Chiến lược marketing địa phương nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thành phố Cần Thơ

PHỤ LỤC 12

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA LẦN 04

(Đánh giá về công tác quản lý nhà nước ngành du lịch và Xây dựng các ma trận IFE, EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh)

PHẦN I: QUẢN LÝ

1. Thông tin về người trả lời

- Họ và tên: ………………………... Năm sinh: …….. Giới tính: ………...…....

- Đơn vị công tác: ……………………………………...........................................

- Chức danh: ……………………………………………………………………...

2. Thông tin về phỏng vấn viên

- Họ và tên: ………………………... Năm sinh: …….. Giới tính: ………....……

- Địa chỉ: ……………..........…………………………...........................................

3. Thông tin cần thiết khác

- Bảng câu hỏi số: ……………………. Ngày phỏng vấn: ………………………

- Thời gian bắt đầu: ………………….. Thời gian kết thúc: …………………….

PHẦN II: GIỚI THIỆU

Xin chào Anh (Chị),

Tôi tên: Nguyễn Huỳnh Phước Thiện, là nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cần Thơ. Hiện tôi đang thực hiện một nghiên cứu về: “Chiến lược marketing địa phương nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thành phố Cần Thơ”. Kính xin quý Anh (Chị) vui lòng dành chút thời gian khoảng 30 phút cho phép tôi phỏng vấn Anh (Chị) một số câu hỏi có liên quan dưới đây. Tôi rất biết ơn sự cộng tác và giúp đỡ của Anh (Chị). Các ý kiến trả lời của Anh (Chị) sẽ được đảm bảo bí mật tuyệt đối.

PHẦN III: NỘI DUNG CHÍNH

Q1. Theo quan điểm của Anh (Chị), du lịch thành phố Cần Thơ hiện đang trong tình trạng như thế nào? (Chọn duy nhất một đáp án)

1. Phát triển rất chậm 4. Phát triển nhanh

2. Phát triển chậm 5. Phát triển rất nhanh

3. Phát triển bình thường

Q2. Anh (Chị) vui lòng cho ý kiến về những mặt tích cực trong công tác quản lý nhà nước ngành du lịch của thành phố Cần Thơ?

.......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

Q3. Anh (Chị) vui lòng cho ý kiến về những hạn chế trong công tác quản lý nhà nước ngành du lịch của thành phố Cần Thơ?

.......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

Q4. Theo Anh (Chị), để công tác quản lý nhà nước ngành du lịch trở nên hiệu quả hơn, thành phố Cần Thơ cần ưu tiên cải tiến hoạt động nào?

(Chọn duy nhất một đáp án)

1. Tổ chức bộ máy và nhân lực quản lý du lịch

2. Cơ chế, chính sách phát triển du lịch

3. Quản lý tài nguyên và môi trường du lịch

4. Quy hoạch và quản lý quy hoạch du lịch

5. Phối hợp giữa các cấp, các ngành trong phát triển du lịch 6. Khác (mô tả): ......................................................

Q5. Theo Anh (Chị), loại hình du lịch nào hấp dẫn nhất và phù hợp với đặc trưng của thành phố Cần Thơ để ngành du lịch thành phố ưu tiên tập trung phát triển?

(Chọn duy nhất một đáp án)

1. Du lịch sông nước 4. Du lịch MICE

2. Du lịch sinh thái 5. Khác (mô tả) ..........................................

3. Du lịch văn hóa

Q6. Anh (Chị) vui lòng cho điểm mức độ quan trọng của các yếu tố bên trong ngành du lịch thành phố Cần Thơ? Cách thức cho điểm như sau:

- Số 1: Rất không quan trọng

- Số 2: Không quan trọng

- Số 3: Trung bình

- Số 4: Quan trọng

- Số 5: Rất quan trọng

Stt

Các yếu tố bên trong	Mức độ quan trọng
Các yếu tố bên trong	1	2	3	4	5
1	Thành phố Cần Thơ có vị trí địa lý thuận lợi trong phát triển du lịch
2	Đầu tư cho phát triển du lịch của TP. Cần Thơ
3	Tài nguyên du lịch
4	Sự thân thiện và mến khách của người dân địa phương
5	Công tác quản lý nhà nước về ngành du lịch của thành phố Cần Thơ
6	Chính quyền địa phương quan tâm phát triển ngành du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn
7	Điều kiện vật chất, kết cấu hạ tầng phát triển du lịch
8	Giá cả các sản phẩm, dịch vụ
9	Sản phẩm du lịch
10	Tổ chức hệ thống kênh phân phối
11	Hoạt động xúc tiến du lịch
12	Nguồn nhân lực ngành du lịch
13	Quy trình cung cấp dịch vụ du lịch
14	Năng lực marketing của doanh nghiệp du lịch
15	Công tác bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 264 trang tài liệu này.

