Giải pháp marketing phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020

BỘỘ GIÁO DỤỤC VÀ ĐĐÀO TẠẠO TRƯƯỜỜNG ĐĐẠẠI HỌỌC KINH TẾẾ TP.HCM

*****

TRẦN NGUYỄN KHÁNH HẢI

GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIẾN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 166 trang tài liệu này.

TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013

BỘỘ GIÁO DỤỤC VÀ ĐĐÀO TẠẠO TRƯƯỜỜNG ĐĐẠẠI HỌỌC KINH TẾẾ TP.HCM

*****

TRẦN NGUYỄN KHÁNH HẢI

GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIẾN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ

TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013

Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Luận văn này không nhất thiết phản ánh quan điểm của Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 09 năm 2013

Học viên

Trần Nguyễn Khánh Hải

Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư – Tiến sỹ Lê Thanh Hà đã dành nhiều thời gian và công sức hướng dẫn tận tình trong suốt thời gian thực hiện luận văn này; cũng như các thầy, cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã chia sẻ, giảng dạy trong suốt chương trình đào tạo thạc sỹ.

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch tỉnh Ninh Thuận đã hỗ trợ thông tin cho tôi hoàn thành luận văn này.

Đặc biệt, tôi vô cùng cảm ơn sự hỗ trợ của gia đình, người thân, bạn bè,…đã tạo động viên và chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình học tập.

TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 09 năm 2013

Người thực hiện luận văn

Trần Nguyễn Khánh Hải

Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu

Danh mục các hình vẽ

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH 4

1.1 Các khái niệm liên quan du lịch 4

1.1.1Khái niệm về du lịch 4

1.1.2Khái niệm về sản phẩm du lịch 5

1.1.3 Khái niệm về thị trường du lịch 5

1.1.3.1 Thị trường du lịch theo hướng cầu 5

1.1.3.2 Thị trường du lịch theo hướng cung 7

1.1.3.3 Mối quan hệ cung cầu du lịch 7

1.2 Marketing du lịch 8

1.2.1 Khái niệm marketing du lịch 8

1.2.2 Vai trò của marketing du lịch 8

1.3 Marketing điểm đến 10

1.3.1 Khái niệm 10

1.3.2 Vai trò marketing điểm đến 10

1.4 Những họat động marketing du lịch địa phương 11

1.4.1 Nghiên cứu thị trường 11

1.4.2 Hoạt động marketing mix du lịch địa phương 14

1.4.2.1 Sản phẩm 15

1.4.2.2 Giá cả 16

1.4.2.3 Hoạt động phân phối 18

1.4.2.4 Hoạt động chiêu thị 20

1.5 Bài học kinh nghiệm về marketing du lịch của các địa phuơng lân cận 24

Tóm tắt chương 1 26

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DU LỊCH CỦA

TỈNH NINH THUẬN 27

2.1 Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận 27

2.2 Thực trạng kinh doanh du lịch Ninh Thuận 28

2.2.1 Số lượng khách du lịch 28

2.2.1.1 Về cơ cấu nguồn khách 28

2.2.1.2 Thời gian lưu trú của khách 32

2.2.2 Doanh thu 33

2.2.3 Cơ sở du lịch 35

2.2.3.1 Cơ sở hạ tầng 35

2.2.3.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch 36

2.2.4 Thực trạng môi trường 39

2.2.5 Nguồn nhân lực du lịch tỉnh Ninh Thuận 40

2.3 Thực trạng ứng dụng marketing du lịch tỉnh Ninh Thuận 42

2.3.1 Hoạt động nghiên cứu marketing 42

2.3.2 Hoạt động marketing mix 44

2.3.2.1 Sản phẩm 44

2.3.2.2 Giá cả 47

2.3.2.3 Hoạt động phân phối 48

2.3.2.4 Hoạt động chiêu thị 50

Tóm tắt chương 2 55

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 56

3.1 Mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Ninh thuận đến năm 2020 56

3.1.1 Mục tiêu chung 56

3.1.2 Mục tiêu cụ thể 56

3.2 Định hướng phát triển 56

3.3 Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020 59

3.3.1 Nghiên cứu thị trường 59

3.3.2 Xây dựng hoạt động marketing mix phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận 61

3.3.2.1 Sản phẩm 61

3.3.2.2 Giá cả 67

3.3.2.3 Hoạt động phân phối 68

3.3.2.4 Hoạt động chiêu thị 69

3.4 Kiến nghị 72

3.5.1 Đối với chính phủ; Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; các bộ, ban, ngành trung ương 72

3.4.2 Đối với chính quyền tỉnh 72

Tóm tắt chương 3 76

KẾT LUẬN 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát du khách trong nước

Phụ lục 2: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch nội địa đến Ninh Thuận Phụ lục 3: Kết quả xử lý khảo sát khách du lịch nội địa đến Ninh Thuận

Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế đến Ninh Thuận

Phụ lục 5: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch quốc tế đến Ninh Thuận

Phụ lục 6: Kết quả xử lý khảo sát du lịch quốc tế đến Ninh Thuận

Phụ lục 7: Bảng thăm dò ý kiến của chuyên gia về phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận

Phụ lục 8: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của chuyên gia

Phụ lục 9: Kết quả xử lý khảo sát chuyên gia về du lịch Ninh Thuận

Phụ lục 10: Bảng thăm dò ý kiến của công ty kinh doanh du lịch về phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận

Phụ lục 11: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của công ty kinh doanh du lịch Phụ lục 12: Kết quả khảo sát công ty kinh doanh du lịch