầng 5, Tòa Nhà A9/D5, P. Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội SĐT: 024 3761 8638 Email: info@greenbambootravel.com Website: www.greenbambootravel.com |
31 | Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Du lịch & Đầu tư Hồ Gươm | 125 Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội SĐT: 024 3936 4600 Email: sales@inserimexsecurity.com.vn Website: www.inserimexsecurity.com.vn |
32 | Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Du lịch Công đoàn Hà Nội | 98 Tô Ngọc Vân, Quảng An, Tây Hồ, Hà Nội SĐT: 024 3719 2197 Email: congdoantour@gmail.com Website: www.congdoantour.com.vn |
33 | Công ty Du lịch Threeland Travel | 125 Hồng Hà, Ba Đình, Hà Nội SĐT: 024 3926 2056 Email: threelandtravel2@gmail.com Website: www.threeland.com |
34 | Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Châu Á Thái Bình Dương | 5 Hàng Chiếu, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 3929 0808 Email: noidia@apttravell.com.vn Website: www.apttravel.com |
35 | Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Sông Hồng | 7 Hàng Bông, Hoàn Kiếm, Hà Nội SĐT: 024 3938 1909 Email: sale.songhongtourist@gmail.com Website: www.songhongtourist.vn |
36 | Công ty TNHH Lữ hành S Việt Nam | P. B12, Tầng 4, Cogo Office, Tòa Nhà Sun Ancora, Hai Bà Trưng, Hà Nội |