Giải pháp nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green Beli

gian.

Cuối cùng, các bài viết ki đăng trên fanpage cần được kiểm tra kĩ càng trước khi

đăng về câu từ cũng như hình ảnh phải phù hợp với nội dung bài viết, phù hợp ngữ cảnh.

- Bên cạnh những bài viết thành công của Green Beli thì vẫn có những bài viết chưa thực sự hiệu quả. Và mức độ tiếp cận từ khách hàng chưa cao. Đồng thời khách hàng vẫn chưa đánh giá cao về những tiêu chí cho bài viết trên fanpage. Tuy nhiên, mức độ quan trọng của những tiêu chí này khách hàng lại đánh giá cao. Vì vậy, những giải pháp mà công ty cần làm được đề xuất như sau:

- Chủ đề bài viết: Đầu tiên, khi bắt đầu một bài viết content chúng ta phải nên xác định được chủ đề đăng tải trên fanpage. Bởi lẽ, các chủ đề cần được phân bổ theo nhiều chủ đề khác nhau trong một tuần mới không làm khách hàng nhàm chán. Thay vì bước đi sẽ tìm kiếm một chủ đề, một bài viết có sẳn thì cần thay đổi góc độ của những chủ đề đó. Cần xác định, và sáng tạo chủ đề không chỉ tham khảo trên báo, tạp chí mà hãy tìm kiếm chủ đề bản thân người viết cảm thấy tác động đến môi trường, từ đó xây dựng lên ý tưởng để viết thì bài viết content mới có thể mới mẻ, và khác biệt đối với fanpage và sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, cần khai thác thêm những chủ đề mang tính gần gũi, liên quan đến người đọc, hãy tìm kiếm một chủ đề mà khi đọc họ có thể thấy bản thân mình trong đó thì đây là một yếu tố mở đầu trong một bài viết content.

- Nguồn tham khảo: Đối với những bài viết mang tin tức hay nói cách khác là khi nào bí ý tưởng cần tìm kiếm những bài viết có mức độ tin tưởng cao thì trên những trang báo uy tín, cập nhật có các thông tin, sự kiện về môi trường.. . Khi xác định được chủ đề hay tìm được một bài tham khảo liên quan thì cần xác định nguồn gốc thật sự của bài viết đó, điển hình như báo kinh tế môi trường, hay các trang báo điện tử cập nhật tin tức liên quan đến môi trường như Việt Nam Express, Dân trí, Báo mới…để không chỉ làm cho bài viết vừa cập nhật tin tức mới mà còn làm cho bài viết có sự tin tưởng, và chất lượng. Ngoài ra, có thể sử dụng những bài viết có tương tác cao trong thời gian trước. Viết một bài theo chủ đề đó hay có thể đưa ra quan điểm liên quan…

Sau đó dùng Fanpage bình luận link bài viết mới vào. Hoặc, tìm kiếm nguồn từ các group về khoa học, môi trường, hoặc bất cứ các group nào xuất hiện trên mạng xã hội. Điển hình như có thể tham khảo bài trong group cộng đồng Xanh, đăng lại một phiên bản tốt hơn của bài viết trong group.

Mặc dù vậy cần thoả sức sáng tạo, không cần phải đi săn từng tin tức để viết, lâu lâu có tin hay nóng hổi thì viết cũng được, lướt group thấy tin hay thì nãy ra một ý tưởng viết. Thoải mái đa dạng nội dung, không cần gò bó theo một kiểu. Nó có thể chỉ cần 1 bức ảnh, có thể là đoạn video gì gì đấy, có thể là một quotes, hoặc các bài viết đưa ra một cách mở, kích thích để mọi người cùng vào thảo luận.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.

