Lắp Đặt Tại Các Tầng Khu Vực Chờ Thang Máy Và Trong Thang Máy

 Chương trình khuyến mãi theo mùa như Xuân Phát Lộc, Hè Sôi Động, Thu Muôn Lối, Đông Dịu Dàng cần được triển khai và phát triển.

4.4.5.2 Hoạt động BTL (Below The Line)

BTL là hoạt động truyền thông hiệu quả giúp cho SILKI tập trung truyền thông trực tiếp đến khách hàng mục tiêu của mình và giảm chi phí marketing

Các hoạt động BTL được dùng khi muốn tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định và phạm vi truyền thông hẹp.

Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Đích ngắm của direct marketing là thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thông qua hàng loạt phương tiện như gửi thư trực tiếp hoặc catalogue, điện thoại, giới thiệu và bán hàng trực tiếp.

Sử dụng các phương tiện như mail, email, SMS để:

 Chuyển lời cám ơn đến khách hàng định kỳ sau khi mua hàng

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 130 trang tài liệu này.

 Gởi thiệp chúc mừng sinh nhật, ngày 8/3 và 20/10

 Gửi thư ngỏ thông báo khi có bộ sưu tập mới

 Gởi brochure, leaflet cung cấp những kiến thức về chất liệu vải, cách ăn mặc, trang điểm…

 Tiếp thị catalogue thông qua các công cụ catalogue in ấn hoặc đĩa CD. Những vật phẩm này cần phải được thiết kế nhất quán tính cách thương hiệu SILKI và đặc tính nổi bật của sản phẩm.

 Thông tin về các chương trình khuyến mãi

SMS Brand Name (Quảng bá thương hiệu qua tin nhắn)

Hiện nay số lượng thuê bao di động tại Việt Nam đang tăng nhanh chóng, chân trời mới để quảng bá thương hiệu lại đang xuất hiện trên màn hình nhỏ điện thoại di động. SMS Brand Name là một công cụ quảng bá hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn, mà qua đó thương hiệu sẽ ngự trị ở phần người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho những đầu số khô khan và thiếu thiện cảm. Với tình trạng spam SMS và tin nhắn SMS lừa đảo xuất hiện ngày một nhiều như hiện nay thì việc sử dụng SMS BrandName để khẳng định thương hiệu SILKI và tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng là một việc hết sức cần thiết.

Hình 4.6 Phác Thảo Nội Dung SMS Brand Name

Nguồn: Thông tin tổng hợp

Public Screen Network (Quảng cáo trên màn hình ti vi-LCD)

- Đối tượng tập trung là giới văn phòng, nhà quản lý – những người có khả năng quyết định việc mua sắm và chiếm 60% sức mua tại thị trường.

- Tăng cường vị trí thương hiệu, nâng cao nhận thức về thương hiệu, sản phẩm.

- Đem lại hiệu quả bán hàng nhanh chóng.

Hình 4.7 Lắp Đặt tại Các Tầng Khu Vực Chờ Thang Máy và trong Thang Máy

Nguồn: Thông tin tổng hợp

- Khung tranh số (digital frame) được 65% người trả lời phỏng vấn nói là thích xem. Các hình ảnh quảng cáo đơn giản, nhưng sinh động với màu sắc phong phú đã làm cuốn hút 80% người xem. Người xem có xu hướng tập trung nhiều vào đặc điểm của hình ảnh trên khung tranh.

Song song đó, SILKI có thể đẩy mạnh việc sử dụng sản phẩm của mình thông qua các nhân viên bằng các hình thức sau:

- Khuyến khích nhân viên sử dụng hàng của SILKI

- Khuyến khích nhân viên giới thiệu hàng SILKI đến bạn bè và gia đình

- Tạo hình ảnh tốt cho công ty mình.

Tiếp thị điện tử (E-marketing)

Truyền thông trên website, blog, forum, mạng xã hội… là phương tiện truyền thông nhắm chủ yếu tới đối tượng 28 -35 tuổi. Đối với phân khúc này, việc tham gia các forum, viết blog và mạng xã hội là nhu cầu không thể thiếu và là mốt trong cuộc sống thời công nghệ số. Như kết quả điều tra NTD tìm hiểu thông tin mua sản phẩm SILKI đa phần là từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp.

Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, nhất là của các trang mạng xã hội, chỉ cần một cái click chuột vào nút thích và nút chia sẻ hay đăng tải đường dẫn thì nội dung truyền tải lập tức hiện diện trong cộng đồng mạng. Công ty nên tận dụng sức mạnh truyền thông của cộng đồng cư dân mạng để đưa thông điệp của mình lan tỏa tới đối tượng khách hàng mục tiêu. Mạng xã hội không chỉ là “truyền miệng” đơn thuần nữa mà nó được thực hiện trên nhiều phương tiện khác nhau nhờ sự phát tán của người dùng qua blog, mạng xã hội, các trang chia sẻ clip, hình ảnh, tin nhắn nhanh, e-mail… Người dùng một khi ưng ý với sản phẩm sẽ chia sẻ cho mọi người, hoặc đăng tải những hình ảnh của mình sử dụng và bạn bè của họ nhìn thấy thích thú càng ngày càng nhiều người bị “lây nhiễm”, và mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng theo đó mà tăng lên. Ở mạng xã hội, SILKI chỉ cần mang đến sự hài lòng cho khách hàng và chính khách hàng sẽ là những người làm marketing thương hiệu bằng Like, bằng comment, bằng share, bằng tag (tất cả đều được thống kê). Điều này giúp Thái Tuấn có thêm những “marketer không công” để tiết kiệm được chi phí tiếp thị.

