Mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro, hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch tại Việt Nam - Trường hợp nghiên cứu tại thành phố Hồ Chí Minh - 29

Ý kiến chuyên gia

Ý định quay lại: Các thành viên cho rằng thang đo của Zhang và Buhalis (2018) và Huang và Hsu (2009) là phù hợp nhất với khái niệm về ý định quay lại mà nghiên cứu đang hướng đến. Đồng thời, các thang đo của Abubakar và ctg (2017); Lou và Hsieh (2013); Su và Hsu (2013); Kim và ctg (2015) có sự trùng lắp rất cao so với 2 nghiên cứu trên. Do vậy, các thành viên tập trung góp ý các thang đo về ý định dựa trên các thang đo của 2 nghiên cứu đó.

Tôi có xu hướng đến thăm Trung Quốc một lần nữa

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi nghĩ tôi sẽ đến Thành phố Hồ Chí Minh một lần nữa

Tôi rất thích đến Trung Quốc một lần nữa

Không phù hợp

Tôi nghĩ rằng tôi sẽ trở lại Trung Quốc trong tương lai gần

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi dự định sẽ quay lại Thành phố Hồ Chí Minh trong tương lai gần

Bạn dự định sẽ thăm lại Hồng Kông trong 2 năm tới

Trùng lắp

Bạn mong muốn đến thăm Hồng Kông trong 2 năm tới

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi mong muốn sẽ quay lại Thành phố Hồ Chí Minh trong 1 năm tới

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi sẽ lên kế hoạch quay lại Thành phố Hồ Chí Minh trong 1 năm tới

Bổ sung các mục hỏi vào thang đo

Tôi hài lòng khi du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nhận thức rủi ro: Theo khái niệm về nhận thức rủi ro mà nghiên cứu đang lựa chọn thì nhận thức rủi ro được xem xét qua ba khía cạnh sau: (1) các loại biến cố bất lợi/ nguy hiểm có thể xảy ra; (2) xác xuất và khả năng xảy ra các loại biến cố này; (3) mức độ nghiêm trọng của các biến cố. Đồng thời, qua khảo lược các thành phần của nhận thức rủi ro và dựa vào tình hình thực tế thì các biến cố bất lợi gồm: rủi ro tài chính, rủi ro sức khỏe, rủi ro chính sách. Do vậy, lựa chọn thang đo từ nghiên cứu của Xie và ctg (2020) là phù hợp. Các thành viên đưa ý kiến chỉnh sửa và bổ sung như sau:

Tôi đã lo lắng về sự khác biệt văn hóa của Tân Cươn

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi lo sợ bị thiếu tiền khi du lịch Thành phố Hồ Chí Minh

Tôi đã lo lắng về tội ác đường phố có thể xảy ra ở Tân Cương

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Trước chuyến đi, theo tôi Thành phố Hồ Chí Minh nguy hiểm hơn những nơi khác

Tôi đã lo lắng về bạo lực có thể xảy ra ở Tân Cương

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi có những lo lắng về sức khỏe khi du lịch Thành phố Hồ Chí Minh

Bổ sung các mục hỏi vào thang đo

Tôi rất lo sợ sẽ thường xuyên gặp sự cố khi du lịch Thành phố Hồ Chí Minh

Bổ sung các mục hỏi vào thang đo

Tôi rât lo sợ các sự cố gặp phải sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tôi khi du lịch thành phố Hồ Chí Minh

Hạnh phúc chủ quan: Nghiên cứu chỉ phát hiện thang đo hạnh phúc chủ quan qua

Tôi hạnh phúc với cuộc sống nói chung

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Hiện tại, tôi hài lòng với chuyến đi của mình

Nhìn chung, tôi cảm thấy hạnh phúc khi trở về từ chuyến đi đó

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi cảm thấy hạnh phúc sau chuyến du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tôi cảm thấy tốt hơn về thể chất và tinh thần

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi cảm thấy tốt hơn về thể chất và tinh thần

Mặc dù tôi có những thăng trầm, nhưng nói chung, tôi cảm thấy tốt về cuộc sống của mình

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Cuộc sống của tôi tốt trở nên hơn sau chuyến đi

Bổ sung các mục hỏi vào thang đo

Tôi cảm thấy tích cực hơn trong cuộc sống

Công bằng dịch vụ: từ khái niệm của nhân tố này được xác định, các thành viên xét thấy thanh đo từ nghiên cứu của Su và Hsu (2013) phù hợp nhất so với các nghiên cứu khác như Su và ctg (2015), Nikbin và ctg (2016).

