Đánh giá hoạt động Marketing Online qua mạng xã hội của Trung tâm đào tạo pha chế AROMA Training Center

PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG

Xin kính chào quý Anh/Chị!

Tôi là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế. Hiện nay, tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO PHA CHẾ AROMA TRAINING CENTER”. Kính mong

Anh/Chị dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi sau đây. Những thông tin do Anh/Chị cung cấp sẽ rất có giá trị cho nghiên cứu của tôi, tôi xin cam kết những thông tin riêng của Anh/Chị sẽ được giữ kín và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của Anh/Chị.

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý Anh/Chị!

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG

Xin Anh/Chị đánh dấu (X) vào ô trống trước đáp án trả lời mà mình lựa chọn.

Câu 1: Anh/Chị biết đến Trung tâm đào tạo pha chế chuyên nghiệp AROMA TRAINING CENTER thông qua những nguồn thông tin nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)

□ Bạn bè, người thân.

□ Banner quảng cáo, tờ rơi.

□ Công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo).

□ Websỉte.

□ Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram…).

□ Kênh khác (Vui lòng ghi rò)………….

Câu 2: Anh/Chị đã từng truy tập vào các kênh truyền thông trực tuyến (Fanpage,Website) của trung tâm đào pha chế AROMA TRAINING CENTER chưa?

□ Đã truy cập (Chuyển sang phần II) □ Chưa truy cập (Chuyển sang phần III).

PHẦN II. THÔNG TIN CHÍNH

Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá của mình với các ý kiến sau về Fanpage chính thức của trung tâm đào pha chế AROMA TRAINING CENTER bằng cách đánh dấu (X) vào ô mà Anh/Chị cảm thấy phù hợp nhất.

1. Rất không đồng ý 3. Bình thường 5. Rất

đồng ý

2. Không đồng ý 4. Đồng ý

Câu

TÍNH THÔNG TIN	1	2	3	4	5
1	Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách kịp thời.
2	Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm.
3	Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị.
4	Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm.
5	Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng so với các đơn vị hoạt động trong cùng lĩnh vực.
	TÍNH GIẢI TRÍ
6	Thương hiệu trung tâm được quảng cáo qua Fanpage theo một cách thú vị.
7	Các khóa học quảng cáo trên Fanpage được lồng ghép qua những bài viết mang tính giải trí.
8	Việc quảng cáo trực tuyến qua Fanpage của trung tâm tạo cảm giác thú vị hơn phương pháp quảng cáo truyền thống (tờ rơi, áp phích,..).
9	Các event, minigame mang tính giải trí với những giải

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 104 trang tài liệu này.

thưởng hấp dẫn thường xuyên được tổ chức.
	TÍNH TIN CẬY	1	2	3	4	5
10	Các thông tin quảng cáo qua fanpage mang lại cảm giác tin cậy.
11	Các kiến thức chuyên môn được chia sẻ bởi fanpage có thể tham khảo.
12	Trang fanpage trung tâm có danh tiếng tốt hơn so với các fanpage các đơn vị khác trong cùng lĩnh vực tại địa bàn thành phố Huế.
13	Bộ nhận diện (Logo, Avatar, Cover,..) chỉnh chu, chuyên nghiệp tạo cảm giác tin tưởng.
	TÍNH TƯƠNG TÁC – XÃ HỘI	1	2	3	4	5
14	Tôi có thể nhận ngay thông tin quảng cáo về dịch vụ trung tâm một cách nhanh chóng qua fanpage.
15	Tôi cảm thấy việc đăng kí và nhận tư vấn qua fanpage của trung tâm được diễn ra một cách dễ dàng.
16	Các nội dung được đăng tải trên fanpage tạo tính tương tác hai chiều.
17	Các bình luận, tin nhắn của tôi luôn được tương tác và phản hồi kịp thời.
18	Tôi cảm thấy các nội dung trên fanpage được truyền đạt một cách gần gũi và mang tính kết nối.
19	Fanpage của trung tâm khiến tôi cảm thấy dễ dàng khi cần liên hệ.
	Ý KIẾN CHUNG	1	2	3	4	5

Kênh fanpage của trung tâm thật sự rất hữu ích với tôi

Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm đáp ứng đầy đủ

mọi yêu cầu cần thiết với tôi.

