Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

TRẦN KHÁNH LINH

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA

HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HÀ NỘI, NĂM 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-------------------------

TRẦN KHÁNH LINH

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA

HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ : 834.04.04

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS MAI THANH LAN

HÀ NỘI, NĂM 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả của đề tài "Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam” xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.

Tác giả

Trần Khánh Linh

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, đã tạo điều kiện và hướng dẫn tận tình tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Đặc biệt tôi xin trân trọng gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS. Mai Thanh Lan đã tận tình hướng dẫn cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này.

Qua đây, tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam đã tạo điều kiện, giúp đỡ để tôi có thể hoàn thiện đề tài.

Mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong nhận được sự cảm thông và đóng góp ý kiến của các thầy cô, các chuyên gia và những ai quan tâm đến đề tài.

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ viii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii

MỞ ĐẦU 1

1.Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 7

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8

5. Phương pháp nghiên cứu 8

6. Kết cấu đề tài 11

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12

1.1. Các khái niệm cơ bản 12

1.1.1. Chính sách 12

1.1.2. Đãi ngộ nhân lực 12

1.1.3. Chính sách đãi ngộ nhân lực 13

1.2. Các nội dung lý thuyết cơ bản về chính sách đãi ngộ nhân lực của doanh nghiệp 17

1.2.1. Quy trình của chính sách đãi ngộ nhân lực 17

1.2.2. Các chính sách đãi ngộ nhân lực 21

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ nhân lực của doanh nghiệp

...................................................................................................................................33

1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong 34

1.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 35

1.4 Các tiêu chí đánh giá chính sách đãi ngộ nhân lực 35

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.38

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng không Việt Nam.38

2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty 38

2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty 38

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 39

2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty 39

2.1.5. Cơ cấu nhân lực tại Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam (ACSV) 41

2.2. Thực trạng chính sách đãi ngộ nhân lực của Công Ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam 45

2.2.1. Quy trình của chính sách đãi ngộ nhân lực tại Công ty 45

2.2.2. Thực trạng chính sách đãi ngộ nhân lực tại Công ty 56

2.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ nhân lực của Công Ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam 70

2.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong 70

2.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 74

2.4. Đánh giá chung 74

2.4.1. Những mặt tích cực 74

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 76

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 79

3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam 79

3.2. Quan điểm hoàn thiện và mục tiêu của chính sách đãi ngộ nhân lực của Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng không Việt Nam 81

3.2.1. Quan điểm hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực của Công ty 81

3.2.2. Mục tiêu của chính sách đãi ngộ nhân lực của Công ty 82

3.3. Các giải pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực của Công ty cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng không Việt Nam 82

3.3.1 Giải pháp đánh giá chính sách công tác đãi ngộ nhân lực 82

3.3.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ tài chính 85

3.3.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ phi tài chính 89

3.4. Kiến nghị 94

3.4.1 Kiến nghị với Ban lãnh đạo Công ty 94

3.4.2. Kiến nghị với Nhà nước 96

KẾT LUẬN 100

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT

Ký hiệu	Nguyên nghĩa
1	CP	Cổ phần
2	CBCNV	Cán bộ công nhân viên
3	NLĐ	Người lao động
4	NNL	Nguồn nhân lực
5	CPDV	Cổ phần dịch vụ
6	QTNL	Quản trị nhân lực
7	HĐQT	Hội đồng quản trị
8	WTO	Tổ chức thương mại thế giới