- Tiêu đề: Như những phân tích và đánh giá ở trên thì tiêu đề chính là điểm thu hút và hấp dẫn khách hàng nhất. Vì vậy, đối với tiêu đề nội dung của nó phải một câu tổng quan nhất cho bài viết, nói qua được nội dung của bài mình đang viết (dành cho bài tin tức, quan điểm trung lập). Một câu khẳng định mạnh mẽ ý kiến của mình đối với nội dung bài viết (đặc biệt đối với những bài đưa ra ý kiến, hoặc những tin tức đặc biệt). Một câu kêu gọi đối với những bài dạng đưa giải pháp, bài định hướng….Nên chú trọng vào những yếu tố của phần tiêu đề như: Thứ nhất, không quá dài tuy nhiên thực tế thì tuỳ vào nội dung bài, mà tiêu đề sẽ có số lượng chữ nhất định. Quan trọng hơn thì, tiêu đề phải tinh gọn, và đầy đủ ý. Thứ hai, tiêu đề phải liên quan đến người đọc đây bởi vì nếu không liên quan thì khách hàng sẽ không đọc bởi vậy tiêu đề rất quan trọng, cái đầu tiên gây ấn tượng phải ảnh hưởng đến người đọc thì khách hàng mới tiếp tục nội dung chính. Thứ ba, tiêu đề phải mang yếu tố cảm xúc, cảm xúc người đọc càng cảm xúc càng đánh trúng tâm lý càng tăng tính tương tác của khách hàng. Bởi vì, cảm xúc mới có thể lay động trái tim của người đọc, với chủ đề về môi trường những từ ngữ mang tính cảm xúc như nỗi đau (động vật), ám ảnh (rác thải nhựa), tin vui (tái chế thành công…), khốc liệt (thiên nhiên), vô nhân đạo (động vật), biết ơn, tạm biệt…Cuối cùng, để tiêu đề hấp dẫn hơn nên nhân hóa câu tiêu đề một chút nhưng vẫn đảm bảo thông tin chính xác nhằm nói lên mức độ của sự việc, chủ đề bài viết.

- Nội dung bài viết: nội dung cần rõ ràng, dẫn dắt cảm xúc của người đọc, Viết cho ai đọc? Bước đầu cần xác định. Viết về cái gì, cần cung cấp thông tin gì? Tại sao lại có bài viết này? Cuối cùng viết nó như thế nào? Bạn hoàn toàn có thể cung cấp

thông tin là bạn viết nó trong hoàn cảnh/bối cảnh nào…Bài viết trên fanpage Green Beli chưa làm sáng tỏ được yếu tố này để khách hàng đánh giá cao. Vì vậy, trước khi viết để có thể làm ra nội dung hoàn chỉnh, cung cấp thông tin cần thiết cho mỗi đối tượng người đọc 1 cách chính xác. Ngoài ra, bố cục bài viết phải rõ ràng, mỗi đoạn phải đại diện cho một vấn đề, mỗi vấn đề phải logic với nhau không rời rạc, phải làm sáng tỏ mỗi đoạn nội dung. Ngoài ra, phải sử dụng những từ liên kết hấp dẫn để kết nối những lời văn với nhau để tạo sự liền mạch, hứng thú cho người đọc. Bên cạnh đó, cảm xúc, giọng điệu trong các bài viết đặc biệt là những bài viết về môi trường phải có cảm xúc thì bài viết mới ý nghĩa cho người đọc. Bài viết phải bao quanh keyword của bài tránh lan man, không đúng với tiêu đề đưa ra.

- Call to action: Kêu gọi hành động chính là đoạn kết thúc của từng bài viết. Đây là bước quan trọng, bởi vì nó quyết định người dùng sẽ làm gì đối với bài viết. Câu CTA có thể là ngay câu tiêu đề hoặc đoạn cuối bài. Mỗi bài viết của công ty cần có call to action hay hơn để tương tác với khách hàng. Call to action phải sử dụng những từ ngữ mang tính chất kêu gọi, một câu hỏi mở mọi người có thể tương tác, đưa ra ý kiến nhiều hơn.