Có ba mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam trong tháng 04/2012. Zing Me vẫn có lượng người dùng cao nhất (6,7triệu), tiếp theo là Facebook với 6,1triệu người dùng và Yume (2,4 triệu người dùng)

Biểu đồ 4.19 Lượng Người Dùng của Mạng Xã Hội

Đơn vị tính: triệu người

Nguồn: Số liệu thống kê 4/2012 từ Double Click Ad Planner Tuy nhiên, để phù hợp với phân khúc 28-35 và 35-55 tuổi thì Facebook là lựa chọn tối ưu vì chiếm đông đảo người dùng ở độ tuổi này. Facebook lại có hai thành phần rất đáng quan tâm là Group và Fanpage. Đây là hai công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc quảng bá thương hiệu bởi vì nó không giới hạn lượng người

dùng.

Tạo Group “Thời trang là không đụng hàng” xây dựng một cộng đồng cùng sở thích, cùng quan điểm, không phân biệt về nghĩa vụ và quyền lợi, không nặng về mục đích quảng bá, thương mại, đơn giản là để họ chia sẻ những điều họ cảm nhận, họ nghĩ hay bàn chuyện đời sống hằng ngày. Tuy nhiên vẫn cập nhật hằng ngày những mẹo vặt thường nhật, những phong cách thời trang chuyên và đảm bảo luôn có BST SILKI trong nội dung album ảnh.

Tạo Fanpage tương tác với người dùng, thông qua fanpage có thể nghiên cứu nhu cầu hay những nhận định của người dùng mạng xã hội về sản phẩm; cập nhật thông tin giới thiệu về doanh nghiệp; liên hệ được với những khách hàng mới và tiềm năng nắm bắt được lượng người yêu thích nhãn hàng SILKI; thực

hiện các chiến dịch marketing trực tuyến; chi phí bỏ ra thấp hơn nhiều so với các loại hình marketing truyền thống.

Mặt khác, website là nơi giới thiệu các sản phẩm trực tuyến nhưng hiện tại website của Thái Tuấn về SILKI như một brochure (ấn bản tự giới thiệu) điện tử và chưa cập nhật thông tin, sản phẩm cũng như giá cả các BST, như thế sẽ không thoả mãn nhu cầu của người xem. Về thiết kế trang tin cho thương hiệu, Thái Tuấn cần thực hiện nhiều công đoạn nêu dưới đây:

- Thành lập bộ phận có trách nhiệm soạn tin. Tin cần đưa được trình cho lãnh đạo doanh nghiệp duyệt.

- Các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả...)

được hiển thị 24/24, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng.

- Khách hàng có thể đặt các sản phẩm, dịch vụ và thanh toán trực tiếp trên mạng.

- Hỏi đáp trực tuyến cũng được đánh giá cao trong một website tiếp thị.

- Doanh nghiệp cũng nên chú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng. Hiện tại, đường link từ website Thái Tuấn đến sản phẩm SILKI: http://www.thaituanfashion.com/vie/products/products_level2.php?cat_ID=181&cat_RootID=220không có nội dung báo trước về những gì mà người dùng đang truy cập, cộng thêm nhiều người e dè với những đường link vì sợ dính phải virus hay web “đen”. Công ty cần thiết lập đường dẫn thân thiện (friendly URL) để người dùng an tâm với nội dung mình đang truy cập cũng như tin tưởng mà chia sẻ với bạn bè. Ví dụ liên kết http://www.thaituanfashion.com/vie/products/thoi-trang-mac-nha-cao-cap-SILKIsẽ cho người dùng biết được nội dung mà họ đang đọc khi ghé vào website.

Thao tác SEO

Về khái niệm, SEO là từ viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization (Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm). SEO được hiểu là phương pháp hay tập hợp những phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm như Google search, Yahoo search, Live hay Bing,…

Tạo các từ khóa “đồ mặc nhà”, “đồ ngủ”, “thời trang mặc nhà”, “thời trang tại nhà”, “đồ ở nhà”, “trang phục mặc nhà”, “sang trọng”, “duyên dáng”, “cao cấp”, “silki”, … để khi người dùng tìm kiếm với các với những từ khóa liên quan nhằm tăng lượt truy cập và tính cạnh tranh với đối thủ. Hiện nay các đối thủ cạnh tranh như Vera, Triumph, R-Bi, Winny, Vincy làm rất tốt trong việc SEO trên trang Google search.