Tôi cảm thấy hài lòng về hoạt động của các Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm.

PHẦN III. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Anh/Chị vui lòng điền một số thông tin cá nhân sau:

1. Giới tính:

□ Nữ □ Nam

2. Độ tuổi

□ Dưới 18 □ Từ 18 – 25

□ Từ 25 – 35 □ Trên 35

3. Nghề nghiệp

□ Học sinh, sinh viên. □ Nhân viên văn phòng.

□ Công nhân, viên chức.

□ Kinh doanh. □ Khác (ghi rò): …..

4. Thu nhập bình quân trong 1 tháng

□ Dưới 2 triệu □ Từ 5-10 triệu

□ Từ 2-5 triệu □ Trên 10 triệu

Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian đóng góp ý kiến của mình!

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỐ LIỆU

1. Đặc điểm mẫu khảo sát

Statistics

		Giới Tính	Độ tuổi	Nghề Nghiệp	Thu Nhập
N	Valid	100	100	100	100
N	Missing	0	0	0	0

Giới tính

Giới Tính

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Nam	52	52,0	52,0	52,0
	Nữ	48	48,0	48,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Độ Tuổi

Độ tuổi

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Dưới 18	4	4,0	4,0	4,0
	Từ 18 - 25	27	27,0	27,0	31,0
	Từ 25 - 35	49	49,0	49,0	80,0
	Trên 35	20	20,0	20,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Nghề Nghiệp

Nghề Nghiệp

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Học sinh, sinh viên	15	15,0	15,0	15,0
	Nhân viên văn phòng	9	9,0	9,0	24,0
	Công nhân, viên chức	11	11,0	11,0	35,0
	Kinh doanh	43	43,0	43,0	78,0
	Khác	22	22,0	22,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Thu Nhập

Thu Nhập

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Dưới 2 triệu	18	18,0	18,0	18,0
	Từ 2 đến 5 triệu	30	30,0	30,0	48,0
	Từ 5 đến 10 triệu	10	10,0	10,0	58,0
	Trên 10 triệu	42	42,0	42,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Nguồn Thông Tin Tiếp Cận

Người thân, bạn bè, đồng nghiệp

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Có	55	55,0	55,0	55,0
	Không	45	45,0	45,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Pano, banner

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Có	5	5,0	5,0	5,0
	Không	95	95,0	95,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Công cụ tìm kiếm

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Có	61	61,0	61,0	61,0
	Không	39	39,0	39,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Website

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Có	33	33,0	33,0	33,0
	Không	67	67,0	67,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Mạng Xã Hội

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Có	92	92,0	92,0	92,0
	Không	8	8,0	8,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

Khác

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Có	3	3,0	3,0	3,0
	Không	97	97,0	97,0	100,0
	Total	100	100,0	100,0

9. Đánh giá của các ý kiến về hoạt động Marketing Online

Tính thông tin

One-Sample Test

Test Value = 3

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the Difference

Lower

Upper

Fanpage luôn được cập

nhật thông tin một cách kịp thời

17,659

,000

1,45000

1,2871

1,6129

Cung cấp đầy đủ thông tin

các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm

13,027

,000

1,20000

1,0172

1,3828

Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị.

10,988

,000

1,00000

,8194

1,1806

Fanpage đăng tải các

hình ảnh, video liên quan đến trung tâm

12,579

,000

1,15000

,9686

1,3314

Nội dung đăng tải trên

fanpage mang tính thương hiệu riêng

10,236

,000

,97000

,7820

1,1580

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách kịp thời

100

3,00

5,00

4,4500

0,821

Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm

100

3,00

5,00

4,2000

0,921

Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị.

100

3,00

5,00

4,0000

0,9101

Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm

100

3,00

5,00

4,1500

0,9142

Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng

100

3,00

5,00

3,9700

0,947

Valid N (listwise)

100