- Hình ảnh và nội dung hình ảnh: Cần đầu tư hơn về mặt hình ảnh, tìm kiếm những hình ảnh không chỉ liên quan đến nội dung mà phải chất lượng, chất lượng ở khâu tìm hình ảnh đẹp, sắc nét,…bên cạnh đó, màu sắc hình ảnh rất quan trọng tạo điểm nhấn bởi vì chúng ảnh hưởng đến trực giác đầu tiên của người xem. Với công ty vẫn chưa màu sắc vẫn chưa hiệu quả vì vậy cách phối màu giữa nội dung hình ảnh là hình ảnh miêu tả, điển hình như nếu ảnh màu tối thì chữ phải màu sáng và ngược lại thì tiêu đề trên ảnh mới nỗi bật, và thu hút người xem. Hình ảnh phải bộc lộ rõ nội dung, càng đẹp, càng ấn tượng thì càng tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Bởi vì Hình ảnh truyền tải thông điệp nhanh: Bộ não của chúng ta “bắt” những nội dung hình ảnh tính theo giây. - Hình ảnh kích thích trí tò mò: Những hình ảnh trực quan sẽ thu hút sự hứng thú với cái mới của bất cứ ai.

- Hình ảnh gợi cảm xúc: Các dữ liệu về hình ảnh sẽ được xử lý ở phần não phải, nơi liên quan tới trí tưởng tượng, trực giác và cảm nhận.

- Hình ảnh khắc sâu hơn: Những ký ức thuộc về hình ảnh sẽ được ghi nhớ lâu

hơn các thông tin ngôn ngữ đơn thuần.

- Hình ảnh kể chuyện: Hình ảnh có tính giải trí rất cao. Chúng khiến người xem phải tưởng tượng và tương tác. Ngoài ra, mỗi hình ảnh design thiết kế thì phải thêm logo vào hình ảnh, và logo thường phải được đặt bên phải để người xem có thể nhìn thuận mắt hơn (theo chuyên viên design). Bên cạnh đó, trong thiết kế cần phân bổ bố cục và tạo điểm nhấn trong hình ảnh vì nó miêu tả được nội dung bài viết hơn nữa khi người xem nhìn vào sẽ hiểu câu chuyện truyền tải

- Ảnh đại diện: Green beli là trang fanpage về môi trường vì thế ảnh đại diện cũng phải chú ý, bởi vì nó là hình ảnh thương hiệu, hình ảnh đại diện cho công ty. Đối với mỗi sự kiện công ty tổ chức thì có thể thay đổi ảnh bìa trong khoảng thời gian nhất định để cập nhật những sự kiện quan trọng. Ngoài ra, đối với những dịp lễ hội trong năm công ty cần thay đổi bằng cách bổ sung thêm những đặc trưng của dịp lễ quan trọng trong ảnh đại diện nhằm mang đến độ cập nhật của fanpage.

- Mỗi sự kiện, thông tin về công ty cần cập nhật theo thường xuyên theo thời

gian.

Ngoài ra, trên thực tế số liệu được phân tích ở chương 2 cũng cho thấy xét về

giới tính thì nữ giới, tỷ lệ nữ giới (chiếm 70%) có xu hướng tiếp cận với các bài viết trên fanpage nhiều hơn và tập trung vào độ tuổi từ 18-24. Từ đó, có thể thấy khách hàng của fanpage phần lớn là những người trẻ và đặc biệt là nữ giới. Vì vậy, công ty cần chú trọng hơn nữa trong việc tạo ra nội dung đẻ thu hút khách hàng trên fanpage của mình, đó có thể là những bài viết như:

 Chụp ảnh không gian làm việc xanh: đây là cách chúng ta tạo ra bài viết mang ý nghĩa truyền thông diệp đến khách hàng và bài viết sẽ mang tính tuyên truyền nhiều hơn. Không gian làm việc xanh giúp bạn những gì?, hay tôi đã chọn một không gian xanh để làm việc, tôi đang giúp trái đất ngày càng xanh hơn.

