Hạn chế rủi ro thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

DƯ HỒNG DUY

HẠN CHẾ RỦI RO THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH, 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

DƯ HỒNG DUY

HẠN CHẾ RỦI RO THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng (Công cụ và thị trường tài chính)

Mã số: 8340201

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS. TS. TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG

TP. HỒ CHÍ MINH, 2019

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả cam đoan đề tài: “Hạn chế rủi ro thẻ tín dụng tại Ngân hàng Tnhương mại cổ phần Nam Á” là một công trình nghiên cứu độc lập không có sự sao chép của người khác. Các thông tin thứ cấp được sử dụng trong bài viết có nguồn gốc và trích dẫn rõ ràng. Kết quả nghiên cứu là thành quả nghiên cứu của bản thân.

TP.HCM, ngày 20 tháng 03 năm 2019

DƯ HỒNG DUY

MỤC LỤC

TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG TÓM TẮT - ABSTRACT

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 2

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 3

1.5 Kết cấu chương 3

1.6 Ý Nghĩa thực tiễn 3

Tóm tắt chương 1 3

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4

2.1 Cơ sở lý thuyết 4

2.1.1 Các khái niệm và đặc điểm của thẻ tín dụng 4

2.1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển thẻ tín dụng 6

2.1.1.4 Phân loại thẻ tín dụng 8

2.1.1.5 Hiệu quả kinh doanh thẻ tín dụng của NHTM 9

2.1.1.6 Ưu điểm, nhược điểm của hình thức thanh toán thẻ tín dụng 11

2.1.2 Lược khảo các nghiên cứu trước đây 15

2.2 Phương pháp nghiên cứu 18

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 18

2.2.2 Phương pháp phân tích 18

Tóm tắt chương 2 18

CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP NAM Á 19

3.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Á 19

3.1.1 Lịch sử hình thành 19

3.1.2 Cơ cấu tổ chức 19

3.1.3 Quy mô 22

3.1.4 Thương hiệu 22

3.1.5 Cơ cấu nhân sự 23

3.1.6 Sản phẩm ngân hàng 23

3.1.7 Chi phí trích lập dự phòng 24

3.1.8 Lợi nhuận 24

3.2 Vấn đề hạn chế rủi ro thẻ tín dụng 25

Tóm tắt chương 3 27

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN RỦI RO THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á 28

4.1 Thực trạng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Nam Á 28

4.1.1 Sản phẩm thẻ tín dụng 28

4.1.2 Đối tượng khách hàng 28

4.1.3 Hệ thống công nghệ áp dụng 29

4.1.4 Số lượng, dư nợ và tỷ lệ nợ quá hạn thẻ tín dụng 29

4.1.5 Chính sách phát hành thẻ tín dụng 29

4.1.6 Quy trình phát hành thẻ tín dụng 30

4.1.7 Xử lý nợ thẻ tín dụng 33

4.2 Rủi ro thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Nam Á 37

4.2.1 Rủi ro ngân hàng 37

4.2.2 Rủi ro từ chủ thẻ 38

4.2.3 Rủi ro từ đơn vị chấp nhận thẻ 39

4.2.4 Rủi ro khác 39

4.3 Phân tích 40

4.3.1 Thu thập dữ liệu 40

4.3.2 Phân tích thống kê mô tả 41

4.4 Nguyên nhân phát sinh rủi ro thẻ tín dụng 45

4.4.1 Nguyên nhân bên ngoài NamABank 45

4.4.2 Nguyên nhân bên trong NamABank 46

Tóm tắt chương 4 46

CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 47

5.1 Chính sách phát hành thẻ 47

5.2 Ứng dụng công nghệ 48

5.3 Đào tạo và tổ chức nhân sự 48

KẾT LUẬN 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Từ đầy đủ
CBNV	Cán bộ nhân viên
CCCD	Căn cước công dân
CMND	Chứng minh nhân dân
Cty	Công ty
ĐVKD	Đơn vị kinh doanh
HĐQT	Hội đồng Quản trị
HĐTV	Hội đồng thành viên
NamABank	Ngân hàng TMCP Nam Á
NHNN	Ngân hàng Nhà nước
NHPH	Ngân hàng phát hành
NHTM	Ngân hàng thương mại
TMCP	Thương Mại Cổ Phần
TSBĐ	Tài sản bảo đảm
TTT	Trung Tâm Thẻ