PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Kính chào quý Anh/Chị!
PHIẾU KHẢO SÁT
Số phiếu:….
Tôi là sinh viên đến từ trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, hiện tại tôi đang thực hiện khảo sát về đề tài “Đánh giá hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment ”. Anh/Chị vui lòng dành ít thời gian để trả lời phiếu phỏng vấn của chúng tôi. Mọi câu trả lời đều đáng được ghi nhận, không có câu trả lời đúng hay sai, tất cả đều đem lại ý nghĩa thiết thực cho đề tài của tôi. Tôi cam kết thông tin quý vị cung cấp chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Một lần nữa xin cảm ơn sự cộng tác của anh/chị!
-------------------------------------------------------------------------------------------------
PHẦN I: THÔNG TIN KHẢO SÁT
Câu 1: Anh(Chị) có tìm kiếm thông tin dịch vụ truyền thông qua các kênh trực tuyến không?
□ Có □ Không (ngừng)
Câu 2: Anh (Chị) thường xuyên tìm kiếm thông tin dịch vụ truyền thông trực tuyến qua những kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)
□ Công cụ tìm kiếm Google □ Youtube
□ Mạng xã hội □ Website, tin tức
Câu 3: Anh (Chị) thường xuyên tìm kiếm thông tin dịch vụ truyền thông trực tuyến vào khung giờ nào nhiều nhất?
□ 6 – 8 giờ □ 10 – 12 giờ □ 16 – 18 giờ □ 20 – 22 giờ
□ Khung giờ khác (vui lòng xin ghi rò)………………………………………………
Câu 4: Anh(Chị) biết đến công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainmnet qua nguồn thông tin nào dưới đây? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
□ Google □ Email □ Bạn bè, người thân
□ Báo, tạp chí □ Mạng xã hội
□ Khác (vui lòng xin ghi rò)…………………………………………………………
Câu 5: Để quyết định thuê dịch vụ truyền thông bất kỳ, Anh (Chị) thường tìm kiếm thông tin trong bao lâu?
□ Dưới 1 tuần □ Từ 1 – 3 tuần □ Từ 3 – 4 tuần □ Trên 4 tuần
Câu 6: Những hành động Anh (Chị) thường làm khi tìm kiếm thông tin dịch vụ truyền thông trực tuyến ? (Có thể chọn nhiều đáp án)
□ Đọc thông tin về các dịch vụ □ Đọc bình luận của khách hàng đã sử
dụng
□ Tìm kiếm các khuyến mãi □ Tham gia bình luận
□ Chia sẻ bài đăng
□ Khác (vui lòng xin ghi rò)…………………………………………………………
Câu 7: Anh (Chị) đã và đang sử dụng dịch vụ nào của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainmnet không?
□ Có □ Không
Câu 8: Dịch vụ của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainmnet mà anh (chị) đã và đang sử dụng là gì? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
□ Quản trị Fanpage
□ TVC quảng cáo
□ Sản xuất phim ngắn – Viral
□ Quay phim, chụp hình
□ Dịch vụ Livestream
□ Hòa âm - Phối khí - Thu âm Master sound
□ Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xử lý hình ảnh.
□ Đào tạo Marketing Online, truyền thông cho doanh nghiệp
Câu 9: Anh (Chị) đã từng truy cập vào Fanpage “Philip Entertainment & Digital
Marketing” của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment chưa?
□ Có (tiếp tục trả lời câu 11) □ Chưa (chuyển đến phần II)
Câu 10: Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các tiêu chí đánh giá hoạt Marketing Online tại công ty TNHH MTV Philip Entertainmnet. (Mức độ đồng ý theo thang điểm từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý. Đề nghị đánh dấu (X) vào câu trả lời thích hợp)
Hoàn toàn không đồng ý | Không đồng ý | Trung lập | Đồng ý | Hoàn toàn đồng ý | |
A. Sự thu hút | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Fanpage được trình bày dễ nhìn | |||||
Cách thức trình bày các thông tin trên fanpage đa dạng | |||||
Nội dung thông tin trên fanpage hấp dẫn | |||||
Nhiều chương trình quà tặng được thực hiện trên fanpage | |||||
Thông tin liên hệ trên fanpage dễ hiểu | |||||
B. Sự hấp dẫn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Nội dung trên fanpage thường xuyên được cập nhật | |||||
Thông tin trên fanpage phù hợp | |||||
Thông tin trên fanpage có ích | |||||
Công ty thường xuyên có hoạt động xúc tiến, quảng bá các dịch vụ | |||||
Mục tư vấn Online trên fanpage tiện dụng |
Có thể bạn quan tâm!