 Đăng một điều gì đó theo mùa: để một bài viết phù hợp với tâm trạng của khách hàng, hãy viết content theo mùa thì mới dễ bắt trúng insight của khách hàng, ví dụ như mùa đông: chủ đề mùa đông như Tắm dưới hai phút để bảo vệ môi trường, hay chủ đề mùa xuân như thay vì mua quất, mai, đào thì hãy thuê để bảo vệ môi trường…

 Nói về một điều gì đó mà mọi người đang lầm tưởng: có thể đây là một loại

bài viết gây bất ngờ cho người đọc, những vấn đề mà mọi người cứ ngỡ là đương

nhiên, theo một chiều từ trước đến giờ nhưng lại ảnh hưởng đến môi trường một cách nghiêm trọng, bài viết phải ảnh hưởng đến nhận thức của họ. Đây là bài viết thường được khách hàng chia sẻ rất nhiều tạo tính viral cho bài viết. Ví dụ như: tại sao những người yêu môi trường lại xả rác?

 Photoshop troll (meme): đây là cách tiếp cận với những đối tượng trẻ tuổi, họ sống trong thế giới mạng và photoshop troll (meme) sẽ khiến cho đối tượng này thật sự thích thú, tăng sự tương tác hơn, bên cạnh đó, phải mô tả được nội dung hình ảnh theo cách meme để thu hút sự tương tác, bình luận của những người trẻ.

 Nói về sự hi sinh: đây có thể là những câu chuyện của động vật, thiên nhiên, con người vì môi trường mà hi sinh,…Bài viết cần phải tạo được cảm xúc lay động người xem, chỉ có cảm xúc của sự hi sinh mới chạm đến cảm xúc người đọc, nỗi xót thương, đồng cảm, lời cảm ơn thầm lặng.

 Nói về những mối lo ngại, trở ngại cách giảm bớt: Đây sẽ những nội dung làm rõ thực trạng đang tác động đến người đọc như thế nào, đưa ra được những đe dọạ từ đó mới truyền tải những giải pháp, lời khuyên giúp ích, những biện pháp này đem lại lợi ích cho người đọc từ đó người đọc sẽ lưu vào điện thoại để áp dụng, ngoài ra người đọc có thể áp dụng và chia sẻ đến những người thân, bạn bè của họ.

 Đăng lại một bài có tương tác tốt trước đây nếu phù hợp với thời điểm hiện tại

của fanpage. Ngoài ra, đăng lại bài để tương tác của khách hàng.

 Kể một câu chuyện truyền cảm hứng: Những câu chuyện truyền cảm hứng nhằm khiến mọi người đồng cảm, tạo động lực của khách hàng. Và những bài truyền cảm hứng thường thu hút lượt bày tỏ cảm xúc tích cực.

 Đưa khách hàng vào một cuộc hành trình: đây có thể là một series câu chuyện liên quan đến một chủ đề. Có thể series về động vật, về rác thải,…mỗi bước đi là mỗi câu chuyện.

 Đưa ra các trường hợp lựa chọn like, comment, share: đây là hình thức được thể hiện qua hình ảnh, mỗi hình ảnh là một trường hợp lựa chọn (một lần bày tỏ cảm xúc), hình thức này kích thích khách hàng bình chọn.

 Nhắc nhở khách hàng có những điều chưa khám phá: nội dung này nhằm đánh

vào sự tò mò, khám phá của khách hàng.

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1. Kết luận

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của digital marketing thì Content marketing cũng đang dần trở thành xu hướng trong thời đại 4.0. Bởi lẽ những chiến lược Content marketing tốt đã góp phần đưa lại thành công không nhỏ cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần Green Beli nói riêng. Xu hướng Content marketing trong thời đại ngày ngay lấy sự trãi nghiệm của khách hàng làm trung tâm . Chính vì vậy mà Content marketing là một trong những công cụ đắc lực giúp doanh nnghieepjgiups doanh nghiệp thích ứng với thời đại 4.0 nhằm xây dựng những chiến lược marketing tổng thể tốt hơn. Content marketing không bao giờ kêu gọi khách hàng mua hàng mà nhiệm vụ duy nhất chính là tạo ra và phân phối những nội dung giá trị, có liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng. Và hơn hết, mục đích của Content marketing là biến những người đang tiếp cận nội dung thành khách hàng thực tế. Tuy nhiên với sự phát triển nhanh chóng của internet khiến cho thông tin ngày nay quá nhiều điều này khiến cho các doanh nghiệp khó khăn trong việc truyền tải thông điệp của mình đến với khách hàng. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần có kế hoạch cũng như quy trình cụ theer trong việc triển khai thông điệp của mình đến với khách hàng.

