Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

PHỤ LỤC

PHIẾU KHẢO SÁT

Ngày phỏng vấn:………………. Số mẫu: Xin chào Anh/chị !

Tôi là Phó Bảo Thư, hiện tôi đang nghiên cứu về đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của của Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM ”, với mục đích là nghiên cứu khoa học, không có mục đích kinh doanh. Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để trả lời giúp tôi một số câu hỏi sau đây và xin lưu ý rằng không có câu trả lời nào là đúng hay sai.

Tôi xin cam đoan những thông tin Anh/ chị cung cấp sẽ hoàn toàn được giữ bí mật. Chân thành cám ơn sự hợp tác của Anh/chị.

I. THÔNG TIN CHUNG

1.Họ tên: Năm sinh: Điện thoại 2.Địa chỉ:

3. Trình độ học vấn:

4. Anh/ chị có gửi tiền tại Vietcombank :

o 1.có

o 2. Không

Nếu có vui lòng trả lời thông tin ở phần II.

II. Anh./ chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố dưới đây có mức độ quan trọng theo mức độ từ không quan trọng, ít quan trọng, quan trọng, khá quan

trọng, rất quan trọng khi Anh/ chị đến gủi tiền tại Vietcombank ( đánh dấu X vào ô chọn)

Chỉ tiêu

Mức độ quan trọng
Không quan trọng	Ít quan trọng	Quan trọng	Khá quan trọng	Rất quan trong
Lãi suất huy động
Chính sách khách hàng và các chương trình khuyến mãi
Thương hiệu và hình ảnh ngân hàng
Thời gian thực hiện giao dich
Tác phong làm việc của nhân viên
Các dịch vụ hiện đại hổ trợ huy động vốn
Kỹ năng giao tiếp của nhân viên
Sự đa dạng các sản phẩm huy động
Cơ sở vật chất kỹ thuật