Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam Viet Journey Stock Company

ABSTRACT

Tourism is the general economic, important for economic development - political - cultural - social of the country. Tourism became a strategic objective in national development policy. Due to the increasing demand of tourists and the competition in attracting tourists, the diversification of tourism products is the inevitable development strategy of the company.

Viet Journey Stock Company - DU LICH VIET NAM is one of the prestigious units in the design, organization of tourism programs, one of the leading travel companies in Vietnam. Viet Journey Stock Company's trademark is increasingly being raised in domestic and foreign markets. In recent years, in addition to domestic tours, the company increased investment to develop foreign tours, especially in Europe, the company has stepped up diversification of its European travel products. At the moment, the company has built 16 European tours. With the connection of different tourist destinations, different types of tourism design, attractive and unique tourism programs to meet the tourist needs. However, besides the points gained, the implementation of diversification of European tourism products is also no less restrictive. Causes come from external factors, but there are also internal factors, from the capacity constraints of the company.

The development goal of the company in the coming years is to become one of the leading travel agencies in the country. In order to achieve its development goals, Viet Journey Stock Company has strategically positioned itself to diversify its tourism products, especially European travel products. The fierce competition in the market to achieve the company goals should be addressed in the solution: Diversification of European tourism products; To invest in the training and development of quality human resources; renovate, upgrade science and technology and infrastructure; Invest in, expand as well as effectively use the company's capital to develop the diversification of European tourism products. Implement the above solutions, bring into play all the potential. Viet Journey Stock Company builds and

develops unique and innovative European tourism products that meet the needs of travelers, resulting in high economic efficiency contributing to the development business travel company.

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

TÓM TẮT iii

ABSTRACT v

MỤC LỤC vii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ xi

DANH MỤC HÌNH xii

MỞ ĐẦU 1

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2. MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2

3. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 3

4. BỐ CỤC LUẬN VĂN 4

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH 5

1.1. Những khái niệm cơ bản về sản phẩm du lịch 5

1.1.1. Khái niệm về sản phẩm du lịch 5

1.1.2. Các đặc tính của sản phẩm du lịch 7

1.1.3. Các yếu tố cơ bản cấu thành nên sản phẩm du lịch 9

1.2. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 10

1.2.1. Lý thuyết về đa dạng hóa sản phẩm du lịch 10

1.2.2. Các điều kiện cơ bản để đa dạng hóa sản phẩm du lịch 11

Tóm tắt chương 1 15

Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VIỆC ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH CHÂU ÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIỆT – DU LỊCH

VIỆT NAM 17

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 17

2.1.2. Cơ cấu tổ chức 19

2.1.3. Các sản phẩm du lịch của công ty 20

2.1.4. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 21

2.2. Thực trạng đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu 23

2.2.1. Thực trạng đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu tại Công ty 23

2.2.1.1. Nghiên cứu về thị trường du lịch châu Âu 23

2.2.1.2. Xây dựng các sản phẩm du lịch châu Âu 26

2.2.2. Thực trạng các điều kiện để đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu 33

2.2.2.1. Thực trạng về nguồn nhân lực trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch

châu Âu 33

2.2.2.2. Thực trạng về nguồn vật lực trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu

Âu 37

2.2.2.3. Thực trạng về nguồn tài lực trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu

Âu 40

2.2.3. Đánh giá thực trạng về mối quan hệ giữa thị trường outbound và sản phẩm du lịch châu Âu 41

2.3. Đánh giá chung 41

2.3.1. Những thành tựu đạt được 41

2.3.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân 45

Tóm tắt chương 2 48

Chương 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH 52

3.1. Định hướng đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu tại Công ty Cổ phần Lữ

hành Việt – Du lịch Việt Nam từ 2017 đến năm 2020 50

3.1.1. Định hướng chung 50

3.2. Một số giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu tại Công ty Cổ phần

Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam 54

3.2.2. Các giải pháp về điều kiện để đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu tại Công ty 61

3.2.2.1. Các giải pháp về nguồn nhân lực để đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu.. 61

3.2.2.2. Các giải pháp về nguồn vật lực để đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu 68

3.2.2.3. Các giải pháp về nguồn tài lực để đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu 73

3.2.3. Các giải pháp về điều kiện để đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu tại Công ty 77

Tóm tắt chương 3 79

KẾT LUẬN 80

PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Tên tiếng Anh	Tên tiếng Việt
BHXH		Bảo hiểm xã hội
CBCNV		Cán bộ công nhân viên
CNTT		Công nghệ thông tin
EU	European Union	Liên minh Châu Âu
IUOTO	International Union of Official Travel Oragnization	Liên Hợp Quốc các Tổ chức Lữ Hành Chính thức
OECD	Organization for Economic Cooperation and Development	Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế
PR	Public Relations	Quan hệ công chúng
UNESCO	United Nations Educational Scientific and Cultural Organization	Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên Hợp Quốc
UNWTO	World Tourism Organization	Tổ chức Du lịch Thế giới