Cân nhắc mọi thứ, trang web di sản đề xuất các ưu đãi khá công bằng.

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tất cả mọi người được cung cấp các dịch vụ như nhau

Các thủ tục để xử lý yêu cầu của tôi là công bằng.

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tất cả mọi người phải làm thủ tục giống nhau

Các nhà cung cấp dịch vụ đối xử với tất cả khách du lịch một cách lịch sự

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tất cả mọi người được các nhà cung cấp dịch vụ tôn trọng như nhau

Các nhà cung cấp dịch vụ sẵn sàng chia sẻ

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tất cả

mọi người đều được cung cấp thông tin như nhau

Bổ sung các mục hỏi vào thang đo

Tôi không phải trả nhiều tiền hơn so với mọi khách du lịch

Văn Hóa: nhiều nhà nghiên cứu khuyên dùng thang đo của Dake (1992) vì bộ công cụ đo lường này được nhiều nghiên cứu sử dụng và phổ biến trong nhiều bối cảnh nghiên cứu và đã phát huy được tác dụng của nó. Tuy nhiên, thang đo của Dake còn phù hợp để đo trực tiếp. Nghiên cứu của Li và ctg (2016) đã khắc phục được nhược điểm đó nhưng vẫn kế thừa bộ công cụ Dake. Đồng thời, thang đo của Li và ctg (2016) mô tả chính xác khái niệm cũng như nhóm văn hóa mà nghiên cứu đang định hướng. Do vậy, các chuyên gia góp ý nên giữ nguyên nội dung, ngữ nghĩa chỉ chỉnh sửa câu chữ giúp nội dung thang đo dễ hiểu hơn.

Trong một hệ thống công bằng, những người có nhiều khả năng sẽ kiếm được nhiều tiền hơn.

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Trong một hệ thống công bằng, ai giỏi hơn sẽ thành công hơn

Ở đất nước này, người sáng nhất nên lọt vào hàng đầu

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Người giỏi nhất sẽ đứng đầu

Nếu một người có được sự giàu có, người đó sẽ có quyền tận hưởng nó.

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Người giàu có sẽ có quyền tận hưởng nhiều hơn

An sinh xã hội có xu hướng ngăn chặn mọi người cố gắng hơn để tiếp tục

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: An sinh xã hội có xu hướng ngăn chặn mọi người cố gắng

Cuộc sống cũng có xu hướng loại bỏ những người cố gắng hơn từ những người không ủng hộ

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi cần được cổ vũ để có động lực

Tôi thường bị đối xử bất công

Phù hợp

Một người sẽ tốt hơn nếu người đó không

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tốt

hơn không tin bất cứ ai

Tôi không lo lắng về chính trị bởi vì tôi không thể ảnh hưởng nhiều đến mọi thứ

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Tôi không lo lắng về chính trị

Tương lai không quá chắc chắn cho những người có kế hoạch nghiêm túc

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Người càng có kế hoạch chi tiết, càng khó thực hiện

Tôi cảm thấy cuộc sống giống như chơi xổ số

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Trong cuộc sống, ai may mắn thì sẽ thành công

Tôi nghĩ nên có nhiều kỷ luật hơn trong giới trẻ ngày nay

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Nên có nhiều kỷ luật hơn trong giới trẻ ngày nay

Tôi sẽ hỗ trợ giới thiệu các thủ tục hành chính bắt buộc

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Theo tôi, thủ tục hành chính là rất cần thiết

Mọi người nên được khen thưởng theo vị trí của họ trong xã hội

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Khen thưởng nhận được phải tương xứng với vị trí xã hội

Tôi nghiêm khắc hơn hầu hết mọi người về những gì đúng và sai

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Đúng sai phải được phân định rõ ràng trong cuộc sống

Chúng ta nên có lực lượng vũ trang mạnh hơn chúng ta bây giờ

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Nên có lực lượng vũ trang mạnh hơn bây giờ

Nếu mọi người ở đất nước này được đối xử bình đẳng hơn, chúng ta sẽ có ít vấn đề hơn

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Công bằng giúp xã hội tốt đẹp hơn

Những người dẫn đầu nên bị đánh thuế nhiều hơn để hỗ trợ cho những người kém may mắn

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Người giàu nên nộp thuế nhiều hơn người nghèo

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Thế giới sẽ yên bình hơn nếu các quốc gia đều giàu có như nhau

