Đánh Giá Hoạt Động Marketing Online Của Công Ty Tnhh Mtv Truyền Thông Và Giải Trí Philip Entertainment

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-----  -----

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG VÀ

GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT

Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:

Dương Thị My Ny Lớp: K51A Marketing MSV: 17K4091090

ThS. Nguyễn Thị Thúy Đạt

Huế, tháng 12 năm 2020

Lời Cảm Ơn

Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép em được tỏ lòng biết ơn đến trường Đại học Kinh tế Huế và quý công ty Philip Entertainment đã tạo điều kiện và hỗ trợ em trong suTốt quá trình thực tập cuối khóa.

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – trường Đại học Kinh tế đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu, truyền lửa truyền động lực cho em trong suốt thời gian học tại trường.

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt đã bên cạnh em trong suốt quá trình thực tập tại công ty Philip Entertainment. Cô đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành bài báo cáo này.

Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị của quý công ty Philip Entertianment đã giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện và hỗ trợ hết mức trong quá trình em thực tập tại công ty. Đặc biệt cảm ơn chị Hồ Ngọc Ánh – nhân viên phòng Marketing đã luôn luôn theo sát và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này.

Do điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm hạn hẹp của sinh viên, bài báo cáo này không thể tránh được những thiếu sót, kính mong quý thầy cô bỏ qua, đồng thời mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn nữa trong tương lai.

Em xin chân thành cảm ơn!

Huế, tháng 12 năm 2020 Sinh viên

Dương Thị My Ny

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN I

MỤC LỤC I

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IV

DANH MỤC BIỂU ĐỒ V

DANH MỤC SƠ ĐỒ V

DANH MỤC HÌNH ẢNH VI

DANH MỤC BẢNG VII

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1. Lý do nghiên cứu đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung 2

2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 2

3. Câu hỏi nghiên cứu 2

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4.1. Đối tượng nghiên cứu 2

4.2. Phạm vi nghiên cứu 3

5. Phương pháp nghiên cứu 3

5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 3

5.2. Phương pháp chọn mẫu 4

5.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu 5

6. Kết cấu đề tài 7

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 8

CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 8

1.1. Cơ sở lý luận 8

1.1.1. Tổng quan về hoạt động Marketing 8

1.1.2. Tổng quan về hoạt động Marketing Online 9

1.1.3. Mô hình tham khảo và xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá hoạt động Marketing Online 17

1.2. Cơ sở thực tiễn 24

1.2.1. Xu hướng Marketing Online trên toàn cầu 24

1.2.2. Thực trạng hoạt động Marketing Online ở nước ta hiện nay 28

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT 31

2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment .31

2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment

............................................................................................................................................31 2.1.2. Các sản phẩm dịch vụ của công ty ...........................................................................33

2.1.3. Đối thủ cạnh tranh của công ty 35

2.1.4. Tình hình hoạt động của công ty 35

2.2. Đánh giá hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment 41

2.2.1. Mục tiêu của các hoạt động marketing 41

2.2.2. Giới thiệu về các phương thức triển khai Marketing Online của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment 42

2.2.3. Các hoạt động Marketing Online công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí

Philip Entertainment đã triển khai 42

2.3. Kết quả điều tra các khách hàng về hoạt động Marketing Online của Công ty Truyền thông và Giải trí Philip Entertianment 52

2.3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu 52

2.3.2. Thống kê mô tả các yếu tố biến quan sát 59

2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) 64

2.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA 66

2.3.5. Phân tích tương quan và hồi quy 70

2.3.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình về sự chấp nhận hệ thống Marketing Online tại

công ty Philip Entertainment đối với các nhóm đối tượng khách hàng 78

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT 82

3.1. Cơ sở đề ra giải pháp 82

3.1.1. Đánh giá sơ bộ về hoạt động Marketing Online tại công ty Philip Entertainment ..82

3.1.1. Định hướng hoạt động Marketing Online của công ty trong thời gian tới 82

3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing Online tại công ty Philip Entertainment ...83 3.2.1. Nâng cao sự hấp dẫn của khách hàng 83

3.2.2. Nâng cao sự thu hút của khách hàng 83

3.2.3. Nâng cao sự chia sẻ của khách hàng 84

3.2.4. Nâng cao sự hành động của khách hàng 84

3.2.5. Nâng cao sự tìm kiếm thông tin của khách hàng 85

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86

3.1. Kết luận 86

3.2. Kiến nghị 86

TÀI LIỆU THAM KHẢO 88

PHỤ LỤC 89

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Diễn giải
TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
MTV	Một thành viên
DN	Doanh nghiệp
GDN	Google Display Network
SEM	Search Engine Marketing
SEO	Search Engine Optimization
PPC	Pay Per Click
ĐNA	Đông Nam Á
tr.đ	triệu đồng