Q7. Anh (Chị) vui lòng cho điểm phân loại của các yếu tố bên trong ngành du lịch thành phố Cần Thơ? Cách thức cho điểm như sau:

- Số 1: Điểm yếu lớn nhất

- Số 2: Điểm yếu nhỏ nhất

- Số 3: Điểm mạnh nhỏ nhất

- Số 4: Điểm mạnh lớn nhất

Stt

Các yếu tố bên trong	Phân loại
Các yếu tố bên trong	1	2	3	4
1	Thành phố Cần Thơ có vị trí địa lý thuận lợi trong phát triển du lịch
2	Đầu tư cho phát triển du lịch của TP. Cần Thơ
3	Tài nguyên du lịch
4	Sự thân thiện và mến khách của người dân địa phương
5	Công tác quản lý nhà nước về ngành du lịch của thành phố Cần Thơ
6	Chính quyền địa phương quan tâm phát triển ngành du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn
7	Điều kiện vật chất, kết cấu hạ tầng phát triển du lịch
8	Giá cả các sản phẩm, dịch vụ
9	Sản phẩm du lịch
10	Tổ chức hệ thống kênh phân phối
11	Hoạt động xúc tiến du lịch
12	Nguồn nhân lực ngành du lịch
13	Quy trình cung cấp dịch vụ du lịch
14	Năng lực marketing của doanh nghiệp du lịch
15	Công tác bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch

Q8. Anh (Chị) vui lòng cho điểm mức độ quan trọng các yếu tố thành công trong phát triển du lịch của các địa phương: Cần Thơ, Kiên Giang và An Giang? Cách thức cho điểm như sau:

- Số 1: Rất không quan trọng

- Số 2: Không quan trọng

- Số 3: Trung bình

- Số 4: Quan trọng

- Số 5: Rất quan trọng

Stt

Các yếu tố thành công	Mức độ quan trọng
Các yếu tố thành công	1	2	3	4	5
1	Sự thuận lợi về vị trí địa lý của địa phương trong phát triển du lịch
2	Tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng
3	Sản phẩm du lịch đặc sắc và độc đáo
4	Khả năng cạnh tranh về giá các sản phẩm, dịch vụ
5	Tổ chức hệ thống kênh phân phối để sản phẩm du lịch đến với khách hàng thuận tiện
6	Hoạt động xúc tiến du lịch của địa phương
7	Chất lượng nguồn nhân lực du lịch
8	Quy trình cung cấp dịch vụ du lịch
9	Điều kiện vật chất, kết cấu hạ tầng phát triển du lịch
10	Đầu tư cho phát triển du lịch của địa phương
11	Sự phát triển các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch của địa phương
12	Mức độ thân thiện, tử tế của người dân địa phương

Q9. Anh (Chị) vui lòng cho điểm phân loại các yếu tố thành công trong phát triển du lịch của các địa phương: Cần Thơ, Kiên Giang và An Giang để thấy được các chiến lược hiện tại của từng địa phương phản ứng với các yếu tố này như thế nào? Cách thức cho điểm như sau:

- Số 1: Phản ứng yếu

- Số 2: Phản ứng trung bình

- Số 3: Phản ứng trên trung bình

- Số 4: Phản ứng tốt

Stt

Các yếu tố thành công	Phân loại
Các yếu tố thành công	Cần Thơ	Kiên Giang	An Giang
1	Sự thuận lợi về vị trí địa lý của địa phương trong phát triển du lịch
2	Tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng
3	Sản phẩm du lịch đặc sắc và độc đáo
4	Khả năng cạnh tranh về giá các sản phẩm, dịch vụ
5	Tổ chức hệ thống kênh phân phối để sản phẩm du lịch đến với khách hàng thuận tiện
6	Hoạt động xúc tiến du lịch của địa phương
7	Chất lượng nguồn nhân lực du lịch
8	Quy trình cung cấp dịch vụ du lịch
9	Điều kiện vật chất, kết cấu hạ tầng phát triển du lịch
10	Đầu tư cho phát triển du lịch của địa phương
11	Sự phát triển các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch của địa phương
12	Mức độ thân thiện, tử tế của người dân địa phương