Đối với Công ty cổ phần Green Beli, Content marketing đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông về lĩnh vực môi trường. Bên cạnh đó, còn tạo ra giá trị lan tỏa những thông điệp đến cộng đồng, quan trọng hơn đó là gia tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường thông quan fanpage. Tuy nhiên, để duy trì và định hướng hoạt động Content marketing trong tương lại thì cần phải thay đổi cách thức thực hiện và gia tăng được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Từ kết quả khảo sát, đề tài đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển các hoạt động Content marketing của công ty dựa trên quan điểm của bản thân tác giả. Hy vọng rằng, những vấn đề được phân tích trong nghiên cứu này sẽ phần nào đem lại những thông tin cần thiết về Content marketing, trên cơ sở đó có thể áp dụng những giải pháp thích hợp nhất cho riêng mình để góp phần xây dựng thương hiệu Green Beli thành công hơn nữa.

2. Kiến nghị

Nâng cao nhận thức của tất cả nhân viên về tầm quan trọng của hoạt động Content marketing đối với hoạt động truyền thông quan fanpage nhằm đạt được mục tiêu dài hạn mà công ty đề ra.

Cần tạo kiều kiện cho nhân viên tham gia những buổi đào tạo liên quan đến Content marketing trong thời 4.0, Digital marketing.

Phối hợp với ban môi trường Thành phố Đà Nẵng triển khai các chiến bảo vệ môi trường để vừa giúp thành phố ngày càng xanh-sạch- đẹp, vừa truyền thông và xây dựng thương hiệu uy tín hơn nữa.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

A. Tài liệu tiếng việt

1. Philip Kotler (2009), Quản trị marketing, nhà xuất bản Lao Động - Xã Hội

2. PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Giáo trình quản trị Marketing -

NXB Đại Học Huế.

3. Trung Đức (2014), Facebook Marketing từ A đến Z, nhà xuất bản Thế Giới

4. Quách Thị Hồng Giang (2015), “Nghiên cứu và ứng dụng Facebook Marketing cho công ty TNHH MTV Du lịch khoa học và du lịch”, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQGHN

5. Nguyễn Đình Phương (2015), “Thúc đẩy hoạt động truyền thông xã hội tại viện Đại học Mở Hà Nội”, Bộ Giáo dục và Đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội.

B. Tài liệu nước ngoài

6. Linda D. Hollebeek & Keith Macky (2017),“Digital Content Marketing's Role in Fostering Consumer Engagement, Trust, and Value”

7. Le D & Joe Pulizzi (2013), tạp chí AdAge, “Content Marketing”

8. Rebecca Lieb (2011), “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to

Use Content to Market Online and in Social Media”

C. Tài liệu truy cập trên internet

9. “Content marketing là gì? 39 xu hướng content marketing 2018 - 2019”, https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13806-Content-marketing-la-gi-39- xu-huong-content-marketing-201820195

10. “How to A/B Test Every Element in Your Content Strategy”,

https://neilpatel.com/blog/how-to-ab-test-every-element-in-your-content-strategy/

11. “Lý thuyết về Digital Marketing và Social media”, https://tinhte.vn/thread/digital-marketing-la-gi-tong-quan-ve-digital- marketing.2864470/ .

12.“Mô hình AISAS”,https://skillking.fpt.edu.vn/mo-hinh-aisas-hanh-vi-tieu- dung-gom-nhung-yeu-to-gi/

13. Neil Patel, “How to A/B Test Every Element in Your Content Strategy”,

https://neilpatel.com/blog/how-to-ab-test-every-element-in-your-content-strategy/

14. “Facebook Call To Action”, https://sumo.com/stories/facebook-call-to-action- examples