-
Thống Kê Mô Tả Các Yếu Tố Biến Quan Sát Biến Độc Lập -
Thống Kê Mô Tả Các Yếu Tố Biến Phụ Thuộc “Sự Chấp Nhận” -
Đánh Giá Hoạt Động Marketing Online Của Công Ty Tnhh Mtv Truyền Thông Và Giải Trí Philip Entertainment - 16
Xem toàn bộ 144 trang tài liệu này.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Dễ dàng tìm thấy thông tin về các gói dịch vụ của công ty khi có nhu cầu | |||||
Nhân viên giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng | |||||
Thông tin đồng nhất trên các kênh truyền thông | |||||
Quy trình tư vấn – chốt sale trên fanpage hợp lý | |||||
Fanpage được tối ưu khả năng tìm kiếm | |||||
D. Quá trình hành động | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Anh/chị tương tác (Bình luận/Thích/Bày tỏ cảm xúc/Chia sẻ/Lưu bài/Nhắn tin) với các nội dung bài đăng của Philip Entertainment trên fanpage | |||||
Liên hệ ngay với Philip Entertainment sau khi tiếp nhận thông tin từ các kênh truyền thông trực tuyến | |||||
Tìm hiểu ngay các gói dịch vụ sau khi tiếp nhận thông tin quảng cáo từ Philip Entertainment | |||||
Thường xuyên theo dòi các chương trình, bài viết của Philip Entertainment để biết được thông tin ưu đãi và thông tin các gói dịch vụ nhanh chóng | |||||
E. Sự chia sẻ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Nói tốt về công ty Truyền thông và Giải |
Chia sẻ các nội dung từ fanpage của công ty Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment lên trang cá nhân cho bạn bè, người thân | |||||
Chia sẻ cảm nhận về dịch vụ lên trang cá nhân |
Câu 11: Anh (Chị) đặt trạng thái theo dòi Fanpage “Philip Entertainment & Digital
Marketing” là gì?
□ Không theo dòi □ Tạm ẩn trong 30 ngày □ Mặc định □ Xem đầu tiên
Câu12: Anh (Chị) nhận được bao nhiêu bài viết từ Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” trong một tuần?
□ <1 bài viết/tuần □ 1 – 3 bài viết/tuần □ 3 – 5 bài viết/tuần □ >5 bài viết/tuần Câu 13: Anh (Chị) hãy cho biết mức đánh giá chung về sự chấp nhận lựa chọn công cụ Marketing Online. Đánh dấu vào ô phù hợp với ý kiến của Anh (chị) theo thang đo quy ước:
1.Hoàn toàn không đồng ý, 2. Không đồng ý, 3.Trung lập, 4.Đồng ý, 5. Hoàn toàn đồng ý
Đánh giá | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Marketing online đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng | |||||
Nội dung trên trang facebook đang rất hấp dẫn, có tính cập nhật cao | |||||
Marketing online đang là xu hướng cập nhật thông tin mới và nhanh chóng |
PHẦN II: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính: □ Nam □ Nữ
2. Độ tuổi: □ 18-25 □ 26-34 □ 35-55 □ >55
3. Nghề nghiệp: □ Sinh viên
1. □ Kinh doanh □ Lao động phổ thông
a. □ CBCNV □ Khác(Vui lòng ghi
rò):……………
4. Thu nhập (đồng/tháng):
□ Dưới 5 triệu
□ Từ 5 – 10 triệu
□ Từ 10 – 15 triệu
□ Trên 15 triệu
“Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị đã tham gia cung cấp thông tin.”