Q10. Anh (Chị) vui lòng cho điểm mức độ quan trọng của các yếu tố bên ngoài ngành du lịch thành phố Cần Thơ? Cách thức cho điểm như sau:

- Số 1: Rất không quan trọng

- Số 2: Không quan trọng

- Số 3: Trung bình

- Số 4: Quan trọng

- Số 5: Rất quan trọng

Stt

Các yếu tố bên ngoài	Mức độ quan trọng
Các yếu tố bên ngoài	1	2	3	4	5
1	Xu hướng toàn cầu hóa và hợp tác quốc tế thúc đẩy phát triển du lịch
2	Chính trị Việt Nam ổn định, an ninh, trật tự an toàn xã hội được đảm bảo
3	Chính phủ quan tâm phát triển ngành du lịch, trong đó TP. Cần Thơ được xác định là trung tâm dịch vụ và du lịch lớn của ĐBSCL
4	Thu nhập của người dân ngày càng cao, họ có xu hướng tìm hiểu, khám phá thiên nhiên, văn hóa đặc trưng của vùng
5	Kinh tế Việt Nam phát triển, nhu cầu tham quan, triển lãm thương mại, hội nghị có xu hướng tăng
6	Sự phát triển của khoa học và công nghệ có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động du lịch
7	Cạnh tranh từ các quốc gia lân cận phát triển mạnh về du lịch
8	Cạnh tranh giữa các địa phương trong nước với những sản phẩm du lịch tương tự hoặc độc đáo hơn
9	Yêu cầu của khách du lịch ngày càng cao
10	Các tệ nạn xã hội: ăn xin, móc túi, đeo bám chèo kéo trong mua bán tạo ấn tượng xấu đối với khách du lịch
11	Dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp và nghiêm trọng đến ngành du lịch
12	Biến đổi khí hậu tác động to lớn đến phát triển du lịch
13	Sự phát triển của ngành du lịch có những ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường tự nhiên và nền văn hóa truyền thống của địa phương

Q11. Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ phản ứng của ngành du lịch thành phố Cần Thơ đối với các yếu tố bên ngoài? Cách thức cho điểm như sau:

- Số 1: Phản ứng yếu

- Số 2: Phản ứng trung bình

- Số 3: Phản ứng trên trung bình

- Số 4: Phản ứng tốt

Stt

Các yếu tố bên ngoài	Phân loại
Các yếu tố bên ngoài	1	2	3	4
1	Xu hướng toàn cầu hóa và hợp tác quốc tế thúc đẩy phát triển du lịch
2	Chính trị Việt Nam ổn định, an ninh, trật tự an toàn xã hội được đảm bảo
3	Chính phủ quan tâm phát triển ngành du lịch, trong đó TP. Cần Thơ được xác định là trung tâm dịch vụ và du lịch lớn của ĐBSCL
4	Thu nhập của người dân ngày càng cao, họ có xu hướng tìm hiểu, khám phá thiên nhiên, văn hóa đặc trưng của vùng
5	Kinh tế Việt Nam phát triển, nhu cầu tham quan, triển lãm thương mại, hội nghị có xu hướng tăng
6	Sự phát triển của khoa học và công nghệ có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động du lịch
7	Cạnh tranh từ các quốc gia lân cận phát triển mạnh về du lịch
8	Cạnh tranh giữa các địa phương trong nước với những sản phẩm du lịch tương tự hoặc độc đáo hơn
9	Yêu cầu của khách du lịch ngày càng cao
10	Các tệ nạn xã hội: ăn xin, móc túi, đeo bám chèo kéo trong mua bán tạo ấn tượng xấu đối với khách du lịch
11	Dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp và nghiêm trọng đến ngành du lịch
12	Biến đổi khí hậu tác động to lớn đến phát triển du lịch
13	Sự phát triển của ngành du lịch có những ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường tự nhiên và nền văn hóa truyền thống của địa phương

Chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Anh (Chị). Trân trọng kính chào.