Tài trợ

Tài trợ là hoạt động truyền thông thường nhắm tới một đối tượng khách hàng cụ thể.

Đề xuất đưa ra là tài trợ cho phim truyền hình Việt Nam, bằng cách lồng ghép các sản phẩm vào nội dung phim. Xuất hiện “tình cờ” trên phim ảnh là lựa chọn tối ưu để việc quảng cáo sản phẩm, thương hiệu bớt thô thiển, nhàm chán. Hơn thế nữa, một bộ phim truyền hình thường không chỉ chiếu trên một kênh mà nhiều kênh, đồng nghĩa với việc sản phẩm được quảng bá lặp tới, lặp lui. NTD nhìn thấy sản phẩm xuất hiện trên phim sẽ đặt câu hỏi rồi tò mò khám phá? Hay những người hâm mộ diễn viên, xem phim thấy diễn viên chọn sản phẩm ấy thì sẽ dùng theo. Như vậy, hình thức tài trợ này không những tiết kiệm được nhiều chi phí mà còn dễ dàng kiểm soát được hình thức, cũng như nội dung, thời lượng xuất hiện của sản phẩm trên phim. Thế nhưng với việc lạm dụng tài trợ cho phim tràn lan ngày nay, sản phẩm của nhiều thương hiệu xuất hiện tràn lan trong phim, SILKI cần chọn lọc kỹ càng nội dung phim và xuất hiện sao cho nêu bật được những đặc tính cao cấp của mình với tên gọi SILKI – một thương hiệu thời trang mặc nhà cao cấp của Thái Tuấn, đảm bảo không biến nghệ thuật phim thành nô lệ cho sản phẩm và đừng lấy nghệ thuật phim làm bàn đạp để tâng bốc những sản phẩm một cách phi lý.

4.4.5.3 Hoạt động ATL (Above The Line)

Các hoạt động ATL thường mang lại hiệu quả truyền thông tốt, xây dựng thương hiệu ở diện rộng thông qua các kênh truyền thông như: báo/tạp chí, truyền hình, radio, internet…

Tuy nhiên chi phí cho các hoạt động ATL cao hơn rất nhiều so với các hoạt

động BTL hay marketing trực tiếp.

Các hình thức

 Book trang quảng cáo

 Đi tin bài PR

 Flash banner

 Video clip

Các loại hình kênh truyền thông

Kênh báo/tạp chí

Quảng cáo trên báo chí có tuổi thọ lâu đời hơn bất cứ dạng thức quảng cáo nào hiện có ngày nay và vẫn là kiểu quảng cáo đầu tiên mà các công ty nghĩ đến trong các chiến dịch quảng cáo. Báo chí là một cách thức tốt để tiếp cận một số lượng lớn người tiêu dùng vì trên 1 số báo mà có thể được hàng triệu người xem trong cùng một thời điểm. Tuy nhiên cần lưu ý, thói quen của nhiều người khi đọc báo là họ lướt rất nhanh và chỉ đọc những gì thật nổi bật. Do vậy, muốn quảng cáo có được hiệu quả cao, cần chú ý làm nổi bật tiêu đề bao gồm tên sản phẩm, đặc điểm sản phẩm và những mục đích sử dụng chính; một bức ảnh lớn có tác dụng hơn nhiều so với bức ảnh nhỏ. Sẽ là một ý tưởng hay khi đặt quảng cáo trong những chuyên mục đặc biệt (Làm đẹp, Thời trang, Chuyên mục phái đẹp…). Bên cạnh đó, cần bổ sung các đường dẫn tới website công ty ở cuối đoạn quảng cáo trên báo chí nhằm đưa mọi người ghé thăm trang web – nơi mà truyền tải thông tin về công ty, sản phẩm linh động hơn.

Biểu đồ 4.20 Các Đầu Báo Đáp Viên Thường Xem

Nguồn: Kết quả điều tra

Biểu đồ 4.21 Các Tạp Chí Đáp Viên Thường Xem

Nguồn: Kết quả điều tra

Kênh truyền hình

Quảng cáo trên truyền hình cho phép thể hiện những đặc tính của sản phẩm và có số lượng người xem lớn do có sự kết hợp của cả âm thanh, hình ảnh và khả năng đưa thông tin đến nhiều người trong một thời gian ngắn. Quảng cáo trên truyền hình thường dùng nhiều điểm tiếp xúc nhằm gây ảnh hưởng một cách hiệu quả lên hành vi mua hàng của NTD. Tuy trong khảo sát tỉ lệ NTD không chọn truyền hình là phương tiện truyền thông tìm kiếm chủ yếu nhưng theo xu hướng hiện nay cùng với sự có mặt của truyền hình cáp thì tivi vẫn giữ ưu thế bình quân trong các gia đình.

Biểu đồ 4.22 Các Kênh Truyền Hình Đáp Viên Thường Xem

Nguồn: Kết quả điều tra