Chúng ta đã đi quá xa trong việc thúc đẩy quyền bình đẳng ở đất nước này

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Chúng ta đang đòi hỏi quyền bình đẳng một cách bất hợp lý

Hầu hết các bữa ăn tôi ăn chay

Điều chỉnh nội dung cho phù hợp: Hầu hết các bữa ăn tôi ăn chay

Nhân khẩu học

Giới tính

 Nam  Nữ

Tuổi

<=25 tuổi

 26 đến 30 tuổi

 31 đến 35 tuổi

36 đến 40 tuổi

>40 tuổi

Trình độ học vấn

 Phổ thông

 Đại học

 Sau đại học

Trình trạng hôn nhân

 Độc thân

 Đã kết hôn

Câu hỏi gạn lọc

Là người dân Thành phố Hồ Chí Minh

 Đúng

 Sai

Mục đích đến Thành phố Hồ Chí Minh:

Đi du lịch

Đi làm việc

Đi làm việc kết hợp du lịch

≤ 1 năm

 > 1 năm

Kết quả từ thảo luận nhóm lần 2

Ý định quay lại

Tôi hài lòng khi du lịch tại Thành phố HồChí Minh

Tôi hài lòng khi du lịch tại Tp. HCM

Tôi nghĩ tôi sẽ đến Thành phố Hồ ChíMinh một lần nữa

Tôi nghĩ tôi sẽ đến Tp. HCM môt lần nữa

Tôi dự định sẽ quay lại Thành phố HồChí Minh trong tương lai gần

Tôi dự định sẽ quay lại Tp. HCM trong tương lai gần

Tôi mong muốn sẽ quay lại Thành phốHồ Chí Minh trong 1 năm tới

Tôi muốn sẽ quay lại Tp. HCM trong 1 năm tới

Tôi sẽ lên kế hoạch quay lại Thành phốHồ Chí Minh trong 1 năm tới

Tôi sẽ lên kế hoạch quay lại Tp. HCM

trong 1 năm tới

Nhận thức rủi ro

Tôi lo sợ bị thiếu tiền khi du lịch Thànhphố Hồ Chí Minh

Tôi lo sợ bị thiếu tiền khi du lịch Tp. HCM

Tôi có những lo lắng về sức khỏe khi du lịch

Thành phố Hồ Chí Minh

Tôi lo lắng về sức khỏe khi du lịch Tp. HCM

Tôi sợ mình không hiểu rõ các chính sách, thủ tục, quy định… tại Thành phố Hồ ChíMinh

Tôi sợ mình không hiểu rõ các chính sách, thủ tục, quy định… tại Tp. HCM

Tôi sợ sẽ thường xuyên gặp sự cố khi du lịch

Tp.HCM

Tôi rât lo sợ các sự cố gặp phải sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tôi khi du lịch thành phốHồ Chí Minh

Tôi sợ các sự cố gặp phải sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tôi khi du lịch Tp. HCM

Hạnh phúc chủ quan:

Hiện tại, tôi hài lòng với chuyến đi của mình

Hiện tại, tôi cảm thấy hạnh phúc

Tôi cảm thấy hạnh phúc sau chuyến du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tôi cảm thấy hạnh phúc khi du lịch tại

Tp. HCM

Tôi cảm thấy tốt hơn về thể chất và tinh thần

Tôi cảm thấy tốt hơn về thể chất và tinh thần khi du lịch tại Tp. HCM

Tôi cảm thấy tích cực hơn trong cuộcsống

Tôi cảm thấy tích cực hơn khi du lịch tại Tp. HCM

Cuộc sống của tôi tốt trở nên hơn sau chuyến đi

Tôi nghĩ cuộc sống của tôi sẽ tốt hơn sau chuyến đi

Công bằng dịch vụ

Tất cả mọi người được cung cấp các dịch vụ như nhau

Mọi người được cung cấp các dịch vụ như nhau

Tất cả mọi người được các nhà cung cấp dịch vụ tôn trọng như nhau

Mọi người được các nhà cung cấp dịch vụ tôn trọng như nhau

Tất cả mọi người phải làm thủ tục giống nhau

Mọi người phải làm thủ tục giống nhau

Tất cả mọi người đều được cung cấp thông tin như nhau

Mọi người đều được cung cấp thông tin như nhau

Tôi không phải trả nhiều tiền hơn so với những người khác

Tôi trả tiền bằng với những người khác