PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG
Xin kính chào quý Anh/Chị!
Tôi là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế. Hiện nay, tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO PHA CHẾ AROMA TRAINING CENTER”. Kính mong
Anh/Chị dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi sau đây. Những thông tin do Anh/Chị cung cấp sẽ rất có giá trị cho nghiên cứu của tôi, tôi xin cam kết những thông tin riêng của Anh/Chị sẽ được giữ kín và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của Anh/Chị.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý Anh/Chị!
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
Xin Anh/Chị đánh dấu (X) vào ô trống trước đáp án trả lời mà mình lựa chọn.
Câu 1: Anh/Chị biết đến Trung tâm đào tạo pha chế chuyên nghiệp AROMA TRAINING CENTER thông qua những nguồn thông tin nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
□ Bạn bè, người thân.
□ Banner quảng cáo, tờ rơi.
□ Công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo).
□ Websỉte.
□ Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram…).
□ Kênh khác (Vui lòng ghi rò)………….
Câu 2: Anh/Chị đã từng truy tập vào các kênh truyền thông trực tuyến (Fanpage,Website) của trung tâm đào pha chế AROMA TRAINING CENTER chưa?
□ Đã truy cập (Chuyển sang phần II) □ Chưa truy cập (Chuyển sang phần III).
PHẦN II. THÔNG TIN CHÍNH
Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá của mình với các ý kiến sau về Fanpage chính thức của trung tâm đào pha chế AROMA TRAINING CENTER bằng cách đánh dấu (X) vào ô mà Anh/Chị cảm thấy phù hợp nhất.
1. Rất không đồng ý 3. Bình thường 5. Rất
đồng ý
2. Không đồng ý 4. Đồng ý
TÍNH THÔNG TIN | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
1 | Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách kịp thời. | |||||
2 | Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm. | |||||
3 | Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị. | |||||
4 | Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm. | |||||
5 | Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng so với các đơn vị hoạt động trong cùng lĩnh vực. | |||||
TÍNH GIẢI TRÍ | ||||||
6 | Thương hiệu trung tâm được quảng cáo qua Fanpage theo một cách thú vị. | |||||
7 | Các khóa học quảng cáo trên Fanpage được lồng ghép qua những bài viết mang tính giải trí. | |||||
8 | Việc quảng cáo trực tuyến qua Fanpage của trung tâm tạo cảm giác thú vị hơn phương pháp quảng cáo truyền thống (tờ rơi, áp phích,..). | |||||
9 | Các event, minigame mang tính giải trí với những giải |
Có thể bạn quan tâm!
-
Đánh Giá Về Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Online Qua Mạng Xã Hội -
Kiểm Định Về Sự Khác Biệt Của “Giới Tính” Đến Mức Độ Đánh Giá Chung Của Học Viên. -
Hootsuite Và We Are Social (2020), Báo Cáo Từ Số Liệu Thống Kê Toàn Cầu -
Đánh giá hoạt động Marketing Online qua mạng xã hội của Trung tâm đào tạo pha chế AROMA Training Center - 12
Xem toàn bộ 104 trang tài liệu này.
thưởng hấp dẫn thường xuyên được tổ chức. | ||||||
TÍNH TIN CẬY | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
10 | Các thông tin quảng cáo qua fanpage mang lại cảm giác tin cậy. | |||||
11 | Các kiến thức chuyên môn được chia sẻ bởi fanpage có thể tham khảo. | |||||
12 | Trang fanpage trung tâm có danh tiếng tốt hơn so với các fanpage các đơn vị khác trong cùng lĩnh vực tại địa bàn thành phố Huế. | |||||
13 | Bộ nhận diện (Logo, Avatar, Cover,..) chỉnh chu, chuyên nghiệp tạo cảm giác tin tưởng. | |||||
TÍNH TƯƠNG TÁC – XÃ HỘI | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
14 | Tôi có thể nhận ngay thông tin quảng cáo về dịch vụ trung tâm một cách nhanh chóng qua fanpage. | |||||
15 | Tôi cảm thấy việc đăng kí và nhận tư vấn qua fanpage của trung tâm được diễn ra một cách dễ dàng. | |||||
16 | Các nội dung được đăng tải trên fanpage tạo tính tương tác hai chiều. | |||||
17 | Các bình luận, tin nhắn của tôi luôn được tương tác và phản hồi kịp thời. | |||||
18 | Tôi cảm thấy các nội dung trên fanpage được truyền đạt một cách gần gũi và mang tính kết nối. | |||||
19 | Fanpage của trung tâm khiến tôi cảm thấy dễ dàng khi cần liên hệ. | |||||
Ý KIẾN CHUNG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Kênh fanpage của trung tâm thật sự rất hữu ích với tôi | ||||||
21 | Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu cần thiết với tôi. | |||||
22 | Tôi cảm thấy hài lòng về hoạt động của các Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm. |
PHẦN III. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/Chị vui lòng điền một số thông tin cá nhân sau:
1. Giới tính:
□ Nữ □ Nam
2. Độ tuổi
□ Dưới 18 □ Từ 18 – 25
□ Từ 25 – 35 □ Trên 35
3. Nghề nghiệp
□ Học sinh, sinh viên. □ Nhân viên văn phòng.
□ Công nhân, viên chức.
□ Kinh doanh. □ Khác (ghi rò): …..
4. Thu nhập bình quân trong 1 tháng
□ Dưới 2 triệu □ Từ 5-10 triệu
□ Từ 2-5 triệu □ Trên 10 triệu
Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian đóng góp ý kiến của mình!
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỐ LIỆU
1. Đặc điểm mẫu khảo sát
Giới Tính | Độ tuổi | Nghề Nghiệp | Thu Nhập | ||
N | Valid | 100 | 100 | 100 | 100 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Giới tính
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Nam | 52 | 52,0 | 52,0 | 52,0 |
Nữ | 48 | 48,0 | 48,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Độ Tuổi
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Dưới 18 | 4 | 4,0 | 4,0 | 4,0 |
Từ 18 - 25 | 27 | 27,0 | 27,0 | 31,0 | |
Từ 25 - 35 | 49 | 49,0 | 49,0 | 80,0 | |
Trên 35 | 20 | 20,0 | 20,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Nghề Nghiệp
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Học sinh, sinh viên | 15 | 15,0 | 15,0 | 15,0 |
Nhân viên văn phòng | 9 | 9,0 | 9,0 | 24,0 | |
Công nhân, viên chức | 11 | 11,0 | 11,0 | 35,0 | |
Kinh doanh | 43 | 43,0 | 43,0 | 78,0 | |
Khác | 22 | 22,0 | 22,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Thu Nhập
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Dưới 2 triệu | 18 | 18,0 | 18,0 | 18,0 |
Từ 2 đến 5 triệu | 30 | 30,0 | 30,0 | 48,0 | |
Từ 5 đến 10 triệu | 10 | 10,0 | 10,0 | 58,0 | |
Trên 10 triệu | 42 | 42,0 | 42,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Nguồn Thông Tin Tiếp Cận
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Có | 55 | 55,0 | 55,0 | 55,0 |
Không | 45 | 45,0 | 45,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Có | 5 | 5,0 | 5,0 | 5,0 |
Không | 95 | 95,0 | 95,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Có | 61 | 61,0 | 61,0 | 61,0 |
Không | 39 | 39,0 | 39,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Có | 33 | 33,0 | 33,0 | 33,0 |
Không | 67 | 67,0 | 67,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Có | 92 | 92,0 | 92,0 | 92,0 |
Không | 8 | 8,0 | 8,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Có | 3 | 3,0 | 3,0 | 3,0 |
Không | 97 | 97,0 | 97,0 | 100,0 | |
Total | 100 | 100,0 | 100,0 | ||
9. Đánh giá của các ý kiến về hoạt động Marketing Online
Tính thông tin
Test Value = 3 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách kịp thời | 17,659 | 99 | ,000 | 1,45000 | 1,2871 | 1,6129 |
Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm | 13,027 | 99 | ,000 | 1,20000 | 1,0172 | 1,3828 |
Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị. | 10,988 | 99 | ,000 | 1,00000 | ,8194 | 1,1806 |
Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm | 12,579 | 99 | ,000 | 1,15000 | ,9686 | 1,3314 |
Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng | 10,236 | 99 | ,000 | ,97000 | ,7820 | 1,1580 |
N | Minimum | Maximum | Mean | Std. Deviation | |
Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách kịp thời | 100 | 3,00 | 5,00 | 4,4500 | 0,821 |
Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm | 100 | 3,00 | 5,00 | 4,2000 | 0,921 |
Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị. | 100 | 3,00 | 5,00 | 4,0000 | 0,9101 |
Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm | 100 | 3,00 | 5,00 | 4,1500 | 0,9142 |
Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng | 100 | 3,00 | 5,00 | 3,9700 | 0,947 |
Valid N (listwise) | 100 |